Polyclinique Pau Pyrénées - Site Navarre

Tags: Clinique,

• Marie.a

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  Le 31/07/2022 à 13:36

  Séjour passé à la maternité. Cinq jours où le personnel fût à l'écoute, agréable et compétent. Une attention particulière pour Anaïs puéricultrice et conseillère en lactation qui m'a aidé à mettre en place l'allaitement de mon petit bout avec toute sa bonne humeur et son dynamisme. Le seul "bémol" : dommage qu'elle ne soit pas complètement détachée en tant que conseillère, elle pourrait proposer plus de rendez vs pdt et Hors séjour.
• JF.e

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  Le 17/07/2022 à 14:41

  Expérience très désagréable avec un neurochirurgien Atteints d'une sciatique très douloureuse, on m'a proposé qu'une seule alternative l'opération et sans attendre, sans explication. Comme si on prenait ce genre de décision à la légère La motivation de ce cabinet est Business business business J'ai consulté la clinique du dos à Bayonne où j'ai eu une oreille attentive avec une proposition intermédiaire l'infiltration Peut être cela ne suffira pas mais au moins on se donne les moyens d'éviter l'opération La préoccupation des neuros de la polyclinique est de faire de l'argent et non pas le bien du patient
• Anne.a

  5 / 5

  Le 07/07/2022 à 10:52

  Opérée début avril j'étais au 3 e étage personnel très accueillant. Le seul hic au bureau des admissions et sorties on attend énormément.
• René.A

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  Le 27/06/2022 à 12:22

  Accueil déplorable au secrétariat de neurochirurgie. . . . documents jetés sur le bureau, explications minimales pour ma belle-mère de 86 ans. Une honte ! Et elle doit se faire opérer dans ce site...
• Cecilia.a

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  Le 07/06/2022 à 14:43

  Accueil inadmissible de l'agent de sécurité, qui a un problème avec la gente féminine (???) Je n'ai pas eu le droit de l'appeler Monsieur je lui manquais de respect mais ou vas t'on... il m'a refusé l'accès au bureau d'accueil... car pas de pass.. Ce monsieur manque clairement de sang froid , et de maîtrise de soi. Comment ce fait t'il qu'à l'heure où toute les restrictions sont levées on nous em**de encore avec le pass sanitaire ... Obligé de mettre une étoile pour valider le commentaire car vraiment ca vaut zéro
• Léa.e

  5 / 5

  Le 05/06/2022 à 14:04

  Notre séjour à la maternité s'est parfaitement bien passé. Nous avons été très bien entourées et pris en charge. Gros coup de coeur pour Anaïs Dutreich, puéricultrice, un grand merci à elle pour ses conseils, son accompagnement, son professionnalisme et sa bonne humeur ! Merci à tous Flo, Léa et Sacha
• Elisa.l

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  Le 29/05/2022 à 06:34

  Maternité non respectueuses des bébés et des mamans Se dit physiologique alors qu'il y a aucune aide dans ce sens mais plutôt l'inverse
• gi.i

  5 / 5

  Le 21/05/2022 à 20:49

  En urologie, équipe professionnelle et sympathique que ce soit avec hospitalisation ou en ambulatoire. Dr Billaut au top ( encore merci à lui ).
• **.

  5 / 5

  Le 19/05/2022 à 07:33

  Excellent établissement. Le personnel est adorable, disponible, professionnel... un grand 5 étoiles. Une attention toute particulière au Dr Larroude et au service anesthésie où j'ai été prise en charge en urgence Un grand merci à ce service médical
• Camille.i

  1 / 5

  Le 17/05/2022 à 10:35

  J’essaye de joindre la clinique par téléphone, sans succès. Mon oncle est actuellement hospitalisé au sein de votre clinique. Toutefois, bien qu’une chambre simple ai spécifiquement été demandé et que nous payons pour cette prestation, il se trouve transféré depuis hier dans une chambre double ? Merci de prendre en considération les patients qui exercent simplement leur droit et qui payent pour cela ! Cette situation ne facilite pas son bon rétablissement. Je vous prie de bien vouloir régulariser la situation.
• salsa.a

  5 / 5

  Le 03/05/2022 à 20:22

  J'y ai accouché il y a 2 mois, super clinique, super équipe, toutes adorables! La puéricultrice conseillère en lactation Anaïs Dutreich est vraiment top, à l'écoute et donne des conseils très ajustés, grâce à elle je n'ai pas lâché alors que l'allaitement était très difficile au début, à prèsent tout est ok ! Encore merci !!
• Romu.o

  2 / 5

  Le 03/05/2022 à 09:29

  J'ai vécu un sketch en avril alors que je devais être opérer en ambulatoire à mon arrivée pas de place. On me monte donc dans un autre service où l'on me dit dépêchez-vous de vous préparer car vous passez en première position sauf que là on m'oublie et je passe dernier. A mon retour dans la chambre on me dit je vous amène à manger et vous sortirez dans 1 heures et là on m'oublie de nouveau à vous de juger
• Lydie.A

  5 / 5

  Le 29/04/2022 à 11:44

  Accueil chaleureux et professionnel. Idem pour le reste de l'accompagnement au moment de l'IRM. L'horaire de rendez-vous est respecté, le personnel respectueux et professionnel, avec le souci de savoir si vous avez une expérience des IRM, puis d'expliquer le déroulé à suivre. Les expériences positives mérites aussi d'être publiées. Du coup, simplement et sincèrement merci au personnel.
• Annouck.

