Hôpitaux Privés Rouennais - Europe

Tags: Clinique, Chirurgien bariatrique, Chirurgien esthétique, Centre de dialyse, Médecin, Urgences, Chirurgien digestif, Hôpital, Chirurgien oral et maxillo-facial, Chirurgien orthopédiste, Clinique chirurgicale, Chirurgien vasculaire,

• LAVANANT.a

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  Le 27/07/2022 à 19:33

  J ai emmené mon fils pour des douleur au niveau du dos , de l aisne et partie génitale. Prise en charge rapide mais ressorti au bout de 30 mns après avoir posé un diagnostic par élimination d infections et non prise en charge de l'intensité de la douleur. ...mon fils est ressortit avec la même douleur qu à l admission mais avec une ordonnance de doliprane et d ' ibuprofene pour 3 jours ! Je ne recommande pas le service urgences !
• Nico.e

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  Le 11/07/2022 à 06:24

  Accueil déplorable… personne de l’accueil pour irm clinique Europe odieuse. Alors certes j’avais rdv à 8h10 et je suis arrivé à 8h12 mais en arrivant je me fais traiter comme un gamin de 10 ans qui n’aurait pas fait ses devoirs… je m’excuse mais là personne insiste en me précisant que j’habite à proximité ce sur quoi je lui précise avoir un enfant en bas âge qui a passé une très mauvaise nuit … mais bon je suis jugé comme fautif pour ces 2 minutes de retard… il est certain qu’au moment où j’écris ces quelques lignes ce sont eux qui me font patienter car il ne respecte pas leurs horaires il est 8h22 … bref je ne vais pas m’énerver pour un personnel loin d’être compétent et humain … ah oui j’avais oublié le slogan de cet établissement : « la personne la plus importante c’est vous » a croire que ceci n’est que mensonge ou alors faudrait il le rappeler au personnel de cet établissement.
• Maeva.e

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  Le 30/06/2022 à 19:34

  Certaine infirmières désagréable ! Impossible de communiquer avec le médecin d'hospitalisation sur l'état de santé du patient Alimentation déplorable ! Et en plus de cela ont vous demande de choisir se que vous désirez mangé alors que le repas servis n'est vraiment pas ce qui a était commander la veille Et ont vous sert toujours la même chose que ce soit viandes ou accompagnement
• Marianne.t

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  Le 30/06/2022 à 15:21

  Je suis colère erreur médicale de prescription qui aurait pu être très grave aurait pu provoquer hémorragie importante . Erreur faite 3 fois en ayant eu connaissance du traitement pris par le patient.surtout et par 3 personnes différentes de la clinique . A éviter passer son chemin aller ailleurs par pitié.
• Anne.t

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  Le 29/06/2022 à 08:54

  A fuire absolument. Mal reçu, des prescriptions médicales qui vont à l’encontre du traitement de la patiente et risque de mettre sa vie en jeu si elle les prend. Des infirmières qui se moquent de la patiente à l’accueil dans leur cabine, alors que l’accompagnant est à côté en salle d’attente et entend tout. Le respect c’est dans les 2 sens, je respecte le corps médical car issu du milieu mais l’inverse visiblement n’est plus d’actualité. Merci pour votre réponse automatique, mais étant donné l'importance des erreurs faites, je contacterai directement l'ARS et l'Ordre des Médecins
• anne.e

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  Le 24/06/2022 à 17:34

  Bonjour ma maman a 76 ans elle est actuellement hospitalisé déjà elle a droit à un café ou thé a 16h celui-ci est noté sur la fiche donc sera facturé mais elle ne le reçois jamais.de plus elle est diabétique du coup elle dois avoir 5 repas par jour a 8h a 10h a midi a 16h a 20h ... Elle ne les as pas et le pire de tout la propreté la chambre bon ok mais la douche est honteuse. Personnellement je ne vous conseille pas de laisser vos proches âgé dans cette clinique
• Claudine.e

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  Le 19/06/2022 à 14:36

  Tjr bien accueilli mais ne font pas de service pour les dents donc il nous donne un numéro pour joindre un dentiste qui vous prend en urgence après les 30 pers qui sont déjà là mon mari a attendu2h
• Audrey.o

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  Le 15/06/2022 à 01:09

  Merci au corps médical pour leur rapidité et leur gentillesse le 8/06 et le 13/06. Que ce soit à l'accueil, le médecin ou l'infirmier, tous ont vraiment été bienveillants et compétents. 👏
• odile.i

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  Le 11/06/2022 à 08:34

  accueil , prise en charge , soins, écoute du médecin , examens ( même un dimanche) trés bien , très à l'écoute
• Marjolaine.u

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  Le 01/06/2022 à 16:52

  Dommage que l'accueil soit aussi peu engageant. Pourtant être en contact avec les gens et être un minimum aimable est la base même du métier de secrétaire. Assez agressif du coup. Les médecins sont très bien
• Ambre.s

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  Le 19/05/2022 à 16:38

  Très mécontente de la gestion des rdv pour une échographie. L’heure donnée lors du rdv pris par téléphone était 16:45. J’arrive donc à 16:45 dans le service indiqué du bâtiment rouge. 15min d’attente pour qu’on me dise que ces rdv sont dorénavant dans le bâtiment principal. Arrivée dans le bâtiment principal, encore 15min d’attente pour qu’au final on me refuse le rdv à cause de « mon retard » et on me dit, de plus, que mon rdv était à 16:30 alors que la secrétaire m’avait donné 16:45. Le médecin n’a pas voulu me prendre alors que l’erreur d’horaire de rdv ne venait pas de moi et je n’ai pas été informée du changement de bâtiment pour l’échographie… De plus, les secrétaires dans les deux bâtiments étaient désagréables et sans empathie concernant ma situation. Je tiens à noter que les deux personnes attendant devant moi s’étaient également présentées au bâtiment rouge avant d’être redirigées vers le bâtiment principal… En espérant que mon état de santé ne soit pas une urgence car je vais devoir reprendre un rdv et que j’ai perdu du temps concernant le diagnostic de mon nodule… rdv que je prendrais bien évidemment ailleurs vu que ce n’est pas la première fois que l’accueil est médiocre à la clinique de l’Europe (équipe soignante de la chir ambulatoire très désagréable également).
• Fred.l

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  Le 10/05/2022 à 05:59

  hôpital avec un grand manque de sérieux accueil, réception, examen, tout vas dans le désordre équipe qui ne communique pas entre elles en bref du privé qui est juste là pour faire de l'oseille.
• Cataleya.o

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  Le 08/05/2022 à 10:38

  Clinique à fuir !! Ma mère enmener en urgence il y a 2 jours dans cette clinique, le médecin n'a même pas pris soin de l'examiner correctement pas prise de tension ni de température ou même de prise de sang! Et relâcher au bout de 20 min avec une ordnance pour les problèmes d'estomac ????? Résultat elle est au chu avec une infection ds le sang et grosse grise de rhumatisme psoriasis importante. Une honte !!!
• Yasemin.�

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  Le 06/05/2022 à 10:04

  Lamentable, vous attendez plus de deux heures pour un deéplatrage même lorsque vous avez rendez-vous, aucune complaisance honteux.
• Tifenn.o

