Institut Arthur Vernes

Tags: Clinique chirurgicale, Allergologue, Cardiologue, Dermatologue, Médecin généraliste, Gynécologue-obstétricien, Centre d'imagerie pour diagnostic médical, Ophtalmologiste, Oto-rhino-laryngologiste, Chirurgien,

• M.a

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  Le 27/07/2022 à 07:46

  Standardiste désagréable au possible, je me suis presque fait raccroché au nez et n'ai pu poser mes questions.... Elle avait l'air complètement sous l'eau et pressée mais ce n'est pas mon problème. Résultat un appel qui dure 25 secondes où je n'ai pas eu la réponse à ma question. Carrément choquée d'un tel service.
• YOM.o

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  Le 26/07/2022 à 13:38

  Rdv rapide pour un scanner, et sans dépassement d'honoraires, adresse à retenir
• Anne.n

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  Le 06/07/2022 à 13:09

  Très mauvais accueil. La personne au guichet ne répond pas quand on lui dit bonjour, continue sa conversation avec sa collègue, tend la main sans nous regarder pour récupérer la carte vitale. Beaucoup d'attente aux différents guichets, personne pour nous guider, et au bout du compte un praticien qui nous reproche d'être en retard !
• s,.h

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  Le 02/07/2022 à 10:00

  Secrétaire peu aimable. accueil à revoir. Par contre le manipulateur en radiologie m'a bien expliqué le déroulement de l'examen. Félicitations pour lui.
• Lola.o

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  Le 30/06/2022 à 13:13

  Accueil au 3 étage par une secrétaire au guichet 1, et déplorable elle devrait changer de comportement avec les malades Car on ne.vient par plaisir chez vous
• Boucan.a

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  Le 24/06/2022 à 14:44

  Déplorable ! Aucun suivi sur un cas grave de gynécologie, remettant en cause ma parole alors que je suis bien la plus concernée par le problème. Fuyez!
• Anna.a

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  Le 22/06/2022 à 20:48

  Rapides, professionnels, et pas de frais à avancer. Je recommande le service ORL qui est plus que compétent
• Kettem.a

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  Le 17/06/2022 à 08:12

  Personnelle agréable serviable Médecin compétent. BRAVO. ⚘👍
• DIDIER.O

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  Le 17/06/2022 à 07:24

  A part un secrétariat perfectible , je ne peux que louer la gentillesse et le professionnalisme du Dr Pineau et de son équipe.
• Mily.i

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  Le 13/06/2022 à 09:53

  Je ne comprends pas comment on peut être aussi froid et désagréable au téléphone..(accueil ou dans les services) Limite on devrait pas les appeler car ça les dérange!! Je n'ai jamais eu ce ressenti mais dans cet institut OUI!!!!! Pareil pour les démarches administratives! C'est honteux car ayant travaillé dans le domaine médical, l'écoute à tous les niveaux est essentiel!!! Moi je suis polie et respectueuse et je suis très mal traitée en tant que patiente !!! Heureusement, nous avons la chance d'avoir un très bon ORL et c'est pour elle que nous y allons bien sûr 🙏🙏🙏🙏 Le jour où elle partira je ne resterai pas là !!!!
• Ana.o

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  Le 09/06/2022 à 11:46

  Apres une echo ubm, le medicin de l’institut se refuser a me faire parvenir mon examen sous pretexte qu’il a ete envoyer au medicin ( medicin qui ne peux plus me recevoir) je ne comprends pas ou est la logique!
• Gedi.a

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  Le 08/06/2022 à 09:26

  Très bon institut ,j'ai été prise en charge par le DR sain Oulen ( ORL) vous pouvez aller la consulter les yeux fermés . Médecin formidable
• pascal.e

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  Le 31/05/2022 à 06:53

  Aucune réponse téléphonique du standard, pas d'indication sur les horaires sur le répondeur... bref
• Tréhin.�

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  Le 30/05/2022 à 17:41

  CATASTROPHIQUE - à éviter Je suis arrivée avec 10min de retard, j’ai bien évidemment essayé d’appeler le standard pour prévenir de mon retard 50Min avant l’heure initiale. PERSONNE ne répond au standard. J’arrive à l’accueil on me dit qu’on risque de ne pas me prendre (alors qu’ils sont déjà tous en retard). Finalement on me fait patienter : résultat 2 HEURES d’attente, aucune excuses de la part du personnel. On m’a dit qu’il « fallait arriver 30min en avance » alors que ce n’est indiqué nulle part sur Doctolib. HONTEUX !!!!
• christian.o

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  Le 25/05/2022 à 08:14

  Sûrement très efficace mais franchement une réorganisation du secrétaire pourrait être à l’ordre du jour!
• Christiane.e

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  Le 24/05/2022 à 09:14

  Les personnes qui répondent au téléphone sont incorrectes Non aucune délicatesse ces personnes oublient qu elle parle à tes malades Avis très mauvais Pour des rendez-vous amabilité mais après le secrétariat est incompétent et désagréable Je ne conseille pas cet institut Il faut que le centre fasse le nettoyage des personnes qui reponde
• mimi.a

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  Le 18/05/2022 à 15:34

  Inadmissible pour un médecin DR JACQUES LEBRUSQ RHUMATOLOGUE qui me traite de folle quelques soient les raisons ;Je suis blessée et en pleure . je me suis trompé de RDV.Je souffre tellement que je suis suivie par les médecins de cet institut ;Je suis une personne âgée avec une canne .J'ai un problème de genou . Il ne m'a même pas ausculté, ni m'a posé de questions qu'il m'a mise dehors en me disant de mettre des poches de glace.2 minutes chrono.et demande à la secrétaire d'enregistrer et d'encaisser .Inhumain ,il n'a aucune compassion.Il ne mérite d'exercer la médecine.IL n'a aucune conscience et aucun sens de déontologie . A éviter. Institut Arthur vernes;
• Aurélie.

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  Le 10/05/2022 à 17:11

  Une honte ! Un ramassis d’incompétents ! J’ai dû reprendre 5 rdv radios pour ne finalement en avoir aucun. Je me suis déplacée à chaque fois, j’ai perdu du temps à chaque fois! L’excuse était différente : au début panne informatique puis virus informatique puis pas de personnel puis Covid … après on ne s’embêtait plus pour me donner des excuses. Je n’ai jamais vu ça, c’est au delà du réel !
• Monique.o

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  Le 08/05/2022 à 18:55

  J'ai été très bien reçue chez l'orthoptiste mon examen s'est déroulé sans problèmes et cette dame est une très bonne professionnelle qui connaît parfaitement son métier Merci
• -.

