Clinique de la Sauvegarde - Ramsay Santé

Tags: Clinique, Hôpital, Hôpital privé,

• Fred.0

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  Le 26/07/2022 à 15:36

  Bonne accueil de l équipe soignante et la remplaçante du Dr Bizollon gentille et à l écoute. Clinique bien située quand on vient de Clermont Ferrand.
• Maryse.e

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  Le 18/07/2022 à 07:00

  J’ai été hospitalisée dans le Service de Médecine polyvalente et UMC à La Clinique de La Sauvegarde, du 9 Juillet au 15 Juillet 2022 pour des examens. Je tiens à remercier et féliciter l’ensemble du personnel, médecins, infirmières et infirmiers, et toutes les professions qui participent au bon fonctionnement du service, pour leur professionnalisme, leur écoute, leur disponibilité de jour comme de nuit, et parfois leur humour. J’ai été écoutée mais surtout entendue. Bonne continuation à toutes et à tous dans votre vie professionnelle et personnelle.
• Isabelle.o

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  Le 16/07/2022 à 12:27

  Ça glande pas lal! On poireaute tant et plus. Et pas bien pris en charge.
• Anne-sophie.k

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  Le 13/07/2022 à 19:17

  A bout de force je tente de me rendre aux urgences dans cette clinique. Après avoir trouvé le service des urgences la dame de l’accueil dans un bonjour me dit « on ne prend plus personne » . Je pensais que le but d’une clinique et d’un service d’urgence était de soigner les patients….
• Christian.E

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  Le 04/07/2022 à 09:18

  Ma mère a subit une opération sur la paupière. Elle venait de son EHPAD. Bien reçu la facture de la première consultation et de la visite de contrôle. Rien de l'anesthésiste et rien des dépassements d'honoraires à régler. Reçu fin juin une relance de "Progeris" un organisme de recouvrement de créances pour régler tout ça alors que je n'avais reçu aucune facture.
• E..e

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  Le 28/06/2022 à 14:59

  À l'accueil du laboratoire je demande un masque parce que j'ai oublié le miens à la maison, l'homme à l'accueil me dit qu'ils n'en ont plus et que le masque est obligatoire, sachant que c'était pour un test PCR avant intervention donc 48h avant obligatoire. Je lui demande si à la clinique ils en ont, il me répond que non ! Et que dans ce cas en gros faudrait que je rentre chez moi alors que j'habite à plus de 35 min en voiture. On était dimanche donc tout était fermé (scanner, IRM...) Je croise une gentille dame qui avait un masque (non utilisé) dans son sac. Ouf, soulagée et très compréhensive que ce soit obligatoire et que l'homme à l'accueil n'avait pas trop le choix, sauf qu'un personnel du laboratoire passe devant moi SANS MASQUE. Alors là, je veux bien qu'il respecte les règles mais cette règle est valable pour TOUS !
• Muriel.o

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  Le 03/06/2022 à 12:52

  Je suis venue ce jour pr une colposcopie avec le dr Quencez. Équipe médicale et paramédical super sympa et aux petits soins. Le dr Quencez est quelqu’un d’abordable et qui explique bien les choses. Merci à toutes et tous
• Patrice.A

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  Le 01/06/2022 à 08:16

  Incompétence et irrespect de l'une de vos secrétaires. Preuves à votre disposition (issues de vos propres systèmes).Quand je lis certains commentaires ci-dessous, j'ai le sentiment qu'on parle tous de la même personne...
• greg.a

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  Le 27/05/2022 à 09:14

  Prise en charge administrative en dessous de tout Prise en charge medicale execellente, rien à redire sur ce point. En revanche, la gestion des paiements est lamentable. Alors que j ai payé des soins externes depuis plus d un mois. Il m A fallu multiplié les demandes pour enfin obtenir une facture. Il me manque toujours, malgré mes multiples demandes, une feuille de soins sans laquelle je ne peux me faire rembourser. Service « relations patients «  le plus souvent injoignable et qui fonctionne de manière prehistorique. En attendant, plus de 250 euros non remboursés depuis plusieurs semainee
• Anais.

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  Le 23/05/2022 à 10:29

  Ouvert 24h/24 et même pas capable de répondre au téléphone de 8h à 13h, 15mn que je suis au téléphone avec la musique la tout de suite, j’attends toujours que l’on me réponde pour avoir une information
• stèphane.e

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  Le 23/05/2022 à 09:22

  Content pas content...que dire ! d'une personne à l'autre... Moi je reste très satisfait du service Endocrino
• Shirley.o

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  Le 20/05/2022 à 11:12

  Personnel médical et de services vraiment exceptionnel et au petit soin. Chambre confortable mais rien d'exceptionnel non plus. Je n'ai pas mis 5 étoiles car il manque vraiment un espace de détente pour les patients qui reste longtemps comme moi.pas de cafétéria, pas de presse pas de cours,de jardin, ou d'espace de rencontre avec des tables pour pouvoir sortir un peu de sa chambre. Les repas sont copieux et correct niveau goût.
• Chaima.e

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  Le 17/05/2022 à 12:47

  Personnel non compétent, vraiment déçu !! Je ne recommande absolument pas. Il y en a tellement eu que je ne pourrai toutes les citer mais vraiment passez votre chemin vous ne serez pas déçu.
• amvip06.

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  Le 17/05/2022 à 08:01

  J'avais RDV pour un scanner à 8h30, je suis passé à 10h00, l'attente était interminable , il y a sûrement un problème (de gestion d'accueil peut-être) beaucoup de personnes sont venues après moi et sont passées avant moi, la dame à l'accueil qui ceci dit n'est pas du tout accueillante, m'explique que je ne suis pas une urgence et qu'on m'avait pris en plus car il y avait un creux ! Il faut savoir que toutes les personnes qui sont passées avant, n'avaient aucun caractère d'urgence et avaient tous des horaires de rdv après moi pour avoir discuté avec quelques uns. Au final l'accueil caustique est vraiment exécrable, dommage car le personnel médicale est très professionnel et humain. J'ai su par la suite que la dame de l'accueil n'avait pas fait les choses correctement pour mon "rdv" Mon visage ne lui revenait peut-être pas. Une vraie mauvaise expérience à cause d'une personne qui m'a gâché ma journée.
• Valdez.a

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  Le 15/05/2022 à 08:23

  J'avais R.V. en O.RL. au pavillon "Trait d'Union". Médecin sympathique et attentionné...pas de problème. Mon post vise à alerter sur le port du masque qui reste obligatoire dans les établissements de santé. Dans l'ascenseur à l'aller monsieur non masqué qui parle haut et fort, au retour 4 personnes s'engouffrent à ma suite masque sous le nez...et surtout dans la petite salle d'attente nous étions 6 dont 3 personnes non masquées. Il ne devrait pas être difficile pour les secrétaires de faire un rappel à l'ordre quand ils accueillent les patients.
• Nesrine.

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  Le 08/05/2022 à 14:59

  Visite au laboratoire pour un test PCR, les personnes au guichet ne sont pas du tout serviable, on dirait qu’on les embête.
• Nicole.m

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  Le 06/05/2022 à 15:51

  Aucune empathie de la part du personnel (dont on m'avait communiqué les numéros afin d'être renseignée), suite à une intervention sur un proche (mari), admis à la clinique de la Sauvegarde le 29 avril à 11h30. Il a fallu attendre 21h32 pour avoir quelques nouvelles et le lendemain, 30 avril, six heures du matin, pour savoir qu'il était enfin réveillé !
• Sophie.i

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  Le 27/04/2022 à 11:04

  Je vous conseille de fuir en toute honnêteté. Madame la secrétaire ayez honte de votre comportement qui reflète aucun professionnalisme, votre arrogance et écoeurante. Vous êtes très hautaine et vous osez vous énerver contre l’es client ? Si vous ne trouvez pas satisfaction dans votre travail qui manque énormément d’empathie et de respect Veuillez tout simplement démissionner .( je parle de la dame avec les lunette la dame de l’accueil des urgences !)
• Stéphanie.c