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  Le 27/04/2022 à 18:03

  Ceci est inadmissible de voir que le radiologue est à 5 minutes près pour une suspections d’une fracture de cote, il est partit devant notre nez en disant donner lui du paracetamol puis ça ira mieux. Manque de personnel, puis le peu de personnels qu’il y a sont pas aimables ou sont à 5 minutes près pour rentrer chez eux. Je conçois que c’est un boulot difficile….. d’accord mais ont ne laisse pas une personne qui souffre au niveau des côtes
• 76.o

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  Le 24/04/2022 à 19:04

  Je suis aller dans le bâtiment consultations, bâtiment propre et bien agencé
• Jluc.e

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  Le 21/04/2022 à 14:59

  Je sors des urgences avec mon épouse qui présente des douleurs fosse lombaire droite et pelviennes intenses L’infirmière qui reçoit mon épouse est fort désagréable Je lui explique que je suis médecin et que je souhaite Donner l’ensemble des documents qui ont été réalisés en urgence à Manosque où nous étions en vacances La seule réponse « c’est pas parce que vous êtes médecin que vous avez le droit de rentrer » Et on repart donc à refaire des examens inutiles puisque déjà fait Il aurait suffit juste un peu de bons sens!!!
• Mrsmenglish.

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  Le 16/04/2022 à 05:49

  Equipe des urgences à bout de souffle, 1 seul medecin ou 2 au mieux, peu d'infirmières, plus de cas lourds à traiter avec trop d'attente avant d'aller en chirurgie ou autres services. Donc les box ne sont pas libérés rapidement. La qualité du service des urgences s'est dégradé ces dernières années. La bonne volonté du personnel froid de part la fatigue et la lassitude ne peut suffire. C'est bien dommage. 5h d'attente...
• Jack.o

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  Le 09/04/2022 à 17:28

  Marion infirmière au top ! Très rapide et courtois. Des pros.
• christine.a

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  Le 03/04/2022 à 18:54

  Vous renvoyez les avis vers une adresse mail pour explications. Nous constatons que vous ne daignez pas répondre à notre envoi du 27 mars dernier. Quel manque de correction ! Cela témoigne du peu d'intérêt que vous portez à la douleur des proches et à l'irrespect d'un défunt de vos services. Quelle indécence !
• jack.e

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  Le 31/03/2022 à 15:45

  Accueil limité aux urgences ce matin car, mon épouse venant pour des douleurs intenses suite à pose de résine au bras, j'ai demandé à rester avec elle pour l'aider aller aux toilettes ne pouvant elle même de défaire de ses sous vêtements. Cela m'a été refusé catégoriquement. Elle a ensuite attendu une heure sur un brancard dans une salle sans voir personne. Ayant quelques soucis e vessie, je vous laisse imaginer dans quel état je l'ai retrouvee si les soins sont parfaits, le service laisse à desirer
• F.g

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  Le 31/03/2022 à 06:35

  bonjour dommage d être accueille par le monde médical de cette sorte (service ambulatoire). je pense même pas avoir été regardée dans la mesure où elle m a remis une fiche concernant une autre personne voire un homme. si je rends en clinique privée ce n est pas pour être considérée comme du bétail. finalement notre hôpital public est mieux au niveau de l accueille de l humain
• lino.u

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  Le 21/03/2022 à 16:42

  Les médecins étaient très très gentils, un boulot de fou, par contre il y a eu 5 h de retard... (Je n'en veux pas du tout aux médecins qui n'avaient pas mangé et travaillaient depuis 7 heures)
• Corinne.a

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  Le 19/03/2022 à 10:28

  Pour une opération de l'épaule, le chirurgien prends 250€ de dépassement d'honoraires, puis 150€ de dépassement d'honoraires pour l'anesthésiste soit 400 € au total.
• Lise.h

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  Le 15/03/2022 à 07:53

  très belle clinique très pro , si j'ai une urgence je vais directement la bas, mon fils c'est fait opérer une gynécomastie, très bien réussit je suis satisfaire je recommande fortement.
• manon.o

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  Le 13/03/2022 à 10:13

  J’ai toujours été à la clinique de l’Europe et je n’ai jamais eu de problème mais mon médecin m’a envoyer au urgence la semaine dernière pour suspicion d’appendicite lorsque je suis arriver le médecin m’a dis bizarrement vous avec mal ce soir, je lui expliquer que cela fesait plusieurs jours que j’avais mal,il m’a seulement fait une prise de sang et m’a laisser partir avec de la fièvre et du smecta, j’ai donc changer d’hôpital car je ne voulais pas l’écouter et effectivement j’étais bien malade.
• Christelle.e

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  Le 08/03/2022 à 06:46

  Bonjour , ma mère a été hospitalisée au 4eme étages du côté médecine durant 1 semaine après avoir été opéré du dos . Ne pouvant pas bouger (juste des transferts de son lit sur une chaise pot pour faire ses besoins )et ayant malheureusement eu un épisode de diarrhée durant toute une nuit et une journée , elle a donc sonné à plusieurs reprises pour avoir de l'aide , le personnel de nuit s'est permis de littéralement l'envoyer balader en lui demandant de ne pas les déranger , ils lui ont accroché à sa table de nuit un petit sac dans lequel il fallait qu'elle dépose ses protections et son papier hygiénique plein descremments pour ne pas déranger. Est ce bien normal et propre de laisser une personne malade respirer a sa tête de lit ses déchets organiques ? Lamentablement
• Alexandra.e

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  Le 06/03/2022 à 16:29

  Bonne prise en charge. Mais clairement les locaux la sécurité des prise électrique et la télévision sont à revoir malgré le paiement des chambres.
• Yahya.o

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  Le 01/03/2022 à 08:47

  la vielle du scanner hyper désagréable avec 4 personnes dont 1 au téléphone + moi même. Elle s’embrouille avec tout le monde en appliquant sa loi et prenant sa vie pour modèle. Rentre chez toi monier tu fais peur aux oiseaux
• W..y

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  Le 17/02/2022 à 14:54

  La (les) secrétaires chargée(s) de prendre les rdv à l'ACCUEIL SCANNER ont à l'égard des patients une attitude à la limite de la maltraitance ! Elle s'adresse aux patients avec le même ton excédé que la surveillante générale d'un collège des années 50, et sa collègue qui n'a rien d'autre à faire que d'écouter ces échanges ricane à gorge déployée en se moquant ostensiblement d'un patient embarrassé, et reconnaît se moquer de lui !!! Ahurissant. Ce sont là des modalités d'accueil pour des patients qui viennent prendre rdv pour un scanner ? qui sont donc par définition inquiets ou angoissés et qui dès le premier contact se font rabrouer sans raison par une personne qui n'est manifestement pas à sa place et qui se montre NUISIBLE. Encore plus grave : Google Maps --> clinique de l'Europe --> avis --> bouton "secrétaire" : vous trouvez là un grand nombre d'avis qui expriment le même constat. Cette situation est donc connue de la clinique qui laisse faire et est donc complice de cette maltraitance. Plutôt que de répondre à chacun de ces avis par un copié/collé stéréotypé qui renvoie à une adresse mail (ben voyons, et quoi encore ?), pourquoi l'instance chargée de la réponse ne se donne-t-elle pas la peine de faire elle-même remonter directement auprès du management pour que le nécessaire soit fait et que cette personne ne soit plus en état de nuire ? En fait, il semble que la solution soit un signalement auprès de l'A.R.S. et autres instances de contrôle.
• Dany.e