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  Le 05/05/2022 à 16:01

  Je confirme ce que j'ai lu dans d'autres avis : - impossible de les avoir au téléphone, on tombe sur un standard horripilant qui n'en finit pas, nous invitant à faire un don et faisant la pub de je ne sais quels services supplémentaires - il y a beaucoup trop de guichets différents dans différents bâtiments et à différents étages, on ne sait pas auquel il faut se rendre, c'est très mal indiqué. On fait la queue 20 min avant d'apprendre qu'on est au mauvais. Il y a même des tickets numérotés à prendre pour l'ordre de passage mais la machine n'est visible que quand vous êtes proches des guichets et donc en train de faire la queue depuis deja un quart d'heure. Un enfer de bureaucratie. - A part ça la consultation en elle même s'est bien passée
• SYRINE.O

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  Le 05/05/2022 à 14:55

  Pour demander un rendez vous en radiologie, la secrétaire typée indienne qui nous agresse verbalement lorsqu'on demande un simple renseignement, c'est inadmissible et honteux!
• Matthieu.E

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  Le 03/05/2022 à 07:53

  C'est la 2ème fois que je viens à l'institut Arthur Vernes pour une turbinoplastie avec le Dr Pezzettigotta. Au niveau de l'intervention et du professionnalisme du Dr Pezzettigotta, je n'ai rien à dire, tout a été parfait. Mais pour la partie administrative c'est plus que négatif. En terme d'organisation, vous sortez d'une intervention en ambulatoire et on vous laisse poireauter 1h en salle d'attente pour effectuer la sortie, tous les entrants vous passent devant alors qu'il y a normalement un bureau prévu uniquement pour les sorties... Enfin, il y a un problème de facturation, mon intervention a eu lieu le 15 février, la clinique a envoyé la facture à la sécurité sociale le 31 mars et en plus il y a un problème dans la transmission de la facture et la sécurité sociale ne peut pas l'accepter. Déjà pourquoi autant de délai pour envoyer la facture ? Et en plus comment expliquer ce problème ? Nous sommes en mai, j'ai avancé 200€ que je ne peux toujours pas me faire rembourser par ma mutuelle à cause de problème administratif. Les différents mails envoyés aux services de l'institut restent sans réponse A fuir !!!
• katia.a

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  Le 28/04/2022 à 21:13

  Impossible de prendre un rdv pour un irm … ça fait 2 semaine que j’appelle et ont me fait attendre 15 min pour raccrocher ensuite….
• Vanessa.a

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  Le 27/04/2022 à 16:03

  Institu déplorable impossible d'avoir une personne au téléphone pour prendre un simple rdv à plusieurs reprises j'ai contacté le service ophtalmologie j'ai attendu plus de 30 min pour avoir une personne qui m 'a transferé mon appel pour ensuite mais personne au bout du fil je réitère mon appel pour expliquer ma situation la seule chose quon me trouve a dire la première fois c'est de me venir sur place pour prendre un rdv la deuxième fois je n'ai pas eu le temps de finir ma phrase que la personne au téléphone m'avait déjà transferé l'appel tout en sachant que personne aller me répondre
• K.a

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  Le 25/04/2022 à 04:37

  Bonjour, j'étais en consultation le mois de mars dernier. À l'accueil il y a de l'affluence que le médecin m'a reçu plus tard ... il m'a consulté, m'envoie faire une radio et prescrire une ordonnance. Aujourd'hui ce même médecin me bloque sur doctolib et me priver de soins pour des raisons que j'ignore dans cet établissement que j'ai toujours l'habitude d'y aller . C'est irresponsable ett dangereux cette attitude..
• Victor.o

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  Le 15/04/2022 à 13:32

  Mis à part l’endroit sale, le retard loin derrière la limite du respect et l’accueil on ne peut plus inefficace, c’est bien pour l’incompétence des médecins que vous devez vous refuser à vous rendre dans ce centre. Je me doute que certains sont réellement bons, mais ici on ne joue pas au poker. J’ai malheureusement perdu et je vous garantie avoir vécu l’expérience la plus lunaire de ma vie. Fuyez, c’est sérieusement inadmissible.
• Barbara.a

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  Le 14/04/2022 à 15:26

  Rdv en ORL pour des angines à répétition. Après une auscultation rapide, on nous propose une opération au laser pour le jour même, 20 mn plus tard. L'idéal pour ma fille stressée qui n'a pas eu le temps de s'angoisser ! Rien eu à débourser avec la carte vitale et carte mutuelle.
• Paris.o

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  Le 04/04/2022 à 15:51

  On prend rendez-vous 15 jours avant et on se fait doubler avec la bénédiction du personnel d'accueil et des médecins. Quiconque passant devant la porte ouverte peut être reçu à votre place. La réceptionniste donne notre rendez-vous à quelqu'un d'autre juste devant nous. Pour mémoire ce n'est pas un service d'urgence mais ils se font passer pour tels. N'importe quoi.
• La.a

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  Le 29/03/2022 à 08:00

  Une vrai cata et un service de secrétariat honteux 1 heure pour les avoir au téléphone car la secrétaire s'est trompée et m'a donné les résultats de scanner de quelqu'un d'autre (déjà c'est pas terrible !!), lorsque j'explique mon souci au téléphone au bout de 30 minutes d'attente de téléphone, la secrétaire me raccroche au nez ! Je rappelle (et donc nouvelle attente de 20min) et la secrétaire ne me répond même pas, j'entends un grognement et elle transfère mon appel directement à un autre service qui n'est pas disponible en raison de l'affluence ! Après une heure je n'ai 1) toujours pas mes résultats 2) toujours les résultats d'un autre patient 3) toujours pas échangé une phrase avec quelqu'un 4) et maintenant c'est impossible de les rappeler en "raison d'une trop grande affluence". Concernant l'examen en lui-même il s'est bien passé et la personne qui s'est chargée de moi a été gentille et professionnelle
• Francois-Xavier.i

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  Le 18/03/2022 à 09:20

  Attente de 20 mn au téléphone 2 fois de suite sur un fond de musique et de paroles doucereuses. A fuir! Ils méprisent le patient. Le culot de demander des dons. Pas étonnant que certaines personnes soit impolies envers le personnel. Honte absolue.
• Logeswaran.o

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  Le 21/02/2022 à 10:38

  Total manque d'organisation ! Je vais annuler tt mes rdv prévus ! Sachant que deux rdv ont été décalés de votre côté ! Je ne recommande pas du tout cette institut !
• Christ.a

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  Le 10/02/2022 à 10:07

  Peut être de bons médecins ...mais qui ne sont jamais à l'heure (il ne faut surtout pas travailler) effectivement la tension artérielle peut être un peu élevée 🙁🙁🙁je vous conseille de vérifier à deux fois si vous êtes vraiment enregistrer car vous pouvez attendre la journée (apparemment problème de logiciel , bug je n'ai vraiment pas de chance c' est la troisième ???)
• Delphine.O

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  Le 09/02/2022 à 19:15

  Très satisfaite de l'opération des végétations pour mon enfant très bon hôpital personnel sympathique.
• Françoise.