  1 / 5

  Le 17/04/2022 à 18:09

  Plus d'une heure d'attente pour voir un anesthésiste, des gens arrivent 5 mn avant que l'anesthésiste ait fini sa consultation, elle les appelle pour les recevoir, je lui fait savoir que j'attends depuis plus d'une heure et que c'est mon tour, elle me répond que je suis arrivée beaucoup trop en avance, j'ai donc dû attendre "encore" pendant des minutes interminables afin d'être reçue. Pourquoi donner des heures de rendez-vous si c'est à la tête du client ? Mon seuil de tolérance était dépassé depuis longtemps. Je n'ai guère apprécié, non plus, ses petits commentaires sur mes problèmes d'allergie et autres qu'elle minimisait. Bizarre pour un anesthésiste ! Le pire dans tout ça est que dans la salle d'attente, ils ont mis des petites affichettes pour les "patients", mais ils ont oublié d'écrire patients soyez patients et ce dans tous les sens du terme et de passer vite à la caisse pour régler vos consultations, car EUX ne tolèrent aucun retard... J'ajouterais que étant très agacée par ces heures d'attente, je n'ai strictement rien compris à ses recommandations. Je lui mettrais moins de 10 étoiles si c'était possible !
• Rasquin.l

  5 / 5

  Le 13/04/2022 à 06:47

  J'ai était opérée par le docteur niméo sa c est très très passée le service bloc opératoire et anesthésiste super d'une grande gentillesse le service 3 éme étage le personnel à l'écoute des patients et d'une grande gentillesse vraiment si dois me faire opérée à nouveau c'est ici à la polyclinique de navire que je reviendrai merci à vous tousses ne changez rien vous étes tous magnifique madame rasquin
• Alain.h

  2 / 5

  Le 11/04/2022 à 23:59

  Je ne connaissais pas l'ambulatoire. Maintenant je connais. Faire du chiffre. Impressionnant le défilé de patients. Une fois l'opération finie 10 mn de récup, et hop dehors. Ni vu anesthésiste, ni chirurgien avant et après opération. Ni conseil post operatoir. Ni ordonnance de bien être.. Du chiffre !!!
• Cedric.E

  1 / 5

  Le 08/04/2022 à 08:52

  15 appelles sans réponse waooooo trop fort
• Nad.i

  1 / 5

  Le 07/04/2022 à 16:06

  Pas du tout accueillent limite désagréable si votre boulot ne vous plaît pas et si la patience n'est pas votre point fort changé de métier !!! Je vous rappelle que vous avez affaire à des personnes la discrétion être agréable font partie de votre fonction d'autre aimerait bien avoir votre job 😊 accueil lamentable service radiologie
• Cecile.

  4 / 5

  Le 29/03/2022 à 09:11

  J'ai accouché à la maternité de Navarre en décembre dernier pour un premier bébé et tout le personnel a été très prévenant (hormis une sage femme très désagréable mais heureusement elle partait bientôt à la retraite...). Merci à Anaïs la puéricultrice qui a appris à mon bébé à téter et qui effectue depuis le suivi de mon allaitement lors des consultations allaitement proposées par la clinique. Ce service est vraiment très appréciable car on se sent soutenues et moins lâchées dans la nature après quelques jours à la maternité.
• Laetitia.u

  5 / 5

  Le 26/03/2022 à 19:45

  Un grand merci au personnel du 3eme étage (chirurgie),tous très sympas ainsi que les kinés,anesthésiste franck et docteur allaoui, une semaine à se faire dorloter et à plaisanter au top! Continuez ainsi 🙃
• Dominique.a

  1 / 5

  Le 12/03/2022 à 10:58

  Rdv au scanner pour un adolescent avec phobie importante des aiguilles pas prise en compte, refus de faire rentrer l'accompagnant pour le temps de l'injection!= Examen fait sans injection donc résultat moins fiable pourtant le prix de l'acte reste le même
• Pascale.A

  1 / 5

  Le 08/03/2022 à 10:57

  10mn que je cherche à joindre le secrétariat orl. 11h55, ne prennent même plus la peine de répondre... Honteux
• Emilie.o

  1 / 5

  Le 02/03/2022 à 13:25

  Secrétaire du gyneco (Dr R., nouveau venu) désagréable, hautaine et méprisante, insultante (qui se permet de nous dire qu’on ment), pas de suivi de dossier…. Même du médecin, qui aurait pu rappeler sur l’intervention programmée, annulée pour cause de test PCR impossible à faire dans les délais (24h entre RDV anesthésie et opération). En fait, nous ne sommes plus des patients mais des clients qu’ils choisissent de soigner ou pas. Ce n’est pas très déontologique. Je déconseille.
• denis.I

  2 / 5

  Le 16/02/2022 à 09:28

  Une catastrophe, trois jours à les appeler matin et après-midi plus de 10 minutes d’attentes et personnes !!! Au bout du troisième jour j’ai enfin une personne du scanner qui me dit qu’elle n’a pas le temps de prendre mon rdv et me raccroche au nez !!! C’est une honte. Peut-être que le direction pourrait se bouger afin que leurs clients soient mieux servis ???
• david.a

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  Le 10/02/2022 à 21:22

  Suite à une mauvaise interprétation d'un test PCR mon père n'a pas pu être opérer, il souffre et rendez-vous dans un mois. C'est quoi, la maltraitance ?
• Christophe.i

  5 / 5

  Le 04/02/2022 à 19:48

  Opération des végétations pour ma fille. Pas d’attente. Personnel très sympathique et à l’écoute. Je recommande !
• Camille.n

  2 / 5

  Le 04/02/2022 à 17:19

  Accueil agréable de la Secrétaire (c'est bien le seul point positif). 30min d'attente pour une radio pour ma fille de 1 an et que dire... Comment peut on avoir aussi peu d'empathie envers un bébé ? Aucune communication, aucune patience ni bienveillance face à mon bébé qui pleurait beaucoup. Cette dame ne devrait pas faire ce métier c'est honteux.
• Laborde.i

