Polyclinique Pau Pyrénées - Site Navarre

Tags: Clinique,

• Marie.a

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  Le 31/07/2022 à 15:36

  Séjour passé à la maternité. Cinq jours où le personnel fût à l'écoute, agréable et compétent. Une attention particulière pour Anaïs puéricultrice et conseillère en lactation qui m'a aidé à mettre en place l'allaitement de mon petit bout avec toute sa bonne humeur et son dynamisme. Le seul "bémol" : dommage qu'elle ne soit pas complètement détachée en tant que conseillère, elle pourrait proposer plus de rendez vs pdt et Hors séjour.
• JF.e

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  Le 17/07/2022 à 16:41

  Expérience très désagréable avec un neurochirurgien Atteints d'une sciatique très douloureuse, on m'a proposé qu'une seule alternative l'opération et sans attendre, sans explication. Comme si on prenait ce genre de décision à la légère La motivation de ce cabinet est Business business business J'ai consulté la clinique du dos à Bayonne où j'ai eu une oreille attentive avec une proposition intermédiaire l'infiltration Peut être cela ne suffira pas mais au moins on se donne les moyens d'éviter l'opération La préoccupation des neuros de la polyclinique est de faire de l'argent et non pas le bien du patient
• Anne.a

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  Le 07/07/2022 à 12:52

  Opérée début avril j'étais au 3 e étage personnel très accueillant. Le seul hic au bureau des admissions et sorties on attend énormément.
• René.A

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  Le 27/06/2022 à 14:22

  Accueil déplorable au secrétariat de neurochirurgie. . . . documents jetés sur le bureau, explications minimales pour ma belle-mère de 86 ans. Une honte ! Et elle doit se faire opérer dans ce site...
• Cecilia.a

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  Le 07/06/2022 à 16:43

  Accueil inadmissible de l'agent de sécurité, qui a un problème avec la gente féminine (???) Je n'ai pas eu le droit de l'appeler Monsieur je lui manquais de respect mais ou vas t'on... il m'a refusé l'accès au bureau d'accueil... car pas de pass.. Ce monsieur manque clairement de sang froid , et de maîtrise de soi. Comment ce fait t'il qu'à l'heure où toute les restrictions sont levées on nous em**de encore avec le pass sanitaire ... Obligé de mettre une étoile pour valider le commentaire car vraiment ca vaut zéro
• Léa.e

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  Le 05/06/2022 à 16:04

  Notre séjour à la maternité s'est parfaitement bien passé. Nous avons été très bien entourées et pris en charge. Gros coup de coeur pour Anaïs Dutreich, puéricultrice, un grand merci à elle pour ses conseils, son accompagnement, son professionnalisme et sa bonne humeur ! Merci à tous Flo, Léa et Sacha
• Elisa.l

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  Le 29/05/2022 à 08:34

  Maternité non respectueuses des bébés et des mamans Se dit physiologique alors qu'il y a aucune aide dans ce sens mais plutôt l'inverse
• gi.i

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  Le 21/05/2022 à 22:49

  En urologie, équipe professionnelle et sympathique que ce soit avec hospitalisation ou en ambulatoire. Dr Billaut au top ( encore merci à lui ).
• **.

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  Le 19/05/2022 à 09:33

  Excellent établissement. Le personnel est adorable, disponible, professionnel... un grand 5 étoiles. Une attention toute particulière au Dr Larroude et au service anesthésie où j'ai été prise en charge en urgence Un grand merci à ce service médical
• Camille.i

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  Le 17/05/2022 à 12:35

  J’essaye de joindre la clinique par téléphone, sans succès. Mon oncle est actuellement hospitalisé au sein de votre clinique. Toutefois, bien qu’une chambre simple ai spécifiquement été demandé et que nous payons pour cette prestation, il se trouve transféré depuis hier dans une chambre double ? Merci de prendre en considération les patients qui exercent simplement leur droit et qui payent pour cela ! Cette situation ne facilite pas son bon rétablissement. Je vous prie de bien vouloir régulariser la situation.
• salsa.a

  5 / 5

  Le 03/05/2022 à 22:22

  J'y ai accouché il y a 2 mois, super clinique, super équipe, toutes adorables! La puéricultrice conseillère en lactation Anaïs Dutreich est vraiment top, à l'écoute et donne des conseils très ajustés, grâce à elle je n'ai pas lâché alors que l'allaitement était très difficile au début, à prèsent tout est ok ! Encore merci !!
• Romu.o