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  Le 23/04/2022 à 08:59

  Un établissement hors pair. Tout s'est admirablement bien passé depuis la prise de rendez-vous jusqu'à l'organisation des soins post-opératoires. Comme nous sommes de Toulouse, les rendez-vous avec le chirurgien et l'anesthésiste ainsi que toutes les formalités se sont faits à distance et ont grandement été facilités par la très sympathique et efficace Aurélie, secrétaire du docteur Gignoux. Et le jour de l'intervention tout a été mis en œuvre, tant par les infirmières que par le docteur Amblard ( remplaçante du docteur Gignoux) pour nous faciliter la vie et faire en sorte que nous puissions reprendre la route au plus vite. Un grand merci à toute l'équipe pour tout le stress épargné !
• laura.o

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  Le 06/04/2022 à 21:57

  Au-delà d’une attente interminable estimée à 7h30, il faut insister lourdement pour être admis aux urgences, personne à l’accueil si ce n’est un agent de sécurité. Les infirmiers n’ont même pas demandé l’identité, ont réalisé un test Covid suspect pour un cas d’allergie cosmétique et ont simplement expliqué qu’il fallait attendre 11h pour avoir un médecin. Il ne faut aussi pas oublier la phrase « la prochaine fois ne vous maquillez pas », sarcasme très peu appréciable. Il faut revoir de toute « urgence » sans mauvais jeu de mots, l’organisation et l’accueil patient de cette clinique.
• Benjamin.h

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  Le 28/03/2022 à 12:55

  Arrivé aux urgences, on sent dès l'accueil quel service sera proposé. Mieux vaut ne pas être à l'article de la mort car il se pourrait bien que celle ci s'invite avant même que l'hôtesse d'accueil vous ait adressé la parole. Une caricature pour ne pas dire une honte.
• malachite.i

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  Le 22/03/2022 à 23:44

  Je déconseille fortement cette clinique. A l’arrivée une dame aux admissions qui est désagréable au plus haut point. Celle ci me demande le nom de l’intervention que je lui dis puis après 5-6 min. Me donne mes documents, je lui dis mme je fais une nuit. Elle me répond je vous ai demandé et s’énerve, ce qui était faux. Le logiciel de pré admission n’a pas fonctionné selon mme. J’ai dû demander à cette dame de se calmer d’ailleurs car très agacée. A l’hôpital de jour une infirmière mal luné me dis que j’aurai du lui ramener un document alors que stipulé nulle part qu’il doit être version papier. Le jour de l’intervention je dois demander si j’aurai la formule choisie car rien en vue dans la chambre. La personne qui s’occupe de cela (très aimable et gentille) n’avait pas été informée. Le repas du soir pas celui de la formule et celui du midi pas eu car sortie prévue avant...... mais sa c’est une autre histoire. Étant moi même soignante je plains les patients. Tout cela fais partie de la prise en charge de l’admission à la sortie, l’aimabilité , la patience la façon de répondre, l’empathie. J’ai travaillé au sein de ce groupe Ramsay il y a quelques années et il me semblait que c’était vraiment vraiment bien mais pas cette clinique. Bref, sur le papier c’est beau mais en réalité cela laisse à désiré. Faire 600km A/R pour sa vraiment même avec un bon médecin non merci La seule chose positive : l’équipe soignante a été très agréable , professionnel à l’étage et au bloc vraiment top. C’est pas la peine de venir me mettre des explications si cela avait été une bonne expérience je l’aurai mis. L’expérience clinique la sauvegarde est pour ma part mauvaise, un conseil éviter.
• Mina.a

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  Le 04/03/2022 à 07:10

  Aucune humanité de la part de l équipe soignante de la cadre d étage aux aide soignantes... En 3 jours la dignité la fierté d un homme à été détruite, certes 83 ans très très malade incurable MAIS PAS SENILE QUELLE HONTE ...NE LAISSEZ PAS VOS VIEUX PARENTS ENTRE LEURS MAINS LE RESPECT L EMPATHIE LA BIENVEILLANCE TOUS CES SENTIMENTS HUMAINS ELLES NE CONNAISSENT PAS PARDON AUX EXCEPTIONS ET MERCI A CELLES QUI ONT ENCORE UNE CONSCIENCE PROFESSIONNELLE
• Oksana.e

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  Le 01/03/2022 à 10:04

  Je recommande cette clinique à 100% Je me suis fais opérer des ligaments croisés par le Dr Dejour le 28 février. Moi qui suis phobique des hôpitaux, j’ai passé un très bon moment, l’équipe hospitalière est incroyable, très à l’écoute et au petit soin, on se sent vraiment humain. Tout se passe vite, même pas le temps de stresser ! Les chambres sont propres, fonctionnelles. Rien a dire! Merci pour tout.
• Bou.o

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  Le 19/02/2022 à 12:58

  Service mauvais, médecin de même Je suis arrivée avec une arête de poisson à retirer du doigt et j’ai été incisée et charcutée pour rien aggravant donc ma plaie. Le chirurgien pas dispo avant le lundi sachant que ma blessure datait du jeudi d’avant et donc infection qui s’aggrave J’ai fini che à la chirurgienne de la main à medipole je recommande plutôt en tout cas pour ma plaie personnelle..
• christian.e

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  Le 18/02/2022 à 14:59

  bonjour opéré d une prothèse de hanche le 3 février 2022 .je recommande cette clinique.tous très professionnel de l accueil à l anesthésiste au chirurgien ( Docteur Nicolas BONIN ) et à son secrétariat pour ses explications avant et après l opération.
• Lucinda.

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  Le 30/01/2022 à 16:38

  A déjà envoyé mon dossier de pré admission et une fois ,a l'accueil la secrétaire,pas sympa du tout déjà que l'on va se faire hospitalisé pas réjouissant,et elle vous avez pas faire l'inscription oh la la bon vite...Par contre les aide soignante super sympa,surtous service de nuit
• aurore.a

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  Le 05/01/2022 à 09:02

  Opérée du tendon d'Achille dans cette clinique. Je recommande cet endroit propre et moderne. Tout est fait pour que le patient soit bien traité. Personnel gentil. Surtout l'agent de sécurité à l'accueil le 13/12/21. Il guide les gens et prend soin d'eux cela devient rare de nos jours les gens si agréables..
• Nassy.

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  Le 12/12/2021 à 11:37

  Certes le délai d'attente est assez long à l'arrivée, cela reste des urgences. Bonne prise en charge, prise de la tension et paracétamol des l'inscription à l'accueil. Infirmière très avenante Prise en charge au bloc, attente également mais allongée et au chaud. Médecin à l'écoute , souriant a pris le temps de lire mon dossier et de me rassurer. Diagnostic rapide, je pars avec une d'écho a faire, traitement et écharpe. Merci a cette équipe.
• genevieve.e

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  Le 01/12/2021 à 12:38

  Je me suis fait opérer pour un lifting, il m'a été facturé 1000€ d'avance chez l'anesthésiste le 23/09/21 en visite, et de nouveau, il fallait que je paie l'intégralité du devis émis 3 mois avant par mon CHIR pour mon hospitalisation le 01/10/21 dans le lequel compris l'anesthésie de 900€. Cela fait 2 mois que j'attends le remboursement de mon trop perçu de 900€. Et, ce malgré le signalement de mon CHIR, ma réclamation après réception de ma facture, et ma réclamation R-326367. Je fais partir un courrier AR puisque les mails restent sans réponse. Si vous avez une chambre côté rue vous avez tous les bénéfices du bruit : jeux de ballon sur le terrain jusqu'à minuit, sur les bancs conversations et rigolades jusqu'à 2 heures du matin, sans compter les coupes de klaxons à partir de 5 heures le matin bien bien le quartier...07/12/21 je viens de recevoir mon remboursement affaire résolue. Je remonte ma note sauf pour le bruit pour les chambres côté rue.
• Alice.o