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  Le 10/02/2022 à 12:10

  Je n'y suis allé que pour les urgences. La 1ere fois ils n'ont pas vu que j'avais le covid mais ils ont fait une échographie de tous mes organes. La deuxième fois, l'équipe était au top mais la propreté laisse à désirer. Ils ne nettoient pas les lits après les passages des malades, même pas un peu. Et l'aide soignante me dit que c'est normal. Dommage...
• Guillaume.A

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  Le 05/02/2022 à 20:30

  Attention ! Ne surtout pas aller aux urgences dans cet établissement. Ma conjointe est entrée en urgence à 22h, diagnostiquée pas sos médecin 30 min plus tôt pour appendicite. Le lendemain matin, une échographie fut réalisée, rien de probant. Ressortie à 15h en disant, ce n’est rien avec une ordonnance donnant de anti douleur puissant (opium) ! Nous décidons d’aller au chu de Rouen à 18h car elle avait toujours très mal. Verdict : opération en urgence pour péritonite ! 7 jours à l’hôpital. Nous réfléchissons pour engager une procédure pour non assistance à personne en danger. (Ps : merci aux équipes du chu de Rouen qui ont fait le nécessaire et s’inquiètent réellement de leurs patients)
• Colette.I

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  Le 25/01/2022 à 11:18

  Opération sur une carotide droite en novembre 2020,le chirurgien a touché le nerf récurrent en mettant les écarteurs m’a t- il dit( nerf sectionné?)ayant comme séquelles, problème de voix,pour m’alimenter et boire(fausses routes incohercibles pendant plusieurs heures ) et très essoufflée à l’effort,c’est une gêne très importante et permanente😡
• Eva.d

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  Le 21/01/2022 à 17:52

  Très bonne expérience à la clinique de l’Europe. Des urgences rapide et un très bon accueil que ce soit l’accueil, l’infirmière ou le médecin. Le service imagerie quant à lui est un peu moins bien, mais énormément de monde donc beaucoup d’attente. Je recommande la clinique.
• SONIA.E

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  Le 07/01/2022 à 06:38

  Un service des urgences top ! De l'écoute, de la réactivité, du professionnalisme, de l'humour pour faire passer le stress.... Les lieux sont propres, et bien indiqués. Seul bémol, on sent de la tension au service radiologie à l'accueil... Le stress, la fatigue, les pb informatiques n'aident pas... Mais ces dames restent humaines, elles font tout leur possible à un rythme dingue... Alors certain jour ça doit être moins facile que d'autre... Mais une note globale très bonne ! Bravo et bon courage à tous.
• King.I

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  Le 04/01/2022 à 15:14

  Une clinique qui pense à tout sauf la qualité, le bon service et une bonne prestation médicale. Surtout certains médecins ont tout compris dans la vie sauf le vrai métier d'un médecin. C'est honteux
• Fafa.e

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  Le 28/12/2021 à 22:15

  Hier soir j'emmène ma soeur qui m'appelle se plaignant de fortes douleurs. Elle habite a 500m de la clinique et ont un service "d'urgence". Ma soeur explique les douleurs atroces au ventre. Ma soeur dit avoir accouché y'a 1 mois... Et bien pour incompétente à l'accueil c'était logique que ça vienne de la donc REFUS de prise en charge !! Direction la maternité que l'on contacte au tel et sont étonnes des "urgences" De la clinique de l'Europe. Accepte de recevoir ma soeur mais pour eux ça n'a aucun rapport. Moi persuadée également que les douleurs sont autres je décide de l'emmener au chu. Résultat : crise d'appendicite !!!!! Si vois voulez mourir allez à la clinique de l'Europe ou ne pas recevoir de soins. Totalement inadmissible !!!! Bien sur je vais faire un courrier pour refus de soins, refus de prise en charge et non assistance à personne en danger vital !!!!!!! Honte à vous NB : ayant eu le chu au tel voici les résultats : appendicite ET péritonite !!!!!!!!!!!!! J'espère que vous me lirez. Vous pouvez imaginer les douleurs.
• Fl.o

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  Le 28/11/2021 à 20:32

  Accueil inhumain aux urgences ! Médecin et infirmier d’accueil qui s’acharnent sur les patients, se montrent agressifs et ne font pas signe de bienveillance. Je suis venue pour l’extraction d’un abcès ce matin, le médecin ne s’est pas du tout montré rassurant dans ces propos (je cite : « on va devoir vous passer au bistouri ») et qui n’a fait aucune preuve d’empathie alors que j’étais en état de stress considérable. Il s’est surtout montré très condescendant, j’avais étrangement l’impression de le déranger. De plus, il a refusé ma demande d’arrêt de travail sans aucun motifs quelconque (j’exerce un travail très physique et l’intervention m’empêchait de m’y rendre avec la douleur et la fatigue). Ici, vous aurez à faire à des bouchers et non à un personnel hospitalier. Infirmier et secrétaire sympathiques et bienveillants malgré tout.
• damien.g

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  Le 28/11/2021 à 08:10

  Hospitalisé pendant 10 jours suite à une entrée aux urgences, je tiens à partager ma satisfaction. Professionnalisme, empathie, sourire, transparence, explications permanentes simples et régulières. Le personnel est au top. Le ménage était fait chaque jour et les repas sont très bien et variés. Merci pour votre accompagnement dans ce moment difficile.
• Séverine.l

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  Le 10/11/2021 à 19:39

  Toujours pas reçu la facture des frais hors honoraires pour extraction de dents de sagesse DEPUIS LE 14 OCTOBRE 2021! Donc toujours pas remboursée pour la partie de la mutuelle ! Adhérant !
• Rosay.a

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  Le 13/10/2021 à 03:16

  Ma fille vient de se faire opérer dans cette clinique le dr bailly est très gentil et professionnel rien a redire pour ça. Quand au reste....le personnel est aimable et cela s arretera la pour les compliments.. faire payer un forfait accompagnant est honteux pour le service rendu. J ai dormi sur le fauteuil parce que le lit ne rentre pas dans la chambre... la chambre dans laquelle se trouve ma fille est un frigo courant d air toute la nuit car le fenêtre ne ferme pas bien. Le repas est immonde et jevpense mes mots Pas de savons dans les salles de bain ni d essuis mains. Pour une chambre individuelle facturée 85 euros c plus que limité...en guise de repas j ai eue le plateau d unbpatient probablement sorti avant! Bref quand on fait payer si cher des prestations au moins qu elles soient à la hauteur de leur prix.
• Lyse.u

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  Le 09/10/2021 à 15:39

  J'y suis allée aux urgences dimanche dernier pour un problème d'hémorragie nasale. Très bien accueillie et orientée. Vaisseau nasal fissuré. Après belle mèche retirée par un orl très professionnel également qui a effectué une cauterisation et qui a reboucher le tout ! .. 👍 Merci à tout ce personnel dévoué dès mon arrivée. 😉
• terlicoq.l

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  Le 02/10/2021 à 08:30

  Entrée le 24 en ambulatoire, après 4h30 d'attente sans voir personne j ai préféré quitter l l'hopital et me faire opérer ailleur. Ne parlons pas de l infirmière désagréable qui m a fait repartir avec le dossier médical.... d un autre patient.
• Lau.Y

