Clinique Alleray-Labrouste

Tags: Clinique,

• Linda.u

  5 / 5

  Le 26/07/2022 à 21:55

  Établissement de qualité. L’équipe médicale et l’accueil sont formidables très courtois. Très satisfaite de mon hospitalisation au sein de cette clinique
• Dominique.A

  4 / 5

  Le 20/07/2022 à 11:39

  Rv très rapide, ce qui est très précieux lorsque l’inquiétude est grande, personnel charmant et résultats immédiats. Au top
• Coco.

  1 / 5

  Le 08/07/2022 à 16:18

  Je viens pour un rdv de 15 minutes. La personne à l'accueil me dit d'attendre devant la salle de consultation. J'ai attendu une heure. Ensuite on me dit qu'il faut passer au secrétariat. Je me suis fait balader et j'ai attendu plus de 2heures avant même d'avoir la possibilité d'avoir mon rdv. Ça m'a pas mal agacé. Peut importe le responsable ou le fonctionnement de la clinique, je suis sorti extrêmement agacé de m'être fait baladé.
• Alsalim.a

  1 / 5

  Le 07/07/2022 à 12:13

  Ne répondent pas au téléphone. Et une fois venue sur place les rdv sont longs et le dépassement d honoraires est considérable.
• Elo.o

  1 / 5

  Le 04/07/2022 à 12:37

  Ils sont vraiment nuls. L'attente est interminable. J'ai eu mon RDV le 20 mai et à ce jour je n'ai toujours pas eu le compte rendu de mon IRM. Heureusement que je n'ai rien de grave. C'est inadmissible !!!!
• Annie.u

  1 / 5

  Le 28/06/2022 à 20:32

  J'avais pris un rendez le 10 juin bien en avant de la date prévue pour se rendre chez le professeur de cardiologie pourune consultation importante 2 jours vant de cet examen on m'a déprogrammé en m'en promettant un autre très rapidement..puis silence total
• K...

  1 / 5

  Le 24/06/2022 à 18:20

  Rien que pour l'anesthésie j'ai payé : 60€ pour la previsite (5 min de questions -réponses) et 50€ le jour de l'examen. La Sécu rembourse 16€. A vous de vous faire votre propre opinion. Moi à 200% je n'y reviendrai plus jamais.
• CHAKER.

  1 / 5

  Le 23/06/2022 à 05:57

  Une secrétaire a clinique Labrouste au _1 Elle est pas poli elle fait des gestes avec les doigts. Elle est grossière ! Même son nom est écrit en gros sur la porte de son bureau alors c'est pas étonnant de sa part j'aurais dit le de deviner
• jacotte.

  5 / 5

  Le 18/06/2022 à 07:34

  J'y suis allée pour des examens cardiaques. La clinique n'est pas d'apparence luxueuse. Par contre, le personnel est de qualité. Dès l'accueil, on sent gentillesse, courtoisie, amabilité. L'infirmière qui m'a assistée était compréhensive, humaine, une bonne personne. Et cela ça vaut mieux que tous les luxes de la terre.
• Amandine.o

  1 / 5

  Le 17/06/2022 à 10:48

  Je laisse rarement des avis mais l'exception fait la règle. Je suis scandalisée. Je suis venue à cette clinique 3 fois et par deux fois il y a eu un problème. La première fois je devais avoir un scanner thoracique sans injection et j'ai eu un scanner abdominal avec injection...rien à voir donc obligé de refaire un examen. Aujourd'hui je devais contrôler un anevrisme a l'artère splenique et.....au moment de voir le médecin pour avoir les résultats il me demande pourquoi je suis là, je lui dit que tout est noté sur l'ordonnance. Ce à quoi il me répond qu'ils n'ont pas bien réussi à lire l'ordonnance donc ne m'ont pas fait l'élément requis. T
• Catherine.c

  1 / 5

  Le 16/06/2022 à 14:10

  Impossible de prendre un rdv pour une IRM: service IRM me fait patienter plus d un quart pour finalement me raccrocher au nez!! Je rappelle 3 autres fois ; en vain. Je vais ailleurs et ne reviendrai plus dans cette clinique où l accueil est de pire en pire!!!
• Grégoire.h

  5 / 5

  Le 15/06/2022 à 21:32

  Intervention à l'heure par le docteur Thiry, vulgarisation aussi claire que possible pour un profane, à l'écoute. Personnel à l'accueil et de préparation du soin très bien.
• Alexandre.

  5 / 5

  Le 02/06/2022 à 11:48

  Bon accueil, pour d'attente, personnel sympa ! Je recommande !
• Kishan.h

  5 / 5

  Le 01/06/2022 à 08:03

  Rendez vous avec monsieur Regnault, medecin très agréable et a l'écoute, je recommande
• Stéphane.p

  5 / 5

  Le 25/05/2022 à 12:07

  Infiltration lombaire ce matin .très bon accueil en radiologie et pour l'infiltration super équipe à l'écoute très professionnelle et surtout humaine.Merci
• Frédéric.o

  2 / 5

  Le 20/05/2022 à 17:23

  Examen le 2 mai tout début de matinée. Impossible d'obtenir le compte-rendu, je suis donc parti sans. Il devait m'être rapidement adressé par courriel. Reçu ce jour 20 mai. Je n'ai pas de compétence pour apprécier le matériel sur place ni la compétence d'un radiologue, mon avis se limite donc à : Un accueil hyper moyen (presque nous dérangerions); Une toute petite salle d'attente ou nous nous empilons en attente soit de notre examen soit de notre compte-rendu ; Le Docteur Claude LEVY particulièrement lent puisque je ne semble pas être un cas isolé. Pour ces 3 raisons, je choisirai une autre clinique à l'avenir.
• Ninjin.t

  1 / 5

  Le 06/05/2022 à 17:16

  Nulle Dr Laetitia Elle a fait la distinction entre les les gens riche et pauvre. Elle s’en fiche d’avoir un cmu ou mutuelle. Je n’ai jamais vu une médecine comme elle . Comment devenu médecine horrible
• Boubou.i