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  Le 24/11/2021 à 09:17

  Il est absolument impossible de rentrer en contact avec le docteur FRANCOZ. Après 10 tentatives d'appels sur plusieurs numéros différents, dont un donné sur Doctolib qui "n'est pas attribué"... Nous appelons le standard, la personne nous dit ne rien pouvoir faire de plus que nous donner un énième numéro, une adresse mail et même un FAX. L'adresse mail est invalide et le numéro n'abouti jamais. Comment fait-on pour prendre un rdv avec ce médecin ? Docteur FRANCOZ est-elle toujours en activité ? Y a-t-il des horaires particulières ? Cela fait 3 jours que nous essayons à tout heure de la journée mais en vain.
• cédric.i

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  Le 03/11/2021 à 16:06

  Très bonne clinique. Je suis rentré à la sauvegarde pour un triple pontage coronarien, tout c'est vraiment bien passé tout est fait pour que vous soyez au mieux, personnel soignant très agréable et à l'écoute. Je remercie vraiment toute l'équipe de la sauvegarde.
• magic.a

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  Le 02/11/2021 à 18:42

  je le noterais moins si je pouvais. ma sœur avait besoin de points de suture au doigt et nous attendons depuis des heures ! les infirmières sont grossières et il semble qu'il n'y ait pratiquement pas de docteur !
• Lafitte.e

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  Le 13/10/2021 à 23:55

  Je suis né dans cette clinique en 1999. J'ai eu mes premières respirations dans les bras des sages femmes qui ont été adorable et d'une gentillesse remarquable. La coupure du cordon fut non douloureuse et agréable malgré mon appréhension. De plus, les infirmières m'ont offert mon premier doudou qui est toujours près de moi aujourd'hui car il me rappelle d'excellents souvenirs de cette clinique encore aujourd'hui et a fait de moi un homme unique. Encore une fois un grand merci!
• Aurélien.a

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  Le 12/10/2021 à 19:31

  Accueil ambulatoire situation inadmissible - le jour de mon intervention je me suis présenté à l'accueil pour procéder à mon admission. Au préalable (20 jours avant l'intervention ambulatoire) j'avais du régler les frais d'anesthésie et de chirurgie. Il ne restait plus qu'à régler les frais de lit de la journée ambulatoire. Pour autant la réception de l'ambulatoire m'a sommé d'exécuter un paiement d'une somme très importante sur le champ sans quoi je ne serais pas admis pour mon intervention. Pris de panique car je n'avais pas de moyen de paiement sur moi j'ai demandé à régler ces frais à la sortie, la personne venant me récupérer possédant mes moyens de paiement. La responsable de service n'a rien voulu entendre et a exigé un virement immédiat toujours de la meme somme importante sans expliquer ce qui était contenu dans ce montant. J'ai du appeler ma banque en urgence pour procéder à ce virement et débloquer la situation pour ne pas rater le chréneau de chirurgie que j'avais déjà payé auprès du chirurgien. Une fois le virement réalisé ave preuve demandée par le service ambulatoire (un email de la part de mon conseiller bancaire a été exigé) on a bien voulu procéder à mon admission. A ce moment là j'ai demandé la facture correspondant à ce virement et on m' a répondu "c'est impossible notre système est déconnecté vous la recevrez par courrier" j'ai demandé à quoi correspondait le montant que l'on m'a facturé et encore une fois on ne m'a pas répondu et on m'a demandé d'aller à l'étage pour préparer mon operation. Depuis cette date je me bast pour être remoboursé car la clinique ma facturé en double les frais d'anesthésie et on me balade de service en service. Mon compte bancaire est à découvert et je paye des frais bancaires pour de l'argent que l'on m'a exigé alors que j'avais déjà payé. Cette situation de stress pré et post opératoire a été pour moi une source d'angoisse et reste à ce jour une problématique financière. J'ai contacté les services administratifs que l'on a dans un premier temps refusé de me transférer - enfin le service comptabilité a tous les éléments en possession pour comprendre l'erreur qui a été commise par la clinique mais rien ne bouge et on me dit on ne sait pas il faut attendre. je me sent victime d'un abus de pouvoir de la responsable du service d'accueil de l'ambulatoire et la clinique fait la sourde oreille et je dois subir les frais bancaire liés à cette erreur.
• Elodie.O

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  Le 10/10/2021 à 19:56

  Ma mère a reçu, sur la tete, une branche de 30kg tombée d'un arbre à plus de 4m de hauteur. Elle a une plaie ouverte sur le haut du crâne. Transmise aux urgences, elle resort 4h plus tard, avec une plaie pas nettoyée et mal suturée (rupture d'agrafes...), sans pansement pr la protéger. Elle aura eu seulement un scanner des cervicales. Aucun scanner du cerveau.... Avec une branche de 30kg qui vous tombe sur la tête et une perte de connaissance ... Impossible d'avoir le dossier médical. Nous ne manquerons pas d'attaquer votre établissement pour les soins négligents qui ont été opérés, surtout s'il devait y a voir des conséquences.
• Nath.i

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  Le 25/09/2021 à 15:42

  Hospitaliser en ambulatoire, et je dois dire que c'est la première fois que cela se oasse aussi bien. Le personnel est très compétent, les infirmières adorables et prévenantes. Et le lendemain la clinique m'a appelé pour savoir comment j'allais ! Alors bravo continuez comme cela. Et encore merci
• Florence.L

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  Le 25/09/2021 à 08:33

  Ma fille, nouvellement étudiante à Ecully , s'est présentée aux urgences de la clinique. Elle avait beaucoup de fièvre et des difficultés respiratoires. Elle tenait à peine sur ses jambes. Les secrétaires ne l'ont même pas écoutée et l'ont remballée comme une malpropre et sans aucune empathie. Elles lui ont dit que ça n'avait rien d'une urgence et qu'il fallait prendre son mal en patience. Cela s'est passé jeudi matin. Vendredi, ma fille était tellement mal que nous sommes venus la chercher et l'avons amenée aux urgences de l'hôpital de Bourgoin... Là ils ont constaté son état et ont détecté une ambolie pulmonaire.... Heureusement qu'ils ont été pros. Ce n'est pas le cas des urgences de la Sauvegarde. A fuir comme la peste !
• BERANGER.a

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  Le 24/09/2021 à 05:30

  DANGEREUX ET INCOMPETENTS. Maman, 90 ans, à été adressée hier aux urgences par SOS médecins pour une suspicion d'occlusion intestinal. Elle avait dans son dossier papier UNE LISTE DE MEDICAMENTS CONTRE INDIQUES POUR ALLERGIE fournie par son ancien médecin généraliste, sans plus de précisions. Nous avons appris à son retour, qu' UN MEDICAMENT DE CETTE LISTE LUI A ETE PRECRIT ET ADMINISTRE !!! Mon sang de Docteur en pharmacie n"a fait qu'un tour. Il s'agit d'une réelle faute. Je prends mon téléphone, on me passe le médecin urgentiste prescripteur, qui, outre aucune excuse et visiblement aucun regret, me demande "Madame, pourquoi me parlez vous comme ça ? " Mais parce que, Docteur, VOUS et nous avons eu la chance que l'allergie ait visiblement été surestimée par son ancien généraliste. Mais un choc anaphylactique vous aurait sans doute rappelé pourquoi je vous parlais correctement, mais sèchement ! Et je ne parle pas de la qualité de prise en charge humaine : tres douloureuse, maman à été transportée en ambulance et aurait dû rester en permanence allongée et non assise dans la salle d'attente. Les examens attendus par le médecin de SOS médecin n'ont pas été réalisés et son donc reportés à aujourd'hui DANS UN AUTRE ETABLISSEMENT BIEN SUR ! Lamentable, grave et dangereux. Que dire de plus !
• Lucie.e

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  Le 18/09/2021 à 20:48

  J’ai emmené une amie pour sa cheville dans la semaine, nous avons attendu 5h pour des médecins incompétents. En effet, après consultation dans une autre clinique 5 jours plus tard, il s’avère que leur diagnostic était éroné, ils ont effectué une radio sur la mauvaise zone et ont dit que c’était une entorse qui se remettrai toute seul en 3 jours, alors que cela était plus grave et nécessite peut être une opération. A fuir
• Pierrette.h