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  Le 01/02/2022 à 22:15

  Le Docteur Laure Le Carboulec (ORL) est incompétente au possible. Elle vous garde 5 minutes et vous facture des interventions qu'elle ne réalise même pas. J'ai juste eu une ordonnance. Les patients viennent pour se faire soigner pas pour se faire plumer ?!
• Coumba.a

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  Le 01/02/2022 à 15:17

  C'est une honte d'être injoignable à ce point surtout quand il est question de la santé il faut vite y remédier
• rached.a

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  Le 31/01/2022 à 11:32

  Beaucoup de retard comme d'habitude ! Rendez vous à 11h45, j'ai vu mon médecin à 12h45. Je ne recommande pas !
• nordine.a

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  Le 25/01/2022 à 14:14

  je suis rentré pour une déviation nasale et j'ai eu la chance d'avoir en plus une rhinoplastie faite par le docteur Baptiste Lecanu. Tout était parfait. lui et son équipe ont fait un travail formidable. Il a gommé une bosse que je supportait depuis 50 ans. Bravo et encore un grand merci
• seng.n

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  Le 24/12/2021 à 15:50

  Venu pour une consultation en ORL pour causes de vertiges et d'acouphènes, on a été reçu par le Dr D'AUMALE. Consultation très expéditive, moins de 5 mn avec à la sortie une ordonnance pour un test audiogramme. Femme très antipathique. A chaque question que je lui posais, on dirait que je l'emmerde pour parler vulgairement. Elle a crié presque sur ma compagne parce que celle-ci ne comprenait pas très bien ses directives (ma compagne ne comprend pas très bien le français). Après 2 ou 3 mouvements de levés de bras ou de jambes, le verdict tombe : "... ses vertiges ne lui font pas tomber, elle a encore le sens de l'équilibre !" Allez ouste, dehors, c'est fini ! Ah bon, il faudrait que la patiente soit dans un état lamentable pour pouvoir vernir consulter, peut-être faut-il qu'elle rampe par terre pour pouvoir être prise5au sérieux ?! Aucune auscultation sur ses conduits auditifs. Aucune question sur ses problèmes d'acouphènes ou de vertiges. Pas même un semblant de sourire. À ces gens là qui detestent leur métier ou qui sont complètement blasés par ce qu'ils font, je leur conseille vivement d'aller voir ailleurs. Surtout quand on exerce un métier de contact, comme le monde de la médecine, faire preuve d'aucune écoute ou d'empathie, cela dénote qu'on a une personnalité vraiment exécrable ou à problème ! À fuir...ces gens qui se croient supérieurs aux autres avec leurs petits diplômes en poche . À quoi vous sert votre intelligence si vous êtes incapable de faire preuve d'un peu d'humanité ? Vous n'êtes que de vulgaires mercantiles ! De plus, ce que je trouve assez cocasse, c'est que dans la salle d'attente est diffusé un spot publicitaire de campagne qui promeuve les actions des médecins en ORL de l'institut Arthur Vernes à travers les pays en voie de développement... et qui sont incapables de bien recevoir leurs patients dans leur propre pays ! Je ne mets pas tous les médecins dans le même sac que le Dr D'AUMALE, mais quand même pour une première impression en consultation dans cet institut médical ?!! Car on a été reçu aussi très sèchement et froidement par la personne qui s'occupait de prendre des rendez-vous... On dirait que notre présence les emmerde ! Bon dieu, changez donc de métiers et laissez votre place aux personnes plus avenantes et faisant preuve de plus d'enthousiasme...
• Joséphine.�

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  Le 17/12/2021 à 12:15

  1h30 d’attente…. Et quand je vais voir au guichet pour demander ce qu’il se passe on me répond comme si c’était évident : « c’est normal, on est jamais à l’heure ici ». Aucun respect du temps du patient.
• noelle.i

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  Le 16/12/2021 à 15:37

  En date du 16 Mars 2021, je suis allée consulter Mme Daban Laguarrigue, Gynécologue, au sein de l'Institut Arthur Vernes 36 rue d'Assas 6e. Je me suis empressée le lendemain, soit en Mars dernier, de faire un commentaire sur cette consultation que j'ai vécue comme une véritable agression gynécologique. Recevant en ce début Décembre un courrier de votre Centre expédié collectivement à vos patients (me demandant entre autre si je peux effectuer un don), cela m'a incité à vérifier si mon message était toujours bien présent sur Google, et j'ai ainsi découvert que mes commentaires avaient disparu..... J'ignore quel est l'auteur de cette suppression mais je tiens à renouveler mes commentaires, car j'ai vécu une expérience traumatisante et je souhaitais par mon message informer les éventuelles patientes si elles venaient à prendre RV avec cette Gynécologue. Il faut savoir que ce jour là j'ai été reçue par le Dr Daban Lagarrigue, laquelle s'est montrée fort désagréable d'un bout à l'autre de l'entretien. Au début de l'examen gynécologue, elle s'est interrogée sur le fait que j'étais épilée..... montrant sa désapprobation. Ensuite pour l'examen, elle a introduit le speculum très brutalement, provoquant une douleur très vive. Enfin, sans me prévenir, elle a effectué un frottis, donc sans me poser la question et d'attendre mon consentement (il s'avère que ma gynécologue habituelle l'avait déjà effectué peu de temps avant). Si donc elle avait pris le soin de me demander l'autorisation, je j'aurais informée que j'en avais nul besoin. Inutile de vous dire que je suis sortie de cette consultation complètement stupéfaite, et en larmes. Et je me devais de renouveler mon message pour dénoncer sa brutalité, incompréhensible de la part d'une femme gynécologue. Je réitère ma mise en garde pour les patientes souhaitant prendre RV avec elle.
• Nadia.L

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  Le 08/12/2021 à 09:12

  Un institut exceptionnel. Un personnel aux petits soins. Ma fille de 5 ans a été opérée en ORL hier par le Dr Genty. Tout le personnel a été formidable. Nous sommes vraiment dans un très beau pays. Je n’ai pas eu de frais à payer malgré la prise en charge remarquable. Pour avoir vécu à l’étranger je me réjouis vraiment de notre système de santé. Merci et bravo à tout le personnel de l´Institut Arthur Vernes. Une maman rassurée.
• Gauthier.u

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  Le 29/11/2021 à 18:02

  Arrivé au guichet après avoir pris rendez vous sur Doctolib et envoyé mon ordonnance par mail pour un scanner cranio facial, on me dit que je vais devoir régler la totalité du prix de la prestation car je n'ai qu'une attestation de droit à l'assurance maladie et pas de carte vitale car je l'ai perdu. Le motif donné à ce refus de prise en charge est qu'ils ont du mal à se faire rembourser ensuite. Je suis outré de ce qui vient de se passer, non seulement je pense que c'est complètement interdit de refuser un document officiel de l'assurance maladie valide, mais en plus le motif de l'argent "difficile à récupérer" est vraiment à gerber. Si vous voulez gagner de l'argent faites un autre métier que le médical ou le paramédical. Vous devriez avoir honte.
• Belkord.

