Clinique Aguiléra - Ramsay Santé

Tags: Clinique,

• Monique.O

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  Le 30/07/2022 à 09:02

  Bonjour, Comment les résultats d'une échographie passée le 13 juillet peuvent-ils révéler une vésicule biliaire alithiasique alors qu'elle me fut retirée il y a 28 ans ! Réponse donnée : des check-lists sont prêtes à l'avance. Après m'être interrogée sur ce résultat, il m'a été demandé de barrer la ligne qui ne me concernait pas sur le document qui m'a été transmis... chose faite !! Interrogation : si l'on voit des organes qui n'existent pas, a-t-on bien regardé ceux qui existent ????
• Liliane.a

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  Le 17/07/2022 à 11:22

  Clinique honteuse. Usine à la chaîne. L'acte chirurgical semble correct (l'avenir le dira) en revanche pour tout le reste c'est honteux et inadmissible. Prise en charge médiocre, accueil désagréable, 3h de retard (à jeûn et sans boire ça fait très long) sans aucune explication. Aucune empathie ni humanité des 2 infirmières sur les 3 croisées. Aller et retour au bloc debout !!!!! Même pas de fauteuil ou de brancard proposé et par dessus le marché insulte de l'infirmière. Non là vraiment c'est trop. Pour demander de signer le devis (avec dépassement d'honoraires bien sur) et de libérer la chambre juste 3h après l'opération, ils savent faire mais pour le reste non. Clinique très très décevante.
• Romain.c

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  Le 11/07/2022 à 14:36

  Très bon accueil et super prise en charge, merci à toute l'équipe.
• Elo.

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  Le 09/06/2022 à 22:38

  Une catastrophe c'est honteux un accueil comme ça ! faire attendre un enfant de deux ans pendant plus de 3h et au final je suis parti vu l'incompétence! j'ai décidé d'aller à l'hôpital de Bayonne j'ai vite été pris en charge! Je déconseille fortement d'emmener vos enfants ici!!! Une étoile c'est trop!!!!
• Jean-yves.e

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  Le 09/06/2022 à 21:35

  Accueil, prise en charge du patient super, merci à tous ,à moi les soins et la patience après mon opération 😉
• Dd.d

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  Le 09/06/2022 à 18:54

  Nous tenions à remercier le service ambulatoire plus particulièrement. Autant le service de secrétariat d’accueil et le service des infirmières pour leur bienveillance, gentillesse et surtout leur compétences. Un grand merci aux infirmières du bloc opératoire, à l’anesthésiste et au chirurgien pour mon opération de la main. Tout est fait dans la bonne humeur et avec professionnalisme.
• Vicky.A

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  Le 05/06/2022 à 20:52

  Accueil de David l aide soigbant au Top. Bien informée.il a su me prendre en charge.
• Celia.a

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  Le 30/05/2022 à 08:35

  Je n'ai jamais vu une tel prise en charge. Personnel plus que désagréable, de l'accueil au personnel soignant. Mis à distance de la famille, résultat ma grand mère valide et avec toute sa tête est venue pour une prothèse d'épaule et au bout de deux jours d'hospitalisation est transférée avec une blessure sur la main de 16 points due à une chute qui n'aurait pas dû arriver si on avait pu rester à son chevet. On nous a même pas prévenu de cette chute....on ne sait pas ce qui c'est passé! Depuis elle est choquée et apeurée. Je trouve ça honteux ce manque de communication surtout sur une personne vulnérable et ce manque de professionnalisme!
• Nico.

  5 / 5

  Le 27/05/2022 à 17:05

  Excellente prise en charge par toute l'équipe. De la réception jusqu'à la collation post opératoire. Des gens compétents et agréables quelle que soit leur fonction. Merci !
• Jacques.h

  4 / 5

  Le 25/05/2022 à 06:11

  Cardio. rééducation, très très bien, attention, compétence, humilité...merci, avec humour, je reviendrai.... JC Roy
• Carole.a

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  Le 04/05/2022 à 20:21

  Arrivée pour une fracture de la malléole, prise en charge au bout de 4h d'attente arrivée à 23h repartis à 4h du matin avec un plâtre. Retour de vacance le matin même sur Toulouse, direction urgence pied bleu. Opéré 4 jours après. Les urgences avec 1 IDE et 1 médecin urgentiste. En pleine été c'est très minime... déçu de la prise en charge de la douleur dès notre arrivée. Courage aux équipes pour le manque de personnel.
• VAN.V

  4 / 5

  Le 23/04/2022 à 16:14

  Accueil parfait, urgence très bien, super praticiens, chambre propre, etc ....deux points négatifs le stationnement et les repas qui sont une horreur vraiment vraiment décevant pour le reste parfait merci à toutes les équipes.👍✨
• Nathalie.t

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  Le 19/04/2022 à 05:37

  Infirmières qui ne tiennent pas compte des besoins et douleurs. Pas d'aide au 1er levé avec 2 drains, pas de contrôle de la douleur, j'étais très très mal et personne pour m'aider malgré plusieurs appels. Séjour Catastrophique et douloureux.
• Christine.a

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  Le 12/04/2022 à 06:33

  Trouver le bon endroit pour son RDV très compliqué. Admission bonjour excusez moi je demande où je dois aller, j attends toujours le bonjour, mesdames étaient en grande discussion à 8h du matin de leur nuit, j arrive en bas pour mon RDV là aussi j attends toujours le bonjour, pas très aimable, sèche. Et là je rentre pour l écho halelua le radiologue me dit bonjour. Enfin une personne me dit bonjour, merci
• Tanja.i