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  Le 09/09/2021 à 05:03

  Mon père s’est fait hospitalisé d’urgence au printemps. A l’accueil, la secrétaire demande les choix pour la chambre. Mon père lui répond : pas de chambre seul, pas de télé. Elle nous demande de signer le document sans rien cocher et nous explique que nous verrons ensuite avec les infirmières. Arrivés à l’étage, l’infirmière ne nous demande rien et installe mon père directement dans une chambre. A sa sortie on lui demande de payer un supplément de 660€ pour chambre seul. Les réclamations sont restés sans réponse. Je n’aurai pas cru que cette établissement renommé ait recours à de telles pratiques. C’EST DU VOL.
• hatem.a

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  Le 04/08/2021 à 11:59

  De la secrétaire à l'accueil et à tous le personnel médical, merci pour votre accueil et votre gentillesse. Un très grand merci pour le Dr Bonin pour son accueil, il m'a rassuré avant et après mon opération. Très grand merci à vous tous
• jeanne.i

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  Le 03/08/2021 à 12:52

  chirurgiens compétents, personnel du service ambulatoire agréable. Par contre attention si vous réglez des dépassements d'honoraires directement au chirurgien, le service facturation qui est décentralisé de la clinique est incompétent (donc vous n'avez plus de facture à votre sortie pour vérifier) et ils facturent à votre mutuelle ce que vous avez déjà réglé et là c'est la galère pour vous faire rembourser. Le service comptable traine pour rembourser votre mutuelle, qui elle attend le remboursement pour vous régler. Bien dommage car les soins sont excellents mais à cause de problèmes administratifs et comptables j'ai enlevé 2 étoiles
• Jeanluc.

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  Le 30/07/2021 à 06:33

  Infirmiers et infirmières adorables et volontaires. Cardiologues compétents. Dommage que ma demande de chambre solo n'est pas pu aboutir faute de disponibilité (l'étoile manquante). Merci à l'équipe.
• Alex.L

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  Le 02/07/2021 à 08:46

  De passage à Lyon, j'aurai aimé visiter un autre endroit que les urgences. Neanmoins, j'ai été pris en charge par une équipe très professionnelle à l'écoute de mes problèmes. Un grand merci à l'équipe et surtout à cette infirmière aux yeux noisettes. Bon courage pour la suite.
• sandrine.A

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  Le 21/06/2021 à 17:43

  Une catastrophe cette clinique. Ils ne veulent pas examiner les gens, ils ne donnent pas les radios mais envoient la facture. Surtout si vous avez un souci de santé n'allez jamais à la Clinique de la Sauvegarde. Note négative !!!! Mais obligation de mettre 1 étoile. Même ça c'est de la roule !!! Ce ne sont pas des professionnels.
• Muriel.o

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  Le 21/06/2021 à 08:45

  Rien à dire sur mon passage, en revanche le portail ramsay services est lamentable, pourri, et je reste poli... IMPOSSIBLE DE CRÉER UN COMPTE quand on a pas de pc (via un téléphone) ça fait 10 fois que je recommence... Et pour mettre un avis sur le site il faut avoir un compte... Minable. Eh oui je suis très en colère quand on enleve l humain, on arrive à des situations pénibles.
• Miloud.d

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  Le 06/06/2021 à 10:57

  Urgence à fuir!! Gardien qui crois être portier de boîte de nuit, irrespectueux, regarde son écran de téléphone pendant qu’on lui parle et parque les patients comme un gardien de parking!!! Infirmière (Anaïs), pour ne pas toutes et tous les incriminer, sans aucune empathie, relationnel nul, nous incitant plus à rentrer à la maison que rester nous faire soigner. Le pire c’est que nous nous sommes présentés suite à une opération dans leur clinique! Je pourrais continuer sur le sentiment de dégoût ressenti suite à ce passage aux urgences dans cette clinique désastreuse! Dirigez vous ailleurs votre santé mentale et physique en dépend!
• paul.n

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  Le 31/05/2021 à 21:35

  Nul nul aucune prise en charge aux urgences Pas d informations c est le vigile qui fait les entrées Pas d infirmière ou de médecin La salle se vide car les personnes vont à villefranche pour avoir des soins. Une personne a côté de moi patiente depuis 16h et il est 23h40 !! Inadmissible A faire
• Claire.e

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  Le 27/05/2021 à 06:30

  Prise en charge urgence rapide et très professionnelle Cependant, après une opération en ambulatoire, le numéro d'appel donné ne répond pas pendant plus de 45 mn, il serait intéressant d'appeler le patient à son retour ou de lui affecter un numéro bien spécifique .
• Christine.o

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  Le 25/05/2021 à 08:43

  Du coup je retourne à la sauvegarde la où les urgences m ont fait un examen complet ecg et echo. et prise de sang Suivi par un cardiologue Déclarée donc covid long et Non pas hystérique... J y retourne pour rv holter.
• Béatrice.u

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  Le 03/05/2021 à 12:34

  Clinique parfaite, suite à un infarctus Maman est allée aux urgences et le parfait professionnalisme des medecins l'a sauvée... Nous remercions egalement le service de Chirurgie cardiaque pour son efficacité et la très grande gentillesse de tout le personnel.
• Béa.

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  Le 20/04/2021 à 15:30

  Que ce soit aux soins intensifs ou en cardiologie, je remercie les médecins et le personnel soignant pour la bonne prise en charge de mon père et aussi pour le lien avec la famille, les appels pour rassurer et les explications sur son état de santé. Merci pour votre gentillesse, pour le contact téléphonique à toutes heures que nous avons pu avoir avec lui, surtout en cette période difficile pour les patients et sûrement aussi compliquée pour vous.
• Amel.a

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  Le 12/04/2021 à 09:23

  Les pompiers ont déposé ma mère aux urgences suite à un important malaise qui a gardé ma mère inconsciente près d'une heure. Arrivée aux urgences elle a été placée sur un brancard sans les barrières de sécurité, à moitié consciente, sans surveillance. Elle a basculé et est tombée du brancard ce qui lui a valu 12 points de suture sur le front ! Nous n'avons reçu aucune explication ni excuse de la part du personnel ou des dirigeants. Sur le rapport que nous avons reclamé il a simplement était noté "chute du brancard" sans aucun détail.
• raf.e

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  Le 28/03/2021 à 09:08

  7 jours après l'opération je n'arrive toujours pas à avoir l'avis du chirurgien qui m'a opéré : pourquoi mon bras est enflé, des hématomes, des plaques rouges autour,et du liquide que j'entends avec mes oreilles ??? après ce message et d'autres. le chirurgien m'a contacté il s'est occupé de moi, les personnes de l'accueil aussi, merci tout le monde.
• myriam.r

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  Le 27/03/2021 à 20:19

  Alors que dire déjà on va commencer par le début ma mère est hospitalisée depuis 10 jours personne âgée ne savant pas ce service de la technologie (télécommande....et autre) Nous n'avons aucune information sur son état de santé nous n'avons aucune information Suite aux différents examens qu'elle a pu faire. nous sommes toujours nous sommes toujours en attente.malheureusement elle n a droit à aucune visites. Nous sollicitons tout les jours le service afin de leur demander de bien vouloir vérifier le téléphone portable de maman. Ceci est très angoissant pour la famille. Cela ne présage rien de bon dans notre bien-être je serai curieuse de lire la charte du patient. Vivement que nous retrouvons notre maman le plus rapidement possible et nous retenterons plus l expérience de cette clinique
• SCHULTZ.e

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  Le 23/03/2021 à 13:51

  Opérée en ambulatoire le 9 et le 16 mars, je n'aurai pas de facture avant un mois. Pendant ce temps j'ai 6 chèques de 250 €, de dépassement d'honoraires, qui vont être remis à l'encaissement tous les mois. Sans cette facture ma mutuelle ne me rembourse rien. Je crois que je vais devoir bloquer les chèques. Cette clinique ne fait pas le tiers payant, c'est lamentable. Les joindre au téléphone c'est le parcours du combattant, bref allez ailleurs comme établissement hospitalier. J'ai été opérée plusieurs fois au Médipole aucun problème de facturation, mais hélas je n'avais pas le choix cette fois là.
• Isabelle.R

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  Le 05/03/2021 à 16:53

  Scandaleux !!!! Impossible de joindre qui que soit avec le standard automatique. En pleine crise sanitaire, pas de visites autorisée et impossible d’avoir des nouvelles de ma mère de 89 ans opérée ce matin ! C’est une honte. Remettez des humains derrière les téléphones !!!!
• jack.