  1 / 5

  Le 25/01/2022 à 22:27

  Un accueil très peu, voire pas du tout chaleureux en neurochirurgie. Des secrétaires à qui il est difficile d’arracher un sourire et qui me demandent mes documents d’identité sans préciser la cause du besoin. Reçue avec un léger retard par un médecin très froid et distant, qui semble être indifférent à ma douleur et m’osculte de façon impersonnelle sans être à l’écoute. Grosse déception
• thierry.i

  1 / 5

  Le 19/01/2022 à 12:18

  RDV pris pour un IRM il y a 4 mois (pas de possibilité avant). Je me présente avant l'heure, je patiente mais personne ne m'appelle au bout d'une heure. Je viens au nouvelles et on me dit simplement que l'IRM ne pourra pas se faire car il y a un problème (???). On ne me propose pas de solution de recours alors qu'il y a un autre IRM. "il faudra revenir Monsieur". J'ai perdu une journée de travail et deux fois 45mn de trajet, le prix de l'autoroute et bien entendu le prix du parking . Visiblement le dysfonctionnement était connu mais on ne se donne même pas la peine d'appeler les gens. Organisation lamentable et totalement irrespectueuse du patient. En résumé, il ne faut surtout pas être malade ou vulnérable. Je suis écœuré par tant de manque de professionnalisme.
• Nadine.a

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  Le 19/01/2022 à 11:26

  Rendez vous en ambulatoire a10h15 reste dans un couloir en tenue d opération sur une chaise jusqu a 13h30 sans rien nous dire pas normal après rien a dire du chirurgien mais le temp d attente est inadmissible sur une chaise surtout quand vous venez pour une intervention du dos ces pas normal
• Corinne.h

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  Le 12/01/2022 à 10:36

  Pass sanitaire flashé entrée principale Rien côté maternité Où est l intérêt ?????
• L'Heure.l

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  Le 22/11/2021 à 11:25

  Impossible de payer en espèce, la personne a l accueil n à pas de monnaie sur 70e pour un règlement de 67e...
• Audrey.A

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  Le 28/10/2021 à 14:28

  A éviter! Vitrectomie et recollement de rétine. Aucun sms reçu la veille comme il est d'usage pour fixer horaire de l'opération. Nous avons fait la route depuis Bayonne tout même très tôt le jour J au cas où. L'opération n'était pas inscrite sur le planning du bloc par erreur. Gros cafouillage administratif. Certaines infirmières font bien sentir que tout les gonfle et ne font rien pour mettre à l'aise les patients à leur arrivée. Ensuite la gestion de la douleur et des NVPO est lamentable. Une infirmière n'a pas hésité à dire après une très lourde intervention que la clinique n'est pas un hôtel pas cher à Pau et que vous n'avez qu'à rentrer chez vous pour vous reposer si vous avez le malheur de leur demander de faire moins de bruit dans les couloirs alors que vous êtes sous morphine et incapable de tenir debout... Certes le meilleur des repos est celui à domicile mais il y a des manières de dire les choses. Une opération est quelque chose de difficile à gérer, parfois traumatisante et dans cette clinique rien n'est fait pour vous aider à passer cette épreuve sereinement. Certaines IDE devraient sincèrement changer de voie...
• Snoop23.

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  Le 28/09/2021 à 11:29

  Suivant le service demander l’accueil est complètement différant . Vous pouvez tomber sur des gens Super Agréable qui qui comprennent vos besoins qui ont de l’empathie et qui font le nécessaire pour vous aidez . Et d’autres qui n’ont aucune patience ,Désagréable dans la façon de vous répondre. Vous avez l’impression de les embêter en étant poli plutôt que de vous aider à comprendre « petit clin d’œil a certaines secrétaires » du Docteur Hoarau quand vous appelez vous est limite expédier , petit conseil : Quand on fait un métier on lien avec du Publique surtout dans la santé le minimum c’est d’avoir de l’empathie pour ces gens là . Et les aider car ont na pas tous les Même capacités . Je souligner le professionnalisme du Docteur Hoarau Chirurgien ainsi que son accueil il relève le niveau ++++
• Bastien.

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  Le 24/09/2021 à 16:32

  Refuser aux urgences maternité une femme enceinte de 4,5 mois qui se plaint de contractions importante est tout simplement honteux. Nous avons été invités à nous présenter aux urgences surchargées de l’hôpital. Vraiment désolé d'avoir troublé la quiétude du service ce jour là. Une étoile est vraiment trop généreux mais on ne peut pas mettre moins.
• Catherine.a

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  Le 21/09/2021 à 19:41

  Le service radiologie mériterait un peu plus d’humanité. Certains personnels, accueil et techniciens manquent de bienveillance. Les informations des patients, normalement confidentielles, sont égrenées à voix haute dans la salle d’attente. On est loin de la protection des données ….
• Romain.a

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  Le 20/09/2021 à 10:21

  Rendez vous pris à 11h15 en radiologie, passage à 11h50, radios faites en 5 minutes, attente des résultats jusqu’à 12h20.. 1 étoile car il n’y pas le choix .
• Michèle.o

  3 / 5

  Le 18/09/2021 à 17:50

  Je suis rentrée à la clinique en ambulatoire bien reçue par le personnel soignant la clinique est propre pass sanitaire demandé à l'entrée mais sans demande de carte d'identité je suis repartie sans voir le chirurgien sans aucun suivi post opératoire c'est moi qui ai demandé des explications pour mon suivi comment enlever mes pansements puis aller à la pharmacie que quelqu'un regarde comment est l'endroit où a été fait l'intervention et savoir quand reprendre rdv pour revoir le chirurgien et ne parlons pas des dépassements d'honoraires pris par ce chirurgien c'est une honte!!donc déçue de cette expérience dans cette clinique je n'y reviendrai pas
• Anaïs.