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  Le 29/09/2021 à 22:51

  Bonne prise en charge aux urgences avec un délai d'attente assez raisonnable. Une note particulière au chirurgien le Dr Kanso qui est non seulement excellent mais en plus très sympathique et humain. Clinique très propre.
• Veronique.E

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  Le 21/09/2021 à 09:48

  Urgences catastrophiques, pourtant peu de clients. Aucune empathie, aucun scrupule à faire attendre même si ce n'est pas nécessaire, pas grave si les malades ne mangent pas, n'écoutent pas les symptômes et les inquiétudes....lieu inhumain, qui a pourtant vocation à l'être....j'espere n'avoir jamais à y retourner
• GUINCETRE.A

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  Le 19/09/2021 à 07:34

  Ma maman de 77 ans s’est fait opérer cette semaine à la clinique de l’Europe en chirurgie viscérale, elle en est ressortie très déçue. Le personnel soignant était invisible et si quelqu’un passait, elle n’était pas aimable. Pour sa sortie, personne n’est venue l’aider pour s’habiller, c’est mon papa qui a dû le faire. Je ne recommande vraiment pas cette clinique, à part pour un petit bobo, et encore.
• Hv.r

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  Le 15/09/2021 à 15:29

  Les pires urgences !! Venu pour une infection de la cheville, impossible de marcher et repartie sans antibiotique. Obliger de se rendre à sos médecin! J’ai l’impression que les antibiotiques c’est devenu de l’or précieux et cela devient très difficile de s’en faire prescrire pfff ! Autre visite. Envoyé par le chirurgien pour une suspicion d’appendicite avec échographie et prise de sang à faire. Résultat ? Allez ailleurs on a pas de place pour vous. Non mais vous vous rendez compte ? Une crise d’appendicite c’est grave et hyper douloureux et il foutent les gens dehors normal comme ça ! Tous les autres services sont bien. A part les urgences c’est scandaleux vraiment.
• Elodie.a

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  Le 09/08/2021 à 20:44

  La clinique l’Europe est top ! J’ai une confiance aveugle en eux Prise en charge topissime en Gynéco et en consultations. Les infirmières sont adorables, les médecins également. Je n’aime pas être en chambre double et elles m’ont mise de suite en chambre simple, j’ai une endométriose et j’aime être seule dans mes moments de crises et mes opérations Un seul mot « MERCI » la meilleure clinique de Rouen ❤️😉
• Françoise.r

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  Le 09/07/2021 à 16:44

  Bien qu'étant asymptomatique - découverte fortuite d'un calcul de 14mm - j'ai subi l'ablation de la vésicule biliaire par le docteur Maillochaud le 12 avril 2021 alors que l'opération n'était pas nécessaire . Ce chirurgien n'a pas hésité à faire un rapport erroné pour justifier son intervention ....De plus , le 21 juin dernier , la Clinique m'a réclamé indûment un 2ème dépassement d'honoraires pour le docteur anesthésiste Cartier alors que ce n'est pas lui qui a assuré l'anesthésie !!
• Alain.e

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  Le 08/07/2021 à 05:13

  Très bon établissement de soins. Un personnel bien à l 'écoute du patient. Ma mère y est soignée depuis l'ouverture de la clinique de l 'Europe. Elle a suivi ses médecins et spécialistes qui se sont installés dans cette clinique. Elle y a été opérée plusieurs fois et tout c'est très bien passé, aussi bien avec les docteurs, chirurgiens, infirmières, pas de soucis. Dernièrement elle est passée par les urgences, une prise en charge rapide malgré une salle d'attente déjà bien remplie, radio, prise de sang, scanner, tout à été mis en œuvre rapidement pour trouver son mal ,elle est restée aux urgences, bien surveillé jusque son transfert en médecine. Un très bon service, bien diffėrent des hôpitaux publics. BRAVO ET CONTINUEZ
• Guillaume.i

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  Le 05/07/2021 à 10:47

  1 étoiles et c'est gentil... On arrive 11h20 pour se faire enregistrer ma copine enceinte de 8 mois vient pour une entorse. Une fil d'attente immense (environ 50 personnes) pour se faire enregistrer. On est répartit sans se faire enregistrer vers 13h30. Logiquement les femmes enceintes, personnes âgées et handicapées sont prioritaires. L'hotesse d'accueil s'en foutait royalement, était d'une lenteur immense et sa collègue pendant ce temps jouait à Subway Surfer sur son téléphone au lieu de s'occuper des patient entrée comme sortie. Je trouve ça lamentable et je demande à être contacter par la RH de l'hôpital ou du moins d'avoir son nom pour lui envoyer le remboursement de mon ticket de parking. Pas besoin de formule de politesse vue votre incapacité à accueillir les blessés. Ps : si je n'ai aucun retour, je porterais plainte pour non assistance à personne en vulnérables.
• Soumisa.

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  Le 01/06/2021 à 06:49

  Une étoile parce que je ne pouvais pas mettre 0, pour un personnel d'accueil aux urgences froid comme une porte de prison, des infirmières ou aide-soignantes arrogantes et incompétentes, passant leur temps à blaguer et papoter ( j'étais dans un box en face de leur salle de soins). Un temps d'attente horrible bien qu'il n'y ait pas beaucoup de monde. Par contre les medecins, rien à dire, gentils , professionnels, j'en suis très contente, dommage que je ne puisse pas les noter à part. Allez dans le public, le personnel est bien plus professionnel malgré les on-dit. Cette clinique a perdu en qualité.
• Julien.o

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  Le 22/05/2021 à 13:29

  Très intéressant votre façon de traiter les patients Opération du bras pour ma mère, aucun accompagnement, aucune aide pour les repas, pour la toilettes, aide soignante aimable comme une porte de prison. la nuit c'est le bordel, quand on appel personne ne vient on peut mourir sur place tout le monde s'en branle. Et le mieux c'est que l'on paye pour sa, Je déconseille fortement cette clinique qui ne vie que sur son ancienne réputation qui n'a plus lieu d'être aujourd'hui.
• Fab.o

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  Le 30/04/2021 à 06:40

  J’ai eu à connaître le service de réanimation de cet établissement durant plusieurs semaines pour ma compagne...Durant ce moment, j’ai pu apprécier et mesurer la compétence, l’humanité et l’empathie des 3 médecins réanimateurs mais également du personnel soignant, infirmières et aides-soignantes. Ces personnes qui font un métier ô combien difficile sont exceptionnelles au sens premier du terme. Je veux leur dire « merci ». Je ne les oublierai pas et la couleur verte aura toujours une connotation particulière pour moi. Avec toute ma reconnaissance.
• Laurence.e

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  Le 28/04/2021 à 12:53

  Accueil du personnel administratif et soignant très bien. Intervention en ambulatoire ce jour, très bien passée. Cependant est-il normal d' installer le patient dans un " cagibi " pour se déshabiller afin d adopter la tenue de bloc . Cagibi ou il y a les affaires d'autres patients ou les vêtements des soignants ??? Effectivement j ai pu croiser dans ce SAS un soignant en caleçon, qui était fort mécontent. Je le comprends. Organisation à revoir +++ A l heure du Covid et de la désinfection systématique des locaux , il y a de quoi s interroger ???
• Aline.u