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  Le 27/11/2021 à 09:00

  Encore est toujours du retard. On pourrait penser qu'un rendez vous a 9h30 un samedi matin avec personne dans les parages pourrait être rapide, mais non vous avez plus d'une heure de retard inexplicable, des docteurs et assistante médicales d'une froideur à vous faire regretter de ne pas être dehors sous la pluie. Lieu à éviter à tout pris.
• T.

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  Le 25/11/2021 à 12:42

  Service phlébologie A FUIR !!!! 1/Rendez-vous annulé le samedi via Doctolib alors qu'on prend la peine d'appeler pr confirmer le vendredi que le rdv du lundi est maintenu !?!!! 2/Rendez-vous à 13h30, le médecin sort en nous disant qu'il part déjeuner. Il est 13h30.... Question : il part pr 1/2h.... C'est vrai que les patients ne travaillent pas !!! En plus, tu dois acheter tes produits... Irrespect total !!
• bastien.e

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  Le 22/11/2021 à 12:35

  RDV reportés 5 fois par le Docteur Labatut, au dernier moment, quelque soit le jour de la semaine et l'heure du rdv, sans aucune explications ni excuses, ca fait +3 mois que je tourne en rond. Il est censé être mon médecin du travail, je travaille dans un laboratoire de chimie, c'est juste honteux et irresponsable. Secrétariat pour ainsi dire injoignable, à part éventuellement le lundi matin entre 9h45 et 10h30. SCANDALEUX
• Michèle.i

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  Le 18/11/2021 à 11:42

  une fois le RV obtenu, bonnes prestations MAIS répondeur téléphonique infernal avec messagerie qui dure en indiquant de patienter pour obtenir les RV scanners et IRM. Aucune indication sur les heures de prises de RV téléphoniques. Le patient est renvoyé à docto lib qui pour les scanners indique qu'"aucun spécialiste n'est en ligne" et renvoie au numéro de téléphone qui a un disque etc... Bête, agaçant car mal organisé. Dissuasif
• Vanessa.a

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  Le 16/11/2021 à 11:34

  Anesthésiste hyper professionnel, il prend le temps de bien écouter et étudier le patient. Les secrétaires ne vont pas déjeuner pour gérer les patients supplémentaires. Tout le monde est hyper à l'écoute, il y vraiment une qualité de soin ici. Merci à toute l'équipe des médecins, infirmières, secrétaires.
• MCES.R

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  Le 16/11/2021 à 07:48

  Chirurgie orl très bien effectuée. L’équipe très gentille du médecin aux infirmières adorables. La chambre propre mais vieillotte. Je les remercie de traiter correctement et d’être Soucieux de la douleur de vos patients. 🙏🏽 Un - pour l’anesthésie Un +++ pour docteur Devars Du Mayne M.
• Karine.a

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  Le 05/11/2021 à 20:37

  Mon cadet a été en hospitalisation de jour de 7h30 à 14h30 et Tout le personnel est adorable notamment avec les enfants. Ils m'ont même appelé le lendemain pour avoir des nouvelles de mon fils. Je recommande !
• Nicolas.E

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  Le 26/10/2021 à 10:13

  Le service est bon, tout dépend de la secrétaire parfois très sympa est compréhensible d’autre fois très strict et peu compréhensible. Mais c’est bien
• Tatiana.e

  5 / 5

  Le 13/10/2021 à 20:45

  Merci beaucoup au docteur Lecanu ainsi qu’à la docteure Ferry et à toute l’équipe médicale pour une septoplastie réussie et pour un accueil chalereux ! Il est vrai que cet institut n’est pas facile à joindre par téléphone, par contre les médecins sont très compétents, ce qui est le plus important.
• regnault.e

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  Le 12/10/2021 à 08:25

  Accueil déplorable : aucun sourire, aucun mot aimable, j ai l impression qu on me parle comme à une vache qu on mène à l abattoir. Que ce soit au rdc ou au 2ème, les personnes de l accueil sont manifestement malheureuses à leur poste. Soit cela provient d un defaut de managment et de gestion humaine du personnel, soit Il faut leur proposer une formation à l'accueil des patients ou un réorientation sur un poste sans contact avec des patients. C est aussi valable pour le bureau de prise de rdv au 2ème étage car aucune information complémentaire et nécessaire n est délivrée. Ce qui fait que une serie : consult.- examen - rendu qui pourrait se faire sur quatre semaine ou moins, m'a pris 6 mois. Ily a quelque chose qui ne tourne pas rond dans cet institut.
• Delphine.M

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  Le 07/10/2021 à 10:15

  Rdv prit il y a plus d'un mois pour mon fils de 9 ans avec le DR Lecarnu dermatologue. 2 heures de route pour venir, impossible de joindre quelqu'un par téléphone pour excuser mon retard due à la circulation Arrivée avec 20 minutes de retard on me dit que l'on ne pourra pas me recevoir. car il y a trop de monde !! Sans commentaire, je ne conseille pas ce professionnel.
• lolo.u

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  Le 04/10/2021 à 16:58

  L institut est il fermé ? Multiples appels depuis plusieurs semaines pour avoir un rdv anesthesiste et à part un disque qui demande de ne pas quitter, on n arrive jamais à joindre quelqu'un. Plusieurs essais et attente de 20 mn avec le même disque et pas de réponse. C'est lamentable ! Mon opération approche à grands pas et ça ne m inspire vraiment pas confiance d aller dans cette clinique qui n a aucun respect envers ses patients.
• Annie.e

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  Le 04/10/2021 à 16:12

  Dermatologie : une heure et 1/2 d'attente au moins et quand on leur dit qu'on ne peut attendre plus... aucune réponse que de rnedre la carte vitale ! Aucun respect du temps du patient. En ophtalmologie, les horaires de rendez-vous sont respectés. Mais je trouve que cet institut est une usine
• Renée.�

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  Le 06/09/2021 à 10:28

  RdV pris 3 mois à l avance et reporté 2 fois le dernier 1/2 heure par SMS avant le dernier RdV . Aucune gestion sérieuse de cet institut Je suis remonté spécialement en TGV de mon lieux de vacances pour honorer ce RdV Conclusion : À vous de juger
• Mathilde.u

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  Le 29/08/2021 à 19:09

  L'institut a-t-il pris en compte tous les commentaires négatifs ? En tout cas, l'accueil (IRM-Radiologie le 26/08) était tout a fait agréable, le secrétariat m'avait même contactée pour me prévenir qu'un créneau était disponible plus tôt que prévu. Il n'y a eu aucune attente, le personnel était rassurant et j'ai eu mes résultats 15 minutes après l'examen. A noter que j'avais pris rendez-vous sur Doctolib et que lors de la réception du mail de confirmation, l'ordonnance pour le produit de contraste et le formulaire d'admission sont disponibles, ce qui permet d'accélérer les démarches une fois dans le centre.
• Carrelle..