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  Le 26/02/2021 à 16:02

  Services des urgences le 26 fevrier 2021 début de matinée.. deux malades attendent à l'exterieur en ambulances dont une femme âgée. Apres avoir fini leur pause cigarette les soignants accueillent la première. Medecin très déplaisant, suffisant et expéditif. heureusement une infirmière nous explique ensuite. La personne âgée est enfin introduite dans le batiment après une demi heure d'attente a l'exterieur et il n'y avait pas d'autres patients ! Les urgences débordées ??? notre medecin traitant nous avait avertis sur la "qualité" des urgences de cette clinique.
• Christiane.l

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  Le 14/02/2021 à 07:31

  Le neurochirurgien d une très grande gentillesse. Ma chère maman âgée de 89 ans à été humiliée, aucune gentillesse, aucun respect. Style : vous êtes une étrangère ici.!!! Ça veut dire quoi ?. Je veux bien entendre et comprendre que la conjoncture soit difficile mais il ne faut pas prendre nos anciens pour des moins que rien c est une Honte.
• EMMANUEL.U

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  Le 18/01/2021 à 19:07

  Inadmissible. Rendez vous 13h pour une intervention ambulatoire, 2h plus tard, toujours dans le couloir à attendre sans être informé de quoi que ce soit . Sauf qu'il y a encore 2 patients avant moi. C'est bien la peine de faire des pré admissions en ligne là veille.
• Christine.E

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  Le 13/01/2021 à 12:23

  Je déplore que l'un des kinés qui a pris mon père très âgé opéré du fémur en charge, n'ait pris aucune considération de la douleur de son patient. Ce comportement représente un manque de professionnalisme et de bienveillance. Par ailleurs il est impensable de poser un opéré du fémur sur un fauteuil parfaitement inadapté
• Edmond.

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  Le 26/11/2020 à 17:11

  Je dispose d’un certificat médical établi par un pneumologue qui dit que je ne dois pas porter de masque, et on me demande d’attendre dehors (il fait 5 degrés) les résultats d’examen alors même que je suis assise à plus d’un mètre des personnes présentes dans la salle d'attente, et que ni je ne tousse, ni je n’éternue, ni même je ne parle. Par ailleurs une porte sur l’extérieur est grande ouverte. Tous les « gestes barrières » sont donc respectés, mais un médecin (Mme Bach) et une employée du scanner me demandent de sortir. On appelle cela de la discrimination, au cas où les employés ne seraient pas au courant. Honteux ! La prochaine fois je préviens les autorités compétentes en la matière. En fait non je m’en charge tout de suite, pas besoin d’attendre la prochaine fois. J’espère que vos motifs pour me demander d’aller attendre dehors sont les bons. H.O.N.T.E.U.X
• fab.

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  Le 25/11/2020 à 17:07

  Avis mitigé. Mon fils a été pris en charge par les urgences pour un soupçon d'appendicite le samedi soir. Les urgences étaient quasiment vides donc prise en charge rapide. Scanner pour confirmer une appendicite avec abcès et décision de l'opérer le lendemain matin. Finalement l'opération a eu lieu vers 14h. L'opération en elle même s'est bien passée mais le retour a juste été catastrophique et totalement inconcevable. Remontée de la salle de réveil beaucoup trop tôt. Mon fils n'était pas encore totalement réveillé et encore sous perfusion. Le lit était cassé donc ils l'ont traîné du couloir à sa chambre en le soutenant sous les bras et avec les pieds qui traînaient, alors qu'il venait juste d'être opéré de l'appendicite et encore dans les vappes. Réponse de l'anesthésiste face à ma colère : madame vous êtes en train de lui transmettre votre stress. Il avait juste envie de vite retourner en wk en baclant la fin de la prise en charge de mon fils. Donc de ce point de vue là très mauvaise expérience et incompétence totale des soins de réveil.
• Le.y

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  Le 08/11/2020 à 08:16

  8 avis il y a un jour 1 étoiles pour ne pas mettre 0,la personne qui s'occupe de faire rentrer les patients derrière son ordinateur ( pas les personnes de l'accueil je précise),et complètement incompétent, même à se poste elle ne sert à rien arriver à 16h 30pour u. Doigt éclaté avec une douleur juste intenable elle ma fait attendre 4h30 en me fesant dire par c collègues de l'accueil que je serais le suivant a chaque fois que je leurs demande pourquoi c'est si long et a laissé rentrer des personnes arriver bien après moi s'en être atteint du covid (parseque j'aurais pris sur moi et serait resté PATIENTmais là la situation n'était pas le cas )et lorsqu'il sortait même c gens la en n en discutant me lon dit qu'il ne savait pas se qui mettait arriver et m'aurait laissé prendre mon tour ,je ne demande pas de passer avant les autres. Mais lorsque je suis enfin rentrés après avoir râlé gentiment j'ai tout de suite compris ,que j'avais déjà eu un altercation avec ,quelques mois auparavant car j'y avais été suite à trois opérations et des douleurs !!ces telle liguer contre moi suite à u.e altercation avec l'une de c collègues dans les bureaux ??! Ensuite au tour des soins, la personne (médecin)ma tous simplement dit que je venais juste pour un doigt éclaté par une bûche en bois alors que d'autres crèvent du covid ...alors que j'y suis allée sous les conseils de mon chirurgien qui ma opérer a 3 reprises et qui me connais et qui lui et une personne très professionnelle et très humain, vraiment quelqu'un de bien .j'ai attendue une semaine pour me rendre au urgences car je pensais que justement je pourrais faire sans (et d'autres pard j'habite une 1 h30 allez)mais non!! Et pour clore le tous le pansement une catastrophe ...du foutage de geul po une clinique privée que lon paye s'en remboursement. C inadmissible !!! En fait pour finir j'y suis allée et patienter plus de 4 h avec mais douleur complètement pour rien même le pansement était mieux fait par mais soins et il ma demande de revenir voir mon chirurgien ... J'aimerais vraiment rencontrer le directeur car la les choses ont été vraiment trop loin .vraiment demage car le spécialiste de membres supérieurs et vraiment excellent dans so. Travail et la relation humaine .(je presis également ca mon arrivé il y avait 3 personnes qui attendaient
• Romain.a

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  Le 23/10/2020 à 14:27

  Venu pour une intervention en ambulatoire pour un kyste pilonidal par laser. Impeccable : des teleconsultations à la prise en charge sur place en passant par la logistique et aux soins post opératoire tout est orchestré parfaitement. Et le personnel est adorable. Je ne peux que vous recommander.
• val.e

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  Le 16/10/2020 à 18:31

  J'arrive ce jour pour passer un scanner en urgence.. J'explique que j'ai le covid.. La secrétaire aimable comme une porte de prison me dit d'attendre dehors ! Certes je comprends elles ont des consignes mais au bout de 25 min d'attente dans le froid, debout, 39 de température, épuisée, je vais voir la secrétaire et je lui dit être trop fatiguée pour être dehors dans le froid si ce n'est toujours pas mon tour, je m'allongerai en salle d'attente sur les chaises ! Sa réponse.. Toujours la même.... On a des consignes ! Aucun égard pour l'être humain.. On a le covid on attend dehors debout dans le froid épuisée ou pas.. Elles ont des consignes ! Alors essayez de prendre les patients à l'heure
• Florian.a

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  Le 04/10/2020 à 18:02

  Je n’ai pas pour habitude de noter un établissement médical, la nature même de ce service ne pouvant être évaluée par un usager lambda tel que moi. Néanmoins, au cours des deux dernières expériences que j’ai eu à avoir avec cet établissement, je pense être en mesure de dire que si les médecins et autres soignants trouvent toujours une solution (ce qui est l’essentiel), le système administratif et la politique du groupe privé Ramsay démontrent de grandes failles : vieillissement des locaux, mauvaise prise en charge administrative, accueil téléphonique déplorable (la ligne gratuite de contact des urgences est bien cachée au profit d’un numéro payant). En un mot, les déboires du privé rendent l’expérience plus désagréable que ce qu’elle n’est déjà supposée être.
• Lolote.o

