Clinique De L'infirmerie Protestante De Lyon

Tags: Clinique, Médecin, Centre médical,

• Engome.o

  3 / 5

  Le 27/07/2022 à 18:03

  Il est toujours étonnant que les personnes qui réclame du respect et qui prône la réciprocité ont un manque de professionnalisme et d éducation. Si votre personnel n est pas prompt à être à l accueil proposez leur une reconversion ou des formations pour le savoir être et faire...pas de bonjour pas de au revoir...si vous avez le malheur de vous tromper de lieu la secrétaire de l accueil plus précisément la secrétaire d origine africaine...désagréable au possible...blasée...préfère s occuper de compter les cartons de feuilles pour la photocopieuse...sur la défensive et quand on lui répond sur le ton qu elle emploie elle joue la victime. Vous pronez la non agressivité mais appliquez la déjà car elle n est pas seulement physique mais peut être non verbale ou par un regard...
• Cameleon140.O

  5 / 5

  Le 20/07/2022 à 22:15

  Je remercie vraiment la secrétaire médicale qui cette semaine a ma sorti d'un dilemme, ayant perdu des documents très importants elle a fait le nécessaire pour que je les retrouve. Bravo pour votre professionnalisme et votre dévouement.
• Maire.a

  4 / 5

  Le 10/07/2022 à 23:05

  Cs cardio(dr Pierre). Une heure.Informations +++ sur ma patho,ouverture d'esprit,chgmt de ttt EFFICACE. Belle dynamique de la professionnelle rencontrée. Soignants croisés qui n'avaient pas l'air débonnaire ni malheureux...Lieux propres. A suivre.
• Alexandre.e

  5 / 5

  Le 27/06/2022 à 19:39

  La perfection côté : hygiène, prise en charge, gentillesse ! J’ai du passer un examen avec le docteur HARTWIG qui est parfait ! Merci à Paloma cette petite femme anesthésiste d’une gentillesse exemplaire . Merci à tous le personnel que j’ai rencontré dans cette clinique. Juste une chose : il faut encore améliorer l’accueil dans le bâtiment principal au Rez de chaussé ….. avant d’être salué et pris en charge nous devons attendre qu’elles finissent leur petites histoires ce qui est pas très agréable et surtout on se fiche de vos petites histoires de couloirs !!!
• Bérangère.u

  5 / 5

  Le 22/06/2022 à 13:51

  Très bon accueil et de grandes qualités humaines chez les médecins et l'ensemble du personnel.
• Melvin.i

  5 / 5

  Le 18/06/2022 à 11:35

  Soins et suivi post opération parfait, équipe à l’écoute et compétente, un grand merci à eux!
• Blandine.e

  5 / 5

  Le 18/06/2022 à 11:26

  Un immense merci à tous. Une équipe compétente et à l'écoute!
• Grand.i

  5 / 5

  Le 15/06/2022 à 20:54

  Très bonne équipe , accueil chaleureux et professionnalisme au rendez-vous dans cette clinique. Opération d’une fracture du doigt en ambulatoire. J’ai pu participer à une phase de test concernant l’utilisation d’un casque de réalité virtuel durant l’opération. Dispositif très innovateur avec un réel intérêt.
• crutis.e

  1 / 5

  Le 13/06/2022 à 11:27

  impossible joindre le téléphone pour prendre RV avec un anesthésiste alors que je viens passer une coloscopie chez vous le 21 juin ! une petite gamine du service tout d'abord me répond que je dois rappeler dans 10mn puis 8 fois de suite elle me raccroche au nez sans parler puis plus personne ne répond ! je fais comment ? sur doctolib le RV le plus vite est le 21 à 14h45 soit après mon examen !!!
• Marie.R

  1 / 5

  Le 13/06/2022 à 10:46

  Accueil téléphonique.. Catastrophique, peu aimable, raccroche au lieu d informer. C'est déplorable
• Xavier.e

  2 / 5

  Le 09/06/2022 à 17:55

  Première opération de ma mère au niveau de la rotule ne passe pas on l’opère une nouvelle fois un mois après on croyais enfin en finir ! Mais une fois de plus là c’est carrément la circulation de sang qui va plus jusqu’au pied … rebelote 3 opération en 2mois et demi je sais pas quoi penser des chirurgiens …
• Kellyteatimeo.a

  5 / 5

  Le 01/06/2022 à 13:03

  Super accueil !!personnel à l’écoute !génial je recommande les yeux fermés
• Oldies.i

  5 / 5

  Le 27/05/2022 à 22:32

  Etant originaire d'une autre région, j'ai fait le déplacement jusqu'ici pour mon opération car l'établissement avait bonne réputation, et je ne le regrette nullement. Séjour très agréable et personnel adorable (équipe de chirurgie, service réa et 2éme étage cardio). Et je remercie encore mon chirurgien (Dr LAPEZE) pour sa gentillesse et son travail remarquable. Il m'as offert une seconde vie :) Bref, je recommande sans hésiter cet établissement.
• Maria.o

  5 / 5

  Le 24/05/2022 à 19:38

  Excellente prise en charge à chaque étape du parcours. Bienveillance et professionnalisme sont au rendez vous! Une équipe souriante, disponible et rassurante en ambulatoire… Merci à tous pour vos bons soins!
• Floriane.i

  2 / 5

  Le 23/05/2022 à 17:13

  Visite ce jour aux urgences, aucun médecin n'a pas pu me prendre en médecine interne alors que je suis suivi depuis 40 ans à la clinique protestante ! alors que mon état est préoccupant .... lamentable !
• Monique.a