  1 / 5

  Le 05/05/2022 à 21:26

  Étant moi même personnel soignant dans le secteur privé, j’ai subit, indirectement ( ma femme a subi une intervention chirurgicale ) une très mauvaise expérience médico chirurgicale. En effet, intervention prévu pour 14h a finalement eu lieu à 19h30 sans aucune explication, personne pour venir vous renseigner. Le personnel soignant est très peu investi dans la bienveillance des patients. Le respect de l’intimité est quasi inexistant, et le manque de considération pour le patient est juste déplorable, pas d’arrêt de travail, ni de bulletin de sortie. L’infirmière qui demande, après une intervention cardio-vasculaire, si l’arrêt est nécessaire, pour au final, nous entendre dire que le médecin n’a pas préparé l’arrêt de travail et qu’il fallait voir avec notre médecin. La réputation de la clinique est surfaite !!!! Je ne recommande à personne !!!! Pourtant je suis du métier, c’est dire… Je visais surtout le service de cardiologie ( Usic)
• francoise.o

  5 / 5

  Le 03/05/2022 à 09:50

  Très satisfaite. De la Prise de rendez-vous , au scanner, les personnes sont très agréables. Le Docteur explique clairement les résultats.
• jean.a

  5 / 5

  Le 26/04/2022 à 16:18

  Personnel soignant et accueil très agréable et à l'écoute. C'est le principal !
• Fatoumata.i

  4 / 5

  Le 26/04/2022 à 08:15

  bon accueil, service radio rapide et envoi cr par mail
• Utilisateur.e

  3 / 5

  Le 25/04/2022 à 10:07

  Le Dr Ifergan ne se donne pas la peine de voir les patients après les examens d'imagerie pour expliquer le compte rendu comme ça se fait partout ailleurs ...
• catherine.a

  5 / 5

  Le 21/04/2022 à 12:19

  Excellente prise en charge dans cet établissement à taille humaine. Le docteur Doré radiologue a été magique et rassurant pendant une intervention où le patient reste conscient. Anesthésie parfaite. Une salle de réveil chaleureuse avec un fond de musique classique . Des infirmières tellement a l ecoute . On est loin de l usine à soigner. Je recommande .
• Jane.

  2 / 5

  Le 19/04/2022 à 18:51

  Secrétaires sympa même si visiblement vouloir payer une grosse facture en plusieurs fois est risible.....Par contre radiologue peu aimable,à peine bonjour,ne pose aucune question à part si j ai déjà fait une infiltration,et une ponction. Je réponds que non,la discussion s arrete la....ne m informé ni du déroulement de l intervention,ni des suites,ne me demande ni mes antécédents ni mes allergies,ne pratique pas d anesthésie..juge les raisons de ma venue (infiltration demandee par le chirurgien orthopédique qui m à opéré et sauvé le genou).....mais se vante de tout faire avec professionnalisme sur le compte rendu. J en sors choquée,nauséeuse et douloureuse....
• Melis..

  5 / 5

  Le 15/04/2022 à 16:41

  En effet l'accueil de la secrétaire anesthésiste est froid et peu empathique... Mais lorsque l'on part au service chirurgie, nous avons à faire à des professionnels mais surtout à des personnes empathiques. Jai été opéré la bas, le chirurgien et les médecins anesthésistes, infirmières etaient tellement gentilles et attentionnés... Leur compassion était grande. J'ai été très stressée par cette opération mais ils ont tout faire pour que j'aille bien, je recommande
• Ingrid.a

  5 / 5

  Le 13/04/2022 à 05:57

  l accueil est parfait en commençant par les secrétaires, et l équipe est dynamique, disponible, le Dr Thiry est gentil, agréable, vous explique tout en détail, je recommande cette clinique car très professionnel et sympathique c est agréable on se sent bien
• Felix.a

  1 / 5

  Le 08/04/2022 à 15:39

  Nous avions rdv a 16h30 on est arrivé a 16h20 et en patientant une 1/2 heure , je pose la question a la personne a côté de moi pour savoir a quelle heure elle a rdv ... elle me répond 16h .. donc je commence a perdre patience car il va être 17 h .... A 17h05 je decide de partir et c est bien dommage car on m avais parler de la gastro en bien .... venant de Nanterre c est énervant
• Isa.u

  5 / 5

  Le 07/04/2022 à 14:53

  Tout est très bien.accueil les radiologues les médecins. Une très bonne écoute.
• claude-amelie.i

  5 / 5

  Le 19/03/2022 à 09:37

  Venue pour une IRM, j’ai été impressionnée Par le sérieux de toute l’équipe. Merci!
• Ludovic.O

  2 / 5

  Le 18/03/2022 à 17:23

  Accueil secrétaire bien Clinique bof un peu vieillot Médecins : limite de la gentillesse limite on les dérange limite casse toi et tais toi
• R9.y

  5 / 5

  Le 16/03/2022 à 09:30

  Très bien Rdv a l’heure Docteur au top Bref ça c’est bien passé
• Sandra.d

  1 / 5

  Le 14/03/2022 à 21:10

  Incompétence, tel est le mot. Rdv pour un examen avec un docteur, le personnel à l'accueil m'indique une autre adresse, je m'y rends. À l'accueil du 17bis on me renvoie à l'adresse principale, qui me renvoie au -2, qui me renvoie au -1, qui me renvoie au 17bis. Tout ça pour une échographie qui au final n'a jamais pu avoir lieu grâce à l'incompétence du secrétariat qui ne sait même pas où se font les échographies doppler au sein de l'établissement. Bravo.
• Olivia.o

  4 / 5

  Le 14/03/2022 à 08:06

  L'examen s'est très bien passé, accueil agréable. Résultats rapides!
• Mohamed.K

  5 / 5

  Le 12/03/2022 à 12:21

  Personne à l’accueil aimable. Manipulateur radio très pédagogue et très rassurant j’ai apprécié la qualité de ses conseils tout le long de l’examen.
• Bernard.o

  1 / 5

  Le 10/03/2022 à 09:44

  Comme beaucoup de patients qui s'exprime sur ce site ... l'attente est insupportable !!! Je peux admettre qu'il y ait des urgences a gérer mais la moindre des politesses et d'égard vis à vis des patients (et c'est bien le terme !!) serait de les tenir informés des délais, même approximatif !! Hier j'ai attendu 1 heure 30 dans une salle d'attente sans aucune information et lorsque je suis allé demander ... on ne savait pas !!! Je suis parti. et aucune explication plusieurs jours après. Le patient n''est là que pour payer !!!
• cherazad.a