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  Le 28/03/2022 à 09:02

  L'équipe de la clinique est au top. Mention spéciale pour Vincent ;)
• Nadege.n

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  Le 05/02/2022 à 08:53

  Accueil par SOS mains suite à un accident : Reçue par une équipe compétente, motivée, rassurante et tout ça dans la bonne humeur! Accueil, Aide soignantes, infirmier(e)s, anesthésiste, équipe du bloc, tout est bien organisé, toutes les étapes de la prise en charge sont bien expliquées. Anesthésie sans aucune douleur et aucune douleur non plus après l’opération. Attelle réalisée sur place le jour même sans aucune attente. Rien à dire
• Marie.I

  5 / 5

  Le 04/02/2022 à 14:09

  Belle clinique, grande et spacieuse très bien indiquée toute commodité
• Christopher.o

  5 / 5

  Le 02/02/2022 à 21:16

  Suites a deux extraction dentaires au réveil et dans les jours qui ont suivis je ai eu aucune douleur. Je recommande cette polyclinique pour leur intervention. Et j'en profite pour dire que les gens qui donne des avis négatif n'y connaissent rien. Bravo au stomatologues qui m'a soigné un grand Merci
• Abdel.o

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  Le 24/01/2022 à 11:55

  Accueil urgence catastrophique. Personnel désagréable voir insolent. Manque de médecins. C’est la descente aux enfers pour le système de santé français.
• Berthonneau.o

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  Le 17/01/2022 à 00:18

  Je suis allé aux urgences le soir après mettre coupé au doigt après mon service. Je suis arrivé cool personne... J'ai attendu plusieurs minutes le chirurgien pour qu'ils restent à peine une minutes pour me dire il faut opérer. (Je ne savais pas que faire des points la nuit c'était compliqués) J'ai rendez vous le lendemain, on m'appelle 3minutes avant le rendez-nous pour repousser au jours suivant, super..Donc ça ne dérange pas de recouvrir quand je commence déjà à cicatrisé.. Personne ne voulais au moins vérifier avant ou même changer mon pansement. J'ai loupé une demi journée de travail pour rien...Car oui tout le monde ne peut pas ce permettre de prendre 15jours d'arrêt pour un doigt. Travaillant en restauration c'est impossible...comme les hôpitaux nous aussi c'est la galère ! Aller dans une clinique de la main et attendre 2 jours avant d'être pris en charge. N'importe quoi.
• Jiren.m

  5 / 5

  Le 03/01/2022 à 10:08

  SOS main sont très pro et super cool ! L'anesthésie et l'opération ce sont très bien passé, mettent en confiance et garde le sourire, l'ambiance est agréable, courage à vous pour la suite
• Monique.o

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  Le 23/11/2021 à 13:36

  jeté dehors après une anesthésie générale pour arracher 2 dents de sagesse... petit en-cas et hop dehors... Pas de salle pour pouvoir attendre la personne qui doit venir vous récupérer.... honteux pour une clinique
• Alan.u

  5 / 5

  Le 14/11/2021 à 23:58

  Accueil sympa, explique facilement ou se rendre et comment s'y rendre Propre
• laurence.e

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  Le 15/10/2021 à 18:26

  Séjour pour une prothèse du genou, les infirmières, anesthésistes, chirurgien, les personnes d'entretien, et surtout kiné au top 😉 tout ce petit monde prends soin de nous avec bcp d'humanité, merci à tous...
• Jean-Claude.I

  4 / 5

  Le 15/09/2021 à 07:24

  Besoin d'y faire une radio du genou... Personnel souriant, à l'écoute... Résultat rapide, prise en charge quasi instantanée... Merci... 🐈
• So.I

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  Le 03/09/2021 à 13:12

  Pas de soucis quant à l'opération, personnel professionnel, disponible et agréable. Par contre, le service post-opératoire laisse à désirer. Quand on appelle, on vous renvoie au cabinet du chirurgien qui n'est joignable que 2 jours/semaine. Je n'ai pas reçu les résultats des prélèvements faits pendant l'intervention. Mon médecin a tenté par 4 foiis de joindre le labo sans succès pour adapter l'antibio. Vu que 'l'infection n'est pas encore terminée. terminée , cela aurait été utile.
• Olivia.o

  5 / 5

  Le 11/08/2021 à 11:31

  J'ai reçu un excellent accueil et une excellente prise en charge tant aux urgences qu'une fois admise. Je tiens à remercier les infirmiers et les médecins pour leur professionnalisme et leur bienveillance.
• Thomas.r

  5 / 5

  Le 05/08/2021 à 05:12

  Très content de ma prise en charge à la clinique Aguiléra, le personnel est vraiment super. Merci aussi aux infirmières du bloc opératoire qui m'ont rassuré et au docteur Murgier pour son professionnalisme. Je me suis fait opéré du ligamant croisé du genou en ambulatoire. Les locaux sont un peu vieux mais apparement ils vont tout rénover. Vous pouvez y aller les yeux fermés
• claire.e

  5 / 5

  Le 24/07/2021 à 17:59

  Urgences Du monde aux urgences mais beaucoup moins que la veille parait il (12 heures d attente la veille). Arrivée milieu de matinée et en tout 4 heures pour la pose de 4 agraphes au niveau du crâne. Cela semble long c est sur, mais l’équipe médicale est bien occupée… Enregistrement à l accueil rapide, très grande gentillesse des infirmières lors de la prise en charge et merci au Docteur Deprez a l’écoute, rassurant, et compétent. Même pas mal ( ou peu) , merci à tous, toutes. Claire Geneste Accueil rapide, infirmières très gentilles, médecin parfait
• Philippe.o

  5 / 5

  Le 22/07/2021 à 08:20

  Excellent accueil, tous services très professionnels et attentionnés. Bonne organisation, structurée et efficace. Mention très bien au Docteur Elfadel, et son équipe.
• Hugo.