  3 / 5

  Le 21/05/2022 à 18:23

  Merci aux medecins urgentistes infirmieres aide-soignantes....vous m'avez sauvé la vie... J'en profite pour remercier le docteur oncologue Dolmazon pour ses compétences avec l'aide et l'espoir qu'elle transmet.. bravo
• garande.o

  5 / 5

  Le 20/05/2022 à 20:13

  J'ai passé une IRM ce jour le 20 mai 2022. Un personnel très accueillant a l'écoute et surtout pas d'attente pour l'examen . Merci à toute l'équipe
• assis.o

  5 / 5

  Le 19/05/2022 à 10:38

  Établissement vraiment bien, personnel accueillant, gentil, qui nous met à l'aise 3eme intervention d'un proche ici et jamais déçu de l'attention, mille merci aux personnel de cet établissement.
• Jiji.m

  5 / 5

  Le 12/05/2022 à 15:24

  J'ai été hospitalisée et pris en charge par Dr Martin ,un personnel aux petits soins pour vous et d'une extrême douceur et gentillesse,merci a Sébastien l'infirmier,Marie Claire l'infirmière du soir ,Magali ,la gentille petite stagiaire aussi qui m'a changé les pansements avec délicatesse,Merciiiiiiiiii!!!!!Je recommande fortement cette clinique.
• Nathalie.H

  5 / 5

  Le 28/04/2022 à 16:54

  Habituée du service HTP depuis plusieurs années, je tenais à remercier les infirmières pour leur professionnalisme et leur dévouement. On se sent chouchouter ce qui permet d’oublier un peu la maladie. Un grand merci Mesdames. Nathalie Petite suggestion : pourquoi ne pas demander le résultat du test PCR obligatoire au premier étage lors du passage pour récupérer les étiquettes ?
• Jocerand.

  4 / 5

  Le 13/04/2022 à 20:42

  Très bon service irm , le personnel au top , très bon manipulateur irm .Par contre niveau accueil général et parking , le personnel à l’accueil ne savais pas ce que c’était l’abréviation et la carte PMR . Aucune exonération concernant les personnes titulaire de la CMI pour le parking , premier hôpital où je vois cela ! Pas de ticket cb à la sortie non plus . Pas adapté pour les personnes à mobilité réduite mais bon on a l’habitude !
• ness.o

  1 / 5

  Le 13/04/2022 à 02:55

  Service facturation faux, ils ont facturer a ma mère une chambre seule alors qu'elle était avec une autre patiente jusqu'à fin d'après midi dans la même chambre, ce sont des voleurs concernant les chambres doubles et chambre seule, a ÉVITER cette clinique. De plus une infirmière c'est permise de juger et de mal parler à ma mère, j'ai fait remonter cette information et cette infirmière a été reprise par la cadre. Serieusement c'est loin d'être une clinique privée !! J'ai eu le droit à 3 factures différentes, la blague. Ils ont même fait dormir une patiente ( une vieille dame) dans le couloir, c'est choquant. Faites attention à vos mamans, vos papas et grands-parents si ils sont hospitaliser dans cette clinique.
• William.

  5 / 5

  Le 06/04/2022 à 16:15

  Le personnel de l’hospitalisation ambulatoire est tout simplement au top à tous les niveaux.
• Hélène.e

  1 / 5

  Le 04/04/2022 à 16:55

  Accueil téléphonique déplorable pour prise de rdv en radiologie que l on me refuse car je n' ai pas d ordonnance. J explique que c est mon médecin qui m envoit avec les documents de l Ademas pour une nouvelle lecture, et que ceux ci suffisent normalement. On me répond que "ce n est pas le médecin qui décide". Je vais chercher une prescription chez ce dernier et me présente physiquement à l accueil de la radiologie. Pas de rdv avant 1 mois et 10 jours. Je précise que il y a suspicion de tumeur, mais rien à faire... J obtiens un rdv dans un autre centre dans un délai de 4 jours, et on me confirme que je n' ai pas besoin d ordonnance, de venir juste avec les documents de l Ademas... Je suis déçue d autant plus que j avais une image de confiance de la Clinique de l Infirmerie Protestante.
• Marie-Odile.a

  5 / 5

  Le 16/03/2022 à 17:50

  Le personnel médical du service ambulatoire est efficace, aux petits soins et doté d'une grande gentillesse. Heureusement que ces soignants existent et, même s'ils ont choisi ce métier, ils méritent une grande considération et certainement une reconnaissance financière bien méritée !
• vissac.l

  5 / 5

  Le 15/03/2022 à 16:38

  Je me suis fait opérer le 14, en ambulatoire d'une hernie inguinale. Toutes les personnes, que j'ai croisés, de l'accueil, les aides soignantes, infirmières, brancardiers, anesthésiste chirurgien, m'ont accueilli avec le sourire et ont été extrêmement gentille et bienveillante, notamment les deux infirmières de mon entrée en chambre et celle de mon retour en chambre. Nous savons les difficultés que rencontre le milieu hospitalier, notamment du a l'obligation du pass vaccinale, mais dans cette clinique on ressent la joie de vivre et de travailler. Une infirmière m'a meme appelée 2 jours après mon opération pour prendre de mes nouvelles, je recommande donc vivement cette clinique . Et encore merci pour tout
• Gaëtan.a

  5 / 5

  Le 10/03/2022 à 15:17

  Excellent accueil et personnel médical aux petits soins. Je recommande vivement l’infirmerie Protestante
• François.A

  5 / 5

  Le 09/03/2022 à 18:06

  Je me permets de laisser une trace de mon ressenti suite à une opération (quadruple pontage) subit à la PROTESTANTE en février 2022. J'ai vraiment été agréablement surpris du niveau technique et de l'écoute profondément humaine de chaque intervenant sur site. Je ne pensais pas bénéficier d'autant d'attention et de professionnalisme. Bravo et j'espère que nous aurons longtemps l'opportunité de bénéficier localement d'un établissement d'un tel niveau d'excellence.
• Christophe.o

  5 / 5

  Le 07/03/2022 à 21:45

  Excellente pris en charge, le médecin m' a très bien expliqué l'intervention et dans le service très bon accueil des infirmières. Accueil chaleureux et très pro.
• Jess.