  1 / 5

  Le 08/03/2022 à 09:53

  Inadmissible !!!! En prenant mon rdv j'avais bien précisé la nature de mon examen. Arrivée à la clinique j'attends 30 min pour que le cardiologue me dise qu'il n'est pas équipé de l'appareil pour pratiquer mon examen. 1h30 de trajet aller 1h30 retour pour me dire que les secrétaires n'étaient pas formées pour cette prise de rdv. On va où ??? J'ai donc informé mon pneumologue de ne plus envoyer ses patients vers cet établissement.
• Corinne.y

  2 / 5

  Le 17/02/2022 à 11:41

  L'accueil et le personnel du scanner sont corrects, sans plus, mais quand, au moment de partir, on vous donne le disque et les photos en vous indiquant que les résultats vous seront envoyés par mail dans l'après midi et que le radiologue vous appellera et que vous ne recevez rien ni mail ni appel, que vous appelez à 17h30 parce que vous êtes inquiète, à tort peut-être, mais quand même, que l'on vous confirme que vous allez recevoir le mail et l'appel et que rien n'arrive, je trouve que ce n'est pas vraiment tenir compte des patients. Finalement les résultats sont arrivés le lendemain à 11h30 et aucun appel! Je pense la prochaine fois aller dans un autre endroit.
• Annie.o

  4 / 5

  Le 14/02/2022 à 18:04

  L'attente est un peu longue mais ce qui compte c'est le professionnalisme. La gentillesse des personnes qui font passer les examens et le soin que prennent les médecins pour nous donner les résultats.
• Philippe.u

  4 / 5

  Le 10/02/2022 à 16:26

  Examen passé rapidement. Un peu d'attente pour les résultats. Lieu impersonnel, mais personnel agréable.
• Azeddine.d

  1 / 5

  Le 10/02/2022 à 09:33

  Bonjour, je voulais vous faire part de votre secrétaire, celle du docteur Cote. Une personne très étrange qui utilise une bombe sous le bureau toute les 30 secondes qui empêche de respirer et qui pique les yeux ainsi qu’une tonne de gel hydroalcoolique qui de ce fait restitue les documents tout tremper. Lorsque je lui est demander ce que c’était et d’arrêter le temps de l’échange elle m’a répondu d’un simple regard et a continuer. Pour avoir débourser quasi 1000€ chez vous en moins d’un mois je n’avais aucun regret avant de tomber sur cette personne. Tout le reste est TOP allez y les yeux fermer.
• estelle.o

  4 / 5

  Le 08/02/2022 à 13:35

  Equipe extrêmement sympathique et efficace de bout en bout. Une radiologue (Dr I Klein) très pédagogue et dans le dialogue, quelle différence cela fait après un IRM (mon premier dans la vie)!! Merci merci.
• Jean-Marc.n

  5 / 5

  Le 03/02/2022 à 18:17

  Excellent accueil. L'examen s'est déroulé dans les meilleures conditions possibles, avec un personnel attentif et dévoué. Résultats du coro-scanner remis en 45 minutes, dans une pochette adaptée et également transmis par mail dans les deux heures.
• Linda.

  5 / 5

  Le 31/01/2022 à 09:24

  Je recommande cet établissement. Rendez-vous médical pris facilement via doctolib. L'accès à la clinique est idéal entre le métro et les bus. Après le contrôle du pass vaccinal, la personne à l'accueil m'a orienté vers le service où je me rendais. Arrivée à l'étage, j'ai été accueillie avec le sourire par une équipe dynamique. Aux personnes qui trouvent qu'elle papotent au lieu de s'occuper des personnes qui attendent : oui elles parlent entre elles de choses qui ne regardent que leur équipe car cela permet de : - réguler leur travail, - créer du lien - et de renforcer leur collectif pour mieux vous recevoir. Les formalités administratives et le paiement des actes se sont faits rapidement. Il est normal de payer avant la réalisation des examens pour ne pas perdre du recouvrement de factures impayées de patients indélicats. Les tarifs sont ceux d'une clinique, ils sont clairement annoncés. Il faudrait peut-être améliorer l'information sur doctolib car je suis allée sur le site de la clinique pour connaître exactement les tarifs pratiqués en fonction des actes. Et effectivement, il est déconseillé de venir s'il s'agit d'un accident du travail car dans ce cas là mutuelle ne vous remboursera pas le dépassement d'honoraires - c'est ce qui est légalement prévu pour tout accident du travail. J'ai patienté en salle d'attente claire et agréablement décorée et surtout dans le respect des distanciations. Une fois les examens faits, j'ai été reçue par le médecin qui a pris le temps de m'expliquer tout ce qu'il fallait et de répondre à mes questions. Enfin, à peine de retour en salle d'attente, j'ai pu récupérer mon dossier est ressortir par un autre chemin que mon arrivée (bravo pour la circulation 👍👍) Merci à toute l'équipe de la clinique Alleray-Labrouste. Si un jour je dois revenir, je reviendrai en toute confiance.
• Michel.l

  5 / 5

  Le 28/01/2022 à 11:22

  Un personnel accueillant ,souriant , efficace, Rendez-vous 9h pour infiltration sortie 9h45 avec tout les documents et toutes les explications nécessaire .je ne regrette pas d'être venu d'Auxerre merci a tout le service radiologie.
• Laetitia.u

  5 / 5

  Le 27/01/2022 à 20:30

  la clinique est propre, le personnel est gentil, attentif, rassurant et positif, Pour l'IRM tout s'est bien passé en étant délicat
• Christelle.O

  4 / 5

  Le 26/01/2022 à 09:08

  Clinique très accessible en métro et bus. Prise de rdv assez facile. Le personnel est à l’écoute. Même en forte fréquentation, l’attente est raisonnable.
• Sylvain.E

  2 / 5

  Le 24/01/2022 à 15:18

  Venu pour un coroscanner ce matin. J'ai patienté près de 2h en salle d'attente pour récupérer les résultats. On ne m'avait pas informé de la durée de cette attente (ni avant, ni lors de l'examen). On ne m'a pas proposé de m'envoyer les résultats, ni de me les commenter ultérieurement par téléphone. Le personnel d'accueil et d'examen est très cordial et sympathique, mais il y a un réel problème d'organisation et de considération des patients.
• Francoise.a

  5 / 5

  Le 11/01/2022 à 09:05

  Pas trop de monde dans la salle d'attente Prise en charge au bout de 20 mn Très bon accueil Médecin vraiment a l'écoute et très professionnel Je recommande vivement
• Aionke.