  5 / 5

  Le 17/07/2021 à 13:01

  Resté une nuit après une opération, personnel très agréable et serviable. Un grand merci à mon chirurgien ainsi qu'aux anesthésistes, infirmières et kinés grâce à qui tout s'est bien passé.
• Nat.1

  4 / 5

  Le 12/06/2021 à 06:24

  Très bonne prise en charge. Personnel très agréable de l'accueil au bloc ainsi que dans les étages. Chambre un peu "vieillotte" mais néanmoins très propre
• Sabrina.o

  5 / 5

  Le 11/06/2021 à 10:16

  Je me suis fait opérer et je recommande cette clinique un personnel très à l'écoute et d'une gentillesse parfaite. Je suis très satisfaite
• Marie-christine.i

  3 / 5

  Le 29/05/2021 à 11:20

  De plus en plus de depersonnalisé et on ne voit plus les médecins Par contre le personnel, à qui j'ai eu affaire, très agréable
• josy.4

  3 / 5

  Le 08/05/2021 à 13:45

  hospitalisée après une admission aux urgences je tiens à remercier tout le personnel hospitalier. Infirmières douces, souriantes et attentionnées, médecin qui vous suit avec régularité et efficacité, aides soignants au top .Par contre chambre où j'ai été admise délabrée et peu pratique pour la circulation autour du lit et douche insécure. Indigne d'une chambre particulière. Ne parlons pas de la nourriture surtout lorsqu'on doit avoir une régime particulier .. Je n'ai rien pu avaler pendant tout mon séjour !!!! Tout baignait dans de l'eau . un effort de préparation devrait être envisagé
• X.

  5 / 5

  Le 26/04/2021 à 08:54

  Très bon accueil, prise en charge rapide et gentillesse du personnel, très bons renseignements et explications claires et nettes de la part du personnel et du corps médical, 100 fois mieux que le groupe Elgar de Saint-Jean-de-Luz ou l'acceuil y est exécrable et déplorable et ou les locaux sont vraiment limites et vieillisant. Merci au standard téléphonique qui m'a aiguillé vers cet établissement, j'irais toujours là-bas dorénavant. Bravo et merci à vous, je conseille fortement.
• Thibaud.

  5 / 5

  Le 15/04/2021 à 07:46

  Petit "séjour" en ambulatoire. Personnel soignant très agréable et compétent. Merci
• Lemay.o

  5 / 5

  Le 06/04/2021 à 13:40

  Mille Mercis !!!! J'ai été pris en charge ce matin par l'équipe de chirurgie de la Main l'ensemble des équipes que ce soit l'accueil ainsi que le bloc opératoire sans oublier l'anesthésiste Les équipes sont aux petits soins et très à l'écoute Je recommande cette clinique bien évidement c'est que mon avis Perso
• Sophie.e

  5 / 5

  Le 25/03/2021 à 21:49

  Un immense merci à l'équipe du service de gériatrie pour leur bienveillance, leur professionnalisme, leur qualité relationnelle et humaine. Grâce à toutes ces qualités, l'état de santé de mon père s'est rapidement amélioré et votre soutien nous a beaucoup aidé dans cette épreuve.
• Babette.

  4 / 5

  Le 08/02/2021 à 13:22

  Personnel et Praticiens Sympas et très Professionnels accueillant ayant de l ampathie discrétion réserve des urgences toujours disponibles très professionnels j y vais esprit serein Merci
• Jeanne.a

  5 / 5

  Le 26/01/2021 à 13:38

  J'ai eu l'occasion de me faire opérer le 20 Janvier 2021. De mon arrivée à ma sortie, tout s'est très bien passé, l'équipe est professionnelle et souriante, notamment Steve (brancardier) et Sylvie et Marie (infirmières). Bravo à toute l'équipe!
• Sabrina.l

  5 / 5

  Le 21/01/2021 à 14:31

  Personnellement, ma prise en charge s'est très bien passée, une équipe dynamique et chaleureuse le 27 novembre à SOS MAINS et hier le 20 janvier en ambulatoire. La chambre n'était pas très glamour mais le personnel efficace. Merci 😊
• El.a

  4 / 5

  Le 07/01/2021 à 00:08

  clinique propre, accueil professionnel et à l' écoute
• cyril.o

  5 / 5

  Le 19/12/2020 à 19:33

  Très bonne prise en charge à la clinique Aguiléra au service de la main. Les infirmières, le chirurgien et tout le personnel rencontré ont été très professionnel. C'est rassurant de pouvoir compter sur des personnes comme vous. Merci pour votre gentillesse et vos sourires rassurants.
• fabrice.e

  5 / 5

  Le 09/09/2020 à 11:42

  personnels de la clinique très avenants et souriants, très professionnels,que ce soit du personnels d'entretien aux personnels soignants tous sont au même niveau humain.Je ne peux que leur dire à tous merci de leur professionnalisme.
• Guillaume.

