Cabinet médical Maison de Santé Pluriprofessionnelle

Tags: Clinique, Service de soins à domicile,

• Isabelle.

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  Le 03/05/2022 à 12:53

  Tout contact avec le secrétariat est stressant et fort désagréable ce qui n'est pas du tout normal ni acceptable pour les patients.
• Famille.o

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  Le 13/03/2022 à 11:46

  Secrétariat incompétent et très désagréable. Au téléphone les horaires possibles d'appels sont très limités ... quand ça répond ! Accueil sur place à peine mieux avec des personnes qui ne connaissent pas trop ce qu'est la politesse. Un bonjour en levant la tête est la moindre des choses. Nous n'avons même pas le droit à cet effort ! Heureusement que Doctolib existe pour certains médecins, ça évite cette épreuve qu'est l'appel au secrétariat ! Une bonne note tout de même à la majorité des praticiens qui font très bien leur travail pas toujours facile. Une bonne notre également au cabinet dentaire dans son ensemble qui est largement mieux que l'accueil qui nous est réservé par la cabinet des médecins !
• michel.e

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  Le 04/02/2022 à 18:40

  secretaires desagreable ,jamais bonjour ,merci , on ne peut jamais avoir ce secretariat..on peut laisser le telephone sonner 1heur personne n y repond, Medecins tres comptents faudrait changer les secretaires
• Stephane.e

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  Le 26/01/2022 à 17:20

  J'appelle le secrtariat pendant plus d'une heure afin de pouvoir transmettre un document pour m'entendre dire à la fin que le secrétariat est fermé! Sauf que sur le site du cabinet se ne sont pas les mêmes.horiaires (restriction du temps) Il faudrait peut-être penser à mettre le site àà jour!
• Martine.a

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  Le 27/12/2021 à 10:50

  Lamentable. J'appelle depuis 8h30 ce matin pour un rendez-vous en urgence, impossible d'avoir qui que ce soit. Pour couronner le tout, à 11h, le répondeur m'annonce que le secrétariat est fermé. Déjà que les secrétaires laissent leur empathie à la maison (pourtant la base dans ce métier), mais elles prouvent en plus leur incompétence. Vivement l'installation de nouveaux praticiens, histoire de leur faire remettre les pieds sur terre.
• Romain.u

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  Le 27/12/2021 à 10:21

  Les secrétaires ne répondent jamais au téléphone alors qu'on essaye des l'ouverture , faut se déplacer pour avoir un rendez-vous et encore quand on leur demande un rendez-vous d'urgence pour un enfant de 11mois il n y a pas de place . On se déplace directement et la PAF rdv dans la matinée mais resultat plus d 1h30 d attende bref secrétariat NUL .
• Mathis.o

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  Le 23/10/2021 à 09:46

  Secrétaires incompétentent !!! Il est impossible de les joindre, il est impossible de récupérer mon dossier médical alors que je suis étudiant et que j'en est besoin. Il s'agirait de changer de secrétaire, ça fait des années qu'elles sont incompétente et ne savent pas gérer la clientèle. La réception téléphonique est ridicule. C'est ridicule !!!
• Joris.i

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  Le 22/09/2021 à 07:50

  Injoignable, c'est une catastrophe se secrétariat
• Cassandra.e

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  Le 01/06/2021 à 09:40

  SECRETAIRE INCOMPETANTE !!!! Je suis enceinte, j'appelle pour un rdv d'urgence dès 9h. Avec beaucoup de symptômes pas top en étant enceinte. On me répond qu'elle va faire passer le message au docteur et qu'elle me rappellera. Finalement je n'ai toujours pas d'appel donc je décide de les rappeler pour qu'on me dise qu'ils n'ont toujours pas vu le médecin et que maintenant il n'y a plus de place avec les autres médecins ! Donc je précise que c'est tout de même une urgence et que c'est pas dans 15 jours que je vais avoir besoin de ce rendez vous et elle me dit qu'elle ne peut rien y faire !!! Donc en gros il faut rester dans le mal et croiser les doigts pour que mon bébé aille bien ! Je trouve cela inadmissible. Puis ce n'est pas la première fois que pour avoir un rendez vous ils ont du mal à nous trouver de la place et régulièrement on se retrouve avec une réflexion du style "mais il fallait appeler avant madame" alors que j'appelle toujours le matin au plus tot ! Bref je ne vous conseille pas ce cabinet, les médecins sont top mais les secrétaires ont besoins de changer de métier.
• Jean-Marc.r