  5 / 5

  Le 21/02/2022 à 11:02

  Établissement chaleureux avec des médecins très compétents et un personnel à l'écoute. Clinique que je recommande vivement.
• Séphia.a

  5 / 5

  Le 12/02/2022 à 00:20

  Une d’équipe médicale incroyable, du brancardier passant par les aides soignants aux infirmières et ainsi qu’aux médecins. D’une douceur et une patience vraiment rassurante. Merci ! Opérer par le docteur Fiquet le 11 février (un médecin au top)
• Anä.

  5 / 5

  Le 11/02/2022 à 05:49

  Prise en charge de façon extraordinaire du début à la fin de mon hospitalisation (ambulatoire) De la bienveillance, du professionnalisme et l’amour de leurs métier. Vraiment ça fait du bien de voir ce genre de chose. Tous ont étaient à mon petit soin. Un énorme MERCI 🤩 prenez soin de vous ☺️
• Sylvie.i

  5 / 5

  Le 27/01/2022 à 17:25

  Un personnel, de l’infirmière au brancardier, en passant par l’aide soignante et par la secrétaire, plein d’humanité et de gentillesse. Le passage en secteur hospitalier surtout en ces temps de covid est en soi anxiogène mais les équipes sans oublier le chirurgien et l’anesthésiste font tout pour rassurer et rendre le séjour le moins pénible possible. Que des félicitations et de la reconnaissance pour cette clinique qui est sans hésitation au top des établissements lyonnais.
• Jean.A

  5 / 5

  Le 20/01/2022 à 00:31

  Récemment opérée dans cette clinique je n’ai absolument rien à redire sur l’accueil et la gentillesse du personnel ! Bravo à toute l’équipe Alexandra
• Thérèse.O

  5 / 5

  Le 18/01/2022 à 18:39

  Excellente clinique pour y avoir séjourné 3 jours suite à une opération de prothèse de hanche. Tout le personnel médical, du chirurgien à l'aide-soignant sont très présents et à votre écoute. Je recommande vivement cette clinique qui a très bien évolué.
• ludovic.u

  1 / 5

  Le 13/01/2022 à 12:28

  Cela fait plus de 4h que j'essaye de joindre le labo pour avoir des résultats d'un test PCR passé il y a plus de 24h. Ils décrochent pour me mettre en attente....
• Michelle.O

  2 / 5

  Le 12/01/2022 à 12:29

  Bonjour à tous, mon papa a été hospitalisé du covid en fin d'année, cela s'est bien passée au début puis sa situation s'est dégradé. Malgré tous les efforts mis en œuvre par le personnel soignant il n'a pas survécu. Je souhaite bcp de courage à toutes les familles qui ont un proche qui est hospitalisé à cause du covid ou autre. Surtout n'hésitez pas à poser toutes les questions nécessaires au personnel soignant.
• Charlotte.o

  3 / 5

  Le 03/01/2022 à 11:13

  Une fois sur place très bon accueil. MAIS en amont de l'opération, la clinique est tout bonnement injoignable par téléphone. J'ai eu besoin de la joindre à trois reprises. Les trois fois j'ai appelé une bonne 15aine de fois aussi bien le standard que le bureau des anesthésistes. J'ai laissé sonner des heures. En vain. Je n'ai jamais eu personne. Ça rend fou et c'est anormal.
• Pierre.i

  5 / 5

  Le 17/12/2021 à 22:51

  Structure monumentale et efficace!…MAIS… qui n’a pas perdu une once d’humanité. Ne changez rien, tout est parfait bravo à toutes et tous et encore merci de votre accueil.
• Daniel.r

  4 / 5

  Le 13/12/2021 à 17:23

  Clinique tip top, beaucoup de professionnalisme de tout le personnel.Un excellent souvenir. Seul bémol la nourriture mais nous ne sommes pas dans un restaurant gastronomique !
• Delphine.a

  5 / 5

  Le 06/12/2021 à 01:10

  Un grand merci au Dr Hartwig et à Sophie, l'infirmière qui l'accompagnait le jour d'un examen désagréable ! Les gestes ont été très professionnels, précis, rapides et indolores. Ils ont été très rassurants. Je recommande.
• caro.a

  4 / 5

  Le 03/12/2021 à 15:11

  efficacité, rapidité, accueil agréable, propreté : quel que soit le service je repars toujours satisfaite. seul regret : ne plus avoir d'être humain pour enregistrer les documents à l'accueil
• K.