  1 / 5

  Le 02/09/2020 à 06:06

  Venus pour un scanner hier en début d'après midi, nous avons été très mal reçus avec des explications pas claires et brouillons. La personne nous explique être en formation et que tout le monde est en formation aujourd'hui ?! Je travaille au contact de clients et peux comprendre très facilement que lorsqu'on est en formation on ne connait pas tout, il faut bien commencer un jour. Par contre ce que je ne comprends pas c'est de ne pas être aimable lorsqu'on fait ce métier. Nous avons été choqués de la manière de parler et le ton employé.... Il y a erreur de casting sur cette personne... Ou peut être la changer de service pour ne pas qu'elle soit au contact de patients..... C'est vraiment dommage....
• lokomazout.o

  5 / 5

  Le 01/09/2020 à 12:42

  Très bien reçu dans le cadre d'une urgence en soirée fin Août dernier, personnel agréable et compétent.
• lepf.e

  5 / 5

  Le 27/08/2020 à 10:21

  Super prise en charge. des équipes aux petits soins, agréables, professionnelles compétentes. Je recommande. Chirurgien qui appelle les conjoints pour donner des nouvelles, souriant, doux. SUPER++++++
• A.e

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  Le 26/08/2020 à 20:58

  Catastrophique, attente trop longue nous sommes partis pour faire venir SOS médecin chez nous toujours efficace d’ailleurs eux.Du jamais vu la standardiste parle très mal, fait la brancardiere en même temps. Une personne âgée a dû avoir des nouvelles de sa femme par elle même en l’appelant sur son portable sinon personne vient vous informer. Ma compagne pendant l’attente interminable a même pas pu aller aux toilettes tellement elles étaient sales. On l’a fait attendre sur une chaise inconfortable alors qu’on venait pour des cervicales. Un cauchemar je ne retournerai plus à Aguilera c’est une honte un service hospitalier comme ça .
• maite.e

  3 / 5

  Le 20/08/2020 à 19:27

  J'ai été plusieurs fois opérée dans cette clinique. Je vais bientôt me faire de nouveau opérer. franchement, j'ai toujours été entourée de professionnels compétents et très agréables .Mais, malgré mes commentaires répétés, je n'ai toujours pas obtenu que l'établissement me propose une tenue de bloc en grande taille .Je pense que ce n'est pas très compliqué de commander des tenues de plusieurs tailles et non en taille unique ! Le passage par la case "opération "n'est déjà pas très agréable et il est vraiment important de se sentir le mieux possible .
• Céline.o

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  Le 19/08/2020 à 17:53

  Mépris absolu des patients aucun respect pour les personnes âgées. On vire tous les accompagnants au nom du covid et on laisse des personnes de 90 ans en plan pendant 4 heures nous avons fait des aller/retour pour amener aux toilettes notre grand mère ou simplement lui replacer sont atèle. Au bout de 4 heures on se fait virer sans ménagement juste pour avoir posé une question gentiment. La personne nous parle avec condescendance et se permet de lever la voix en nous expliquant qu'on ne comprends rien et que on a attendu que 4 heures et non 10. On ne demandait pas de passe droit juste la possibilité de poser une question. Des personnes aussi mal polies n'ont pas leur place dans un service médical. J'évolue dans le milieu médical depuis des années je suis tombée de ma chaise face à une telle violence. Simplement inadmissible.
• Evelyne.e

  3 / 5

  Le 17/08/2020 à 13:45

  Merci à l'équipe des urgences pour la prise en charge d'une fracture du tibia en période de très forte activité. Un retour cependant sur la prise en charge de la douleur. Fracture pas très grave mais très douloureuse. Alors que j'attends assise, depuis 45/50mn, sans glace, immobilisation de la jambe, ni anti-douleur, l'infirmière agacée par ma demande d'un antalgique se montre très désagréable au moment du premier diagnostic en salle d'attente ("Madame, vous attendez depuis 5mn...") ce que je ne peux m'empêcher de contester et alors qu'elle m'a vue arriver pliée de douleur... puis à la sortie quand on me donne la moitié de la dose d'anti-douleur prescrite par le médecin, faute de stock...? Cette absence d'empathie au sein du personnel soignant est heureusement très rare mais laisse un sentiment désagréable, plus que les 4H d'attente.
• laurence.o

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  Le 12/08/2020 à 18:52

  Prise en charge du patient lamentable pour 1 rendez-vous à 15h30 pour des points de suture on dit à un monsieur de 88 ans de venir à jeun depuis 8h du matin et il est pris en charge à 20h !!!!!! Sans avoir mangé ni bu avec la canicule !!! LAMENTABLE
• Gregory.i

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  Le 07/08/2020 à 19:46

  Nous nous sommes rendus pour notre fils de 14 ans à cette clinique sans rendez-vous au 2eme jour de nos vacances afin de faire une échographie +bilan sanguin pour une suspicion d'appendicite.il a été pris en charge très rapidement pour les examens et verdict du chirurgien : opération. Tout le personnel de l'accueil,aux agents de services ,aides soignants,infirmiers,chirurgien sont au top . Accueillants,rassurants ,disponibles,professionnels ,... bref vous pouvez y aller les yeux fermés en occultant les avis négatifs. Merci à tous. M.Mme Mille
• Maeva.i

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  Le 06/08/2020 à 14:32

  Venue pour une piqûre d'insecte, dame de l'accueil pas charmante du tous, urgentiste pour les main aussi désagréable, je cite " je ne vais pas ouvrir un dossier pour une piqûre d'abeille", je ne conseil pas.
• Jean.a