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  Le 28/09/2020 à 07:01

  Venu pour une consultation digestive auprès d'un chirurgien au bâtiment trait d'union. L'Acceuil du cabinet se trouve dans la salle d'attente , donc aucune confidentialité, on vous demande pourquoi vous consultez, et vous devez le dire devant toute la salle d'attente , hemoroides ! Avec votre profession et toutes autres questions personnelles. Bravo .
• Gaurav.o

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  Le 19/09/2020 à 18:03

  Accueil incompétent, trop lent à réagir/appeler mon nom quand ils avaient mon ordonnance devant eux depuis un bon moment. Médecin minimaliste, il m'a guère touché pour évaluer ma blessure, ils m'ont pas posé assez de questions et j'étais déçu qu'ils m'ont pas fait une échographie. Pire qu'un hôpital
• jacques.R

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  Le 11/09/2020 à 09:11

  Je suis actuellement en ALD en traitement pour un cancer avec des métastases et suivi par ailleurs par le Docteur GUILLAUD pour mon foie non atteint du cancer, il me prescrit une IRM du foie date fixée au 15 septembre depuis le mois d’août aux MASSUES? la secrétaire devait m'envoyer un bon de transport car je réside à 65km, malgré mes deux relances et la dernière de ce jour, la personne qui répond vous dit qu'elle va transmettre le message et que l'on ne peut pas joindre la secrétaire. Alors comment faut-il faire? Ne pas aller faire cette IRM? merci de votre réponse. Cordialement. Liliane BRET
• Jocelyne.r

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  Le 10/09/2020 à 05:25

  Service d'urgence ? Arrivée à 14h30 sortie à 20h..... Médecin à l'accueil très désagréable qui vous dit que vous n'avez rien à faire ici...d'ailleurs je pense que l'on m'a laissé traîner c'est à cause de ça....... Installation en box par une jeune femme qui lis votre compte rendu de la radio et vous... Ouais bah vous êtes vieille Va peut être falloir lui faire suivre des cours de diplomatie Franchement je ne conseille absolument pas ce service d'urgence et la prochaine fois je me dirigeais ailleurs
• Vince.r

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  Le 05/09/2020 à 08:36

  Si vous avez une urgence, un conseil passer votre chemin... Crâne ouvert sur plusieurs cm, plusieurs point nécessaire (avis d'un pharmacien), j'ai fini par partir au bout de 3h30 d'attente alors qu'il n'y avait presque personne dans la salle d'attente, normal pour les urgence vous me direz et je le conçois cependant les agents a l'accueil sont agréable comme une porte de prison ! Aucun renseignement, c'est a peine si on vous dit bonjour a l'entrée, commentaires désobligeant sur des patient dans la salle d'attente et manque de politesse comme jamais vu auparavant, j'ai préféré aller ailleurs et malheureusement pas possible de recoudre car trop longtemps ouvert sans avoir été nettoyé 👌 grande balafre sur la tête grâce a leurs super prise en charge. Voilà voilà...
• Véronique.r

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  Le 30/08/2020 à 18:08

  Difficile de dialoguer avec l’équipe Soignante , en particulier avec le covid. La prise en charge des personnes âgées n’es Pas adaptée. La facturation est catastrophique. Il a fallu 2 mois et une injonction à payer pour venir à bout du problème. Et 280 euros pour une chambre seul, sans prévenir, c’ est Carrément anormal.
• Valérie.u

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  Le 08/08/2020 à 09:24

  Sans doute une très bonne clinique mais impossible d avoir des nouvelles , le numéro surtaxé ne réponds pas... Bienveillance, compassion ? Réconfort ? Vraiment ? Mon père attends depuis hier que quelqu'un lui donne des nouvelles de ma maman Il est d un certain âge, il vient de lui et on le laisse dans l angoisse
• jean-marc.o

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  Le 04/08/2020 à 16:30

  Si le service de cardiologie qui suit mon Épouse est sérieux (docteur Martin Bonnet) il n'en n'est pas de même pour celui des Urgences. Nous étions dans la nuit du 2 au 3 août 2020 vers 2h30 et mon Épouse arrivée en ambulance ordonnée par le SAMU, pour une très forte allergie à l'Amoxicilline, l'accueil fut des plus déplorable. Nous étions à ce moment les seuls dans le service, pour preuve une partie du personnels prenait le frais tout en fumant. Pour ne pas laisser seule mon Épouse j'ai suivi l'ambulance et cela a provoqué chez la soignante une 1ère remarque pour le moins désobligeante et inattendue: "mais pourquoi votre mari ne vous a pas amené!" Après que les ambulanciers lui aient expliqué que j'étais un peu stressé elle aurait rétorqué : mais s'il était stressé il ne fallait pas qu'il prenne le volant!! Elle me cherchait donc! Que de cours de psychologie qui se perdent! Mais ce n'est pas le plus important! J'ai ramené chez nous mon Épouse et rien absolument rien ne nous a été remis comme document de l’intervention réalisée: juste mon Épouse a eu une injection par cathéter d'un produit dont bien sur elle n'était pas en état de retenir le nom. Donc le matin j'ai du rappeler le service pour demander de quel produit s'agissait-il! Cela pour informer le médecin traitant. Ce que je dis est la stricte vérité et cette façon désinvolte de traiter les patients n'est pas digne d'une clinique. Puis comme il n'y avait pas d'évolution en mieux notre médecin nous dirigea en fin de matinée sur les urgences de l’hôpital de la Croix Rousse. Et là je peux dire que la prise en charge de mon Épouse a été remarquable et nous sommes rentrés 5 heures après avec un rapport circonstancié de 5 pages! Oui vraiment le jour et la nuit avec la désinvolture dont a fait preuve le service des urgences de la clinique de la Sauvegarde.
• moi.a

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  Le 26/06/2020 à 15:40

  Avis non pas pour la clinique mais pour ce personnel qui lui ne compte pas ce qu'il met en poche mais se dévoue pour que les patients soient le plus apaisés possible. J'ai été opéré voilà 2 jours par le Dr Frering ( un médecin formidable) mais également une équipe au bloc (infirmière de bloc, infirmière anesthésiste et anesthésiste) vraiment au top, qui vous rassure et s assure qu'avant que vous fermiez les yeux, cela se fasse dans le sourire et la bienveillance. Je me suis senti rassuré, moi qui avait la trouille en arrivant ! Merci a vous
• Anja.e

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  Le 24/06/2020 à 08:14

  Entrée pour une opération esthétique ambulatoire en février 2020, je devais être admise à 12h. Après plus d'une heure d'attente pour les formalités administratives, j'ai ensuite passé près de 3h en tenue de bloc, sur un fauteuil, dans une salle commune glacée, avant d'entrer au bloc aux alentours de 16h. Je suis remontée de la salle de réveil à 19h en chambre car l'espace pour les patients ambulatoires ferme à la même heure et n'ai eu aucune collation jusqu'au lendemain matin en sachant que j'étais à jeun depuis la veille au soir. J'étais bien évidemment incapable de quitter la clinique à minuit après une anesthésie générale et une heure d'opération si tardive et suis finalement sortie le lendemain vers 13h. La clinique me réclame 540Euros de plus que ce que j'ai payé à mon entrée et son service facturation est incapable d'en expliquer la raison et me menace en plus de me mettre en contentieux. Après plus de 4 mois à leur courir après pour avoir des explications, c'est le secrétariat de mon chirurgien qui arrive à obtenir des infos. La clinique facture 2 jours d'hospitalisation (soit 360 euros x2) si un patient ambulatoire passe la nuit, alors qu'il serait normal de régler le forfait ambulatoire + une journée d'hospitalisation. De plus, la clinique refuse de donner la facture détaillée tant que celle-ci n'est pas intégralement réglée. Bref je ne recommande pas du tout cet établissement, surtout pour les patients auto-payeurs! Service de facturation EXCECRABLE.
• Rkia.a