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  Le 21/04/2021 à 12:29

  Le port du masque est il optionnel pour les employés dans cet établissement, malgré la pandémie actuelle ?! A ma grande surprise, La secretaire de la consultation d anesthésie ne portait pas de masque ni meme les secretaires du bureau des admissions!! Les minis plexiglas installés ne protège pas contre le risque de transmission du virus!! Inadmissible !!
• Karine.e

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  Le 20/04/2021 à 12:44

  Je suis actuellement avec mon fils de 13 ans dans une chambre il devait être opérer ce matin il est 15h le gamin n à pas manger , n est toujours pas opérer et vous demander limite en vous regarde comme ci vous demander la lune, Je trouve cela scandaleux d ailleurs je pense prendre mon gamin et partir au chu de Rouen !! Dommage car le docteur BAILLY et très sympa Je ne reviendrias pas dans cette clinique !!!
• reynald.o

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  Le 26/03/2021 à 11:41

  Clinique pas mal mais surtout ne jamais ce faire opérer par certains chirurgiens orthopédiste et bien c informé sur le chirurgien que vous allez prendre opération loupé obligé d être reprise par un autres chirurgien a st Hilaire en plus il est prétentieux et n'écoute pas ces clients .Et il n assume pas de loupé ces opérations .Il sont deux chirurgiens que je ne recommande pas du tout et l'autre se fit au commentaire d in radiologue complément nul s en voir plus loin que le bout de son nez .je ne prendrai pas de propos diffamatoires j ai changé mon avis m empêche que il y a deux chirurgiens que je ferais pas de pub pour eux .
• Livia.a

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  Le 16/03/2021 à 11:06

  Les dames qui sont sensées se charger de l'accueil font un travail médiocre aussi bien au téléphone que sur place, on a l'impression de les déranger dans leurs potins et leur limage d'ongles, leur capacité d'écoute est proche de zéro, se permettent de couper la parole se qui se traduit par un manque d'efficacité et de professionnalisme; déplorable!
• Laetitia.o

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  Le 15/03/2021 à 10:39

  Ce n' est pas sérieux pour une clinique privée. Manque d empathie de certains membres du personnel . Comme disent certaines infirmières, vous n'êtes pas à l' hôtel pas cher à Rouen ici! Il ne fait pas bon être senior lorsque vous êtes là bas. Toilettes du malade oubliée entre autre ... Il fait froid . Et pour avoir des nouvelles, il faut être patient !
• Ezra.l

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  Le 09/02/2021 à 12:35

  Je n'ai jamais vu une clinique aussi mal gérée. Ma mère avait rendez-vous pour une hospitalisation, elle a attendu près de 2h pour avoir sa chambre alors qu'elle avait tout réservé. Les plats servis sont immangeables. Les infirmiers/infirmières ne répondent jamais au téléphone lorsque vous avez besoin, ça donne continuellement dans le vide. Il fait froid durant la nuit et il n'y a pas de couvertures disponibles. Quand vous faites appel à l'équipe de nuit, on vous dit d'utiliser votre manteau pour vous couvrir. Pas de douche systématique dans les chambres : douche sur le palier. Une honte ! A quelle époque vivons-nous ? Un service médiocre que je ne recommande pas. Nous allons d'ailleurs écrire à la Direction pour alerter de cette situation déplorable et non professionnelle. Choisissez une autre clinique, fuyez !
• Jocelyne.a

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  Le 08/02/2021 à 20:52

  Séjour au Service de chirurgie ambulatoire le 8 février, Dr Parent, anesthésiste Dr Perreard. Absolument parfait du début à la fin du séjour. Infirmier/Infirmière à l'écoute, petit déjeuner complet et de qualité. Vraiment, je reviendrais...
• Suri.i

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  Le 08/02/2021 à 20:38

  SUPER ! Avant de passer ma scintigraphie avec le test d'effort j'appréhendais un peu mais le Dr Manchon m'a tout de suite mise à l'aise et son assistante également. Il est très gentil, souriant joviale et ça fait vraiment plaisir. Bref cela s'est très bien passé.
• YANIS.I

  5 / 5

  Le 07/01/2021 à 20:18

  je suis venu aux urgences pour un problème gastrique , j'ai été très bien accueillie par les hôtesses d'accueil , j'ai été pris rapidement en charge par le personnel soignant et ensuite par le médecin. Je recommande cet établissement de santé avec un personnel très compétant. je reviendrais sans hésiter...
• Suivie.e

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  Le 30/12/2020 à 16:27

  Passage aux urgences avec ma fille,à l'accueil on nous demande d'aller nous assoir en salle d'attente et au moment de passer on me demande d'attendre dehors alors que tout le monde dans la salle d'attente est en couple pourquoi moi je sais pas,pas d'accompagnats je veux bien mais pour tout le monde pareil
• Fred.u

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  Le 28/12/2020 à 11:35

  Je laisse l'avis ci-dessous sur mon expérience, mais par correction, j'ajoute que la direction m'a bien contacté, et que, selon leurs dires, l'information est redescendue vers la personne concernée. En remarque personnelle, j'espère que cette personne aura d'avantage d'empathie et de professionnalisme vis à vis des patients, et pour l'y aider je lui conseille d'imaginer que le patient soit un membre de sa famille. Sans doute cela devrait lui permettre de s'améliorer, sinon, mieux vaut changer de métier. Je me rends ce jour aux urgences suite à une infection parondontale non résorbée après 7 jours d'antibiotiques et de prise de 3 à 4g de paracétamol quotidienne (la douleur ne diminuant pas). Après 30 minutes de queue (aucun siège mis à disposition pour les patients) j'arrive au guichet de l'hôtesse d'accueil. Je dispose d'une ordonnance de mon dentiste et de radios qui précise que mon infection est au delà de son domaine de compétence et que je dois voir un stomatologue (impossible d'avoir un rv avant 6 mois) L'hôtesse d'accueil des urgences, (qui n'est pas médecin) me dit "on ne vous donnera que des anti-douleurs, inutile de venir, on peut pas faire plus" Je me trouve donc recalé et je repars sans avoir été vu par un médecin, juste une hôtesse qui ne consulte même pas l'ordonnance et qui sait par avance qu'on me prescrira juste des anti-douleurs, alors que je dépasse déjà en quantité et durée la posologie du paracétamol. Je déconseille fortement cet établissement dont le premier rempart est composé d'au moins une personne incompétente, irresponsable et dangereuse.
• L.f

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  Le 13/12/2020 à 10:48

  En ambulatoire, en consultation, autour de l'opération et l'anesthésie, tout s'est bien passé et je n'ai que des éloges pour le personnel, à l'écoute, rassurant et agréable du début à la fin. Certes cela a un coût mais habitant dans un endroit où le suivi et le service médicale sont déplorables, je mesure ma chance d'avoir été prise en charge ici car enfin, j'ai trouvé une solution à mon cas particulier. Merci au Dr Lucas et son équipe.
• yohann.o

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  Le 07/11/2020 à 12:31

  Cet établissement privé est une honte. Cet établissement est gérer par un groupe qui n'a aucune compassion pour les patients. Un établissement qui se dégrade. Sortant du bloc opératoire, vous n'avez même pas d appels malade dans votre chambre.cet établissement pense qu'au fric et surtout les chirurgiens pour leur dépassement d'honoraires ainsi que l'IRM ou vous êtes obligé de payer 30 € pour avoir vos résultats. Ce qui est malheur, c'est que la clinique Mathilde qui a une très bonne réputation va sombrer puisqu'elle a été rachetée par ce groupe !!!!!
• Karine.u