  1 / 5

  Le 10/01/2022 à 14:19

  Cela fait plus de 2 mois que nous nous battons pour obtenir une simple facture. Au téléphone on nous assure qu'elle sera envoyée d'ici quelques jours. Or il ne se passe rien. Quand on va sur place, c'est à peu près la même chose. Pourquoi est-ce si difficile d'envoyer ce document?? Franchement, nous pensions bénéficier d'un service de qualité en venant dans une clinique aux tarifs assez élevés. Ils prennent l'argent des patients et proposent en retour un service déplorable qui est LOIN d'être au niveau des tarifs pratiqués. Fuyez!
• Dorina.o

  1 / 5

  Le 10/01/2022 à 13:30

  Décidément cette clinique est très très et je pèse mes mots mal dirigé !la secrétaire parle très mal et elle est très hautaine elle ne veut pas prendre un rdv a croire qu’elle ne veut pas travaillé j’ai dû passer par mon chirurgien pour avoir un rdv j’ai téléphoné pour confirmer le rdv qui a été pris on m’as mis et attentes et puis raccroché au nez ! Dommage
• Nelson.e

  1 / 5

  Le 30/12/2021 à 19:06

  Clinique a fuire. Tres mal organisé. Je suis toujours en attente de mon bordereaux de facturation + de deux semaines après mon intervention
• Séguin.e

  1 / 5

  Le 27/12/2021 à 12:41

  Arrivé à 10h50 pour un scanner. Scanner passé à 11h40. Il est 15h 00 toujours dans la salle d'attente pour voir le médecin et partir avec les radios. On m'appelle à 15h10 pour le rdv avec le médecin qui dure 7 minutes. On sort à 15h20 avec les radios le compte rendu sera envoyé par mail. Bilan on est resté 4h30 au total dans cette clinique. Trop d'attente, trop long et pas assez d'informations.
• Nancy.o

  4 / 5

  Le 23/12/2021 à 11:45

  Équipes de jour soignantes et non soignantes d'une grande gentillesse. Professionnalisme, écoute, disponibilité malgré la grande charge de travail. Merci en particulier à Francesca, José, Nadia, Jessica, Malika, Raymonde, Audrey. Seul point négatif : la nourriture ! Quantités insuffisantes, tout trop cuit, sans goût voire mauvais !
• Mathieu.a

  5 / 5

  Le 19/12/2021 à 11:11

  Une équipe efficace, même le dimanche matin. J'avais rendez-vous pour un IRM à 8h du matin un dimanche et à 8h30 j'étais dehors avec mes résultats. Qui dit mieux à Paris?
• Claudia.o

  5 / 5

  Le 18/12/2021 à 19:38

  Je suis passée aujourd’hui pour un IRM. Personel super aimable, je n’ai pas du tout attendu, IRM très bien passé. Le radiologue (Dr Ifergan) a été très aimable et avenant. Je recommande!
• G.

  4 / 5

  Le 17/12/2021 à 15:34

  A l'accueil, personnel agréable .. Puis, bien mise à l'aise au moment de passer mon angioscanner: informée que pendant 1 mn le produit injecté pouvait surprendre par exemple .. Ensuite, compte rendu du Docteur expliqué avec des mots simples .. tout compris .. Super ! Bref.. J'aurais vraiment accordé 5 étoiles si l'établissement, ne faisait pas avancer les frais, quand il s'agit d'une prescription ' maladie exonérante' . Il faut le savoir : J'ai dû payer 160, 00€ .. ce qui déséquilibre mon budget en attendant remboursement cpam et mutuelle .. Sinon, dire que je n'en veux pas du temps d'attente après examen pour être reçue par le Docteur pour compte rendu : Cela prouve que ce n'est pas un travail baclé!
• ghassen.a

  1 / 5

  Le 17/12/2021 à 14:42

  linique à éviter. negligence, aucun professionnalisme, incompétence à toutes les épreuves. travail à l'arrache et à la chaine manque total d'humanisme, aucun respect du patient particulièrement les plus fragiles. je déconseille fortement cette clinique SURTOUT pour les personnes âgées et avec des problèmes cognitifs. ma mère dépendante a été renvoyée chez elle ( on ne m'a pas prevenu) ET avec 2 escarres en une semaine ET dans un état catastrophique ( déshydratée, très fatiguée, protection non changée.) ma famille encore très choquée par ce comportement cruel et inhumain. quand je pense qu'ils ils s'engraissent sur le dos de la sécurité sociale. CLINIQUE VRAIMENT A FUIR
• Felix.o

  5 / 5

  Le 10/12/2021 à 18:29

  Clinique accueillante et pas stressante. Le personnel médical est disponible et souriant. Il n'y a pas de bousculades. C'est bien géré.
• Pierre.a

  3 / 5

  Le 09/12/2021 à 16:02

  Sur le plan médical , rien à redire. Mais l'équipe administrative (accueil et retour des CR) est visiblement sous dimensionnée : rdv décalé à la demande du service IRM, mais l'info n'est pas passée entre le secrétariat et les opérateurs.... ; d'où attente de 90 mn pour l'examen et 1 heure pour avoir le CR.... Embauchez !
• Sakura.o

  4 / 5

  Le 07/12/2021 à 18:53

  Bonne expérience dans cette clinique. Les secrétaires sont très accueillantes et sympathiques. Le Dr Pascal a été très rassurant suite à mon premier scanner. Rien à reprocher, à part le temps d'attente, mais en mm temps il y avait beaucoup de monde.
• Pierre.O

  5 / 5

  Le 04/12/2021 à 09:22

  Prise de rendez-vous efficace. Temps d'attente à chaque fois raisonnable. Accueil sympathique. Debriefing après IRM de qualité. Merci au Docteur Klein et au Docteur THIRY.
• marie-anne.a

  1 / 5

  Le 02/12/2021 à 15:13

  Ma mère âgée de 100 ans a été laissée dans un état d'hygiène catastrophique : alors qu'elle demandait à aller aux toilettes, on lui mettait des protections. On ne lui a brossé les dents qu'une fois en une semaine. Pas de douche. Certaines infirmières lui ont plus que mal parlé bien qu'elle soit tout a fait consciente. On doit maintenant soigner les dégâts corporels à la maison. Clinique à fuir.
• Jeambrun.i