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  Le 04/08/2020 à 14:15

  Service orthopedique aile est. Resté hospialise 8 jours pour prothese du genoux. Service au top infirmières aides soignantes et kines tres gentills et a l ecoute sauf equipe de nuit du vendredi et samedi. Je vais envoyer un courrier a la direction pour en faire part. Sinon rien a dire sur le service , merci de votre gentillesse et soutien. Bravo pour votre travail. Rien a dire
• Mi.a

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  Le 08/07/2020 à 19:05

  Personne des pré admissions totalement incompétente. N'a jamais entendu parler ni d'ambulatoire, encore moins de box ambulatoire. N'a pas donc pas pu me dire quel type de chambre possible en ambulatoire. Avoue elle même qu'elle n'y connait rien. Vraiment AFFLIGEANT et surtout ça ne met pas en confiance. Revoir à fond la formation de votre personnel administratif.....
• Nicolas.l

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  Le 27/06/2020 à 09:40

  Arrivé à 3:00 du matin avec des douleurs intenables au ventre. Ma femme s’est vu refuser l’entrée cause COVID, ce qui se comprend. Mais sans un mot gentil sur : on prend en charge, vous pouvez nous appeler au, ne vous inquiétez pas. L’accueil a été même violent considérant que je me suis même accroupi au sol à la vue de ma femme. Ensuite toute la prise en charge a été plutôt bien et rapide. Les infirmières compétentes, efficaces et à l’écoute. Le médecin rassurant. Peut être un jour formera-t-on les équipes à la compassion, l’empathie et la communication ? Car si cela ne se fait pas dans ces endroits....
• Scalpe.e

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  Le 30/05/2020 à 13:16

  Médecins de cette clinique devraient avoir honte de demander aux internes de l'hôpital de Dax, qui les a contacté pour un pouce écrasé avec photos et vidéo à l'appui, le métier de la personne concernée et comme je ne suis ni rugbymen ni pianiste, mon cas ne les a pas intéressé, résultats ça fait 9 semaines que je suis arrêté et on parle de me couper la première phalange. Merci de votre grande bonté messieurs dames ! Honte aussi aux urgences de Dax car il y a une clinique spécialisée à Dax, la clinique jean Lebon qui m'a pris en charge après 6 semaines.
• Eve-marie.e

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  Le 29/01/2020 à 04:30

  Reçue aux urgences avec toute la compétence d'une équipe médicale des plus professionnelles et avec bienveillance. L'équipe des urgences m'a mise en sécurité rapidement, soignée et rassurée.
• Pantxika.

  5 / 5

  Le 21/01/2020 à 18:30

  Hospitalisé aujourd’hui en soins ambulatoires je tiens à soulever la gentillesse de toute l’équipe médicale... Rien à redire sur le suivi patient, Et un ++++ au chirurgien, personne très humaine qui a pris le temps de passer un coup de fil à la famille après l’intervention... très très appréciable!!! Mise à part le retard pour descendre au bloc, (chose que je peux comprendre ac les urgences), j’ai étais très satisfait de mon hospitalisation, De l’accompagnement qui m’a été apporté et de l’attention particulière des infirmières du service ambulatoire!
• Agathe.i

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  Le 14/01/2020 à 05:55

  Personnel à l accueil ambulatoire très gentils , infirmière en ambulatoire aussi , et les infirmières pour la suite étaient top aussi , même si elles ont bcp de taf , elles s occupent très bien de nous ! Anesthésiste très gentil et assez drôle qui prends le temps de bien tt nous expliquer, Bon locaux un peu vétustes mais c est pas le plus important
• Patxbat.

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  Le 13/01/2020 à 21:02

  Bonjour, opéré en ambulatoire 7 janvier 2020, et j'en résulte que le personnel est présent, sympas, et s'occupe bien du patient sans oublier les anesthésistes ainsi que le chirurgien !!! Pour ma 1ère opération c'est une réussite. Patxi
• Karine.u

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  Le 10/01/2020 à 11:51

  1 étoile pour ne pas mettre 0 2h 1/2 d attente entre l anesthésie loco régionale et le passage au bloc. On aurait au moins pu nous faire patienter en chambre plutôt que sur un brancard. On a même pas pu avertir la famille pour dire qu il y aurait beaucoup de travail Infirmière au bloc très désagréable, on a vraiment l impression de la déranger Le trisac de linge sale juste à côté, au niveau de la tête et le personnel lance le linge comme si c était un panier de basket. Nouvelles règles d'hygiène ? L infirmière à l étage pas mieux. Même pas d aide pour enlever les opercules du plateau collation, ni d aide pour l'habillage alors que l on a un bras en écharpe. Et en plus désagréable. Vu les prestations c est cher payé !!
• Muriel.u

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  Le 12/12/2019 à 17:27

  Pour un établissement qui se dit spécialiste en Gériatrie, la prise en charge de ma belle-mère, bientôt 97 ans, a été traitée succinctement ! Certes, anesthésiée et opérée un dimanche, relâchée en maison de rééducation et de convalescence le mardi suivant sans se rendre compte d'une forte anémie, due surement à une certaine perte de sang ou un gros hématome ! Aurait dû être transfusée ! et 48h à peine en post-op, nettement insuffisant pour une personne de cet âge ! Nous savons bien les soucis que les établissements hospitaliers rencontrent, manque de lits et de personnel, mais quand même !
• Claudine.e

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  Le 07/12/2019 à 21:06

  ma mère a été hospitalisée en gériatrie à 2 reprises. Elle était satisfaite de son séjour et le médecin qui la suivait a pris le temps de contacter l'établissement qui avait un dossier important la concernant hors département. alors pourquoi 2 étoiles en moins : le tarif des chambres particulières, hors mutuelle, il lui est resté à charge 45 euros par jour, donc près de 1000 euros pour la totalité. Quand je suis arrivée quelques heures après, elle était déjà installée, je n'allais pas la faire changer de chambre mais ce serait bien de contacter les familles ou dans son cas, sa tutrice, quand il s'agit de personnes âgées. et pour contacter vos services, le tarif téléphonique est exorbitant. Ma facture s'en souvient encore......
• Alexandre.