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  Le 04/11/2020 à 08:29

  Je me suis présentée aux urgences en octobre. J'ai été prise immédiatement en charge. On m'a administré tout de suite les médicaments pour soulager ma douleur. Le personnel a été très attentif. J'ai ensuite été hospitalisée. Mon séjour s'est très bien passé. Les médecins ont été à mon écoute. Je remercie particulièrement le docteur Le Bars qui a pris le temps de répondre à toutes mes questions. Il est le seul médecin à avoir mis un nom sur ma maladie. Je recommande cet hôpital.
• Martine.i

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  Le 14/10/2020 à 13:57

  J ai appelé pour une infection urinaire après une opération de prolapsus effectuée la semaine dernière, la personne m a demandé de venir aux urgences et de le préciser. J ai été très mal accueillie, on m a renvoyée chez moi en me disant d aller voir mon médecin ou sos médecin
• Mag.a

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  Le 03/10/2020 à 14:03

  Secrétaire Irm doit changer de travail. Déjà à l'arrivée : Vous avez rdv ? ( oui ) on vous demande carte de sécurité sociale et mutuelle sans s'il vous plaît ni merci (bien sûr ) Mal aimable avec pratiquement tous les patients.Deux dames sont arrivés en retard du à la circulation elles se sont fait réprimandé comme des enfants à l'école . Alors que je suis passée 1h après être arrivée mais là on ne s'excuse pas . Ah oui l'étoile est pour l'examen passé . Bien sur j'irai ailleurs la prochaine fois
• annissa.e

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  Le 24/09/2020 à 20:18

  Dr Clemencet Un très bon praticien il m'a opérer du canal carpien droit impeccable maintenant c'est la main gauche qui si mais ...prend généralement a l'heure. Pourquoi le canal carpien existe car tout les 5 ans ou 10 faut ce faire opérée car sa reviens mais bon souffrir en silence n'est pas bon non plus ,🤣. Quand a la secrétaire très aimable et explique bien les choses pour les formulaires a remplir lors d'une opération une très bonne équipe restez comme vous êtes.
• Freycenet.u

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  Le 16/09/2020 à 09:39

  J'ai été hospitalisée du 14 septembre au 15 septembre 2020 pour une chirurgie vasculaire. Un service de qualité au top, un chirurgien et un anesthésiste très doux (Docteur Bourriez et Docteur Dorris), qui respectent vos volontés, vos craintes et vous détendent bien avant l'opération. Pour les services en chambre les infirmières sont à l'écoute, douces, et interviennent toujours en cas de besoin. J'ai retiré une petite étoile pour le temps d'attente avant d'être hospitalisée (je suis rentrée à 10h, passée dans le bureau pour la préparation à l'hospitalisation à 10h30-11h et n'ai été opérée qu'à 15h30 soit des heures d'attente à jeun et très angoissée) mais, je peux comprendre ce temps d'attente. Il y avait également une petite gêne au niveau de la température très chaude en chambre et du temps d'attente pour que je puisse aller aux toilettes en post op'... Mais je reviendrai si jamais je devais me refaire opérer de quoi que ce soit !! J'ai été très contente de mon séjour.
• Christina.i

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  Le 14/09/2020 à 16:32

  Bonjour Je me suis fait hospitaliser 5jours super loperation cest bien passer le docteur Wiktor un super chirurgien mais hospitalipar la suite au 3eme étages très déçus les repas sont imposer je n'est pas manger pendant 4jour hormis un yaourt et le pain il ne mont pas proposer autre choses. Les repas sont immangeable tout le monde n'aime pas ce qui est proposer malheureusement. Ensuite les soin sont bâclé on ma laisser dans un lit taché de sang 2jours. On repousser mes soins sous prétexte quil y avait trop de travail. Hors quand je suis arriver le jour avant l'hospitalisation le personnelle était assis la a papoté donc faut pas abuser. Ensuite ma voisine de chambre avait des visite plusieurs et différentes hors moi on ma refuser mon mari alors que mon chirurgien ma dit que mon conjoint pouvez. Au vue que je manger rien depuis 4 jours jai demandé si mon mari pouvez me déposer a manger on ma répondu non. Les 2 etoile sont juste pour le chirurgien malgres quil en vaux 10 sinon jaurai mis zero pour l'hospitalisation au 3eme etage et le personnel. Sans parler que javais un régime sans porc et que on ma ramener une assiette avec du porc.
• beatrice.E

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  Le 09/09/2020 à 17:25

  Que dire....Je suis passée dimanche pour un problème d'infection urinaire, la prise en charge, moyenne au niveau amabilité du personnel...Des infirmières qui s'enferment dans des pièces pour chanter...!!! Qui n'ont visiblement pas envie de bosser...Le médecin était très bien, heureusement...Le temps d'attente trop long, 8 heures, alors qu'il y avait 6 personnes....Et pas de chance pour moi, le lendemain, un problème au niveau de ma gorge, et là j'ai halluciné : le médecin m'a expliqué que les ORL Recevaient sur rendez-vous, et que vu qu'il y avait une urgence, il m'a fait une lettre pour le CHU...!!! je ne vous explique pas leurs réactions là bas.. !!! Je trouvais avant qu'il était très pratique qu'un service d'urgence bobos on va dire existe, parce que justement, ça desengorge les "vraies" urgences, mais si vous commencez à renvoyer tout le monde sur le CHU, ça va pas le faire....En tout cas, j'ai été très bien reçue au CHU, je suis sortie au bout de 3 heures, alors qu'il y avait je ne sais pas combien de personnes, alors...Vive le service Public...!!!
• J0B.

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  Le 09/09/2020 à 13:27

  Bonjour, Ma femme s'est faite opérée en ambulatoire.Ne pouvant être à ses cotés j'ai tenté d'avoir de ses nouvelles par téléphone.1ere fois le matin 20' d'attente au tel pour rien. 2e fois le matin 20' d'attente tjrs personne. j'ai essayé sur l'heure de midi, pour rien, et puis à 14h10 idem.Je pense que vous avez un problème avec les familles des patients ou avec votre personnel.Mais nous n'avons pas à en faire les frais. Cordialement.
• Nadia.e

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  Le 28/08/2020 à 19:28

  Certaines secrétaires au niveau des services radiologie et scanner sont trop arrogantes, aucun respect pour les patients. Elles s'adressent aux adultes qui viennent en consultation comme des parents qui grondent leurs enfants. Elles devraient peut être changer de métier.
• Colibri.

