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CLINIQUE VÉTÉRINAIRE

Cabinet Vétérinaire Médico Chirurgical des Coteaux

Clinique vétérinaire · Jurançon (64)

4,7 298 avis Google Fermé
Cabinet Vétérinaire Médico Chirurgical des Coteaux — Clinique vétérinaire

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À propos de Cabinet Vétérinaire Médico Chirurgical des Coteaux

Cabinet Vétérinaire Médico Chirurgical des Coteaux est un établissement de la catégorie « Clinique vétérinaire » situé à Jurançon (64110). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.

Informations mises à jour le .

Horaires d'ouverture

Lundi 09:00 – 12:00 · 14:00 – 19:00
Mardi 09:00 – 12:00 · 14:00 – 19:00
Mercredi 09:00 – 12:00 · 14:00 – 19:00
Jeudi 09:00 – 12:00 · 14:00 – 19:00
Vendredi 09:00 – 12:00 · 14:00 – 19:00
Samedi 09:00 – 12:00
Dimanche Fermé

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Avis clients (298)

Avis Google
4,7
298 avis
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1★16
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jeanpaul Estrabou Google

Je suis venu pour une consultation, le vétérinaire a était très peu doux avec mon chat, hospitalisé sans raison valable… sûrement pour leur côté financier…parle très mal à ses employées à l’accueil qui sont elles adorables. Manque de professionnalisme. Je ne comprend pas pourquoi faire ce métier avec de tel comportement … je ne recommande pas.

Réponse du professionnel : Bonjour Mr Estrabou, je suis désolé de vous lire , mais malheureusement nous n'avons pas de dossier à votre nom. Aussi je pense que vous vous trompez de clinique( nous somme deux "cabinet vétérinaire des coteaux" en France ou sinon deux vétérinaires à Jurançon). De plus les pratiques que vous décrivez ne correspondent pas du tout a notre façon de travailler ni a notre éthique. Aussi je vous demanderais de bien vouloir retirer cet avis dans les plus brefs délais s'il vous plait car vous comprendrez que votre avis peut être qualifié de diffamatoire et que toute diffamation est interdite en France, selon les articles 32 et 33 de la loi du 29 juillet 1881, aussi je me réserve le droit de porter plainte dans les 48h si vous ne retirez pas votre avis. En vous souhaitant une bonne journée
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Jane Domange Google

Merci à l’équipe de la clinique d’avoir accepté d’accueillir ma chienne Java pile à l’heure de la fermeture. Elle a 13 ans et avait une énorme tique sous la patte. Étant enceinte, impossible de la tenir seule pour lui retirer à la maison. Merci pour ce petit sauvetage express. Nous sommes également venus il y a 2 semaines pour la prise en charge de notre chatte dans le cadre d’une réaction allergique. Nous sommes nouveau dans le quartier et ne manquerons pas de faire suivre nos animaux dans cette clinique ☺️

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Erwan Eynard Google

(IMPORTANT : Commentaire modifié suite à des accusations de diffamation et à ce qui s’apparente être des menaces de dépôt de plainte de la part de l’un des vétérinaires de ce cabinet) Expérience très négative, je ne recommande pas ce cabinet. Notre chien, Saïko (un Patou des Pyrénées âgé de 5 ans), est décédé quelques jours après une intervention réalisée dans cette clinique. Un suivi post opératoire insuffisant, et je pèse mes mots : aucun accompagnement en termes de prévention des risques alors que ces personnes auraient dû être d’une très grande vigilance compte tenu de la nature de la plaie. Nos tentatives de trouver des solutions (déplacement à domicile, report du rendez-vous au lendemain) ont été refusées. Pas d’alerte de la part du vétérinaire qui était conscient que notre chien s’était échappé ainsi que de la gravité de la plaie. L’état de notre chien s’est dégradé brutalement, ce qui nous a conduits à consulter en urgence une autre clinique. Malgré cela, il n’a pas pu être sauvé. Des appels à répétition pour pousser ma mère à retirer le commentaire négatif google accompagnés d’accusations de diffamation. A aucun moment ces personnes ne se sont senties désolé pour la mort de notre chien. Leur seule inquiétude était dirigée vers le règlement des factures restantes dont nous n’avons jamais contesté le paiement. En bref : un manque d’humanité et de professionnalisme évident. Une version des faits modifiée et qui ne tient pas la route, dont le seul but est de décharger toute la responsabilité sur notre famille. Notamment à l’encontre de ma mère le matin même où elle a appris la mort de notre chien alors qu’elle était dans une situation de grande peine. Des méthodes d’une bassesse affligeante. Je constate à la lecture des autres commentaires que cette manière de faire est habituelle. Une véritable honte.