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  Le 13/10/2019 à 14:05

  Ma femme est arrivée avec de très grosses douleurs au ventre le samedi soir. La prise en charge a été rapide. L'équipe urgentiste au TOP, infirmières, le médecin est passé au bout d'une heure. Le TOP jusque là. On est dimanche...16h...elle a pas bougé des urgences. Elle attend que le Gastro daigne répondre à une simple question : est ce qu'il faut un examen ou pas... Pas de retour...pas d'un infos sur la suite, ou un retour maison...RIEN ! Il est où le gastro ??? il joue au golf le dimanche ???? c'est abusé !
• Isa.a

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  Le 29/08/2019 à 17:30

  Si le petit personnel est aux petits soins pour vous aider à passer un bon séjour malgré l opération il est sur que l hébergement en soit autrement apres plusieurs demandes de changer de chambre â cause d une personne absolument infecte je suis restée 4 nuit dans cet enfer
• Jeremi.r

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  Le 17/08/2019 à 09:18

  Message au directeur!!! Manque cruel de médecin au urgence! 0conseille ou aiguillage entre qu’elle spécialiste à voir et la marche à suivre avec ce que vous avez.(15sec chrono d’entre vu avec un toubib pour 5h d’attente). Infirmières agréables et disponibles même débordé Message au directeur il serai bien de mettre un peut plus dans le budget du personnel et moins dans la voiture (qui te fais vivre? Ton staff ou ta caisse)!
• Stéphane.i

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  Le 29/07/2019 à 18:23

  Prise en charge immédiate, personnel agréable, professionnel et souriant. Je me suis demandé si je ne rêvais pas mais non j'étais bien aux urgences...
• F.R..

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  Le 26/07/2019 à 05:43

  Le personnel ne se présente pas toujours, on ne sait pas qui nous soigne. On n'a pas le temps de discuter.. ni d'avoir des réponses.. C'est la course, manque de personnel. Les locaux sont anciens, les signalétiques parfois absentes. Modif 05/21 : j'ai été récemment soigné à la clinique Delay à Bayonne, je peux vous assurer que le service et les soins sont impeccables. A tel point que je n'en revient pas d'une telle différence.
• Éloïse.O

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  Le 17/07/2019 à 14:34

  Demande de faire une pré-entrée 30min d'attente (+ l'aller/retour... Pas très écologique) pour seulement passé la carte vital et scanner la carte de mutuelle. Ne pouvaient-ils attendre l'admission ? Je n'aime pas comment la santé prend en otages ses clients/patients
• Emmanuel.i

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  Le 25/03/2019 à 09:17

  Service déplorable: avant même la prise de rendez-vous, un numéro payant pour ensuite une longue attente et après quelques minutes la communication est coupée. Deux fois....
• Melissa.a

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  Le 12/03/2019 à 12:35

  Dans les couloirs il y a une charte pour les infirmiers envers les patients et la famille. Concernant l'amabilité elle n'est pas suivi, aucun bonjour ni sourire. Lorsque 2 infirmières se crepent le chignon devant la patiente quand elle va en salle d'opération en se disant qu'il ne faut pas faire une perfusion ainsi car c'est de cette façon que surgissent les bactéries, c'est vrai que ça rassure la patiente..
• jac.r

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  Le 15/02/2019 à 18:03

  rien que pour un RDV radio il faut attendre 1 heure pas assez de personnel l'attente est un peu brouillon on ne sait pas trop comment faire on a l'impression d'être des moutons devant la bergerie on essaye de vous envoyer vers des agences Bayonne et Biarritz finalement vous avez un RDV 15 jours plus tard à l’arraché..si c'est urgent tant pis pour vous ..j'y vais parce que je demeure à coté et que ce n'est pas urgent SINON EVITER !!
• Aurore.

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  Le 28/09/2018 à 11:22

  Équipe désagréable arrivé aux URGENCES après une visite chez mon médecin le personnel m'a répondu " aujourd'hui c'est que les plais pas les traumatisme il faut revenir demain.." par contre l'équipe de kinésithérapeute au top ils sont à l'écoute et compétent
• Clément.O

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  Le 29/08/2018 à 17:12

  Arrivé a 12h pour 3 points de suture, 15 minutes avant que quelqu'un se présente aux urgences, explication donnée : c'est la pause déjeuner. 18h on pense poser les points. 19h15.... Bah on attend toujours.
• Tess.e