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  Le 28/08/2020 à 10:26

  Quand on vient aux urgences ce n est pas par plaisir. Je tiens a évoquer mon passage aux urgences de ce jour(fin août) les 2 etoiles sont pour les docteurs Comoz Herve et Thomas Quibel(ils sont très gentils et comprehensifs) lors de mon hospitalisation en uhcd d une nuit en juin pour adenite mesenterique et pour la gentillesse de l infirmier Boris qui s est occupé de moi lors de mon passage de mardi. Je suis extrêmement déçue de l accueil d un des médecins urgentistes a qui j ai eu affaire ce mardi 25 aout je suis venue aux urgences pour des douleurs aux ventre insupportables on m a fait scanner et prise de sang et comme les resultats étaient normaux je cite ses dires : " c est votre deuxième passage aux urgences pour le même motif(2 ieme scanner pour ce motif et on me dit c est déjà le 2 ieme scanner...ce n est pas moi le medecin et ce n est pas moi qui demande cet examen... )la prochaine fois allez ailleurs on ne peut rien faire pour vous!" Je trouve ca honteux d entendre ce genre de propos dans une clinique.
• Ghislaine.u

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  Le 02/08/2020 à 01:38

  Très bonne prise en charge aux urgences. Rapide. Tres efficace. Tres bon accueil. J'ai passe 1 nuit et 2 jours dans ce service personnel très qualifié et en empathie totale. Medecin tres gentil. Ambiance détendue. Je suis tres satisfaite de mon séjour. Ca fait du bien de se sentir epauler dans ces moments là. 👋
• Nellya.o

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  Le 26/06/2020 à 21:25

  Secrétaire 🤬🤬🤬🤬🤬bref c dommage équipe de soignant super. Demande de règlement parceque la mutuelle était dématérialisé le Vendredi alors que le Lundi cela ne pausait pas de problème. M'a bloquée à l'extérieur car elle avait fini sans me prévenir de son départ pour que je puisse rentrer en salle d'attente. Très mauvais image pour cette clinique 😰😰😰
• Lou.o

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  Le 18/06/2020 à 18:01

  Inadmissible rdv anesthésiste fait 50€ ensuite passage au bloc repoussé cause covid donc hospitalisation le 24/06 prévue. On me dit que je dois revoir l’anesthésiste et là bingo on me refait payer 50€ alors que ce n’est pas moi qui ai annulé l’hospitalisation et ensuite on me dit intervention 50€ de dépassement d’honoraires 10€ de chambre non mais terminé pour moi c’est la dernière fois j’arrête les examens j’en peux plus c’est franchement abusé de me refaire payer les 50€ mon dossier est le même 5min dans le bureau. Et encore on ose me dire que c’est normal de payer!!!!!’ J’ai omis de mettre son nom Dr Martin de plus très mal aimable
• Clément.u

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  Le 27/05/2020 à 13:50

  Accueil catastrophique aux urgences ce jour à 15h30 au service ENTREE. La secrétaire vous prend de haut et m'a fait passer un interrogatoire pour savoir pourquoi je n'avais pas mes papiers dans la vie de tous les jours. Sauf que j'étais dans un cas d'urgence et dans une situation particulière pour ma fille de 9 ans. Elle n'a pas même pas cherché à nous aider pour s'occuper de ma fille. Recalé ! Nous avons plus de chance au CHU de Rouen ! Je comprends les avis mitigés désormais
• Samia.a

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  Le 17/05/2020 à 23:38

  MR MAS anesthésiste Personne irrespectueuse Humiliation devant le personnel mais également devant les enfants qu'il prend en charge. Il cherche à créer le conflit, C'est une personne très hautaine et qui se croit tout permis. Vendredi il a eu une altercation avec 2 maman Dire quon place notre confiance envers ces médecins
• Tidaboun.e

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  Le 29/02/2020 à 10:46

  Service urgence + écographie : Avis très mitigé, la qualité de la prestation en elle-même n'est pas le problème, les médecins et infirmier(e)s sont au top. Cependant, l'accueil des urgences ou du service échographique est déplorable. Les secrétaires sont désagréables. Nous avons perdu 1h à la suite d'une écographie a cause d'un conflit interne (elles se renvoyaient la balle car aucunes ne voulaient rendre les résultats... pour finalement nous les donner 1h après en prétextant un problème "d'images coincées dans l'ordinateur" ...). Ce n'est vraiment pas l'attitude que lon attend de professionnels de santé, surtout qu'on entend tous ces conflits depuis la salle d'attente... Mais bon... pendant l'heure d'attente jai pu découvrir que "MME X" de l'accueil ecographie vient d'acheter un terrain mais qu'elle a des problèmes avec le constructeur qui serait tombé sur des pierres plus difficiles à casser... le rapport avec tout ça ? Aucun... MAIS ELLES PARLENT TELLEMENT FORT ENTRE ELLES QU'ELLES NE RÉPONDENT MEME PAS AUX PATIENTS QUI DISENT BONJOUR. Bref, si vous lisez encore ce commentaire, armez vous de patience si vous avez le malheure de faire affaire avec ces individus.
• Livi.

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  Le 03/02/2020 à 08:19

  Soi-disant ce sont des urgences mais pour tous les cas en d’AVC ou rupture d’anévrisme ( tout ce qui est relier au niveau de la tête on nous renvoie vers l’hôpital). Il manque ce service pour vraiment inscrire un panneau des urgences. Les secrétaires à l’accueil ne sont pas très aimables. Les médecins sont à eux bien compétents et très agréables.
• Jean-louis.a

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  Le 29/01/2020 à 13:26

  Séjour du 14 au 28 excellent chirurgien bon médecins le reste désastreux :chambre 137 en soin continu fenêtre ne fermant pas portes de placards ne coulissant pas, chauffage insuffisant le personnel à installé un chauffage d'appoint à bain d huile et une 2rme couverture. Repas catastrophiques, manque total d, écoute du personnel, turn over important IL semblerait que l, essentiel du personnel soit vacataire donc peut de suivi des demandes du patient. Au 3eme étage chambre 317 pas de sonnette ni dans la chambre ni dans les toilettes /salle de bain !!
• Guillaume.a

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  Le 09/01/2020 à 18:23

  Très insatisfait avant même d'y être pris en charge! Après avoir pris un rdv en stomatologie en novembre, je me rend à mon rdv à l'heure convenue. Le spécialiste devant me recevoir n'exerce plus mais le service n'a pas jugé bon prévenir les patients!!! En 2020, ne pas envoyer un sms pour annuler et laisser les gens prendre sur leur temps de travail, payer le parking, et se taper les bouchons un jour de grèves pour rien! C'est juste déplorable! J'espère que les soins sont mieux gérés! Je tiens quand même à souligner le zen des assistantes qui doivent se débrouiller avec ça et qui doivent "encaisser" l'insatisfaction des patients! merci à elles!
• Lory.u

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  Le 03/01/2020 à 20:42

  Service des urgences.Personnel mal aimable sauf quelque un qui ont encore le respect et le sourire auprés des patients! Infirmier de l'acceuil prénommé Mathieu (prébilan) sans aucun respect, aucun tact, pas du tout aimable, prend les patients pour de la m****.. docteur Comoz trés gentil, souriant, explique très bien. Service de radiologie 👍. Personnel à revoir pour certain !
• Frederic.N