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  Le 13/09/2021 à 15:34

  Service maternité : Excellent service que ce soit aux urgences obstétricales ou au service maternité. Les équipes que ce soit le corps medical, les agents d entretien ou le service du repas sont gentils, bienveillants, rassurants, souriants. Nous avons passés un bon séjour.
• Nadya.I

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  Le 01/09/2021 à 17:05

  Le personnel de l'hôpital d'urgence est peu instruit, inattentif, paresseux et fait tout à l'envers pour qu'aucune maladie ne soit détectée. Ma fille est victime d'un empoisonnement aux neuroleptiques, mais ils ont mesuré son taux de benzodiazépines et ont écrit qu'il était indétectable dans le sang. L'analyse de sang a révélé une carence en bicarbonate de sodium (soude), mais ils l'ont mise sous perfusion de chlorure de sodium (sel), ce qui aggrave le gonflement du cerveau. etc. Pourquoi ont-ils mesuré l'hormone de grossesse au lieu de détecter une dysbactériose et une atonie intestinale.  Purpura thrombocytopénique sur tout le corps, mais n'a pas fait de coagulogramme ni de mesure des complexes immuns circulants. Le mal est au lieu de l'aide et en plus ils lui ont curé le nez, à la recherche d'un Covid qui n'existe pas.  C'est leur bonheur que nous soyons Russes, sinon ces chagrins - les médecins n'auraient pas échappé au procès.
• Hakima.o

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  Le 04/08/2021 à 17:39

  Suite à une hospitalisation, j'étais au service neurochirurgie. Merci au Docteur Collin et toute l'équipe soignante de l'infirmière,aide soignante, agent hospitalier, brancardier, secrétaire, assistante sociale, je précise chaque corps de métier car c'est important. Merci pour votre bienveillance, votre empathie et votre professionnalisme.
• Meilymasou.u

  3 / 5

  Le 31/07/2021 à 00:33

  Très bien accueilli au service maternité et également bien soignée. Tout le monde à été adorable des soignants en passant par les personnes qui servent les repas et les femmes qui nous nettoient nos chambres. J’ai eu la chance de revoir des personnes qui avaient été bienveillantes avec moi lors d’un autre séjour qui avait été douloureux. Restez comme vous êtes avec votre grand coeur. Beaucoup de belles personnes pas que mais beaucoup quand même.
• Christelle.o

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  Le 29/07/2021 à 08:09

  Secrétaire médicale de neurochirurgie, du moins le jour où j'y étais, très désagréable, voire méchante. Réponses apportées aux nombreux patients qui ont défilé devant moi étaient pour la plupart très déconcertantes. Le personnel se doit d'être à l'écoute et gentil, ce qui n'est pas le cas. Dommage
• Candy.a

  1 / 5

  Le 23/07/2021 à 19:28

  Le genre d'endroit où on se retrouve par obligation et dont on a juste envie de partir en courant. Trop de points négatifs pour les énumérer tous mais pour résumer : pas de distribution d'eau alors qu'il fait une chaleur caniculaire ( je précise que ce n'est pas une prescription de restriction hydrique) ,chambre et mobilier dans un état pitoyable.Honteux au regard des montants facturés.
• Gaëlle.A

  4 / 5

  Le 30/06/2021 à 21:39

  Service NEUROCHIRURGIE Secrétaire pas très agréable c'est dommage. Cependant je recommande le Dr ALLAOUI, neurochirurgien. De plus, les infirmières, de jour comme de nuit sont super ! Disponible, douce, gentille... pour les avoir appelé plusieurs fois, je peux dire qu'elles m'ont mise en confiance. Merci à vous d'avoir rendu mon séjour plus lumineux. La nourriture cependant est vraiment pas bonne. Je recommande vraiment. Une patiente qui habite Bordeaux et ne regrette pas d'être venue si loin.
• Philippe.i

  5 / 5

  Le 25/06/2021 à 17:01

  Je recommande le Docteur Eivind Blais pour son professionnalisme, son sens de l'écoute pour ses patients et leur famille dans ces moments, ces longs mois très difficiles. Merci Docteur Blais.
• Steve.a

  5 / 5

  Le 25/06/2021 à 16:52

  Le Dr BLAIS est un médecin très professionnel et attentionné. Je recommande les soins et le suivi dans cette clinique
• Magali.o

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  Le 11/06/2021 à 10:58

  C’est honteux ! Personne ne répond au téléphone dans cette clinique ! J’essaie d’obtenir un rdv depuis plusieurs jours, en vain...
• Aline.a

  5 / 5

  Le 05/06/2021 à 07:38

  Très très bonne polyclinique le personnel soignant très sympa et a l'écoute des patients les médecins au top anesthésie au top kiné au top vraiment une policlinique que je recommande un grand merci à vous tousses
• Camille.l

  5 / 5

  Le 07/05/2021 à 07:48

  Personnel soignant très à l'écoute, très rassurant , bon service. C'était ma première opération et je suis très satisfaite. J'avais des appréhension par rapport au covid mais la clinique sait gérer ses patients en cette période difficile. Bravo à vous 👏
• Sylvie.a

  4 / 5

  Le 26/04/2021 à 07:20

  Opérée d une hernie discale à la clinique .J ai été bien entouré par le personnel soignant .Personnel très professionnel à l écoute. Par contre côté administratif secretariat de neurochirurgie et standard pas du tout agréable même méchantes. Je recommande la clinique pour les soins mais niveau administration zéro
• Freddy.o