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  Le 24/08/2021 à 15:36

  C'est vraiment la croix et la bannière pour arriver à les joindre par téléphone ! Normal , je me suis rendue la bas il y a quelques jours et il n' y avait qu'une seule secrétaire médicale présente ce jour là alors qu'il y avait énormément de monde !
• EDOUARD.A

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  Le 26/07/2021 à 13:30

  Pour ma première visite dans cet institut en cardiologie, j'ai été très satisfait de cette première expérience. Temps d'attente raisonnable, examen et diagnostic du praticien rapide et efficace.
• Valerie.t

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  Le 23/07/2021 à 09:30

  Je trouve lamentable qu'un médecin qui refuse de vous consulter parce que vous n'êtes pas vaccinée , en effet dans cette institut une amie avait un rendez-vous et la dermatologue qui portait un badge "Je suis vaccinée" et elle lui a posé moult questions sur la covid19 et pourquoi elle n'était pas vaccinée , une vrai leçon de moral, elle a fini par la consulter au vu des réponses de mon amie. Lorsque l'on prête serment d'Hippocrate , on soigne tout le monde sans ségrégation , je suis choquée par cette attitude de jugement.
• Renata.i

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  Le 16/07/2021 à 21:24

  J’ai consulté aujourd’hui le rhumatologue qui est très bien mais en revanche la secrétaire qui a enregistré mon dossier m’a pris de haut avec beaucoup de mépris et d’agressivité il m’est arrivé la même chose en échographie l’affiche qui nous menace d’être radié de l’institut nous empêche des leurs répondre. C’est triste
• Defouloy.l

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  Le 30/06/2021 à 09:08

  Parfait ! J'ai été reçue à l'heure par le docteur Besancon qui est très gentille et compétente. Elle prend le temps de tout expliquer au patient et ce n'est pas du travail à la chaîne comme cela peut être le cas ailleurs.
• Beatrice.l

  5 / 5

  Le 24/05/2021 à 01:35

  Intervention en ambulatoire pour une sinuplastie avec ballonnet par le docteur Lecanu tout a été parfait du début à la fin. L intervention en elle même très efficace sans douleurs, rapide et ma souffrance quotidienne stoppée ENFIN 💪 L équipe médicale très sympathique et professionnelle. Je recommande
• Karoline.a

  1 / 5

  Le 12/05/2021 à 17:40

  L'accueil du patient est déplorable. Que ce soit la secrétaire de radiologie ou la médecin l'accueil est identique. Et pourtant on ne demande pas la lune, juste la politesse la plus élémentaire... A fuir si l'on ne veut pas recevoir tous leurs affects négatifs et petites remarques désobligeantes..
• Élisabeth.O

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  Le 05/05/2021 à 21:04

  Rdv : très mauvais, bonjour la grossophobie, mépris, jugements sans connaître le dossier et à part donner des médicaments et dire d'aller voir encore un autre service si ça persiste, on est pas aidé, en gros faut se soigner tout seul, voici l'impression donnée. On nous rabâche les règles sanitaires mais quand on voit que certains employés, 1 n'a pas de masque et l'autre sous le menton, c'est l'hôpital qui se fout de la charité. Heureusement que d'autres services sont plus respectueux et pro.
• Sandrine.a

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  Le 28/04/2021 à 10:02

  Plus JAMAIS je n'irai là-bas, les secrétaires sont désagréables au possible, elles ont été odieuses avec presque tous les patients devant moi, et l'ordonnance va pas, et vous vous êtes trompé d'heure, et faut pas rentrer tant qu'on vous dit pas... Comme le docteur était du même accabit, je suis partie sans faire mon IRM. A bannir de votre carnet d'adresse.
• Paola.i

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  Le 21/04/2021 à 16:39

  Très deplasant accueil pour un rdv gynécologique au 3ème étage ,très déplaisant : J'ai attendu 2h 30 sans accéder à ma visite ...j'aurait du attendre encore!. Aucune excuse, aucune empathie. Je pense que un'erreur dans la liste patients est survenue:.Je peux comprendre cela car l'erreur est humain. Mais sans aucune explication et excuses.c'est vraiment trop!!! ..Je suis d'autant touchée car j'ai souvent fait des consultations auprès de ce Institut et j'avais apprécié l''accueil et les médecins.
• Françoise.o

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  Le 13/04/2021 à 08:55

  Le service médical de certains radiologues en IRM est moyen (déjà 3 visites). J'ai dû quémander pour pouvoir voir rapidement le Dr COLLOT, simplement pour qu'elle m'explique les résultats (car sinon elle ne comptait même pas me recevoir). Hautaine et peu concluante cette explication de 30 secondes. Ne pas prendre de rdv en fin de journée, vous êtes partis pour 2 heures d'attente. Les secrétaires sont néanmoins adorables et réactives, elles compensent le mauvais traitement des médecins. Les manipulateurs sont très gentils et rassurants également.
• Tatiana.

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  Le 26/03/2021 à 05:53

  J’ai été choqué lors de mon dernier rendez-vous suite aux mesures sanitaires NON RESPECTÉES dans ce centre alors que nous sommes en pleine crise sanitaire. Nous étions plus de 40 personnes dans une salle d’attente qui fait 25 m2 environ et non aérée (il s’agit du 6eme étage pour être précise)... Dès l’entrée dans le centre les gens sont entassés l’un sur l’autre... (catastrophique en pleine pandémie).... Les heures de rendez-vous ne sont pas respectés et les secrétaires sont mal polies... Ce qui est pire c’est qu’on nous demande de faire un test Pcr avant de venir et rien n’est vérifié à notre arrivée. À fuire...
• JJ.