  1 / 5

  Le 02/12/2021 à 18:01

  Chirurgie en ambulatoire, l'infirmière qui m'a accueilli a voulu me mettre dans une chambre double, j’ai refusé et demander ma chambre individuelle, elle a été désagréable, elle a soupiré en haussant les sourcils et elle a refusé en prétextant que je n’avais pas bien rempli une fiche, ce qui est totalement faux et maintenant on me demande de payé alors que j'ai eu ma chambre après mon opération.
• Biz.a

  5 / 5

  Le 27/11/2021 à 03:16

  Transférée en urgence vitale de l hopital de Macon vers la clinique de l infirmerie Protestante j ai ete prise en charge avec grande efficacité. Un personnel attentif, humain le tout dans un climat de confiance. De la réa aux soins intensifs un personnel au top en passant par les cardiologues et bien évidemment les chirurgiens cardiaques. Je les remercie tous pour leur immense professionnalisme et leur humanité 🙏🙏🙏Respect ! Mme GUYONNET
• Benmo.o

  5 / 5

  Le 18/11/2021 à 17:24

  Je ne suis pas étonné en lisant tous ces avis positifs car l’infirmerie protestante est véritablement un établissement hospitalier de grande qualité. Que ce soit par la compétence certaine des praticiens ou la grande attention et l’extrême bienveillance que les soignants accordent aux patients.
• Eric.U

  5 / 5

  Le 17/11/2021 à 22:33

  RDV opération ambulatoire le 05/11. Bel accueil et suivi complet. Standardistes, infirmières, brancardiers, chirurgiens et ceux que j’aurai pu oublier 😅… ah si les anesthésistes aussi 😂… Très angoissé… mais finalement soulagé 😮‍💨 Bon courage à eux et j’espère pas à tout de suite...😉
• Rose.

  5 / 5

  Le 23/10/2021 à 09:45

  Service ambulatoire au top personnel soignant à l’écoute médecin et anesthésiste sont là pour tout vous expliquer correctement de façon qu’on comprenne tout
• Annemarie.r

  5 / 5

  Le 17/10/2021 à 14:44

  Excellente clinique...mon mari hospitalisé en urgence a été pris en charge à la perfection par les urologues Desmettres et Polo...et tout le personnel des brancardiers aux infirmières en passant par les agents de service et aides soignantes ont soutenu et aidé mon mari avec sérieux et amabilité...bravo!!!!
• Pascal.e

  3 / 5

  Le 10/10/2021 à 16:41

  Suite à une opération qui c'est bien passé ma mère a par la suite contracté des maux de ventre lui occasionnant douleurs et diarrhées et pas 1 médecin pour s'occuper d'elle car aucune garde prévue le week-end je trouve ça scandaleux vu ce que ça coûte en dépassement d'honoraires heureusement que les infirmières et les aides soignantes sont là pour faire le travail des autres merci a elles
• Alain.E

  5 / 5

  Le 02/10/2021 à 17:20

  C'était pour moi une première car je n'avais jamais mis les pieds dans un bloc opératoire avant ce jour du 28 septembre 2021 (j'ai 56 ans). Le personnel est vraiment fantastique avec une approche bienveillante pour le patient. Tout se fait en douceur, avec professionnalisme, écoute, toujours un petit mot gentil, de l'humour, de l'attention et j'en passe. Ils sont tous aux petits soins pour vous et s'adaptent à chaque patient pour rendre le séjour le plus agréable possible. De la cadre infirmière du 4B, des infirmières du 4B, des stagiaires, du Docteur REMOND, de l'anesthésiste, de l'infirmier du bloc, des kinés, du brancardier, du personnel d'entretien et de services pour les repas, et j'en oublie sûrement mais je vous remercie du fond du cœur. Vous méritez tous ma sympathie, mon profond respect et et je n'ai que des éloges à faire sur votre professionnalisme. Mon entrée et sortie s'est effectuée facilement et avec beaucoup d'explications par les personnes gérant l'administratif. Les repas sont bons, variés et cela apporte beaucoup pour le moral. Je vous dis de nouveau un grand MERCI, MERCI, MERCI. Je ne me rappelle plus de tous les prénoms mais Merci Stéphanie, Florence, Margot, Céline, Sophia, Arlette, Mélanie, Gaîa, Camille et pour toutes les autres mais j'ai des absences. Milles excuses. Entrée le lundi 27 septembre 2021 à 16h et sortie le 30 septembre 2021 à 13h30. Alain
• MM.G

  4 / 5

  Le 01/10/2021 à 17:07

  je consulte un orl depuis 2020 dans cette clinique, médecin compétent, pratique sur Décines, mais la secrétaire de Décines ne maitrise pas la communication verbale, est désagréable, début septembre 2021, le médecin ne m'a pas transmis la facture suite à cette consultation, afin d'être remboursée par ma complémentaire, compte tenu de la conjoncture et la maladie orl, je suis très lasse de la situation, étonnée de ne pas pouvoir demander cette facture par un contact mail au secrétariat, ce qui serait plus simple pour tous.
• Margaux.E

  5 / 5

  Le 25/09/2021 à 12:57

  Je recommande à 100% cette clinique. Chirurgie en ambulatoire pour ma part, tout s'est bien passé malgré mes angoisses. Une équipe adorable, à l'écoute, bienveillante. Une mention particulière à trois infirmières adorables : l'infirmière qui m'a accueilli en chambre; l'infirmière qui s'est occupée de moi à mon retour en chambre; et à l'infirmière en salle de réveil qui était si gentille et rassurante. Vous pouvez leur faire confiance.
• User.s

  1 / 5

  Le 23/09/2021 à 13:12

  Le service est efficace, mais l’accueil est minable. La fille qui effectue les encaissements est loin d’être bienveillante. Attention, il ne faut surtout pas lui poser la même question deux fois de suite ou des renseignements si jamais vous n’avez pas compris quelque chose, elle le prendra très mal! Dommage!!
• Rais.r

  1 / 5

  Le 23/09/2021 à 09:12

  Les urgences ouvrent à 8:15, pas la moindre de médecin dans le service 1 heure plus tard. Personne ne sait à quelle heure il arrive prendre son service. Tout est normal. Qualité du service public au prix du service privé. Beau business.
• Thomas.h