  5 / 5

  Le 08/04/2021 à 17:11

  Je me suis fait opérer d'une hernie discale hier par Mr Allaoui qui est très professionnel ainsi que le personnel soignant et très a l'écoute des patients si je dois me faire opérer j'irais en confiance
• Matthieu.a

  5 / 5

  Le 06/03/2021 à 15:50

  Opéré le 02/03/2021 d'une ALIF L5-S1 En service neurochirurgie, tout le personnel soignant au top!! Toujours disponible et à l'écoute tout au long de mon hospitalisation! Toujours été bien informé lors de chaque consultations avec le neurochirurgien (M. Allaoui) Je regrette pas le choix de la polyclinique de Navarre !!
• Christian.a

  5 / 5

  Le 01/03/2021 à 22:36

  J'ai pu avoir un rdv très rapide, la vésicule biliaire me donnait de fortes douleurs. Accueil, sans faille. Merci pour leur gentillesse
• S.

  3 / 5

  Le 24/02/2021 à 13:48

  Je mets trois étoiles pour le personnel soignant et uniquement pour lui, car il fait ce qu'il peut.Tout d'abord, inutile d'essayer de joindre la clinique par téléphone, peine perdue. Quelque soit le service, personne ne répond, même pas le standard!!!! Quand je suis arrivée, la personne qui était à l'accueil était trop occupée à discuter avec une de ses connaissances pour s'occuper des patients entrants... Ensuite, on m'a dit que quelqu'un viendrait me chercher à 15h et donc de me mettre en tenue à 14h30. On est venu me chercher à 16h. Bizarrement l'infirmière qui m'a accueillie pour l'anesthésie m'a trouvée tendue...oui je l'étais! !Pour le repas du soir, j'ai eu droit à un petit déjeuner!! Café, pain, biscottes, confiture, compote et une petite tranche de jambon ... À la clinique Navarre, on vous sert un petit déjeuner en guise de collation pour le soir. Le lendemain, le petit déjeuner est servi, j'ai dû me débrouiller seule pour ouvrir et beurrer mon pain, j'ai dû me débrouiller seule pour prendre mon traitement laissé sur la tablette. Pas simple quand on a un bras dans une attèle!! Enfin, il est l'heure de partir, donc de passer au bureau des sorties. Et là, du monde dans l'entrée qui attend pour entrer, pour sortir...Mais seulement 2 bureaux sont ouverts!! Difficile avec autant de personnes dans le hall de respecter la distanciation requise en ce moment!!! Je n'en veux pas au personnel, j'en veux aux personnes qui ne leur donnent pas les moyens de faire leur travail correctement et qui, de ce fait, manquent de respect aux patients.! Je n'ai pas rempli le questionnaire de satisfaction, il y avait trop de choses à dire!!! J'ai subi 2 opérations à Marzet pour la même chose, tellement rien à voir!!!
• Tekon.u

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  Le 03/02/2021 à 12:10

  J’aurais dû lire les avis avant ! Faites demi tour sous peine d’être traité comme un moins que rien là où vous auriez aimé être rassuré. Plutôt mourir que d’y retourner.
• Umami.o

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  Le 03/02/2021 à 11:57

  La majorité des reproches que vous pourrez lire sont vrais. Vous recevrez des leçons à chaque étape, peu d’informations, peu d’humanité, aucune remise en question. Vous signerez des décharges pour tout. De la médecine sans âme et juste technique. Comme dirait l’anesthésiste : “Et bas si vous zavez pas envie de faire cette intervention, vous zavez qu’à pas v’nir ! “ Résultat : On va à la Polyclinique de Navarre comme on va à l’échafaud. Mention spéciale au responsable du recrutement.
• sonia.u

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  Le 04/12/2020 à 08:38

  IRM passé à Navarre je ne suis pas contente Passée dans le tunnel avec le masque du grand n'importe quoi il y a quoi dans le masque?? La toubib pas aimable en gros débrouille toi pour monter sur la table et descendre ça glisse en chaussette ppffff aucune aide mais ou est la solidarité en 2020??? ou elle est???
• desh.a

  5 / 5

  Le 18/11/2020 à 12:35

  Je me suis fait opéré deux fois a Navarre et j'en suis très très content,les chirurgiens aux top et anesthésistes aussi,un grand merci aux soignants,la nourriture et top au final je vous conseille la polyclinique,je me suis fait opéré du rein.5 étoiles même plus 👍
• Christine.O

  1 / 5

  Le 20/10/2020 à 16:26

  IRM de la polyclinique de Navarre :Secrétaire peu aimable, radiologue pas mieux.... si vous recherchez un minimum d’humanité et de professionnalisme passez votre chemin !!!
• robert.e

  5 / 5

  Le 07/09/2020 à 11:08

  Très bien, les personnels soignants au top, très bon encadrement... Un séjour de cinq jours, l'intervention chirurgicale qui c'est très bien passée, avec un chirurgien au top !!!! Alors je dis merci 🙏
• Luluc.5