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  Le 22/08/2018 à 12:37

  Service tout bonnement pitoyable. Au service des urgences : - Personnel infirmier incompétent et très désagréable (excepté la dame de l’accueil qui me donnait des poches de glace à mettre sur mon poignet en attendant) ; - 1 médecin présent pour tout le service ; - 2h30 d’attente avec mon poignet qui me fait souffrir le martyr ; - Des patients encore plus dans le besoin que moi gémissant de douleur dans la salle d’attente sont tout simplement oubliés, le personnel leur passe devant et ne fais rien, et j’en passe.... - Et à l’inverse des gens avec une simple égratignure qui passent devant moi. Malheureusement habituée à fréquenter les établissements hospitaliers, je n’ai jamais vu ça de ma vie. C’est honteux. A fuir absolument, autant appeler SOS médecins.
• Eylie.r

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  Le 14/08/2018 à 09:26

  Chirurgie dentaire...le Dr GUYOT est un médecin très compétent que je remercie pour sa réactivité et son équipe aussi...la douleur est également bien prise en charge et ce n'est pas évident dans toutes les cliniques... Merci beaucoup
• Samuel.e

  5 / 5

  Le 27/07/2018 à 13:07

  Accueil et prise en charge rapide suite à une crise d’allergie de ma fille - merci au personnel pour leur réactivité, disponibilité et le détail des informations données - prisé en charge mutuelle en plus donc rien à dire allez y si problème - pour nous il y avait peu de monde
• Annie.a

  5 / 5

  Le 03/07/2018 à 14:44

  Excellente prise en charge . Accueil agréable. Le seul problème reste la difficulté du stationnement due à un nombre limité de places mais gratuit encore contrairement à d autres établissements de soins.
• Vincent.o

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  Le 29/06/2018 à 12:59

  kiné super et a l’ecoute de ma petite sœur qui sortait d’une opération du genou, malheureusement pour elle, le reste du personnel était plus occupé par la machine à café
• Sco.a

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  Le 21/06/2018 à 19:56

  Lundi 21/05, j'accompagne une amie aux urgences à la suite d'une chute avec une douleur + gonflement au poignet. Arrivées à 19h25 à l'accueil...reparties vers 23h. Même si nous arrivons pile au changement d'équipe d'accueil, son dossier est créé rapidement...puis longue attente avec du personnel médical qui déambule en tongs de plage, un radiologue ou manipulateur radio habillé en civil, sans aucune identification qui vient chercher les patients pour aller à la radio régulièrement. Bref au bout de 2h30, mon amie est vue par le médecin qui diagnostique une fracture du poignet, la laisse repartir sans aucune immobilisation en lui disant d'aller le lendemain 8h à l'institut de la main pour faire une orthèse...et de voir un chirurgien avec une radio au bout d'un mois. Pour la,petite histoire, l'institut de la main n'ouvrait qu'à 9h30 le lendemain matin...mais çà, elle ne l'a su qu'en y arrivant ! 1 mois plus tard, visite chez le chirurgien, comme préconisé par le médecin des urgences, et là...il parle d'opération, hallucine quand il apprend l'histoire.... A noter que pendant que nous attendions, est arrivée une jeune femme non francophone, qui s'était à priori luxé l'épaule, qui pleurait de douleur mais que le "radiologue" en passant annonce devant tout le monde (bonjour la confidentialité !) : "y'a rien, tout est en place !!" Voilà le récit d'une petite expérience aux urgences...déplorable !!
• Sandra.a

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  Le 15/06/2018 à 13:59

  Bonjour..ce score minable ne s applique pas à tout le personnel mais en particulier aux infirmiers et infirmières de bloc opératoire.. Ce matin ces messieurs dames se permettent de manger et boire leur petit déjeuner devant la clinique alors que nos enfants mineurs et a jeun depuis hier 20h , en tenue d opération et piqué depuis 7h le matin parce qu' nous avons été convoqués pour se faire opérer ... Une honte!! Aucune conscience professionnelle ...changeait de métier! Ils veulent les avantages de la clinique Belharra mais pas y travailler..mieux à Aguilera apparement...beurre et argent du beurre. Que vous fassiez la grève on s en fou royale mais de faire volontairement du mal aux patients et aux familles nous dégoûte !! Merci encore..😠😠😡😡👏👏👏👏👍
• Guillaume.a

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  Le 04/05/2018 à 12:17

  INTERVENTION EN AMBULATOIRE.ÉQUIPE TRÈS GENTILLE A L ÉCOUTE.... QUE CE SOIT DE L INFIRMIÈRE EN CHAMBRE OU AU BLOC DE L ANESTHÉSISTE DU CHIRURGIEN,EN PASSANT PAR LES HÔTESSES D ACCUEIL....PERSONNEL VRAIMENT PRÉSENT,RÉPONDANT A TOUTES LES QUESTIONS.....EXPLICATION SIMPLE DES SOINS EFFECTUES......BONNE SERVICE EN GÉNÉRAL.....
• Marie-josé.o

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  Le 01/05/2018 à 19:01

  opérée à Aguilera pour une prothese partielle de genou le 3/04/2018 cette clinique n'a absolument pas pris en charge ma douleur. De plus j'ai reçu une anesthésie genérale + une locorégionale sensée supprimer la douleur au réveil pour faire une kiné optimum. La locoregionale n'a pas durée plus longtemps que l'operation donc inefficace. CONCLUSION MALGRE UN MOIS EN CENTRE DE reeducation je ne plie pas mon genou correctement car la douleur est toujours présente. D'autres patients dans la même clinique ont beneficiés de la prise en charge anti- douleur et sont sur pied en 15 Jours .
• Genevee-Bertuol.a

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  Le 09/01/2018 à 09:47

  En ambulatoire, passée 2 fois, 2017 et 2018. A part une légère attente en pré admission, expérience positive, tout le personnel de ce service, de la secrétaire au chirurgien en passant par l'anesthésiste est humain et souriant, cela permet d'être serein et en confiance. MERCI.
• Jordan..