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  Le 03/05/2022 à 11:29

  J'ai vécu un sketch en avril alors que je devais être opérer en ambulatoire à mon arrivée pas de place. On me monte donc dans un autre service où l'on me dit dépêchez-vous de vous préparer car vous passez en première position sauf que là on m'oublie et je passe dernier. A mon retour dans la chambre on me dit je vous amène à manger et vous sortirez dans 1 heures et là on m'oublie de nouveau à vous de juger
• Lydie.A

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  Le 29/04/2022 à 13:44

  Accueil chaleureux et professionnel. Idem pour le reste de l'accompagnement au moment de l'IRM. L'horaire de rendez-vous est respecté, le personnel respectueux et professionnel, avec le souci de savoir si vous avez une expérience des IRM, puis d'expliquer le déroulé à suivre. Les expériences positives mérites aussi d'être publiées. Du coup, simplement et sincèrement merci au personnel.
• Annouck.

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  Le 17/04/2022 à 20:09

  Plus d'une heure d'attente pour voir un anesthésiste, des gens arrivent 5 mn avant que l'anesthésiste ait fini sa consultation, elle les appelle pour les recevoir, je lui fait savoir que j'attends depuis plus d'une heure et que c'est mon tour, elle me répond que je suis arrivée beaucoup trop en avance, j'ai donc dû attendre "encore" pendant des minutes interminables afin d'être reçue. Pourquoi donner des heures de rendez-vous si c'est à la tête du client ? Mon seuil de tolérance était dépassé depuis longtemps. Je n'ai guère apprécié, non plus, ses petits commentaires sur mes problèmes d'allergie et autres qu'elle minimisait. Bizarre pour un anesthésiste ! Le pire dans tout ça est que dans la salle d'attente, ils ont mis des petites affichettes pour les "patients", mais ils ont oublié d'écrire patients soyez patients et ce dans tous les sens du terme et de passer vite à la caisse pour régler vos consultations, car EUX ne tolèrent aucun retard... J'ajouterais que étant très agacée par ces heures d'attente, je n'ai strictement rien compris à ses recommandations. Je lui mettrais moins de 10 étoiles si c'était possible !
• Rasquin.l

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  Le 13/04/2022 à 08:47

  J'ai était opérée par le docteur niméo sa c est très très passée le service bloc opératoire et anesthésiste super d'une grande gentillesse le service 3 éme étage le personnel à l'écoute des patients et d'une grande gentillesse vraiment si dois me faire opérée à nouveau c'est ici à la polyclinique de navire que je reviendrai merci à vous tousses ne changez rien vous étes tous magnifique madame rasquin
• Alain.h

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  Le 12/04/2022 à 01:59

  Je ne connaissais pas l'ambulatoire. Maintenant je connais. Faire du chiffre. Impressionnant le défilé de patients. Une fois l'opération finie 10 mn de récup, et hop dehors. Ni vu anesthésiste, ni chirurgien avant et après opération. Ni conseil post operatoir. Ni ordonnance de bien être.. Du chiffre !!!
• Cedric.E

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  Le 08/04/2022 à 10:52

  15 appelles sans réponse waooooo trop fort
• Nad.i

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  Le 07/04/2022 à 18:06

  Pas du tout accueillent limite désagréable si votre boulot ne vous plaît pas et si la patience n'est pas votre point fort changé de métier !!! Je vous rappelle que vous avez affaire à des personnes la discrétion être agréable font partie de votre fonction d'autre aimerait bien avoir votre job 😊 accueil lamentable service radiologie
• Cecile.

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  Le 29/03/2022 à 11:11

  J'ai accouché à la maternité de Navarre en décembre dernier pour un premier bébé et tout le personnel a été très prévenant (hormis une sage femme très désagréable mais heureusement elle partait bientôt à la retraite...). Merci à Anaïs la puéricultrice qui a appris à mon bébé à téter et qui effectue depuis le suivi de mon allaitement lors des consultations allaitement proposées par la clinique. Ce service est vraiment très appréciable car on se sent soutenues et moins lâchées dans la nature après quelques jours à la maternité.
• Laetitia.u

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  Le 26/03/2022 à 20:45

  Un grand merci au personnel du 3eme étage (chirurgie),tous très sympas ainsi que les kinés,anesthésiste franck et docteur allaoui, une semaine à se faire dorloter et à plaisanter au top! Continuez ainsi 🙃
• Dominique.a