  1 / 5

  Le 07/09/2020 à 10:06

  J'ai été hospitalisé le jeudi 27/08/2020 pour une Hernie discale. Le vendredi soir je vois un médecin me disant que je sors le samedi 29/08/2020, et en voiture. Le samedi matin une infirmière très énergétique et énervé, me dit hors de question que je sorte en voiture et elle a commandé une ambulance. Ensuite viens le problème des papiers, le secrétariat est fermé et je sors avec aucun papier, pas d'arrêt de travail, juste une ordonnance pour les médocs que l'infirmière a réussi à attraper à la sortie du bloc opératoire. Donc le lundi 31/08/2020, je téléphone au secrétariat pour mes papiers et surtout pour la prolongation de mon arrêt maladie, la secrétaire me dit qu'elle le fait en direct et le met au courrier. Le lundi suivant, soit 8 jours après je n'ai toujours pas reçu mon arrêt de travail, je ne savais pas qu'il fallait plus de 8 jours pour que le courrier parcoure Pau Tarbes, une honte de voir ça. Ils devraient se mettre un peu à la place des gens. Pour conclure je suis sortie, pas de soins infirmier, je dois attendre 10 jours pour me faire enlever les points et enlever ce pansement. Juste pour dire que si je dois y retourner, je vais réfléchir à deux fois
• Emilie.a

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  Le 20/08/2020 à 08:58

  Personnels soignants agréables et souriants, brancardier et chirurgien désagréables, manque de respect. Je ne recommande pas. De plus rentrer chez soi avec le pied endolorie et rempli de bleus pour une opération du dos je trouve ça inadmissible. La moindre des choses est d'avertir la personne qu'il y aurai eu un choc au bloc ou lors du transport en brancard. Merci pour le cadeau
• Christiane.a

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  Le 17/08/2020 à 19:37

  Je me suis présentée ce jour pour une pre-admission. Avant de me dire bonjour on me précise que je pouvais le faire par internet..... Hélas je ne suis pas une pro de l'informatique . Je précise à cette "charmante secrétaire" je n'ai pas su le faire (je suis seule dans la salle d'attente). Que va faire cette dame si un jour son poste est supprimé !!!!!! Bien beau la technologie, pensez vous aux personnes non équipées ? Réfléchissez
• ALAIN.E

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  Le 24/07/2020 à 10:11

  Service orthopédie : accueil via les urgences de Marzet diagnostic après radio en 2H30. Des aides soignantes, infirmières, kiné, chirurgien , tous au top des compétences, attentionnés , souriants . Hors la standardiste pintade qui ironise sur le fait qu'on ne puisse joindre le chirurgien, , (je lui souhaite de connaitre la situation pour sa famille) les autres personnels ont été parfaits .Merci donc à tous .
• Adrian.a

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  Le 14/07/2020 à 12:36

  Bonne expérience, personnel réactif, à l’écoute, trop de paperasse pour 2020 mais bon dans le cas d’une opération c’est anecdotique
• Jess.H

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  Le 02/07/2020 à 09:24

  Je me suis présenté ce matin pour un rdv pour une échographie. La secrétaire ma simplement répondue que mon rendez vous avait été déplacé a lundi prochain a cause des grèves....... Même pas une excuse de ça part alors que nous n'avons pas étaient averti. J'ai une heure aller et une heure retour de route et mon mari a pris sa matinée exprès pour rien..... Heureusement que le Dr Bénichou est très gentille et professionnel.
• Fatima.y

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  Le 06/06/2020 à 16:39

  clinique a fuir mon pere y est mort dans des circonstances que l on ne peut pas imaginer moralement et physiquement les infirmieres sont desagreables lmite mechantes mes dames changes de metier et oui ca existe en 2020 !!!!
• Gama.l

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  Le 21/02/2020 à 16:14

  L accueil est incapable de trouver un passient qui est chez eux depuis 4 jours heureusement qu ils ont un service informatique pour les aider nous un téléphone pour appeler la famille et nous communiquer le numéro de la chambre No
• Eric.e

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  Le 03/02/2020 à 16:43

  La secrétaire ( la plus âgée) du Dr Cruz en gynécologie qui a répondu à ma femme aujourd’hui aura très vite de mes nouvelles . En attente de résultats gynécologiques, secrétaire au comportement complètement hallucinant pour une professionnelle médicale avec des propos et paroles qu’elle n’aurai jamais dû avoir. Je ne laisserai pas passer .
• Khayyam64.

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  Le 28/01/2020 à 16:32

  Après plusieurs passage que ce soit pour naissance (2 filles) ou pour divers problème et suivi, je vous donne un avis avec du recul, aucune communication entre service, et aide soignant qui dénigre la façon de travailler de son collègue devant vous. Mauvais conseils pour le. Suivi de la. Naissance. Ils nous manquait pleins de papier quand on est sortit j ai du revenir à plusieurs reprises pour les récupérer. Et la dernière expérience en date rendez vous avec le docteur Aurelien Richter marot en remplaçant du docteur colin cette personne est incompétente et n aide en aucun cas son patient, je n ai su qu à mon arrivé à la polyclinique que j avais le droit au remplaçant de mon médecin traitant. J aurais dû refuser
• tico.z

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  Le 29/11/2019 à 19:40

  Jai eu un Rdv avec l'orl bonnefille un vrais bonheurs professionnels très aimable a l'écoute et rassurant. Je suis venue des Landes pour lui a force d'être insatisfait par chez moi. Je le recommande fortement encore merci
• Laura.u

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  Le 14/11/2019 à 21:58

  Opérer le 13/11 des dents de sagesses j’ai étais agréablement surprise de l’accueil des infirmiers et infirmières qui ont tout de suite sus me mettre alaises souriant très humain et à l’écoute ça fait plaisir pareil pour l’équipe qui m’as pris en charge au bloc ainsi que les brancardiers tout étais parfait je recommande vivement cette polyclinique !☺️
• Carmen.E