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  Le 22/03/2021 à 18:59

  Accueil sympathique au secrétariat, néanmoins manque de rigueur. En effet, il aurait été utile de préciser qu'il fallait apporter un produit de contraste pour un angioscanner. Résultats après 30 min d'attente, il m'a fallut ressortir aller le chercher. Le docteur est bienveillante et explique bien le déroulement de l'examen, par contre scanner raté, sans m'en tenir informé, ni même rattrapé si cela était possible (je précise que j'ai un bon embonpoint ceci explique peut-être cela ?) Résultats, obligée d'aller dans un autre centre pour recommencer l'examen.
• charles.u

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  Le 18/03/2021 à 14:28

  En pleine pandémie les secrétaires du service ORL/Ophtalmo au 6e ne portent pas de masque et toussent, sans se soucier de rien. Salle d'attente bondée et fenêtres même pas entrouvertes pour aérer...
• Dominique.a

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  Le 17/03/2021 à 15:36

  Bonjour, mon avis ne concerne que le docteur Armand -Tessier dermatologue. Je n'ai eu que des bonnes expériences au centre Arthur Vernes où je viens depuis de nombreuses années. En revanche ce dermatologue consulté aujourd'hui est à déconseiller . La consultation dure 5 mns et j'ai pu voir qu'il en était de même pour les patients précédent. Une vérification peu sérieuse du corps pour grains de beauté et autres , si vous avez des questions il ne prend pas le temps de vous écouter et vous répond à peine et vous renvoie vers la dermatologie esthétique alors que ma question concernait un problème de peau. Il semble surtout stressé , surtout ne pas retirer le masque, difficile pour inspecter le visage, ne pas toucher la porte etc.... Bref une consultation qui ne sert à rien, un médecin tout juste aimable et pas compétent. Je suppose qu'il est un peu plus à l'écoute de ses patients dans son cabinet privé, mais là effectivement c'est un dispensaire et donc il néglige ses patients. A éviter absolument , demander un autre dermato, il y en a de très compétents à Arthur Vernes.
• I.

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  Le 11/03/2021 à 15:59

  Expérience déplorable. RDV pris depuis 2 mois avec un ophtalmologue, le dr Zito, pour le 11 mars, à 11h45. J’arrive, comme prévu, 15 minutes avant le RDV, soit à 11h30. On me demande d’attendre dans la salle n° 1. Aucune aération, on est plusieurs personnes, l’une contre l’autre, en pleine période de Covid !! A 12h05, je demande à la secrétaire combien du retard a été pris. Elle me répond qu’il y a encore 3 ou 4 personnes avant moi. Elle me confirme donc qu’il y a un retard supplémentaire d’au moins 45 minutes. Pourriez vous m’expliquer à quoi ça sert de prendre de RDV ? Nous devons respecter le médecin, mais le respect doit être mutuel. Si on constate qu’on a pris du retard, on appelle pour prévenir. Nous aussi nous travaillons et on donne de RDV et nous nous efforçons de les respecter et quand c’est impossible, on prévient. Sms, téléphone autant de moyens à votre disposition pour décaler les RDV. C'est inadmissible, irrespectueux et irresponsable car en pleine période de Covid, on fait attendre 15 personnes pendant au moins 1 heure dans une salle sans réelle aération. Bien entendu, quand j'ai appris que je devais attendre au total une heure, je suis partie. Donc, je ne saurais critiquer ou féliciter le dr Zito.
• Marie.s

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  Le 01/03/2021 à 17:52

  Première fois dans ce centre, j'appréhendais au vu des avis négatifs cependant je tiens à dire que la jeune femme à l'accueil au 1er étage m'a très bien accueilli, elle a été aimable et souriante avec moi et avec les autres personnes. Du coup je ne comprends pas pourquoi tant d'avis négatif 🤔 et le médecin au top également !
• Eya.r

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  Le 15/02/2021 à 07:56

  Secrétaires à l'acceuil très malpolies !!! Quelque soit le service ! On leur dit bonjour elles répondent par "un instant je suis occupée" ni SVP ni bonjour ! Aucune envie de revenir dans ce centre, autant les drs sont sympathiques et gentils, autant l'acceuil est désagréable. Je comprends qu'elles soient soit disant sous l'eau et qu'elles ont les mêmes questions souvent mais un minimum de politesse c'est la base !!
• Céline.r

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  Le 03/02/2021 à 05:29

  Visité le 1er février matin, Très bonne prise en charge. Équipe au top, vraiment au petit soin pour le patient, qui prend en plus le temps de vous rappeler le lendemain d'une intervention en ambulatoire pour savoir si tout se passe bien
• Stanislas.e

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  Le 01/02/2021 à 09:08

  Le dr Belnoue n'est tout simplement pas venu au rendez-vous pris sur Doctolib plusieurs semaines auparavant. J'avais rdv à 9h du matin le 1er février, j'ai attendu 25 minutes et suis parti travailler. Pas un message, pas un mot d'excuses, rien.
• cindy.

  5 / 5

  Le 27/01/2021 à 20:38

  Opération ambulatoire pour déviation nasale. J'étais très stressée et ils m'ont mis à l'aise. Bienvaillant, tous s'est bien passé. Bon suivie et plusieurs semaines après également. Ils ont prévenu mon conjoint quand on pouvait me chercher et ont prolongés ma surveillance pour vérifier que tous allait bien.
• Marie-Christine.a

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  Le 21/01/2021 à 17:34

  RDV en dermatologie avec le docteur Adam-Tessier. 1ère RDV et dernier d’ailleurs! Docteur qui a une très, trop, haute opinion de lui même. Il est tout à fait compétent pour soigner du psoriasis, de l’eczéma etc. qui sont selon ses dires de vraies maladies de peau. A contrario de la verrue placée sous l’oeil, pour laquelle je consultais; il m’a clairement dit c’est de l’esthétisme qui pouvait être soigner par un dermatologue de ville! En conclusion, le docteur Adam-Tessier n’est pas un dermatologue de ville! Trop compétent pour soigner une verrue! Il conviendrait peut-être d’en informer le secrétariat qui prend les RDV car j’avais précisé pourquoi je prenais RDV!
• Marcel.a

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  Le 08/12/2020 à 10:56

  Un endroit dégueulasse. Les secrétaires sont irrespectueuses au maximum et spécialement la blonde qui s'installe au guichet n1 au 1er étage. Mon rdv était à 11.15 et maintenant c'est 11.45 et j'attends encore pour entrer. Quand j'ai parlé à cette secrétaire, elle était convaincue que je ne suis pas arrivé à temps même si que mom ticket le prouve. Et aussi elle n'a pas accepté de me donner son nom... Vraiment inacceptable, je ne sais pas comment des instituts renommées emploie des gens si incompétents et vraiment vraiment irrespectueux. Et aussi son nez n'était pas couvert par le masque, une assistante médicale qui ne connait pas les pratiques sanitaires. Même si les médecins là bas sont vraiment sympa mais je n'y retournerai jamais.
• Fatos.r