  1 / 5

  Le 02/12/2021 à 10:28

  Je ne mets jamais de commentaires, mais je pense qu'il est important de prévenir les futurs clients. Plus de 30 minutes de retard. Les personnes à l'accueille n'écoutent pas et mettent littéralement 15 minutes pour enregistrer chaque patient, une organisation déplorable. Il faut ensuite se bagarrer pour obtenir ses résulats. Enfin les images sensées être disponibles en numérique directement sur leur site sont simplement absentes. En appellant le standard la réponse obtenue est "On ne peut rien faire", par une personne qui avait surtout l'air de ne "pas avoir envie de faire". Très surpris d'une expérience si médiocre de la part d'une clinique qui pratique des dépassements d'honoraires si élevés. Je déconseille très fortement.
• melanie.r

  5 / 5

  Le 30/11/2021 à 15:59

  Un personnel soignant très accueillant, bienveillant, professionnel... la prise en charge est rapide et les explications claires. Merci beaucoup !
• Masha.

  5 / 5

  Le 29/11/2021 à 07:53

  J'ai été opérée le 25 novembre et je tenais à remercier toutes les personnes qui se sont occupées de moi. La personne à l'accueil pour sa gentillesse, le brancardier pour ses mots rassurants, Clara (j'espère ne pas me tromper dans le prénom) et ses collègues en salle de réveil pour leur douceur et leur réactivité, Morgan qui a été aux petits soins avant et surtout après l'intervention, le Dr Cote pour son humour très appréciable et le Dr Gaillard pour son perfectionnisme. Vraiment merci à tous
• Veronique.e

  1 / 5

  Le 19/11/2021 à 17:30

  Accueil lamentable. Le personnel a l accueil ignore les patients qui se présentent, tête baissée, pas de salutations. Il a fallu que j interpelle la demoiselle pour qu elle daigne lever la tete et me dise de voir avec sa collègue, qui elle aussi m a très mal accueillie. Aucun sourire, aucune politesse. Dans la salle d attente on entend le personnel parler tout fort de leur vie personnelle, dernière soirée etc..mettre la radio et chantonner. Quel manque de professionnalisme. Je ne reviendrais jamais dans cette clinique
• Clement.e

  2 / 5

  Le 18/11/2021 à 20:57

  Excessivement cher pour le standing et prestations proposées. Pour avoir fait un séjour à la clinique de Meudon deux fois moins chère, les tarifs pratiqués ici sont loin d'être à la hauteur de la réalité des prestations. Heureusement les praticiens sont qualifiés mais les dépassements d'honoraires sont clairement surgonflés. Les employés sortent tous d'anciennes bandes de hippies, les règlements sont demandés avant le passage au bloc alors qu'à la clinique de Meudon ils sont demandés après et les factures et l'intégralité des documents vous sont remis à la sortie et ils avaient même attendu mon remboursement de mutuelle avant de prélever les chèques, or ici rien à cirer mon compte bancaire est direct siphoné. Aucun suivi patient, aucune proximité, aucune communication, la préinscription en ligne ne fonctionne pas et tous les docs pour l'opération ne m'avaient pas été remis (consentement, personne de confiance etc...), tandis qu'à Meudon j'avais la petite pochette avec toutes les documentations pré-opératoires, le petit livret de séjour et le lendemain ils m'ont rappelé juste pour savoir si j'allais bien. Clairement, va falloir revoir la prestation pour justifier de vos montants mirobolants. C'est désappointant.
• Iryna.u

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  Le 17/11/2021 à 20:27

  - : J'avais rdv pour une IRM a 12h30, je suis finalement passé a 13h30 pour ressortir à 14h00!! règlement avant même de passer l'IRM donc impossible de se désister + : échange intéressant avec le Dr IFERGAN qui a pris le temps de bien m'expliquer les résultats
• Nicolas.e

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  Le 15/11/2021 à 08:53

  Bonjour, Mon expérience de la clinique a été on ne peut meilleure. Pris en avance à mon rendez-vous, personnel d'accueil agréable, infirmière compétente, qui met à l'aise et drôle (pour IRM), et médecin (Dr. DORE pour résultats IRM) à l'écoute et clair. Oui le tarif est élevé (c'est une clinique) mais tout est spécifié à l'avance ; ce ne sont pas des coûts cachés. Je me suis permis ce message à la vue de tous les posts négatifs. Pour moi, cette clinique a été d'un professionnalisme qui se passe de tout reproche. ND
• Pierre.r

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  Le 10/11/2021 à 19:21

  Convoqué à 14h20 pour un rendez-vous à 14h40. IRM pratiquée à 16h10. Sortie de la clinique à 17h45, après un "séjour" de près de 3h30! Une telle inefficacité dans l'organisation est totalement inacceptable et ne brandissez pas l'excuse Covid comme pseudo-justification. Sur le plan médical aucun reproche.
• Jean.a

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  Le 08/11/2021 à 13:08

  Une honte! Des tarifs très élevés et un service client indigne. Des temps d'attente de plus d'1h entre chaque étape. (Examen, consultation, remise du dossier médical...) Aucune information préalable donnée à l'arrivée à l'accueil et bien sûr on vous demande de régler dès votre arrivée pour être certain que vous ne puissiez pas partir. Clinique à éviter!
• Sabrina.b

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  Le 05/11/2021 à 15:20

  Excessivement cher pour une consultation de 30 secondes où nous avons été mis à la porte par le médecin qui ne savait pas expliquer l irm de mon mari. Temps d’attente très long et aucune amabilité. A éviter absolument si vous voulez un bon diagnostic !!!
• Fabrice.e

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  Le 08/10/2021 à 20:58

  Réponse téléphonique digne de ce nom, esprit service, pris en urgence pour mon IRM. A l’arrivée, zéro attente, pris en main immédiatement par des professionnels non dénués d’humour, très important dans un contexte de cancer métastasé! Bravo, super service, très pro … c’est loin d’être le cas partout! Merci
• Angel.e