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  Le 08/11/2019 à 21:06

  Je mets une étoile car je ne peux pas en mettre moins !!! C'est la pire expérience que j'ai pu constater !! Mon père 85 ans, hospitalisé pour 3 jours, y est resté finalement 3 semaines avec une communication zéro, une très mauvaise prise en charge de la douleur voire nulle ! Aucun retour, impossible de parler au chirurgien qui finalement n'est pas celui qui était prévu qui l'a opéré ! Il a été changé de chambre et de service 3 fois (pour faciliter l'organisation des services pendant les vacances). Bref, un vrai traumatisme pour mon père qui ne s'est jamais senti écouté mais surtout ne s'est jamais senti rassuré sur son état et sur les effets secondaires, la douleur importante qu'il a ressentie pendant plusieurs semaines. Nous avons attendu plusieurs fois en vain jusqu'à 20h00 pour pouvoir parler au chirurgien qui devait passer le voir dans la chambre. Pour clôturer, les infirmières (seules interlocutrices) nous disent qu'il ne sort pas ce jour, on vient lui rendre visite et on le trouve seul à préparer sa valise car finalement on vient de lui dire qu'il sort.... Je ressens beaucoup de colère ! Je ne mets pas en doute la chirurgie mais les suites de l'opération ont été exécrables pour le patient et sa famille... On est loin de la charte du patient hospitalisé, très loin !!!
• Marina.o

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  Le 18/09/2019 à 00:37

  Prise en charge des RDV toujours en retard. Personnel plutot sympa. Quelques manques d'informations vers le patient pensante les hospitalisations.
• Frederic.a

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  Le 10/09/2019 à 05:01

  Le personnel au top du top sauve la mauvaise literie et la bouffe degueu
• Quentin.L

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  Le 16/07/2019 à 17:18

  La gestion des rendez vous gynécologique est un sketch permanent!!!! Les rendez vous sont prit toutes les 15 minutes alors que la gynéco a minimum 1h30 de retard! On avait rendez vous à 10h30, on est passés a 14h15!!!!!!!!
• Vanessa.o

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  Le 25/06/2019 à 07:28

  Service radiologie horrible personnel désagréable j'ai pris un rdv pour une échographie de datation le jour du rdv elle me dit que je suis pas dans leur liste et que je peut pas avoir un suivi de grossesse chez eux mais enfait vous êtes sur d'employer des gens compétant!! C'est ridicule de voir des gens comme sa dans des lieux où le service de la personne est essentiel.. voilà a fuire et employer des gens compétents
• C.M

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  Le 11/05/2019 à 11:45

  Les aides soignant(e)s et les les les infirmièr(e)s sont vraiment des personnels a l'écoute, disponibles et investis. Cela compense la brutalité de l'anesthesiste qui s'est occupé de moi pour une opération dentaire...... Dommage que les salaires ne soient indexés sur la qualité d'écoute, et le côté humain... Certains medecins seraient beaucoup moins bien payés
• christophe.a

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  Le 15/04/2019 à 18:09

  Admission au service ambulatoire. Personnel attentif, accueillant et hyper compétent depuis la pré-admission jusqu'aux soignants. Etablissement nickel.
• Sonia.i

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  Le 05/04/2019 à 17:29

  Le personnel est très attentif et compétent. Cependant la clinique manque cruellement de personnel et d’organisation. La rentabilité au détriment des patients, merci la direction !
• Y.z

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  Le 06/03/2019 à 17:07

  Service d 'admission très très long (1 seul guichet)....Cela est inadmissible de faire attendre 2 heures 30 pour une simple admission ,en plus pour une femme enceinte . Le sytème devient de pire en pire ,je comprend pourquoi certaines personnes travaillant dans le milieu hospitalier voient leur métier se dégrader.
• Mary-lucie.E

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  Le 01/02/2019 à 15:25

  Bien que cette clinique soit très bien, je déplore le fait de payer le parking. Aujourd'hui j'ai dû rester de 14 heures à 18 heures. Pourrait on permettre aux patients de se garer sans frais ? Peut-être avec un reçu de la clinique ?
• joelle.e

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  Le 02/11/2018 à 07:36

  Disponibilité, compétence. Très bons rapports humains dans les services. Merci au Dr allaoui, neurochirurgien.
• Gwladys.a

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  Le 30/08/2018 à 12:37

  Moi j ai été opéré en chirurgie générale avec le docteur albalat j ai été très content.Je recommandé fortement cette clinique dont je connais l ancienneté de ses dirigeants AncinnAn clinique écot gaucher.
• Josiane.u

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  Le 22/06/2018 à 20:03

  Opérer en MAI par le Dr LARROUDE..Je ne peut en dire que du bien ,de ce chirurgien qui est super à tt point de vue..Humain,professionnel, et a l.ecoute du patient..Personnel très professionnel aussi..Tres bonne clinique....👍
• Mikel.R

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  Le 09/06/2018 à 06:23

  Opéré en mars d une hernie médullaire transdurale par le docteur Allaoui ... je ne peux que le remercier de cette opération si délicate que très peu de chirurgiens ont eu l occasion de réaliser. .. avec réussite. .. la convalescence est très longue mais le plus dur est passé. ...
• Personne.i

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  Le 18/05/2018 à 12:10

  les sage femmes de vrai sorcières, après accouchement( césarienne) il y en a une, qui avait attrapé mon bébé sans soutenir sa tête(choque sur le coup pas de réaction) car madame avait sans doute était vexée que je l'appel durant plus d'une heure pour qu'elle vienne changer ma fille...je n'oublie pas mais j'essai ...j'aurai du lui mettre une belle baffe dans sa tronche mais j'étais alitée heureusement pour elle et la suite ...un vrai calvaire, jalouse et méchante j'ai déjà empêché des futures mamans d'aller dans cette clinique méfiez vous surtout d'une certaine "Sophie"( déjà beaucoup de plaignants) si vous n'avez pas d'autre choix
• philippe.m

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  Le 06/05/2018 à 17:32

  Nouveau dans le réseau, et recommandé par mon médécin traitant pour un problème ORL, 46€ m'ont été exigés par le médécin traitant, qui me sachant peu coutumier des procédures en vigueur, s'est en outre fait remboursé par la Sécu. Lui ayant demandé le remboursement des sommes indûment perçues en espèces, sans facture à l'appui, il a nié son entourloupe! Dépité et dégoûté , je me suis rabattu chez son collègue chez qui il m'avait envoyé faire des examens plus approfondis, ayant lui aussi exigé un paiement de ma part, heureusement effectué par carte bancaire, donc avec preuve, et qui a accepté me rembourser les 51€ trop peçus, par chèque, malgré mon assurance maladie à jour.
• Aurélie.