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  Le 24/02/2020 à 14:31

  Par lois le médecin n'a pas le droit de refuser de consulter un patient surtout si le cas est urgent. Je me demande pourquoi le médecin ORL carlos morino a refusé de me consulter sans aucune raison et sans HONTE et m'a chassé de son cabinet le 17/01/2020.et en plus il annule le rendez-vous devant moi. Ou est la conscience du métier ? Combien de patient vous avez chassé de votre cabinet ?
• Catherine.a

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  Le 18/01/2020 à 18:51

  Opération le 17 janvier pour une ablation par radiofrequence de fibrillation auriculaire. Bonne prise en charge avec un personnel très sympathique. J'ai passé une nuit dans le service du docteur Poty avec un personnel très aimable et patient. Je remercie toute l'équipe
• Charlotte.u

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  Le 16/12/2019 à 15:27

  Accueil moyen aux urgences. Prise en charge aux urgences très médiocre : la personne qui me demande ce que j'ai, me rit au nez quand je lui explique ma situation et me fait comprendre irrespectueusement que mes douleurs sont insignifiantes. Je persiste pour que le médecin des urgences m'osculte tout de même (la personne que j'ai eu, voulait que je rentre chez moi, sans examen). Le médecin m'a finalement conseillé de prendre rendez-vous très rapidement pour une opération (ce qui justifie assez ma présence aux urgences un dimanche matin) mais le médecin ne dit pas au revoir et ne donne même pas un anti-douleur. Des cours d'empathie ne seraient pas de trop dans cette clinique.
• Claire.

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  Le 08/12/2019 à 15:27

  Suite à une première infiltration, expérience plus que mauvaise. Très angoissée, aucunes infirmières présente ne m'a rassuré, ni aidé lors de celle-ci. Ce fut expéditif, bonjour, au revoir. Voilà voilà... La seule personne aimable était la secrétaire. Je ne recommande absolument pas.
• Marilou.a

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  Le 05/12/2019 à 10:29

  Un séjour ambulatoire qui a positivement modifié ma vision de l'hôpital. En effet, l'ensemble du personnel que j'ai pu rencontrer (une vingtaine) a été à l'écoute et respectueux ! Beaucoup d'humanisme et un service de qualité. Le tout dans un environnement refait à neuf (qui contraste avec l'extérieur du bâtiment...). Merci !
• Emilie.e

  4 / 5

  Le 02/11/2019 à 11:01

  J'y ai été hospitalisée une nuit en septembre suite à une opération. J'avais choisi cette clinique pour le neurochirurgien. L'opération s'est très bien passée. Au niveau de la clinique, le personnel et notamment les infirmières ont été très sympathiques. Le seul hic, on m'a servi deux fois de la viande alors que j'étais censée avoir un repas végétarien (d'où l'étoile en moins). C'était d'ailleurs précisé sur la fiche qui accompagnait mon repas... Heureusement qu'entre l'anesthésie et l'opération, je n'avais pas très faim
• Blu.o

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  Le 16/10/2019 à 11:51

  Je suis arrivée à 11h45 avec des grosses douleurs de colique néphrétique, il est actuellement 13h45 et je suis pliée en 2 sur ma chaise de salle d'attente avec des grosses douleurs qui me font pleurer par moment, des envies de vomir et des frissons, de plus la porte et juste à côté de moi donc ça n'arrange en rien mes frisson. Je trouve ça désolant que le personnel ne sache pas faire la différence des situations d'urgence, 2 personnes sont passées avant moi, une qui a une entorse à la cheville et un garçon qui avait besoin d'une atèle au genoux, je veux pas critiquer ses personnes elles n'ont rien demandé mais je pense que ma douleurs et largement au-dessus de la leur, surtout que moi c'est d'une perfusion que j'ai besoin pour la calmer ! Je m'en fou d'attendre 4h dans un lit pour faire une échographie si j'ai plus mal, je veux juste qu'on retire la douleur ... c'est lamentable
• V.a

  5 / 5

  Le 19/09/2019 à 10:11

  - Ma prise en charge pour IRM lombaires s'est très bien passée. J'avais oublié mes lunettes de soleil à l'accueil et la secrétaire médicale me les a rapportées. - Par la suite : rdvs avec Doc Delmottes, chirurgien spécialiste du rachis puis les anesthésistes... Et enfin la chirurgie d'une hernie discale ... - ++++ : Tout s'est très bien passé : les explications, la bientraitance, l'anesthésiste, le réveil sans douleurs sans me sentir mal, les kinés donnent toutes les infos nécessaires.... Bcp de communication pour m'aider a bien récupérer. La clinique est propre et les blocs aussi, vraiment, que du positif. Merci a l'ensemble du personnel et les intervenants. Je n'ai que des bons retours a donner.
• Marion.o

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  Le 28/07/2019 à 19:22

  Je me suis rendu dans cette clinique à deux reprises. Le personnel des urgences était très désagréable. Un grand manque de professionnalisme. Pour une clinique « privée « c’est hallucinant. On ne vous explique rien, on hausse les yeux parce que votre tension est correcte, on vous envoie faire des scanners sans explications. Le personnel de l’accueil préfère discuter de leur soucis personnels, des potins de la clinique, critiquer à tout va et draguer les ambulanciers plutôt que de rassurer des patients. Inadmissible. Extrêmement déçue !
• Amaury.l

  5 / 5

  Le 10/07/2019 à 21:41

  Tout s'est très bien passé. Arrivé à 17h00 pour avoir l'opération au bloc à 18h00 pile poil en comptant le temps d'admission, le changement de tenue pour l'opération etc. En salle d'attente en peignoir, dans un fauteuil en cuir, température parfaite. Personnel très très aimable même les infirmiers / infirmières pas du tout concerné(e)s par mon cas prenaient de mes nouvelles. J'espère ne jamais revenir bien sur mais dans le cas contraire je serais entre de bonnes mains, merci.
• Fleur.e

  3 / 5

  Le 19/06/2019 à 11:59

  Je m'y suis faite opérée et suis restée une nuit du 22/05/19 au 23/05/19. Le clinique en elle-même était plutôt agréable et le personnel (infirmières, anesthésistes, aide soigante, brancardier...) fût très sympathiques et attentionnés. Par contre j'enlève 2 étoiles car la dame qui s'est occupée de mon dossier de pré-admission avait omis de me prévenir que le prix de la chambre seule était à la journée et non à la nuitée! Du coup sans l'avoir su, je dois payer 105€ deux fois pour la chambre d'une nuit (de 18h à 11h le lendemain). Le système n'est pas comme à l'hôtel pas cher à Lyon et il faut le savoir... C'est regrettable car j'avais gardé une bonne impression de ce séjour là-bas.
• Emma.

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  Le 18/04/2019 à 21:18

  Personnel agréable mais amateurisme estomaquant dans l'organisation de la structure. Un acte médical réalisé avec professionnalisme en tant que tel, mais un mauvais bandage qui a demandé un retour aux urgences. Aux urgences, le ballet du personnel ressemblait plus à une cours de récrée qu'à un établissement de santé. Aucune communication entre les professionnels. La standardiste, qui gare sa voiture face à l'accueil vitrée (sans doute pour la surveiller) sur l'espace que j'aurai pensé destiné aux manoeuvres des ambulances, est aussi organisée qu'à l'écoute. Sous le coup du stress, l'explication du motif de notre venue a pris une bonne minute ; elle nous a coupé en soupirant avant qu'on en arrive à la fin, pour nous envoyer raconter ce qu'on avait à dire à l'infirmière, car elle n'était pas capable (ou ne voulait pas) de définir elle-même à combien notre prise en charge devait être considérée comme urgente ou non. Notre soucis demandant de la réactivité, nous avons pu être pris en charge rapidement, mais nous avons dû auto-diagnostiquer nous-même un risque de nécrose et insister pour être pris au sérieux. Sur ordre de l'infirmière, nous avons ensuite attendu trois-quart d'heure à la sortie pour un papier, qui n'est jamais venu faute de la présence du responsable apte à le signer. De même, il a fallu insister pour que quelqu'un aille se renseigner et nous apprenne qu'il ne servait à rien d'attendre. Le service en général manque de pragmatisme. Il ne semble n'y avoir aucun process clair d'entrée et de sortie du patient. Il n'y a de communication ni avec les patients, ni entre professionnels. Le standardiste, qui est arrivé pour le shift de nuit, a été contraint de pointer du doigt les personnes qui attendaient pour les appeler successivement et vérifier qu'ils avaient bien été enregistrés dans le système et qu'ils n'attendaient pas pour rien. Nous étions dix au plus à attendre ce soir là, donc on peut difficilement invoquer un surplus d'activité qui justifierait ces approximations. Bref, tant qu'on a assez d'énergie pour garder la tête froide et se faire entendre, ça va, mais j'espère ne jamais devoir me remettre en toute confiance à cette parodie d'équipe.
• Nicola.