Réponse du professionnel : Bonjour Mr Gonçalves, je suis désolé de vous lire en ces thermes. Je comprend votre désarroi suite à la perte de votre Saïko, mais je ne peux vous laisser annoncer des dires erronés. Aussi je vais me permettre de vous rappeler exactement le déroulé des faits si vous le voulez bien . Votre petit Saïko a bien était opéré d'une grosse masse sur la patte le mardi matin. Au vu de la taille de la masse, une technique de points de détente de la peau a dû être réalisée, ce qui peut être effectivement impressionnant, mais nécessaire pour espérer une bonne cicatrisation dans le temps. Un pansement compressif a été mis en place avec pommade cicatrisante. Le pansement devait impérativement être changé 48-72 h après intervention comme cela vous a été indiqué lors de sa sortie le mardi soir, ainsi que le port de la collerette, le repos strict et le maintient au sec du pansement. Vous avez alors décalé le rendez-vous du jeudi au vendredi, pour finalement l'annuler car " il s'est échappé" ( le repos n'est donc pas respecté ! ). Puis finalement , vous nous avez dit que ca serait trop compliqué de l'amener à la clinique , mais que vous alliez faire vous même les pansements à la maison , ce à quoi nous avons consenti si nous avions des photos pour suivre la cicatrisation et vous donner le nécessaire adapté à chaque moment de la cicatrisation. Nous n'avons jamais eu les photos demandées et vous n'êtes pas passé non plus récupérer le nécessaire, ni refait le pansement .... Ce n'est que le dimanche soir que vous êtes allé au service de garde du boulevard de la Paix ( là encore vous ne nous avez pas appelé.... ). Mon confrère vous a refait le pansement et vous a proposé de le garder car vous lui auriez dit je cite " c'est compliqué pour moi de le ramener " . Notre confrère nous a assuré que le petit Saïko allait très bien. Le lendemain matin malheureusement Saïko est décédé. L'hypothèse d'un embole a été émise et reste plausible comme j'ai essayé de vous l'expliquer par téléphone. Au vu des constantes de Saïko la septicémie est impossible. On peut aussi suspecter pleins d'autres raisons comme un choc ou une intoxication comme il s'est échappé 48h avant. Au vu de tout ceci vous comprendrez que nous avons fait notre maximum pour Saïko , mais que notre prise en charge s'en est trouvée réduite par manque de suivit de votre part et non de la nôtre. Concernant le règlement, c'est vous qui nous avez appelé pour nous demander de ne pas régler la facture du fait de son décès. Comme on vous l'a expliqué, la perte de Saïko est dramatique mais malheureusement pas de notre fait. Aussi vous comprendrez que votre avis peut être qualifié de diffamatoire et que toute diffamation est interdite en France, selon les articles 32 et 33 de la loi du 29 juillet 1881, aussi je me réserve le droit de porter plainte dans les 48h si vous ne retirez pas votre avis. Malgré tout ceci je vous souhaite de trouver un vétérinaire qui vous conviendra pour vos autres petits loulou. Bonne journée à vous Dr Vet Guignard Emmanuel
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Taís Guarinos Google

Après avoir essayé trois cliniques différentes où les vétérinaires hésitaient à manipuler notre chien (un Shar-Pei adopté à la SPA) en raison de sa taille et de son passé, nous avons enfin trouvé la Clinique des Coteaux. ​Cela fait maintenant 4 ans que nos compagnons y sont suivis. Que ce soit les vétérinaires ou les assistantes, toute l'équipe fait preuve d'un professionnalisme exemplaire et d'une approche profondément humaine, même dans les moments difficiles. ​Bien que notre chien puisse être délicat lors de certaines manipulations, cela n'a jamais entamé leur bienveillance ni la qualité des soins. Nous recommandons cette clinique les yeux fermés.

Réponse du professionnel : Bonjour Mme Guarinos , merci beaucoup pour votre avis! C'est très important pour toute notre équipe de le lire car il est l'aboutissement de notre investissement au quotidien pour la meilleur prise en charge de vos compagnons a 4 pattes! Merci Une grosse caresse a Lego ;) Bonne journée à vous
I
Isabelle Galey Google

Très mauvaise expérience avec Madame la docteur Leveau-Guignard qui m'a reçu avec ma petite chatte en fin de vie et ne s'est pas limitée à contrôler son taux d'anémie comme convenu mais a pratiqué des examens et proposé des interventions aussi douloureux qu'inutiles au vu de son état. Tout cela alors que, dès le départ, j'étais demandeuse d'un accompagnement vers une euthanasie si son état s'était aggravé faute d'un suivi correct par le cabinet vétérinaire qui l'avait d'abord prise en charge. Conclusion : une euthanasie précipitée par une dégradation brusque de l'état de notre pauvre chatte suite à une "mauvaise réaction à l'examen" selon les propres mots de la vétérinaire. Quel dommage que le joli travail des assistantes vétérinaire très gentilles n'ait été gâché et, du coup, mal évalué ! Si encore j'étais la seule mais je découvre, au gré de mes rencontres depuis juillet dernier, que c'est loin d'être le cas. Aujourd’hui, je sais mettre un commentaire dont acte ...