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  Le 03/04/2018 à 11:03

  Accueil telephonique au standard de radiologique laisse a désirer... la prise de rdv pour une radio particulière n est pas une partie de plaisir et ce serait quand mm plus agréable d avoir qqn au bout du fil qui soit sensibilisée....
• Cynthia.i

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  Le 20/02/2018 à 08:07

  Départ retraite gynéco plus de suivi pour les grossesses échographies à place Verdun et suivi par sage femme vraiment très très light !!😞
• Jenn.n

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  Le 08/01/2018 à 21:36

  j'ai accouché d'urgence à la clinique Navarre et rien à redire, infirmières trés gentilles, mon obstétricien je l'affectionne beaucoup c'est un homme bienveillant et professionnel, son équipe ce jour là, trés bien...les sages femmes qui accueillent aux urgences sont trés gentilles également. Celles au service maternité, une fois l'accouchement et bien c'est plus mitigé, notoirement une en particulier qui m'a laissé un gout amer du type je suis une nouille, je fais pas comme il faut etc etc et qui m'a bien harcelée avec l'allaitement bref...Par contre 6 mois après j'avais une échographie andovaginale à faire au service radiologie de la clinique et là c'est le drame d'où ma note...Je suis tombé sur un médecin radiologue qui ne devait pas faire ça souvent, déjà ils ne sont pas équipé du siège spécial pour la gynécologie, il a forcé comme un malade , m'a fait mal et malgré le fait que je lui dise que j'avais mal à continué comme si il n'entendait rien, un vrai sadique fallait se dépêcher de plier l'affaire...a tel point qu'il a déchiré le plastique de protection.. mais c'est pas grave il en avait rien à faire ce c.. il a continué comme si de rien n'était, même pas un pardon, excusez moi, je sais pas quoi un mot quoi à moins qu'il était muet... j'étais choquée...j'ai mis des semaines à m'en remettre, la douleur déjà et aussi l'impression d'avoir été mal traitée...ça serait aujourd'hui je lui met un grand coup de sac ou je hurle pour qu'il comprenne... je ne recommande pas ce service pour tout ce qui est échographie de ce type, ils ne savent pas y faire et n'ont pas l'équipement à moins que ça ait changé et ils sont pressés, aller vite limite je sortais à poil de la salle après mais lui il s'était barré de suite sans rien dire débrouille toi tient... Je n'y retournerais pas.
• M.

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  Le 11/11/2017 à 17:06

  Clinique propre, entretenue et bien équipée, personnels pour la plupart agréables. Un bémol pour le parking payant, qui peut vite vous coûter cher. Et un autre bémol pour les «pyjamas» pour descendre au bloc (pas de ceinture, on se perd le pantalon et en même temps on pince la chemise pour pas qu elle s'ouvre dans le dos. Autant vous dire que ça met pas à l'aise du tout pour déambuler dans les couloirs. Peut être faudra-t-il penser à investir dans des peignoirs ainsi que dans du jetable de meilleure qualité?! Et le distribuer en fonction de la taille du patient, on fait pas tous du s ou du xxxl...)
• Gw.r

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  Le 03/09/2017 à 15:07

  Je donne 5 étoiles pour le Dr Phan qui m'a opérer des dents de sagesse avec aucune douleurs et aucun soucis par la suite. Grand Monsieur avec beaucoup d expériences. Je le recommande. Le personnel de la polyclinique m a très bien accueilli.
• Flo.h

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  Le 11/07/2017 à 19:09

  service Orl catastrophique. le Dr Bonnefille m'a ratée. et je ne suis pas là seule. pour les autres services je ne sais pas seul.point positif en salle de réveil les Soins ont etes corrects.
• Marie.e

  1 / 5

  Le 22/04/2017 à 10:56

  Attention aux tarifs ! Honoraires libres = + 30 euros sur le remboursement sécurité social ! Bien sûr on ne vous le dit pas quand vous prenez rendez vous et vu l'offre de choix sur Pau autant dire que vous avez intérêt à avoir une bonne mutuelle!
• Christel.r

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  Le 08/04/2017 à 06:51

  Radiologie. Anesthésie local prévu du genou à été oublié avant la piqûre de l arthroscanner. douleur insuportable jusqu au malaise. j ai demandé un verre d eau et personne me la donner. le medecin et l infermiere sont partie de la salle pendant que je faisais un malaise et reclamais mon verre d eau heureusement que mon mari etait là,pour constater car il ne m aurait jamais cru. mon mari est parti chercher mon verrre d eau et m a ratrappé quand je suis tombée. je ne conseille à personne d aller faire un arthroscanner à la clinique de navarre.
• karol.a

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  Le 17/03/2017 à 18:21

  Équipe à l'écoute, je tiens à remercier tout particulièrement tous ceux qui nous ont accompagnés dans la naissance de notre fille et notamment Madame Massal notre sage femme et le Docteur Pauly notre gynécologue.