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  Le 10/09/2021 à 07:20

  Nous avions un rdv IRM NIVEAU -2 avec la mamie de 90 ans. La clinique nous demande de venir 20 minutes avant le rdv de 15h00. Ce que nous faisons..A 16h30, ma mamie n'est toujours pas passée alors que la salle d'attente se remplit , on apprend par d'autre personnes présentes qu'ils attendent également depuis plus de 2h00. Je demande aux secrétaires ( extrêmement désagréables) qui indiquent qu'elles ne savent pas si il y a du retard . En cette période où le flux doit être fluide, il est ahurissant de voir que les gens s'entassent dans une salle d'attente sans fenêtres extérieures et juste avec une climatisation. On vient finalement nous chercher pour nous mettre dans une petite pièce..De nouveau en attente ..pendant ce temps l'équipe parle, rigole , se raconte des histoires et critique même leur nouvelle collègue de l'accueil. Nous sommes sorties à1 7h00 de cette endroit. Le.medecon qui a lu les résultats nous a juste dit qu'il arrive qu'il y ait des urgences.. Mais à la vue des commentaires sur cette clinique là mauvaise gestion et l'accueil déplorable font partie des critères de cette cliniques. C'est une honte ! Je suis TOTALEMENT CHOQUÉE de cette MAUVAISE GESTION DU FLUX DANS CETTE CLINIQUE. AUCUNE EMPATHIE, AUCUN SAVOIR VIVRE NI ETRE. UNR CLINIQUE A NE SURTOUT PAS RECOMMANDÉ.
• Sofiane.o

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  Le 09/09/2021 à 14:07

  Superbe expérience personnelle dans cet établissement au service endoscopie. Personnel à l'écoute et accueillant. L'exigence de la quantité des soins est au Rdv, l'équipe médical/soins au top. Suivi sans faille. Je recommande de tout cœur. Pris en charge par le Dr REYNIER dont je salue le professionnalisme et l'acuité médicale.
• Guillaume-Victor.a

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  Le 02/09/2021 à 14:43

  Après un court séjour à la clinique Alleray-Labrouste, j'ai effectué une réclamation auprès de la direction, le service apporté pour la prestation hospitalière supérieure "Junior Suite" à 800 euros la nuit étant la plus grande blague qu'il m'ait été donnée de voir en clinique privée. L'ensemble des prestations n'a d'ailleurs pas été délivrée - je pense notamment au service de conciergerie fantôme... dont je n'ai jamais pu connaître les modalités. Malheureusement, la réponse du directeur de l'établissement fut tout aussi minable que mon séjour au sein de cette clinique. Des mots de mépris, qui se cachent derrière le fait qu'en été, le personnel est intérimaire. Tous les points de mon courrier, repris un par un, pour se donner raison comme un enfant pris en faute... Avec bien sûr des excuses vaseuses telles que la préservation de l'environnement, quand je fais remarquer que les chambres ne sont pas climatisées, alors que des ventilateurs électriques archaïques se cachent dans les placards. On ose me dire que j'ai bénéficié de plus de prestations que prévu, car on m'a apporté deux serviettes de toilette plutôt qu'une... En revanche, on ne m'apporte aucune réponse quand je mentionne un comportement inadapté d'une infirmière, ou l'absence de certaines prestations. Bref, sans relater tous les détails plus ridicules les uns que les autres, Alleray-Labrouste est une clinique à éviter à tout prix. Le prix fort pour un service low-cost et du personnel mal formé, non merci... Je comprends mieux les avis que je peux lire ici et qui relatent tant de problèmes ; la remise en question n'est pas le fort de cet établissement... J'ai demandé un tarif adapté à la qualité moindre de la prestation reçue lors de mon hospitalisation, et j'ai essuyé un refus. C'est dommage, car pour ne serait-ce que quelques dizaines d'euros, je me serais senti écouté et compris... Le sens de l'hospitalité n'est décidément pas donné à tous !
• jacques.v

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  Le 30/08/2021 à 12:01

  Excellente efficacité du secrétariat pour la prise de RV, l'heure exacte de l'examen, la gentillesse et les explications très claires du praticien ayant réalisé l'IRM cardiaque ainsi que l'obtention en urgence par mail du compte rendu de l'examen, non retrouvé, quelques minutes après sa demande par téléphone au secrétariat du service de radiologie de la clinique. JY NORDIN
• Giampaolo.o

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  Le 27/08/2021 à 21:45

  Après avoir réservé en avance un fauteuil roulant pour m’aider les déplacements à cause de mes difficultés de déplacement, la secrétaire décide bien que je ne le mérite pas (sans aucun information sur mon état clinique). J’ai été choqué par le manque de tact et d’empathie du personnel alors que je me déplaçais avec difficulté. Pas de surprise la note sur Google malgré le bon travail du personnel soignant.
• Julio.e

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  Le 21/07/2021 à 09:11

  Ce matin le 21 Juillet 2020 je me suis présenté à l accueil de cette clinique pour prendre rdv pour un irm et on m y interdit l accès car je n'avait pas le pass sanitaire ...! Quel que soit la raison le responsable de cette clinique est un incompétent.
• dominique.e

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  Le 12/07/2021 à 17:07

  attente pour l'examen IRM beaucoup trop longue (1h35) sans être prévenu. Compte-rendu assez rapide et bon contact avec médecin
• Didier.D

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  Le 24/06/2021 à 13:47

  R.A.S. pour moi, cela fait deux fois que je me déplace dans cette clinique pour un scanner et je suis satisfait de la prestation. Personnel aimable, serein, professionnel. Les locaux sont propres et fonctionnel. Légère attente dans la prise en charge.
• Maison.e

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  Le 23/06/2021 à 14:28

  J'avais un rendez vous IRM à 14H je suis passé 1h30 après ! pour finalement ne pas voir le médecin à fin de mon IRM et pas de compte rendu, on me dit qu'on me l'enverras par mail le jour même !!! malheureusement une semaine aprés je ne l'ai toujours pas reçu malgrés plusieurs appelle téléphonique ! j'ai réussi à avoir le médecin qui m'a parlé 1 minutes pour mon résultat que je n'avais pas en main !!! INADMISSIBLE ALORS QUE J'AI RGLE 180 EURO POUR UN SERVICE LAMENTABLE
• Antonio.I