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  Le 01/12/2020 à 16:44

  On est content de trouver ce centre conventionné 1 avec tous les spécialistes... Mais alors de tout! Rdv en dermatologie, rdv expédié en 10 min par une hystérique , énervé , qui parle vite parce qu'après avoir eu un rdv de 30 min n'a plus de le temps pour vous . Vous coupe la parole, vous parle comme à une demeuré ! et que si ça vous plait pas , dehors prenez un rdv avec un autre dermatologue. Oui madame Du****l je prendrai le temps de mieux choisir le médecin que je paierai pour me mettre dehors et me parler de la sorte la prochaine fois. ( Sans oublié que j'ai eu 2 ordonnances sur 3) Je vous invite à relire votre code de déontologie vous n'honorez pas votre profession par cette attitude. Heureusement qu'il y'a dans ce centre d'autres professionnels . Cette étoile est la votre pas celle de vos confrères et encore une étoile c'est de trop mais elle est nécessaire pour être publier.
• Nasati.a

  5 / 5

  Le 26/11/2020 à 12:43

  Suite à deux séquences d'hospitalisation en ambulatoire, je suis reconnaissant au chirurgien qui m'a opéré (Docteur Laure Le Carboulec) pour la qualité de ses interventions, son suivi, sa cordialité. De façon générale, l'ensemble du personnel de l'Institut Arthur Vernes mérite tous mes remerciements pour la qualité d'un accueil et d'un accompagnement qui sont particulièrement réconfortants dans de telles circonstances. Jacques Commaille
• Marie.h

  1 / 5

  Le 04/11/2020 à 14:09

  J'ai des radios à faire depuis plusieurs mois. Par deux fois, les RV pris ont été annulés par texto. Impossible d'avoir le service radiologie au téléphone pour reprendre RV. on attend très longtemps pour avoir en fin de compte un message enregistré demandant de rappeler. je suis très contente des prestations médicales de ce centre mais l'accueil client laisse plus qu'à désirer. J'ai appelé plusieurs fois aujourd'hui , j'ai eu 2 fois le standard qui a voulu me passer le service radio (en essayant plusieurs lignes) mais jamais de réponse !!!
• Fran.

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  Le 04/11/2020 à 10:30

  J'y ai passé un TAC, ai vu le Docteur Le Carboulec, ORL qui m'a bien aidé et conseillé (merci), par contre le gastroentérologue dont le nom commence par Math......, assez désagréable et qui recevait ses patients comme à l'usine, m'a dit qu'il fallait faire une gastroscopie avec anesthésie générale dans une clinique privée mais la condition pour la réaliser était d'accepter un dépassement d'honoraires! Lorsque j'ai demandé des explications il devenait nerveux. Je me suis finalement rendu à l'hôpital public qui m'a indiqué que la gastroscopie est en général réalisée en local sauf si le patient s'y oppose et que les praticiens des cliniques qui imposent l'anesthésie générale en gastroscopie le font uniquement parce que c'est plus rentable pour eux. En contactant plusieurs hôpitaux j'ai finit par trouver un autre gastroentérologue qui m'a prescrit, lui, la gastroscopie en anesthésie locale, sans dépassement et pour dans 15 jours. Pour les autres praticiens consultés à l'Institut, en revanche, tout s'est bien passé. Le fait que l'Institut Arthur Vernes offre le tiers payant mutuelle et sécurité sociale est très commode.
• david.o

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  Le 04/10/2020 à 15:42

  1 secrétaire sur 4 portait son masques vendredi 1er octobre à 15h15 à l accueil scanner (dame à gauche) les 3 autres non. Un document à signé, pour ce faire, on vous donne un stylo touché par tous... Je ne laisse que rarement un avis mais là, je trouve qu'un lieu de soin qui ne respecte pas les obligations légales doit être signalé.. Et je le fais
• Anna.n

  1 / 5

  Le 15/09/2020 à 16:19

  J'ai pris 3 rdvs pour 3 échos (3jours) différentes deux semaines en amont. Tous les rdvs un jour avant se sont annulés en envoyant un simple texto, je cite "Dr. X est contraint d'annuler votre rdv". C'est quoi ce service? Quand j'essaye de les appeler je tombe pendant des heures sur l'automate qui me fait tourner en bourrique et je perds encore une tonne de temps pour rien au final. Personne ne raccroche. Honteux !
• Jeje.e

  2 / 5

  Le 10/09/2020 à 05:52

  Mauvais accueil. J’ai été orientée au mauvais médecin (même prononciation du nom). J’ai donc perdu beaucoup de temps à attendre. Heureusement que j’étais arrivée en avance. Arrivée au bon étage pour une irm, une antillaise, enrobée, m agresse en me disant que je suis arrivée que 5 minutes en avance au lieu de 20, donc il n’est pas sûr que je sois reçue ! Je lui réplique que ce sont ses collègues du rdc qui m’ont mal orienté, elle n’a qu’à regarder la caméra!! Quelle mauvais accueil 🤦🏻‍♀️ Changez de métier!! Une étoile en plus pour l’autre antillaise, fine, qui a été très douce contrairement à l’autre impolie. Une étoile en plus, pour la radiologue V COLLOT qui a été gentille et patiente.
• matt.i

  5 / 5

  Le 07/09/2020 à 23:44

  Intervention orl en ambulatoire, l'opération s'est bien déroulée. Sans aller jusqu'à dire que j'ai passé un très bon moment, le professionalisme, la bienveillance et la bonne humeur remarquable du personnel dans son ensemble a été d'un vrai réconfort. Super équipe.
• Bab.

  5 / 5

  Le 18/08/2020 à 16:00

  Je suis allée passer une.IRM. La prise de rdv par téléphone a été facile et le RDV rapide (on était en juillet 2020). Le personnel a l'accueil est charmant et compétent. Une des personnes a l'accueil à été d'une patience d'ange avec une cliente très très pénible. Nous étions en fin de journée elle est malgré cela restee très calme et gentille. Elle a aussi été très gentille avec moi m'indiquant où aller pour récupérer le produit de contraste. La technicienne, Corinne je crois, a été adorable quand j'ai fait une grosse crise de panique au moment de l'examen. Grâce a elle, sa gentillesse et sa patience (fin de journée je rappelle : elle aurait pu me laisser repartir comme je le souhaitais, elle aurait finit plus tôt), je suis restée et j'ai fini par vaincre mes angoisses. Pas de dépassement d'honoraires. Je suis repartie avec les images et ai eu le compte rendu via leur site internet la semaine suivante. Quartier charmant. Bref 5 étoiles !
• Jieting.O

