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CLINIQUE VÉTÉRINAIRE

CABINET VETERINAIRE SAARGRENZE

Clinique vétérinaire · Grosbliederstroff (57)

4,5 197 avis Ouvert
CABINET VETERINAIRE SAARGRENZE — Clinique vétérinaire

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Itinéraire Site web

À propos de CABINET VETERINAIRE SAARGRENZE

CABINET VETERINAIRE SAARGRENZE est un établissement de la catégorie « Clinique vétérinaire » situé à Grosbliederstroff (57520). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.

Informations mises à jour le .

Horaires d'ouverture

Lundi 08:30 – 12:00 · 14:00 – 18:00
Mardi 08:30 – 12:00 · 14:00 – 18:00
Mercredi 09:30 – 12:00
Jeudi 08:30 – 12:00 · 14:00 – 18:00
Vendredi 08:30 – 12:00 · 14:00 – 18:00
Samedi 09:30 – 12:00
Dimanche Fermé

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Avis clients (197)

4,5
197 avis
5★144
4★33
3★5
2★2
1★13
M
Melissa Grandjean

Je recommande vivement le Docteur Neu et son assistante Marielle. Elles à l’écoute, prennent vraiment le temps de répondre aux questions et de rassurer. On sent qu’elles aiment profondément les animaux et qu’elles exercent leur métier avec passion et bienveillance. C’est très rassurant de savoir que mon chien est entre de bonnes mains.

O
Oceane Sabourdy

Génial a l'écoute, patiente, très professionnel et toujours au top pour nos boubou ❤️❤️❤️

M
Marina Steiner

Madame Neu est une veterinaire très compétente et très attentive, elle est douce et très gentille avec les animaux . Les secrétaires sont toujours très gentille et très agréable ! Je recommande fortement ce veterinaire 🙂

D
Dess Sogined

Expérience très décevante. RDV fixé pour aujourd’hui 14h45. J’ai envoyé une anamnèse détaillée afin de faciliter la consultation. Résultat : appel/répondeur le jour même pour m’informer que le rendez-vous est annulé car le dossier est jugé trop complexe, avec la consigne de ‘chercher un autre vétérinaire’. Je respecte le fait qu’un cabinet puisse refuser certains cas, mais ce qui pose problème ici, c’est la gestion : annulation de dernière minute, sans alternative proposée, sans recommandation de structure adaptée, alors que l’animal a besoin d’un suivi. Je partage cela pour que d’autres propriétaires sachent qu’en cas de dossier digestif/allergique complexe, il est possible de se retrouver sans prise en charge à la dernière minute.

Réponse du professionnel : Nous sommes désolés de votre ressenti mais souhaitons apporter quelques éléments factuels pour plus de clarté. Vous avez téléphoné à 8h36 pour solliciter un rendez-vous pour votre chien atteint de diarrhée, sans aucune mention d’un historique médical complexe. Ce n’est que 3h30 plus tard, à 11h55, que nous avons reçu par mail une anamnèse très détaillée faisant état d’un tableau clinique ancien, complexe et multifactoriel, avec de nombreux antécédents, ainsi que de multiples investigations déjà menées sur plusieurs années, toutes choses que vous avez omis d'exposer à la secrétaire qui vous a donné votre rendez-vous. Après lecture attentive, la décision d’annuler la consultation a été prise à 12h28, soit 30 minutes plus tard. Car dans ce contexte précis, une consultation standard de 15 minutes, intercalée entre deux rendez-vous, ne permettait pas une prise en charge sérieuse et sécurisée, et n’était ni conforme à nos exigences professionnelles, ni en faveur de l’intérêt de votre animal. Contrairement à ce que vous indiquez, une alternative vous a bien été proposée : nous vous avons orientée vers une structure vétérinaire ouverte 24h/24 en Allemagne, située à proximité, disposant des moyens humains et matériels, du temps et de l’expertise nécessaires pour gérer ce type de cas complexe, ce qui nous semblait être la solution la plus appropriée et la plus responsable au vu de la situation actuelle. Et d’autant plus pertinente que vous nous aviez bien précisé que votre chien était suivi par un vétérinaire en Allemagne….aujourd’hui fermé. Nous souhaitons également rappeler que notre structure ne peut être ni « le plan B », ni « la cible de reproches » dans le cadre de cette situation complexe alors que votre propre vétérinaire traitant s’absente sans assurer la continuité des soins de sa clientèle ni proposer d’alternative en cas d’urgence. Notre priorité reste l’intérêt médical des animaux qui nous sont confiés. C'est cet intérêt qui a motivé notre choix médical raisonné et responsable fait dans le respect du bien-être et de la sécurité de votre chien. L’équipe du Cabinet Vétérinaire Saargrenze
J
Joel Muller

Bonjour, Ce veterinaire refuse ma chienne parce que les vaccins ne sont pas a jour! Je suis la-bas depuis des années avec tous mes animaux je trouve cela déplorable pour un veterinaire qui aime sois disant les animaux!!!

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous apprécions et priorisons nos clients fidèles....lorsqu'ils sont effectivement fidèles. Pour rétablir les faits, nous avons suivi vos animaux pendant 11 mois entre 2021 et 2022....puis plus aucune visite depuis 41 mois. Nous comprenons que ce refus puisse être frustrant, mais transformer une totale absence de suivi vétérinaire de plusieurs années en client fidèle de longue date relève davantage de la réécriture historique que de la réalité médicale. La continuité de soins - comme la fidélité - s'inscrit dans la durée et ne peut se baser sur un suivi interrompu depuis plus de 3 ans, ce qui nuit à la qualité et à la sécurité de ces soins. Cette qualité et cette sécurité permettent d'ailleurs de dépister à temps certaines zoonoses, ces maladies qui passent de nos compagnons à....vos enfants. Parce qu'un animal suivi, c'est un animal en bonne santé et un foyer plus tranquille: un check-up annuel chez le vétérinaire c'est de l'amour pour son animal et de la prévention pour ses enfants. A ce titre, nous rappelons que l'article R242-47 du Code de Déontologie Vétérinaire définit la clientèle comme l'ensemble des personnes confiant A TITRE HABITUEL l'exécution d'actes vétérinaires. L'habitude, comme chacun le sait, se construit avec le temps et un minimum de régularité. Nous restons bien entendu toujours disponibles pour accueillir de nouveaux clients, ou pour toute reprise de suivi dans un cadre respectueux permettant d'assurer une relation de confiance et une continuité des soins adaptée. L'équipe du Cabinet Vétérinaire Saargrenze
L
Laura Laura

Dr NEU est un vétérinaire qui aime les animaux et ça fait toute la différence !! Je recommande ce cabinet à 100 % Les secrétaires sont très sympa également :-)

V
Vir Ginie

Je tenais à partager notre avis concernant la prise en charge en urgence de notre Kimbo. Le Dr Neu est de loin la meilleure vétérinaire que nous avons pu rencontrer. Compétente, réactive, douce et très proche de l’animal. Elle est venue aux nouvelles de notre Kiki malgré le cabinet fermé, il a donc pu être opéré le soir même 🙌🏼 puis elle nous a tenu informés du déroulement de l’opération encore tard dans la soirée en ce prenant le temps malgré l’heure tardive de tout nous expliquer. Un grand merci 💝 Je recommande ce cabinet les yeux fermés.

Z
Zan Dra

LE vétérinaire à aller voir pour tout ce qui est repro. Madame Neu est disponible, hyper compétente, à l'écoute et de très bons conseils. De plus les tarifs sont plus que corrects. Merci également à son assistante qui est très sympathique.