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  Le 16/11/2017 à 14:53

  Dans le service radiologie pour les personnes extérieures, je n'ai absolument aucun reproche à faire. Le personnel est aimable. En revanche, l'accueil au niveau de la radiologie pour les personnes hospitalisées... Il va franchement falloir revoir la politesse. Pas un seul regard, pas même je lève la tête pour vous indiquer à quel guichet vous rendre. J'ai sérieusement été subjugué par un tel manque d'amabilité.
• Julie.o

  5 / 5

  Le 16/11/2017 à 09:44

  Ambulatoire : Personnel très à l'écoute et rassurant dans tout les services. Ils ne peuvent pas être partout avec tout le monde, mais en cas de besoin ils sont là pour vous écouter et prendre en compte vos besoins. Petit moins, le manque d'espace pour le transport des lits jusqu'au bloc, défaut de conception du bâtiment sans doute.
• pascal.n

  4 / 5

  Le 03/11/2017 à 14:11

  Super 👌 😉 clinique 🏥 ! Tout le personnel et super sympa ! Secrétaires, infirmières, médecins ! Génial ! J'ai été pris en urgence pour ma main ✋ ! Je suis sous cmu ! Et aucun problème ! Prise en charge super rapide ! Le pôle radiologie est super ! Le personnel est très agréable et professionnel ! En particulier l'accueil ! Ces dames là abattent un travail considérable ! Bref une clinique qui vous prend pour un patient ! Et non comme un client ! Un fait assez rare pour être souligné ! Chapeau 🤠 !
• astrid.a

  1 / 5

  Le 27/09/2017 à 17:35

  Service des urgences, la Cadre de santé (ou surveillante ) refuse d'assumer les faits, elle fuit, concernant le personnel aucun savoir vivre et aucune sympathie, langage trés familier auprés des soignés.
• LPB.

  1 / 5

  Le 23/09/2017 à 13:18

  SERVICE PITOYABLE.JE NECESSITE UNE SURVEILLANCE PAR HEURE ET ON NE VIENT MEME PAS ME VOIR DE LA JOURNEE. Dommage que certains EXCELLENTS spécialistes soient affiliés à ce centre . Heureusement sur la semaine passé il y a eu une journée avec un infirmier tres sympathique qui rattrape amplement l'amateurisme de certaines anciennes... À proscrire...
• T.

  4 / 5

  Le 11/05/2017 à 10:21

  Tres bonne clinique . Personnel et accueil sympathique. Un seul bemol le petit dejeuner apres un examen a jeun... une petite madeleine et une compote. Il y a dix ans cela avait ete de bonnes tartines avec beurre et confiture. Snif.
• Gwendoline.

  5 / 5

  Le 19/04/2017 à 08:12

  Très bonne clinique ou je me suis faite opérer en juillet 2016 ! On m'a directement prise au sérieux (ce qui n'était pas le cas dans les autres cliniques). Le personnel (accueil et infirmières) ont été géniaux! Je garde un excellent souvenir de cette clinique.
• Marie.l

  5 / 5

  Le 19/09/2016 à 09:44

  Accueil -aux services des Urgences- très professionnel et sympathique. Le côté humain tient une grande place dans cet établissement et la prise en compte des dires du patient est vraiment sérieuse. merci
• kori.c

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  Le 13/09/2016 à 08:37

  Une catastrophe, ils laissent les patients souffrir pendant 5 jours avant de leurs donner des calmants. La moitié du personnel est nul comme les médecins. Eux sont incompétents car quand on ne sait pas, on fait transférer le patient au lieu de tester sur lui et lui mentir. Le pire, on leurs dit que le patient à testé tel medicaments, et qu'il ne le supporte pas, et bien ils lui redonnent le même traitement sans rien dire au patient même en lui mentant. Une catastrophe le service gastro à fuir. Faire souffrir les gens pendant 10 jours avant, enfin, de lui donner le bon traitement, connu dans les autres établissements et donné en premier. À fuir au plus vite.
• Jean-Marc.u

  5 / 5

  Le 25/08/2016 à 05:27

  Service des urgences particulièrement efficace et rapide malgré la forte influence. Bon diagnostic médical, personnel sympathique et serviable. Bravo à la secrétaire de l'accueil pour rester si calme et aimable face aux demandes pressantes des impatients nombreux ce jour là ...
• Fanfan.i

  1 / 5

  Le 09/06/2016 à 18:07

  arrivé aux urgences suite a une une grosse chute en vacances ma cheville fais un énorme "CRAC" on me fais passer une radio et on me laisse repartir avec une simple petite attelle en me disant que ce n est pas grave!!! De retour a la maison deux semaines plus tard les douleurs sont toujours vives!!! je consulte donc mon médecin deux semaines plus tard et la on m explique que lors d un craquement autant perceptible (chose que j ai expliqué au médecin à Aguilera) c 'est en général un signe de gravité !!! Après examen il s avère que je suis victime d une entorse grave avec rupture de 2 ligaments et arrachement osseux!!!! J aurais du être plâtrer aussitôt !!!! donc un grand merci a Aguilera ou du moins au médecin urgentiste pour son incompétence !!!!! Car le fait d avoir continuer a bouger la blessures s'est aggraver !!! Grace a vous j aurais peut êtres des sequelles jusqu' a la fin de mes jours !!!!!