  1 / 5

  Le 21/07/2020 à 13:01

  Même pas envie de donner une étoile! L'attitude de l'accueil de prise de rdv pour dermatologue est inacceptable! La dame a l'air très agressive, un ton violant et non patience!!! En tout cas, pas du tout de professionnalisme. Elle a montré l'image de l'institut totalement négatif!! Madame, si vous n'aimez pas votre métier et n'avez pas de sens d'accueil, autant rentrez chez vous. Laissez la place aux tant de chomeurs qui ont besoin de travail et qui ont la passion de son poste. au vu des notes, je confirme. A éviter!!!
• Laurent.o

  1 / 5

  Le 02/07/2020 à 14:02

  je n'aurai pas la malchance (au vu des notes apparemment justifiée de l’accueil) d'essayer cet institut... Après 3 appels où personne ne répond / ou on me fait patienter sans me répondre. Je viens aujourd’hui de lâcher l'éponge: je suis passer de service en service pour un rdv en chirurgie oculaire avec à chque fois entre 5 et 10 min d'attente. La dernière personne à qui je dis que cela fait 20 minutes qu'on me ballade, et que j'aimerais bien qu'elle m’envoie dans le bon service, a préféré me raccrocher au nez.... Comme ça au moins je suis fixé ;-) ...
• Meriem.m

  1 / 5

  Le 24/06/2020 à 21:14

  Secretaire d'accueil du service d'imagerie/ Radiologie très désagréable, violante, et agressive envers les patients arrivants déjà malade et inquiet; Dés l'arrivée, elle propose des hurlements comme manière de parler aux patients, puis si vous exprimer votre mécontentement, elle fait mine d'enlever la blouse et de se rapprocher de vous en enlevant son masque et s'approche pour vous frapper. Les autres collègues à cotés ne semblent même pas choqué de l'attitude et reste impuissant et sans réactions face à cette catastrophe. C'est un comportement honteux et ne reflète certainement pas le comportement exemplaire des autres personnels médicaux que l'on retrouve dans les hôpitaux français. Le plus grave étant que cette personne, n'a strictement pas été convoqué pour expliquer une agressivité pareil, et après une plainte actée et justifiée auprès de l'administration qui nous ont soutenues, elle est simplement repartie à son poste 3 d'ailleurs. Je me suis sentie pour la première fois dans un espace médicale, mal à l'aise et encore plus malade qu'à l'arrivée. C'est un service à éviter tant que le personnel d'accueil n'est pas formé pour ACCUEILLIR les malades.
• M.

  1 / 5

  Le 14/01/2020 à 18:52

  A éviter absolument!!!! En arrivant pour un scanner du massif facial, la personne de l'accueil (guichet 3) m'informe que je dois passer deux scanners, le deuxième n’étant pas pris en charge par l’assurance maladie. J'ai demandé des explications, car mon médecin m'a donné une ordonnance pour un scanner et pas pour deux, j'ai reçu des explications très étranges qui n'avaient rein en commun avec mon examen à faire. Donc, j'ai insisté de respecter ce que le médecin a indiqué sur l'ordonnance. Avec un air très insatisfait, on accepte de me faire l'examen, mais on m'informe que je dois payer la partie mutuelle de 120 euros (alors que sur le site est bien marqué que l'établissement pratique le tiers-payant pour l’assurance maladie et la mutuelle). Ils essaient d’arnaquer les patients au maximum.
• Valérie.R

  5 / 5

  Le 26/11/2019 à 09:09

  Plus possible d avoir un rendez-vous en ophtalmo en Province avant 9 mois où j'habite. Donc j ai apprécié d'avoir un rendez vous sous 5 semaines. Le matériel est top, de même que l'ophtalmo que j'ai vue. Je suis très contente d'y être allée même si c'est compliqué pour moi. Les parisiens ne mesurent pas tous la chance qu'ils ont !
• Marie.u

  4 / 5

  Le 22/06/2019 à 11:04

  C'est un bon établissement. Traitée en dermatologie je suis très satisfaite du suivi médical. Bien sûr l'heure du rdv n'est pas toujours respectée mais tout dépend des interventions pratiquées sur les malades, il faut être patient car on est bien soigné. Les secrétaires sont efficaces et hyper gentilles.
• Xavier.h

  1 / 5

  Le 11/06/2019 à 15:56

  Tout n'est qu'attente interminable entre les différents services avec des secrétaires désabusées et désagréables, lesquelles avaient insisté pour que nous soyons présent 20 minutes avant l'heure de RV. Tout cela pour une consultation ORL expéditive, 1h30 après l'heure prévue (pour un enfant de 2 ans) !!! Un institut déshumanisé en piteux état... :-(
• Patrick.U

  5 / 5

  Le 06/03/2019 à 18:26

  J’ai été récemment opéré en service ORL par une équipe de spécialistes encadrée par le docteur Lucie Page. Tout a été parfait. Aussi bien l’accueil au 4ème étage lors du rendez-vous avec l’anesthésiste que lors de l’admission pour l’opération. J’ai passé une nuit suite à l’intervention. Le personnel de jour comme de nuit fait montre de gentillesse, de disponibilité et d’écoute. Merci à toutes et à tous.
• David.i

  1 / 5

  Le 07/03/2018 à 09:42

  Les assistantes médicales ont un manque de politesses certains. On sens volontiers que leurs travaillent les ennuies. Infirmières par en pause café pendant l'entretien (alors que la salle d attente n'a qu'un patient mais priorité à sa petite personne).
• Raphaël.i

  5 / 5

  Le 01/03/2018 à 13:53

  Je me décide à mettre un avis après avoir lu un bon nombre des évaluations négatives que j'ai trouvées absolument ridicules pour la plupart. Oui, il peut y avoir un peu d'attente à l'institut Vernes. Parfois même beaucoup. Ce matin rdv dermato: je suis pris un peu plus de trois quart d'heure en retard. En contrepartie je n'ai rien eu à payer. Pas un kopek à avancer... Je vais depuis longtemps à l'institut Vernes et j'ai toujours eu affaire à des médecins qui m'ont semblé extrêmement compétents et à l'écoute. Je trouve personnellement qu'ils ont beaucoup de mérite de travailler à l'institut Vernes quand ils pourraient simplement ouvrir un cabinet n'importe où à Paris et se faire des c******s en or... J'ai également passé des radios dans le passé à l'Institut Vernes et pour le coup j'ai à plusieurs reprises été étonné de la vitesse à laquelle j'ai eu ces radios. À tous ceux qui pestent d'avoir attendu 30 minutes dans une salle d'attente et d'avoir été repris par les secrétaires pour avoir passé leur appel téléphonique (et par la même occasion fait profiter tous leurs voisins de leur conversation édifiante), allez voir à l'hôpital si c'est mieux. Le seul endroit où vous aurez un service plus performant s'appelle une clinique privée, mais ça a un coût. On vous proposera peut-être même un petit café dans la salle d'attente pour que vous vous sentiez important. Personnellement je préfère attendre un petit peu et ne pas avoir à payer.