  5 / 5

  Le 20/09/2021 à 15:44

  Pour mon cas il s'agissait d'une opération en ambulatoire : - Equipe au top : pro, efficace, bienveillante. - Locaux : très corrects. - Rapidité : entrée 7h, sortie 15h pour une opération d'une heure. Donc raisonnable. Seul petit bémol, peut être un petit manque de panneau mais si on cherche un peu on peut s'en sortir sans trop de soucis
• Ludovic.H

  5 / 5

  Le 18/09/2021 à 18:33

  Prise en charge efficace par tous les collaborateurs rencontrés. De la réception au bloc op au service d'hospitalisation. Personnel aimable et très professionnel. Seul bemol, preadmission peu precise et claire dans les informations. Bravo à vous.
• Cécile.u

  5 / 5

  Le 12/09/2021 à 14:14

  Une très très bonne clinique que je recommande. Je fais tous mes examens médicaux là bas. Le personnel, de la secrétaire, soignants,personnes de l'entretien aux médecins sont vraiment très agréables, accueillants et professionnels. Le laboratoire d'analyses est excellent également. Le personnel est adorable. Bref.. une très bonne clinique aux services de qualités.
• Géraldine.

  1 / 5

  Le 08/09/2021 à 09:04

  Mon fils de 8 ans s’est fait opérer d’un phimosis. Les suites opératoires se passent très mal, mon enfant souffre tellement qu’il se vomit dessus depuis 4 jours. A l’issue de l’opération, j’ai été surprise d’apprendre qu’aucun rdv post opératoire n’était prévu. A ma disposition, seul un numéro de téléphone en cas de problème. J’ai appelé plusieurs fois et aucune considération, je suis renvoyée vers les urgences d’un hôpital public et me dit-on : « ils ont de très bons urologues ». J’ai donc, dans un premier temps, pris un rdv en urgence avec notre pédiatre afin d’éviter une nuit aux urgences à mon enfant et être accompagnée dans la prise en charge post opératoire de mon fils puisque l’urologue de la clinique n’assure pas le « sav ».
• emmanuelle.a

  3 / 5

  Le 16/07/2021 à 23:03

  Bonjour, Hôpital très accueillant. Par contre grosses difficultés à prendre Rendez-vous avec votre ORL qui annule (déjà 2 fois) ses rendez-vous la veille. Il faut reprendre rendez-vous sur doctolib et cela fait bientôt 5 mois que je dois reprendre des rendez-vous.
• Richard.a

  5 / 5

  Le 01/07/2021 à 17:38

  Super accueil et un personnel charmant et très professionnel si vous avez le moindre problème n'hésitez pas c'est les meilleurs et merci au docteur lapra pour mon infiltration.
• Mr.b

  1 / 5

  Le 01/07/2021 à 14:11

  C est faux. Pas d accord avec votre réponse. il n y a eu aucun examen clinique. Je me suis fait refouler avant le passage des portes par une infirmière très vindicative. Et l enfant a eu besoin de plus que quelques points de sutures Donc l absence d un premier diagnostic rapide a accentué la gravité de la blessure. Accueil aux urgences inadmissible. Me suis présentée et faite refouler avec mon enfant de 2 ans et demi qui s était ouvert le front, sans diagnostic préalable de la gravité par une personne compétente. Inadmissible. S ajoute à cela une mauvaise gestion et une tentative de me faire payer des factures déjà prises en charge par ma mutuelle. J étais plutôt satisfaite de l IP jusqu à maintenant. Que se passe t il ?!!!
• Doe.a

  4 / 5

  Le 16/06/2021 à 16:11

  Suite à une mésaventures, liés à une date d'hospitalisation reporté, j'ai adresser e-mail au service de réclamation de l'hôpital, j'ai eu retour très rapide, une investigation lié à mon pb et des éléments de réponses rapide et u'e solution en cours... Service réclamation et service communication, réactif au pb des patients. Je mets 4 étoile pour le moment. J'attends mon opération pour la 5eme, que je ne doute pas mettre rapidement. Docteur en chirurgie gastrique humain et à votre écoute.
• maillaux.e

  5 / 5

  Le 02/06/2021 à 23:31

  J'ai était opérer en ambulatoire en mai je suis très satisfait le personnel et le médecin sont a l'écoute je recommande la clinique
• Meli.e

  1 / 5

  Le 10/05/2021 à 11:53

  Service ambulatoire qui laisse à désirer. Annulation de l intervention le jour même sans aucune excuse de la clinique après avoir attendu une heure dans une chambre. Aucun medecin ni anesthésiste n'est venu pour annoncer l'annulation. Inadmissible
• Mk.o

  5 / 5

  Le 17/04/2021 à 08:24

  Personnel compétent et efficace. Cause Covid, il est demandé d'arriver pile à l'heure, de ce fait pas d'attente. Il manque juste un fléchage à l'intérieur pour signaler l'entrée dans le service à droite à l'IRM2
• Maryline.l

  5 / 5

  Le 14/04/2021 à 23:14

  Opéré en mars 2021 je peux aujourd'hui dire que je suis satisfaite de cet établissement. J'ai fais une heure de route, et j'ai fais confiance. Établissement très professionnel, un suivi post opératoire comme je n'ai jamais vu sur 7 jours avec questions quotidiennes, appels, disponibilité exemplaire. Le personnel est à l'écoute et dans l'empathie. 5/5 Votre réputation vous précède 👍
• Agnès.a

  5 / 5

  Le 12/04/2021 à 12:11

  Service cardiologie au top . Le cardiologue, le personnel soignant très agréables. Tout c est bien passé. Je recommande à 100%
• lyonezul.y

  5 / 5

  Le 20/03/2021 à 07:44

  Service cardiologie Super,des médecin traitant super compétents et les infirmières aussi. Un grand merci à vous tous. Vous pouvez les faire confiance 1000/100 et oui c'est là vérité.
• Marc.H

  5 / 5

  Le 16/03/2021 à 19:16

  Secrétariat très dynamique et réactif. On peut distinguer les sourires derrière les masques 🎭. Un rendez vous pris en Urgence 🚨. Praticien très éfficace, examen rapide et contre rendu envoyé chez mon médecin dans la journée. Je recommande vivement cet établissement de Santé.
• Elise.