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  Le 22/04/2021 à 20:52

  Secrétariat incompétent et très désagréable, j'ai du faire moi même leur travail pour retrouver mes dossiers médicaux, vu qu'elle refusait de le faire,ou me donner les chemins pour les retrouver. Je n'ai pas pu être reçu par un médecin alors que c'était urgent. Ce n'est plus de l'incompétence, c'est de l'abus de pouvoir de secrétaire qui outre passe leur compétence,et simplement leur travail. Il faut mettre du personnel qualifié et proche des patients pour notre santé à tous et à toutes.
• Quairault.l

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  Le 15/03/2021 à 12:40

  Peu de médecins pour beaucoup de patients c'est une réalité, je veux bien être conciliante mais lorsque la secrétaire se permet d'être désagréable comme elle l'a été ce matin, il faut agir et faire en sorte que les patients ne soient pas pris pour des moins que rien. J'appelle à 8h41, on me dit de rappeler demain à 8h30 au lieu d'essayer de planifier un rendez vous qui s'avère être urgent. Le tout sur un ton plus que condescendant. Cette même personne qui par le passé m'a indiqué qu'une angine se guérissait toute seule. Elle doit être médecin à priori... Cette personne n'a rien à faire dans un secrétariat face à des humains. Il est urgent d'agir au risque d'avoir une mise en responsabilité certaine dans le futur pour manquement.
• Maneden.a

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  Le 29/05/2020 à 13:45

  C'est bien de mettre une affiche en disant qu'il faut être patient et gentil avec le secrétariat parce qu'elles font ce qu'elles peuvent par rapport au manque de médecins mais il faudrait qu'elles commencent elles-mêmes par être aimables (surtout une en particulier). Je me suis littéralement fait mettre à la porte parce que j'ai osé venir (masqué) pour prendre un rdv. Elle m'a dit très sèchement qu'il fallait prendre rdv par téléphone. Pour obtenir un rdv c'est toute une histoire. Déjà elles se permettent de demander pourquoi on veut un rdv en faisant fi du secret médical. Le motif ne les regarde pas que je sache. A titre exceptionnel on accepte de vous donner un rdv en moins de 15 jours pour un renouvellement alors qu'il y a plein de place (vues sur doctolib) En janvier dernier un nouveau médecin est arrivé, impossible d'obtenir un rdv avec lui si on a déjà un médecin. Nous avons donc interdiction de changer de médecin. Et tout ça sur un ton hautain et méprisant. Ras le bol de ces cerbères !!!
• Vanessa.R

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  Le 13/11/2019 à 18:39

  Très compliqué pour joindre l'accueil par téléphone, 1 chance sur 2 pour que l'appel soit traité et quand on arrive à avoir une personne du standard en ligne il faut rappeler le lendemain matin pour espérer avoir un rdv (lorsque tous les rdv de la journée sont pris ce que je peux comprendre-après faut-il encore que les standardistes demandent l'objet de l'appel... ). Impossible de prendre rdv à l'avance. Résultat le lendemain matin le standard sera de nouveau encombré par des appels qui auraient pu être traités sur le moment.
• stephane.h

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  Le 08/10/2018 à 10:22

  Une honte.... Impossible de nous donner un rendez-vous vous avant 10 jours.... on nous dit d'appeler le lendemain matin pour un créneau d'urgence. A chaque fois c'est la même chose ici. Cependant ils arrivent à trouver le temps de figurer sur des clips vidéo sur YouTube..... On se demande à quoi servent les secrétaires médicales à l'accueil. Endroit à déconseiller.
• Médérick.i

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  Le 27/05/2018 à 13:45

  Médecins compétents ,peu d'attente