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  Le 07/06/2021 à 17:07

  Jusqu'à présent radios, irms, arthroscanners et infiltrations tous ces examens faits dans cette clinique avec les prises de rendez-vous sur l'application Doctolib très simple et flexible en fonction de notre emploi du temps. Je recommande vivement cette clinique l'accueil rien a dire très agréable, les horaires des rendez-vous respectés et les praticiens à l'écoute.
• Alyss.e

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  Le 28/05/2021 à 07:13

  Je me suis fait opérer hier, tous c'est bien passer. Les infirmières qui ce sont occupés de moi sont vraiment génial Alix et Pascale . Merci de votre gentillesse et bienveillance. Merci pour tout. L'accueil aussi vraiment au top personnel souriant et agréable.
• Kady.e

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  Le 25/05/2021 à 12:48

  Premier accueil de la part de la secrétaire (IRM-SCANNER) qui c’est très bien passé. Nous avions rendez vous à 14h. La prise en charge de la part de la préparatrice scanner a été fait à 13h30, retour en salle d’attente à 13h45 en attendant le cardiologue ( DR PASCAL) pour « la consultation » de 14h. A 14h30 personne nous a pris en charge donc nous allons vers une deuxième secrétaire qui est exécrable. Je lui demande si c’est normal sachant que nous étions les premiers de l’après midi. Elle me dit « oui c’est normal le médecin s’organise comme il le veut et si vous êtes pas contente vous pouvez vous plaindre au médecin ». Je lui répond « que je n’hésiterai pas ». Je retourne donc à ma place et je l’entend parler de moi à ses collègues. C’est un comportement qui n’est pas approprié à l’endroit. Veillez à former vos secrétaires convenablement avant de les mettre en poste. Vous aurez peut être de meilleurs notes. L’amabilité n’a jamais tué personne.
• Nicolas.l

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  Le 23/03/2021 à 13:53

  RDV pour scanner des coronaires obtenu rapidement. Coût de l'acte 197 euros, dont 97 de forfait technique reçu à l'aide de ma carte vitale, plus 100 euros pour lesquels "le praticien n'accepte pas la télétransmission". Pourquoi? Mystère! Reste à charge après mutuelle exorbitant. Temps d'attente excessif dans une salle en sous-sol. Je ne recommande pas.
• Leone.a

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  Le 15/03/2021 à 12:26

  Rendez-vous pour une IRM obtenu en moins de 24 heures. Personnel aimable et accueillant. Je suis passée à l'heure, j'ai reçu le compte rendu par mail un peu plus d'une heure après avoir passé mon IRM, ce qui évite d'attendre sur place, et le médecin m'a téléphoné auparavant pour me donner son compte rendu, ce que j'ai apprécié et qui a permis un échange. Propreté impeccable et équipement moderne. Je recommande !!
• Ying.i

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  Le 20/01/2021 à 15:19

  Personnel bienveillant, professionnel et rassurant. J’ai fait un scanner thoracique. Tout le monde a bien pris soin de moi. De plus, ils avancent le produit de contraste, ce qui évite d’aller en acheter en panique avant l’examen. Toutes les démarches sont très humaines et cela rend un grand service aux patients. Merci pour tout !
• lionel.a

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  Le 19/01/2021 à 15:54

  Mon père âgé de 88 ans a été opéré d'une ablation cardiaque en novembre 2020. La clinique mériterai une rénovation mais cela est quelque peu secondaire. Il ressort avec une ordonnance de médicaments a prendre. Il les supporte mal, quelques semaines après il consulte sa cardiologue qui l'avait envoyé dans votre clinique. A la vue de l'ordonnance, sa cardiologue est furieuse et appel vos équipes pour leurs passer un savon. En clair, il ne fallait pas lui redonner un médicament et heureusement qu'il ne l'a pas pris complètement sinon il ne serait peut être plus de ce monde "dixit sa cardiologue". Une clinique a éviter!
• kar.e

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  Le 31/12/2020 à 18:05

  Pour moi et notre famille, établissement de santé efficace, très professionnel et efficace. Personnel humain et compétant mais sans exagérer. Reste encore à faire mais nous avons confiance et nous y sommes fidèle. Bonne santé et meilleurs vœux pour la nouvelle année que nous espérons meilleure vu la conjoncture mondiale. Karim.G
• Catherine.a

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  Le 08/10/2020 à 16:47

  Je comprends tous les avis nėgatifs concernant cette clinique. Aucun dialogue n'est possible avec le personnel soignant qui n'est pas du tout à võtre ėcoute. Le médecin du service oū est hospitalisé ma tante s'est permis malgré mon insistance à supprimer le traitement qu'elle prenait et qu'elle devait prendre impėrativement sans avoir consulter le mėdecin qui les lui avait prescrit et sans en mesurer les conséquences. C'est très grave! De plus je demande å ouvrir le ligne tėlėphonique de sa chambre, on me fait patienter 45 minutes pour me dire que le système ne fonctionnait pas!!!! Enfin je ne recommande å personne cet établissement.
• Sophie.e

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  Le 21/09/2020 à 14:44

  Si la personne qui m'a fait passer l'examen était douce et très agréable, j'attends encore le compte rendu ainsi que les images de mon IRM après 2 SEMAINES d'attente ! Ce délais, pour des examens pouvant déceler des soucis potentiellement graves, est inacceptable.
• Cindy.i

  5 / 5

  Le 06/08/2020 à 10:53

  Le personnel est très agréable, des secrétaires ,aux manipulateus et au médecin. Toutes les personnes que j'ai pu voir dans le cadre de mon rdv ont été efficaces, professionnelles et ont toujours eu le mot qu'il fallait quand il fallait. Je recommande vraiment cette clinique. L'avance de frais peut paraître chère sur le moment mais on est prévenu sur Doctolib ou par téléphone, le remboursement sécurité sociale et mutuelle se fait automatiquement.
• Brigitte.k

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  Le 19/07/2020 à 19:57

  Personnels adorables,(femmes) par contre la propreté c'est autre chose, j'ai encore des plaques rouges trois jours après sur ma poitrine suite à un coroscranner, le radiologue lui c'est différent, il connaissait mieux ma maladie orpheline que mon spécialiste qui me suis depuis des années, arrogant il est venu me parler à 30 cm sans MASQUE alors que j'étais allongée pour l'examen , bravo ! Très étonnée de ce comportement dangereux et irresponsable en cette période si compliquée! Je rajoute, examens à 160 euros où la secrétaire m'a dit que tout me serait rembourser par mes mutuelles en compléments de la sécurité sociale, mensonges ! Les dépassements sont tellement énormes que plus de 100 euros sont à votre charge! Je vous recommande de bien réfléchir quand on vous dirige vers ce lieu, j'en parlais ce matin à mon dentiste qui habite le 15ème et qui m'a confirmé avoir le même avis! Les secrétaires sont telles formées pour mentir aux patients?
• Véro..