  1 / 5

  Le 12/03/2021 à 15:41

  La personne de l’accueil téléphonique est juste EXÉCRABLE ! Lorsque ma mère appelle pour une question, la femme a osé lui répondre « votre fille n’a plus de langue? »... Après une opération la veille, c’est plus que culotté. Apparemment la secrétaire médicale avez oublié la politesse et le professionnalisme ! À fuir au plus vite !
• Noi.

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  Le 11/03/2021 à 20:08

  Le service de cardiologie est très bien (sauf la Dre qui a fait l’écho) .service des soins compètent. Service hôtelier une catastrophe. Pour 98 euros en supplément on s’attend à un lit confortable, une chambre récente, des repas convenables et à de l’eau en bouteille, pas dans une carafe en plastique qui fait ensuite remplir soi-même avec de l’eau du robinet de la salle de bain.
• Jean.l

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  Le 10/02/2021 à 12:56

  Mon épouse a passé une nasofibroscopie en ambulatoire service topissimme ,infirmière qui l a beaucoup aidé par des exercices respiratoires ce qui a beaucoup contribué au déroulement de l’examen qui n’est pas très agreable
• F.E

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  Le 09/02/2021 à 19:58

  zéro pour l'accueil en service de cardiologie! on vous fait entrer A JEUN à 11h du matin mais vous restez dans le couloir car le patient d'avant n'est pas encore sorti, n'a pas encore vu le médecin et est toujours dans le lit qui vous est destiné.........???? une aide soignante très désagréable qui se prenait pour un médecin, nous à fait attendre plus d'une heure dans le couloir car elle avait "oublié" mon mari ......nous avons bien cru qu'il allait passer directement du couloir au bloc opératoire !!!l'intervention en elle même s'est très bien passée.
• Joe.a

  5 / 5

  Le 04/01/2021 à 13:47

  Ce matin je suis passé section IRM 2 : quel professionnalisme : accueil Clinique parfait ,puis accueil médecins pour irm épaule droite : Niveau excellence ! ( content d’y retourner vendredi donc pour épaule gauche :-) j’en ai oublié un instant , le temps de l’examen , les douleurs insupportables de la bursite qui m’affaiblit depuis deux mois au fil des nuits surtout ! Personnels hyper sympathiques et professionnels, si méritant par les temps qui courent : merci à eux !
• Joël.N

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  Le 05/11/2020 à 21:16

  Opération de la prostate parfaitement réussie et je suis reparti au bout de deux jours Mais malheureusement (j’ai 74 ans) il a fallu passer à une prothèse de la hanche à la clinique du parc : opération très bien réussie aussi ! J'ai pu (du) comparer ces 2 établissements lyonnais, au niveau « gastronomique » ... Zéro pour L’IP , sans goût ni consistance, et très correct pour la clinique du parc ... et le prix est le même !! L’important est bien sûr le médical mais pour le patient le réconfort alimentaire compte dans le moral et la guérison
• lina.i

  5 / 5

  Le 26/10/2020 à 13:02

  Service radiologie très agréable accueillant et surtout qui ne refuse pas de patients sous prétexte de covid 19 et merci au Dr Emin ainsi que son assistant pour sa douceur, un prélèvement qui s est bien passé sans douleur 🙂
• Melodie.e

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  Le 30/07/2020 à 22:41

  Première fois pour ma part et je suis arrivée aux urgences après fermeture pour une douleur thoracique. J'ai quand même été reçu sans aucune attente. Personnel extrêmement compétent de la secrétaire au infirmière ainsi que les auxiliaires et le médecin géniaux. Merci à vous
• Claudette.o

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  Le 02/03/2020 à 08:45

  Mauvaise expérience en Angiologie Au service de l'accueil figure une personne irrespectueuse et désagréable. En l'absence de ma carte vitale je propose d'emblée de payer la totalité de l'acte et c'est ce que je fais. Là auraient dû s'arrêter les explications. Non !La personne continue à argumenter le pourquoi du comment, belliqueuse et incorrecte.Téléphone à d'autres personnes pour s'informer en fait pour masquer son incompétence Résumé j'ai payé l'acte, elle a retenu mon ordonnance et prétends que c'est faux ! Je vous épargne les détails de son comportement et j'espère que l'on enregistre les conversations afin de vérifier mes dires puisque j'ai téléphoné le lendemain de l'acte. Pour mémoire : doppler pratiqué par le Dr Sofiane à 12heures le Lundi 24/02/2020 sur mon mari. Je signale en complément que mon mari est désorienté et invalide du travail. Une telle personne n'a pas sa place dans un contexte d'accueil hospitalier. J'ai voulu déposer mon commentaire en Angiologie mais on m'a répondu que ce service était complètement indépendant de la Clinique de l'Infirmerie Protestante.
• Celia.e