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  Le 12/03/2022 à 11:58

  Rdv au scanner pour un adolescent avec phobie importante des aiguilles pas prise en compte, refus de faire rentrer l'accompagnant pour le temps de l'injection!= Examen fait sans injection donc résultat moins fiable pourtant le prix de l'acte reste le même
• Pascale.A

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  Le 08/03/2022 à 11:57

  10mn que je cherche à joindre le secrétariat orl. 11h55, ne prennent même plus la peine de répondre... Honteux
• Emilie.o

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  Le 02/03/2022 à 14:25

  Secrétaire du gyneco (Dr R., nouveau venu) désagréable, hautaine et méprisante, insultante (qui se permet de nous dire qu’on ment), pas de suivi de dossier…. Même du médecin, qui aurait pu rappeler sur l’intervention programmée, annulée pour cause de test PCR impossible à faire dans les délais (24h entre RDV anesthésie et opération). En fait, nous ne sommes plus des patients mais des clients qu’ils choisissent de soigner ou pas. Ce n’est pas très déontologique. Je déconseille.
• denis.I

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  Le 16/02/2022 à 10:28

  Une catastrophe, trois jours à les appeler matin et après-midi plus de 10 minutes d’attentes et personnes !!! Au bout du troisième jour j’ai enfin une personne du scanner qui me dit qu’elle n’a pas le temps de prendre mon rdv et me raccroche au nez !!! C’est une honte. Peut-être que le direction pourrait se bouger afin que leurs clients soient mieux servis ???
• david.a

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  Le 10/02/2022 à 22:22

  Suite à une mauvaise interprétation d'un test PCR mon père n'a pas pu être opérer, il souffre et rendez-vous dans un mois. C'est quoi, la maltraitance ?
• Christophe.i

  5 / 5

  Le 04/02/2022 à 20:48

  Opération des végétations pour ma fille. Pas d’attente. Personnel très sympathique et à l’écoute. Je recommande !
• Camille.n

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  Le 04/02/2022 à 18:19

  Accueil agréable de la Secrétaire (c'est bien le seul point positif). 30min d'attente pour une radio pour ma fille de 1 an et que dire... Comment peut on avoir aussi peu d'empathie envers un bébé ? Aucune communication, aucune patience ni bienveillance face à mon bébé qui pleurait beaucoup. Cette dame ne devrait pas faire ce métier c'est honteux.
• Laborde.i

  1 / 5

  Le 25/01/2022 à 23:27

  Un accueil très peu, voire pas du tout chaleureux en neurochirurgie. Des secrétaires à qui il est difficile d’arracher un sourire et qui me demandent mes documents d’identité sans préciser la cause du besoin. Reçue avec un léger retard par un médecin très froid et distant, qui semble être indifférent à ma douleur et m’osculte de façon impersonnelle sans être à l’écoute. Grosse déception
• thierry.i

  1 / 5

  Le 19/01/2022 à 13:18

  RDV pris pour un IRM il y a 4 mois (pas de possibilité avant). Je me présente avant l'heure, je patiente mais personne ne m'appelle au bout d'une heure. Je viens au nouvelles et on me dit simplement que l'IRM ne pourra pas se faire car il y a un problème (???). On ne me propose pas de solution de recours alors qu'il y a un autre IRM. "il faudra revenir Monsieur". J'ai perdu une journée de travail et deux fois 45mn de trajet, le prix de l'autoroute et bien entendu le prix du parking . Visiblement le dysfonctionnement était connu mais on ne se donne même pas la peine d'appeler les gens. Organisation lamentable et totalement irrespectueuse du patient. En résumé, il ne faut surtout pas être malade ou vulnérable. Je suis écœuré par tant de manque de professionnalisme.
• Nadine.a

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  Le 19/01/2022 à 12:26

  Rendez vous en ambulatoire a10h15 reste dans un couloir en tenue d opération sur une chaise jusqu a 13h30 sans rien nous dire pas normal après rien a dire du chirurgien mais le temp d attente est inadmissible sur une chaise surtout quand vous venez pour une intervention du dos ces pas normal
• Corinne.h

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  Le 12/01/2022 à 11:36

  Pass sanitaire flashé entrée principale Rien côté maternité Où est l intérêt ?????
• L'Heure.l

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  Le 22/11/2021 à 12:25

  Impossible de payer en espèce, la personne a l accueil n à pas de monnaie sur 70e pour un règlement de 67e...