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  Le 22/11/2019 à 10:10

  Plusieurs semaines hospitalisé pour intervention chirurgical lourde. En octobbre et novembre, séjours au service du 3ème puis 1er étage, soins continus. Personnels compétents et attentionnés avec ce qu'il leurs faut de retenue pour ne pas tomber dans le piège de l'affect. Techniciennes de sols, aides soignantes, infirmièr(e)s, médecins, à tous merci pour votre simplicité, gentillesse et votre modestie. Vous faites un travail qui vous honore, trop souvent 'travailleuses de l'ombre' pour citer l' une d'entre vous Eh bien je ne crois pas vous avez la reconnaissance des patients qui savent ce qu'il vous en coûte. Bonne prise en charge de la douleur. Chambres agréables même si parfois un radiateur supplémentaire est le bien venu, d'autres mériteraient une rénovation. Au 3ème étage un problème technique du bouton d'appel qui perdure et qui impacte le bon fonctionnement du service c'est dommage. La qualité des repas est correcte, les legumes frais, le tout est acceptable. Cette clinique performe par la qualité de ses personnels. Mon second passage en janvier et février 2020 à duré plusieurs semaines, via les urgences. Rien à dire de l'accueil, correct, un vendredi soir, il n'y avait personne. Analyse rapides et hospitalisation sur place pour être transféré au 4ème étage. Là aussi comme dans l'ensemble des autres services on sent bien la forte activité "ruchère", peu de temps à pas de temps pour autre chose que les soins à un rythme qui semble soutenu. L'organisation millimétrée ne permet plus ce supplément d'âme hérité du passé. On traite l'urgence, le programme de la journée et il ne reste rien. La pressurisation du monde médical ici comme ailleurs se perçoit. Pour autant la gentillesse, l'amabilité et le professionnalisme dominent. Attention certaines chambres sont mal chauffées, on peut y frissonner, ce serait dommage d'en dégrader la qualité du séjour. À tout le personnel, merci.
• Pascal.N

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  Le 20/11/2019 à 13:23

  Bonjour, j'ai été opéré le 18 novembre 2019 d'une extraction des dents au service ambulatoire de la clinique de l’Europe voilà trois jour au moment ou j'envoie se message. C'est pour cela que je voulais remercier les infirmières et l'anesthésiste qui mon accueillie, une gentillesse et un professionnalismes au top merci a vous tous. Pour terminer un grand merci au Dr DONNY j'avais une très grande peur pour cette intervention et rien pas de douleur et aucune souffrance . Même si certain pourrais dire que s'est votre métier je souhaite juste vous dire un grand merci docteur.
• Anyck.p

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  Le 01/07/2019 à 05:56

  Le personnel et les médecins de cette clinique sont absolument exceptionnels. Ils sont très pro, disponibles bien qu'ils aient un travail de fou et surtout surtout la gestion de la douleur est bien prise en compte. Après une opération je n'ai pas eu de douleur insupportable car ils devancent toujours votre demande. L'amabilité et le sourire sont de rigueur dans cet établissement. Je n'ai jamais vu autant de personnes sympathiques réunies dans un même endroit. Mille merci à toutes les équipes. Si j'j'ai besoin à nouveau c'est cette clinique que je choisirais. Un grand merci à tout ceux que j'j'ai eu la chance de côtoyer.
• Marine.e

  5 / 5

  Le 19/02/2019 à 18:46

  Un de mes proches c'est fais opérer aujourd'hui, il était dans le services ambulatoires, quel surprise de voir du personnel très humains, souriant, agréable, qui rigole et fais de l'humour. La prise en charge super, lieu propre et entretenu ! Une clinique avec un service et du personnel au top ! 😊
• Jennifer.d

  3 / 5

  Le 17/02/2019 à 09:54

  Lieu propre avec du personnel relativement agréable et a l'écoute. La cafétéria est un peu étroite mais dispose de diverses machines pour que tout le monde puisse y trouver ce qui lui convient et les prix ne sont pas excessifs (possibilité de payer par cb sans contact). Les chambres ne sont pas très grande mais bien entretenu.
• Suzy..

  4 / 5

  Le 15/02/2019 à 14:52

  Satisfaite de ma prise en charge de la semaine dernière. Durée d'attente convenable 2H, bons médecins et la radiologue est tres attentive. L'organisation est pas mal contrairement à d'autres services d'urgence sur Rouen ou Elbeuf... Point négatif. Il a fallu que je revienne. D'Elbeuf dans les 48H pour déclarer mon accident alors que j'avais le justificatif par mail.
• Cerise.

  1 / 5

  Le 22/12/2018 à 14:13

  Je suis venue ce matin pour une main qui a triplé de volume. Reçue par le docteur GRAY qui a refuser de me faire un arrêt de travail et qui m'a laisser aller bosser avec une main en vrac, inutilisable.. car selon lui : "Si ça devient pire, comme ça ce sera un accident de travail, c'est plus bénéfique pour moi" ! A la vue de ma main ma direction m'a renvoyée à l'hôpital je ne peut pas bosser comme ça, ce médecin à refuser de me faire un arrêt au moins pour la journée et de me revoir. Honte à lui, a son manque d'amabilite et à son manque de professionnalisme. Si vous avez cet urgentiste, demander en un autre (les autres sont plus compétents et plus aimable). Concernant l'accueil, changer les secretaire car même une porte de prison est plus aimable.
• Pauline.y

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  Le 09/06/2018 à 18:55

  J'ai passé un IRM courant 2017, les infirmières étaient très douces et à l'écoute. Cependant, le médecin radiologue a été exécrable et hautain, il n'a pas pris en compte "l'aspect humain" pendant tout l'examen et m'a rabaissé lors des résultats. Les secrétaires ne sont pas aimables du tout, l'accueil est à revoir. Je ne conseille absolument pas cette clinique pour effectuer un IRM.
• Martine.a

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  Le 07/06/2018 à 15:33

  Excellente prise en charge aux services des urgences de cette clinique où je me suis présentée deux fois à deux jours d'intervalle le week-end de Pâques. Le personnel médical est très professionnel et à l'écoute malgré la charge de travail, notamment les infirmières. Bravo à elles !
• Zebra.R

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  Le 14/05/2018 à 05:25

  Très bonne expérience des urgences et du service de gynécologie. On y retrouve tous les bons médecins qui préfèrent quitter le CHU pour cette clinique. Personnel gentil et à l'écoute. Aux urgences, prise en charge très rapide (y compris le samedi après midi) et diagnostique de qualité. Une des meilleures cliniques de Rouen (avec St Hilaire)
• Josiane.r

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  Le 13/02/2018 à 11:31

  Je suis allée passer une mammographie ce matin...11.00 h : je n'en suis pourtant pas à mon premier examen mais la manipulatrice de ce matin était désagréable mais surtout tout très brutale...J'ai eu l'impression qu'elle me prenait pour une demeurée et c'est très déstabilisant ....Je ne sais pas ce qui peut justifier un tel comportement d'autant qu'il n'y avait même pas affluence....Je n'en suis pas revenue ! Ce n'est pas un bon point pour cette Clinique où je suis suivie par ailleurs sans soucis. .
• Maiwenn.e

  3 / 5

  Le 08/02/2017 à 06:48

  accueil urgences plus ou moins sympathique, cela dépend des équipes, surtout au niveau de l'accueil et de la remise des papiers! Des erreurs à déplorer dans les arrêts de travail .... mais dans l'ensemble super bien reçu, médecins sympathiques, compétents. Pareil pour équipe soignante, à part quelques membres ( que je ne décrirai pas , mais ce n'est pas l'envie qui e manque ..) ! Mais cela reste le service d'urgences que je préfère . Améliorez l'amabilité de quelques personnes et tout ira bien ...