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  Le 19/02/2020 à 21:10

  Lieu à fuir d’urgence!!! L’établissement est vétuste. Nous payons une chambre sois disant haut de gamme, en faite c’est la même que les autres mais en plus en bonus des toilettes plein de sang, il a fallu que j’aille voir les infirmières qui ont fait intervenir quelqu’un. Niveau personnel l’équipe de journée a été parfaite mais l’équipe de nuit mon dieu au secours !!! Une infirmière qui ne répond pas quand on lui pose des questions, qui vous dit c’est normal que vous ayez mal on vous a opéré d’un air hautain ect...... vraiment horrible on se demande qu’est ce qu’elle fait ici on a l’impressiion de la déranger. Pas un sourire pas d’empathie, d’une froideur extrême. Cette infirmière gâche l’image de la clinique. Hospitalisé au 5ème étage.
• Josette.e

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  Le 05/02/2020 à 13:13

  Notre fils a été opéré à coeur ouvert le 27 janvier 2020 par le docteur Sassard. Nous tenons à remercier les équipes qui se sont occupées de notre fils, aides soignantes, infirmiers et médecins, tous sympathiques,compétents, disponibles, compréhensifs qui nous ont expliqué et rassurés. Et surtout nous tenons à exprimer au docteur Sassard notre profonde gratitude et reconnaissance pour son professionnalisme et son empathie.
• Nathalie..

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  Le 23/01/2020 à 19:30

  Mon cas : je prends un rendez-vous pour faire un examen gynécologique complexe (hysterosalpingographie ). On m'envoie alors par mail une ordonnance en m'expliquant qu'il y a une prise de sang à faire, un produit à acheter et ( surprise !) un kit stérile avec cathéter pour réaliser l'examen. Je passe ce jour chez mon pharmacien pour acheter les dits produits, et celui-ci, après une longue recherche dans sa base de données, ne peut me fournir le kit demandé. Pour lui, c'est un matériel de professionnel, et donc non disponible pour le grand public. et bien sur, ce Kit est entièrement à ma charge car non remboursé par la sécurité sociale.... Pour compléter mon propos, j'ai ensuite appelé d'autres établissement de santé, pour savoir s'il demandait aux patients de fournir ce kit. La réponse est " NON". De qui se moque-t-on ? c'est au patient maintenant, qui doit fournir le matériel dont le médecin à besoin pour travailler ? En plus de ses dépassements d'honoraires ? Ça en dit long sur le sérieux de cet établissement ! Une HONTE. Je vous encourage à aller dans un vrai hôpital, même si les délais sont plus longs, ça évitera de passer pour un pigeon et de se faire tondre ( comme un mouton) Je précise que j'ai préféré annuler mon rendez-vous pris dans votre établissement pour cet examen puisque je n'ai pas réussi à trouver le dit kit près de chez moi( bah oui, moi j'ai une vie, j'ai autre chose à faire que courir dans toute la ville à la recherche d'un ustensile médical qui n'est pas disponible pour le grand public... ) J'ai donc perdu du temps, ce qui est fort préjudiciable dans mon cas..
• VINCENT.a

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  Le 19/01/2020 à 10:11

  Bonjour, suite à ma visite du 13 courant pour passer un scanner qui s'est déroulé correctement, il a fallu à votre employée une heure et demi pour me présenter la note d'honoraire et le compte rendu. sachant que l'accueil se fait par une machine et que les résultats sont consultables en ligne , je m'interroge sur la charge de travail justifiant une telle attente. Ayant au préalable passer 2 scanners en service public, je m'attendais pas à un tel service en privé. Meilleures salutations
• Gaël.E

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  Le 18/01/2020 à 11:39

  Ont un soit disant accueil de médecine générale, mais vous renvoie sur les urgences de l’hôpital Mère Enfant pour une otite sur un jeune de 15 ans ! Autant dire que si on a besoin de rien, on leur demande. Déplorable.
• Zainab.b

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  Le 16/11/2019 à 10:30

  Service IRM1 trop top. Les jolies filles de l'accueil vous reçoivent avec le sourire et sont bien courtoises et agréables. J'y étais hier soir pour une Irm des cervicales. Personnel vraiment sympathique. Je voudrais remercier du fond du cœur l'adorable jeune homme qui m'a fait passer l'examen. Très serein et aimable. Il a su me parler et me rassurer. En fait je suis clostrophobe. Et l'idée de me savoir dans ce "tunnel" avec ces bruits (malgré le port d'un casque) m'angoissait plus qu'autre chose. Merci pour votre bienveillance et votre professionnalisme. Merci à toute l'équipe. Soyez heureux et belle journée.
• Sandrine.E

  5 / 5

  Le 14/11/2019 à 18:57

  hospitalisée plusieurs jours dans le service de neurochirurgie,,j ai trouvé ce service au top ,le personnel est humain trés a l ecoute du patient ,notamment la prise en charge de la douleur et des petits tracas post operatoire je suis ravie de mon sejour dans cette clinique que je ne connaissais pas. je recommande cet établissement++++++++
• Julie.u

  5 / 5

  Le 21/10/2019 à 11:03

  J'ai été hospitalisée en ambulatoire pour une coloscopie et gastrocopie. Service très bien organisé, tout à été très fluide. J'ai été vraiment agréablement surprise. Équipe très douce et professionnelle. Je voudrais remercier vivement la femme brancardier ( elle portait des lunettes de vue si mais souvenirs sont bons) Elle a été adorable.
• Michel.u

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  Le 03/10/2019 à 10:11

  Nouvel accueil radiologie avec bornes interactives. Patient age incapable de s en servir. Attente+++ N evite pas les secretaires... Attribution de numero pour la confidentialité mais après les secrétaires appelent les gens par leur nom, et tres fort en plus
• Salomé.h

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  Le 04/06/2019 à 11:43

  A ce jour, deux appels téléphoniques pour prendre rdv, la première était speedée mais agréable, certainement la contrainte d'aller vite, au rendement. La deuxième très stressée, désagréable. Je lui arrachais les renseignements de la bouche, elle me répondait froidement, à toute vitesse, bien sûr je ne comprenais rien, et elle s'agaçait de répéter encore le nom et l'adresse du médecin qu'elle s'évertuais à me donner à vive allure...Accueil téléphonique à revoir, vraiment !
• Vanessa.