Réponse du professionnel : Bonjour Mme Galey , je suis navré de vous lire suite à votre passage au sein de notre structure. Toutefois je vais me permettre de revenir sur certains de vos propos qui sont erronés. Vous êtes venue nous voir le 11/06/2025 pour votre petite Caline, vous souhaitiez un " Deuxième avis " , car vous n'étiez pas satisfaite de la clinique qui vous suivait. Vous n'êtes donc pas venu pour une euthanasie mais bien pour comprendre pourquoi votre petite Caline n'était pas bien, ce que je conçois aisément. Il est également évident que si c'était juste pour une fin de vie (et que vous en étiez sûr) , vous seriez retournée chez votre vétérinaire traitant. Durant votre consultation avec le DR.VET LEVEAU-GUIGNARD , et afin de savoir ce dont la petite Caline souffrait, une prise de sang ainsi qu'une échographie vous ont été proposées. Ce que vous avez accepté et signé (contrat de soins) . A la suite de quoi le DR.VET LEVEAU-GUIGNARD vous a posé un diagnostique. Malheureusement et j'en suis désolé le diagnostique a révélé une pathologie fatale pour votre petite Caline. Dans l'après-midi l'état de Caline s'est dégradé et d'un commun accord avec DR.VET LEVEAU-GUIGNARD une euthanasie a été décidée. Aucune euthanasie n'a donc été précipitée comme vous le dites. Par la suite vous êtes repassée à la clinique, et là encore vous ne nous avez pas fait part de votre mécontentement. Au vu des dates auxquelles vous êtes venue et du déroulé de vos consultations , vous comprenez que je suis très surpris de votre avis , qui s'apparente à un avis diffamatoire s'il en est. Sachez que la diffamation est repréhensible en France, selon les articles 32 et 33 de la loi du 29 juillet 1881, aussi je me réserve le droit de porter plainte dans les 48h si vous ne retirez pas votre avis. Malgré tout ceci , je sais que la perde d'un de nos compagnons est douloureuse et je vous souhaite bon courage. Dr.Vet Guignard Emmanuel
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Plantegenet Annick Google

Je suis allée dans ce cabinet pour la première fois pour ma petite chienne très malade. Nous avons dû l'endormir définitivement. J'ai rencontré une équipe formidable toute en douceur. La vétérinaire est d'une douceur et d'une gentillesse extrême. Explications franches mais dans le respect de ma peine, et de ma petite chienne. Très délicate pour annoncer une mauvaise nouvelle. Je recommande vivement ce cabinet où j'ai rencontré des personnes très professionnelles et respectueuses et je les en remercie.

L
L. Google

Un énorme remerciement pour toute l'équipe de la clinique qui nous a accompagné durant la periode douloureuse de fin de vie de notre petite boule de poils. Après ce difficile moment, la clinique a pris la peine de nous envoyer une carte avec des mots réconfortants, du jamais vu pour ma part. Je salue donc toute la bienveillance dont ils font preuve. Nous vous en remercions sincèrement.

Réponse du professionnel : Bonjour, merci beaucoup pour votre avis. Mon équipe travaille au quotidien pour vos boules de poils, comme vous dite, et pour vous! Un avis comme le votre et une très belle récompense pour notre équipe. Bon courage a vous et au plaisir de vous revoir . Dr Guignard Emmanuel
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Laure Google

Harry est parti hier,merci à vous tous pour les bons soins apportés,il a pû ainsi être avec nous pour les fêtes. Nous vous souhaitons une bonne année 2026 ,et nous conseillons fortement la clinique des coteaux.

Réponse du professionnel : Bonjour Mme Da Rocha, je suis vraiment désolé pour Harry. Merci à vous pour votre avis qui est très important pour nous ! Je vous remercie encore une fois pour votre confiance et vous remercie pour tout. Au plaisir de se revoir . Amicalement Dr Guignard Emmanuel
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Danielle Tamenne Google

Personnel au Top. Merci pour ma perroquette Alma. Cdlmt

Réponse du professionnel : Bonsoir , un grand merci pour votre avis. J'espère que votre petite se porte bien et qu'elle récupère tranquillement. Au plaisir de vous revoir . Dr Guignard Emmanuel
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Noémie FARGE Google

De passage dans le coin et accident de dents avec notre toutou pendant nos vacances, nous avons été reçus dans les meilleures des conditions d’urgence ! Les assistants et les vétérinaires ont été géniaux ! Gentils, attentionnés, passionnés, professionnels et très doux ! Nous sommes arrivés stressés et inquiets et sommes repartis sereins et soulagés. Ils nous ont mis en confiance et tout le traitement a été super bien expliqué ! Merci encore milles fois ! Des professionnels de santé qui aiment leur métier ça fait plaisir !

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Marc ALLIAS Google

Un cabinet qui réunit très grande disponibilité, accueil, amabilité, écoute, conseil pour les propriétaires, gentillesse, respect pour nos compagnons. Le Docteur GUIGNARD et toute son équipe sont vraiment à notre disposition dans le plus grand des respects. Je peux témoigner qu’à plusieurs reprises il s’est rendu disponible nuit et dimanche inclus pour des cas urgents avec une réactivité et un professionnalisme exemplaires. MERCI POUR TOUT DOCTEUR