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  Le 03/07/2020 à 22:06

  Avis pour un patient de 93 ans en gériatrie pour 6 jours de séjour : les soins sont correctement faits, la chambre est claire et spacieuse surtout pour une personne seule dans une chambre à 2 lits en fin d'épidémie. Pas de serviettes de toilette. Des draps en guise de serviettes. Ce patient avait 100 € à l'entrée à la clinique et ne les avait plus en arrivant chez lui en ambulance alors qu'il était confus. La qualité humaine du personnel est très variable, d'un infirmier remarquable à une infirmière exécrable n'ayant aucun relationnel qui envoie balader la famille qui cherche à avoir des nouvelles (car le médecin ne nous pas appelés pendant les 5 premiers jours et nous courrions après les informations). Cette infirmière nous a engueulés littéralement en disant qu'on appelait toutes les 5 minutes ( en fait 2 fois par jour, matin et soir). L' organisation laisse à désirer et l'aspect humain est laissé de côté et ne tient qu'à la personnalité des soignants, pas à un projet d'accueil du malade. Aucune assistante sociale ne nous a été proposée avant la sortie et nous avons dû faire seuls tous les dossiers de prise en charge d'aide APA ce qui n'est pas normal puisqu'il paraît que c'était obligatoire. Le personnel administratif d'accueil m'a demandé de choisir si nous souhaitions la chambre seule à 180€ ou la chambre à 2 lits conventionnée sans me dire que de toute façon mon père serait seul pour raisons sanitaires (covid). Bref, si c'était à refaire, nous ne réitérerions pas l'expérience.... Suite 6 mois plus tard 11/1/2021: mon père a reçu de nombreux avis de relances du service comptabilité avec menaces de contencieux avec une note de plus de 550 € ... J'avais passé plusieurs heures à tout régler avant sa sortie avec les personnes de la facturation à l'accueil et tout était en règle. Appel ce jour au service comptabilité, car ça répond enfin : la personne n'avait pas pensé à vérifier avec le bureau d'à côté si la carte de mutuelle était bien dans le dossier papier car elle ne travaillait qu'à l'écran. Confirmation en 2 mn que tout était en règle. Je reçois un message de sa collègue 30mn plus tard : en effet, mon père ne doit rien. Pas un mot d'excuse pour l'erreur et le stress occasionné depuis 6 mois chez une personne âgée qui reçoit des relances abusives. VRAIMENT À ÉVITER SUR TOUTE LA LIGNE !
• Yvan.e

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  Le 26/06/2020 à 15:34

  Le personnel est plutôt plein de bonne volonté et agréable mais aucune coordination dans la communication ! mon IRM cardiaque s'est bien déroulé, mais pour le reste.....j'ai attendu 1 heure avant que l'on me dise que les résultats n'étaient toujours pas prêts. J'ai baladé mes scanners et échographies, pour rien, alors qu'on vous demande de les emporter avec vous, qu'il prenne l'air sans doute !!!! Aucun médecin pour vous faire part du compte rendu et hop retour à la maison sans rien savoir !! 200 Euros pour ce genre de prestation, ça fait quand même bcp !! je vous cache pas mon amertume.
• Simone.u

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  Le 11/11/2019 à 10:20

  Il y a 2 ans, j'avais hésité avant d'écrire un commentaire tant mon séjour fut catastrophique (repas immangeables, personnel désagréable, ascenseur en panne, désorganisation totale) et je me disais que les autres commentaires reflétaient déjà bien la réalité. Mon chirurgien ne travaillant que là-bas, j'ai dû à nouveau être hospitalisée la semaine dernière et je me dois de noter tous les changements de la clinique. Un nouvel ascenseur arrive directement dans la rue, les repas sont bons et chauds, les chambres ont été refaites et le couloir aussi. Les infirmières sont douces et agréables et les aides-soignantes sont vraiment adorables. Je ne souhaite à personne d'aller à l'hôpital mais s'il le fallait, je recommande cette clinique. Et un merci tout particulier au Docteur Goulfier qui est le meilleur chirurgien de la carotide que je connaisse !
• Emilie.o

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  Le 21/09/2019 à 16:41

  Pour y avoir travaillé, je peut dire que ça laisse à désirer.... l'ascenseurs est lent et souvent en panne, il y a un manque de prise en charge du patient par les infirmières et aide-soignantes flagrant,ils sont souvent laisser au dépourvus quand ils ont besoin d'aide il n'y personne. Les locaux et chambres ne sont pas toujours propres, j'ai déjà vu une petite souris se cacher derrière un meuble des vestiaires (photos et vidéo montrée à ma boss ce jour-là....). Les médecins de certains services sont exécrables et nous prennent pour des chiens, inadmissible !
• Joëlle.A

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  Le 14/03/2019 à 09:45

  Depuis la nouvelle organisation, il semble que le personnel soit sous pression et l'accueil s'en ressent. D'ailleurs la personne qui accueille devrait réfléchir au sens du mot accueil...et pas insulter les patients qui ne connaissent pas les subtilités de l'organisation de la clinique, démontrer davantage d'empathie et orienter efficacement ! Le personnel médical est très bon.
• L.

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  Le 19/04/2016 à 11:48

  Je dois avouer qu'à la lecture des précédents avis, j'étais moyennement rassurée à la perspective d'une endoscopie dans cette clinique. Et pourtant ça s'est très bien passé, mon infirmière était très gentille, comme toutes celles que j'ai pu croiser, mon anesthésiste efficace et mon medecin tout à fait compétent. J'ai été tres bien prise en charge à mon réveil de l'anesthésie générale. Locaux propres et agréables, chambres lumineuses. Si ça peut rassurer ceux comme moi qui on lu des avis négatifs, tout le monde, de l'accueil aux admissions en passant par le reste du personnel est accueillant et sympathique. Bonne expérience