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  Le 04/04/2019 à 08:26

  Vraiment très satisfait de cette clinique suite à une fracture du poignet : qualité des soins, écoute et suivi parfaits ! J'ai envoyé une amie aux urgences pour une fracture de la cheville en escalade, elle a été super bien prise en charge par l'équipe d'orthopédistes, grâce à qui elle a pu reprendre le sport après 6 mois de rééducation.
• Inès.n

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  Le 29/01/2019 à 12:52

  Vous êtes accueillis avec beaucoup de froideur dans cette clinique. Surtout par l’agent de sécurité condescendant on se croirait dans un portique d’aéroport. La moindre des choses est de respecter les patients. Une HONTE !
• Remi.r

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  Le 25/11/2018 à 07:44

  Personnel des urgences (secrétaires, médecins, infirmières) très désagréables, je ne recommande pas du tout cette clinique. On a même pas voulu me donner des nouvelles de mon mari. Après je peux comprendre l’agacement du corp médical, trop de personnes utilisent les urgences comme médecin traitant, d’où l’attente interminable.
• Nat.

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  Le 04/08/2018 à 17:09

  Suite à une chute et fracture du fémur, ma mère a été hospitalisée à la sauvegarde durant 45 jours. Elle s'est fait opérée par le Docteur Grasset. Et s'est refaite opérer par le même médecin 4 mois plus tard de la hanche (elle ne voulait personne d'autre). Merci au DOCTEUR GRASSET grâce à lui, elle est, aujourd'hui, sur le point de rentrer chez elle. Je tiens également à dire à toute l'équipe soignante du 5e étage nord, tous mes remerciements pour votre gentillesse, votre présence, tous etaient aux petits soins pour elle. On ne peut pas faire mieux. Les repas super bien. De nos jours, les personnes d'un âge sont un peu laissées de côté, mais pas là. Il y a des paroles agréables et gentilles qui les font simplement exister. 1000 merci à vous tous de votre compétence, tant psychologique que médicale.
• Brice.l

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  Le 06/06/2018 à 20:48

  Je suis allé aux urgences sur recommandation de mon médecin, étant en difficulté à cause d'une douleur m'empêchant de me déplacer normalement. J'ai été pris en charge rapidement. J'ai attendu le médecin sur un lit pendant un certain moment, mais tout s'est très bien passé, médecin très gentil et sympa. Petit moins sur l'attente en salle d'attente après la consultation pour payer et récupérer les documents.
• sonia.a

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  Le 04/05/2018 à 16:35

  Je suis suivie dans cette clinique pour la pose d’un anneau gastrique. Le personnel est compétent et agréable. J’ai passé hier ma gastroscopie. Le personnel était adorable et très attentionné face a mes angoisses. Un petit bémol quand même pour le manque d’intimité dans la salle de réveil. J’ai attendu de 13h à 14h qu’on me prenne en charge couché sur un brancard. J’ai vu passé du monde et je pense que je n’avais pas à voir certaine chose (discutions entre infirmières, galère sur le réveil d’un patient). Je mets quand même 4 étoiles car pour le coup le sourire et l’amabilité du personnel m’ont fait passé le temps agréablement
• Isabelle.E

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  Le 22/01/2018 à 14:31

  En quinze jours, j'ai été deux fois au service ambulatoire pour des examens et ça c'est super bien passé. Bon, la première fois, l'infirmière qui m'a prise en charge après mon arrivée a été limite aimable mais le reste du personnel a bien rattrapé. Locaux propres, personnel à l'écoute et sympathique, je n'ai franchement rien à redire à ce niveau là. Seul bémol: l'attente après l'examen, quand on doit voir le médecin avant la sortie. D'ailleurs, je trouve pour le coup, que c'est un peu dommage de le rencontrer comme ça, comme entre deux portes. (de plus, on a encore les effets de l'anesthésie...) du coup, on est un peu à deux de tension et on comprend pas de suite de quoi il en retourne. C'est vraiment la seule chose où je met un bémol. Après je suis suivie au service chirurgie digestive et avec les gastro-entérologue. Secrétaires très disponible, sympathique, répondant bien aux questions (surtout celles de mon chirg'), dispo très facilement par mail (ça c'est super pratique), idem pour celles de gastro. Très honnêtement, je suis contente, en plus, je suis bien prise en charge par mutuelle, ils pratiquent le tiers-payant et pour une Clinique c'est pas négligeable. Rassurée, j'appréhende moins mon intervention qui a lieu dans un mois. Merci à tout le personnel :) Edit du 17.03.2018: Opérée mercredi, chez moi depuis le milieu d'apm je n'ai absolument rien à redire sur la prise en charge complète de ma journée. Tant sur mon arrivée, sur ma prise en charge et sur l'opération, avant, pendant et après, très honnêtement une super équipe bien à l'écoute, un personnel souriant, aimable, prévenant... Bref je suis plus que contente. Service ambulatoire vraiment excellent, chambre propre, espace détente à disposition des familles bref, j'ai aucun bémol à mettre pour le coup! Chacun son avis et son vécu, mais là, moi, ça a été plus que positif et j'en suis contente :)
• Bernard.o

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  Le 25/04/2017 à 09:26

  A éviter absolument. Pour une radio du thorax, j'ai été facturé 51,07 € + 16,46 € sans qu'on ne me dise rien de plus que "la radio ne montre rien de grave". Comme on ne m'a pas donné la radio en question, ni aucune lettre, je n'avais rien à montrer à mon médecin traitant. En plus, on m'a envoyé la facture le lendemain en qualifiant ça de "Première relance". A titre de comparaison, mon médecin m'a envoyé faire une radio de contrôle quelques jours après. Comme je n'arrivais pas à joindre la Sauvegarde pour prendre un rendez-vous (après un quart d'heure d'attente en numéro surtaxé), je suis allé dans un cabinet radiologique. On m'y a fait DEUX radios, on m'a tout expliqué, donné les radios et une lettre pour mon médecin traitant, le tout pour 31€.
• Kevin.h

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  Le 10/06/2016 à 16:02

  Service ambulatoire correct. Petit problème dès le départ nous n'avons pas eu les mêmes informations entre l'anesthésiste et l'infirmière du service à savoir est ce que ma fille de 18 mois devait être à jeun ou non... ensuite l'accueil a été bon par contre l'infirmière anesthésiste pas du tout agréable. Elle a pas du suivre tous les cours de relationnel. Effectivement c'est assez stressant pour des parents de laisser partir leur enfant même pour un court instant. Et ne parlons pas du suivi quand on ils disent qu'on peut les joindre si on a des questions il ne vaut mieux pas les croire. Aucun numéro ne répond ni le service ambulatoire ni même l'accueil de l'hôpital!!!! En gros une fois qu'on a payé on ne les intéresse plus...
• Martine.

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  Le 24/01/2016 à 13:08

  Mon mari y a été opéré et y a séjourné deux jours et une nuit. Il devait avoir une chambre en cardiologie mais vu l' insalubrité de cet endroit (murs crasseux et 2 prises de courant arrachées des murs et l'une traînait par terre),nous avons exigé une chambre correcte. On l'a donc installé en chirurgie. Ça se passait le 9 décembre.....et début janvier il développait la GALE....Je précise qu'il ne sort pas car il est handicapé! Inconcevable mais vrai!