  5 / 5

  Le 29/04/2019 à 15:53

  Il y a 2 ans, ai eu une gastroscopie et une coloscopie, puis une biopsie de foie. Suis très contente de cette clinique et de son personnel. Je suis toujours suivie par ma gastro-entérologue (Mélanie Vallin) là-bas et passerai encore mes futurs examens à l'infirmerie protestante.
• Gérard.o

  5 / 5

  Le 17/04/2019 à 14:12

  Opéré par docteur Raspado le 11/04/2019. J'y suis allé en confiance car on m'en avait dit que du bien. Et c'est vrai qu'il est à l'écoute de son patient, trés humain, il sait rassurer donc cela est primordial avant de se faire opérer. Toute son équipe est au top, personnel de soin et infirmières trés gentil. Félicitations à Sélima sa secrétaire qui fait preuve d'empathie et de gentillesse d'une manière peu commune. Donc dans l'ensemble 5 étoiles; JE RECOMMANDE. Signé G. Rollet
• Marie.u

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  Le 23/03/2019 à 13:14

  Que proposez vous aux patients en attente d’une chirurgie cardiaque? Comme mon frère qui était en attente de se faire opérer le 18 mars et prévenu à la dernière minute C ´Est honteux de faire subir ça à des personnes fragiles vous pourriez les orienter dans une autre cliniques !non ,?vous lui avez dit qu’a Tout moments il pouvait avoir une crise cardiaque et vous ne proposez rien!!!! Je suis profondément choquée la grève n’excuse pas tout !
• Philippe.u

  5 / 5

  Le 16/03/2019 à 11:57

  j'ai été hospitalisé très récemment en hospitalisation complète et j'ai eu à découvrir une équipe très professionnel, à l'écoute du patient, j'ai été très bien soigné, tout le monde à été très gentil avec moi, l'infirmière de nuit est super! À votre arrivée, ont vous remet le livre d'accueil, qui explique tout bien; une clinique au top que je recommande vivement. Un grand merci à tous.
• herve.a

  4 / 5

  Le 14/03/2019 à 10:07

  le personnel (médecins et infirmières) est très compétent et très à l'écoute. Je les remercie d'avoir été si doux et humains en particulier le chirurgien Anne DURAND. Je crois que c'est la première fois que je suis si bien traitée dans une clinique!
• Raphaëlle.u

  5 / 5

  Le 18/02/2019 à 10:58

  le personnel (médecins et infirmières) est très compétent et très à l'écoute. Je les remercie d'avoir été si doux et humains. Je crois que c'est la première fois que je suis si bien traitée dans une clinique!
• Rej.m

  2 / 5

  Le 26/11/2018 à 13:01

  Urgence rapide 😂🤣🤣🤣 vous rigolez... 3 h30 heures d attente au urgences. Une heure d attente pour nous dire de faire une radio 35 min d attente pour faire la radio, 45 min pour avoir les résultats et encore 1h15 d attente pour être vu par le médecin (Heureusement il y a seulement 5 personnes en salle d attente avec moi a 10 on sort à 20h ce soir )
• manny.o

  4 / 5

  Le 18/07/2018 à 07:29

  Un personnel accueillant et disponible et un medecin doux et a l ecoute pour le traitement d un abces . Les infirmières sont adorables . J ai particulièrement apprécié malgré une attente assez longue pour un surplus de patient mais comme partout ailleurs.
• Sistah.a

  5 / 5

  Le 18/06/2018 à 18:02

  Service Ophtalmo au top: secrétaires souriantes, pro.., Docteur Russo Mastier Aurélie (pour être précise)😋 très professionnel, à l'écoute, sérieuse, souriante..etc. L'ensemble du personnel du service Ophtalmo est super. Prise de rendez vous rapide en ligne pas besoin d'attendre des mois, pour ma part 48h 😁. Je recommande vivement.
• MAUD.

  5 / 5

  Le 25/08/2017 à 15:57

  Lors de mon rendez vous pré opératoire j'ai eu affaire à un personnel ni bienveillant, ni à l'écoute, ni rassurant... Le jour de l'opération : personnel très gentil et rassurant. L'infirmier m'a même fait faire une petite séance de méditation pour me détendre... Merci !
• Luc.o

  5 / 5

  Le 14/04/2017 à 22:00

  Très bon établissement. Chirurgien très professionnel. Le personnel soignant est au top et à l'écoute des patients. Accueil bien organisé et personnel charmant. Nous recommandons cette structure surtout le service cardiologie. Seul petit bémol, manque de places de stationnement. Le docteur Durant Dubief Alexis et ses colaborateurs sont vraiment très compétents. Nous avons même été contactés par l'assistante du chirurgien avant et après l'intervention pour prendre des nouvelles, c'est vraiment rare et appréciable. Un grand merci à tous pour avoir pris un grand soin de mon épouse.
• casa.e

  5 / 5

  Le 27/03/2017 à 10:16

  J'ai subit semaine dernière une intervention cardiovasculaire réalisé par le Docteur Claudel. Magnifiquement bien passé, Docteur et son adjoint, matériel médical, équipe de collaborateurs sont vraiment au TOP. Bien mieux que beaucoup d'hôtel pas cher à Caluire-et-Cuire avec en plus la révision des 65 ans. Merci encore. CMF