Hôpital Privé La Châtaigneraie - ELSAN

Tags: Clinique, Cardiologue, Centre d'ophtalmologie, Hôpital, Gynécologue-obstétricien, Clinique de maternité, Oncologue, Radiologue, Clinique chirurgicale,

• Joel.e

  5 / 5

  Le 24/07/2022 à 07:49

  Suite à une consultation avec M. Long ,j'ai apprécié ses informations claires , pertinentes et objectives qui m'ont mis en confiance pour une intervention réussie dans son service avec du personnel performant., sans oublier le suivi sérieux de M. Long avec le résultat totalement positif.
• s.

  5 / 5

  Le 20/07/2022 à 01:25

  Très belle expérience. J’ai été bien accueillie. J’ai rencontrée aucun soucis. Le personnel était très aimable et souriant. Seul bémol : l’attente avant l’opération était très très longue… Après l’opération on est venu me voir plusieurs fois pour me demander comment je me sens, si j’ai besoins de quelque chose etc… 🔝🌟🌟
• Céline.U

  5 / 5

  Le 09/07/2022 à 08:16

  Contact très agréable et une réponse précise à toutes nos questions de futurs parents !
• Oceanne.e

  5 / 5

  Le 06/07/2022 à 11:43

  J'ai rencontré ma référente materniteam, elle a su me rassurer sur la prise en charge future à la maternité. Disponible, claire, bienveillante, je suis entièrement satisfaite de ce rendez vous.
• Catherine.i

  5 / 5

  Le 30/06/2022 à 09:16

  Super accueil, personne adorable et à l’écoute qui a su répondre à toutes mes interrogations.
• Mickael.h

  4 / 5

  Le 24/06/2022 à 10:47

  Personnel accueillant bienveillant, competent et à l'écoute pour ma part c'est le meilleur hôpital de la région
• Khadija.h

  1 / 5

  Le 22/06/2022 à 14:36

  Bonjour je vous déconseille de vous faire suivre en obstétrique avec le docteur Anton Bousquet elle est toujours en retard on attend 1h à 1:30 même voir 2h d’attente mais le jour où vous êtes en retard de 10min on vous refuse . Je trouve sa inadmissible surtout quand le service et toujours en retard .
• Eric.e

  4 / 5

  Le 22/06/2022 à 12:00

  J'ai accompagné ma maman de 84 ans pour un rendez vous avec son spécialiste pour une future opération médecin et secrétaires très bien Par contre la personne a l'accueil sud mercredi matin 21 juin désagréable
• Auma.u

  4 / 5

  Le 19/06/2022 à 07:36

  Accueil impeccable Point négatif : ne pas pourvoir accompagner l'enfant pour l' un des 2 parents ..
• Casnd.

  5 / 5

  Le 15/06/2022 à 11:20

  J’ai eu rendez-vous avec le Dr CHAUDRILLER Maxime (interne), je me suis trompé dans le jour de mon rdv et il m’a quand même reçu. Il ma très bien expliqué le processus de mon intervention, il a été bienveillant et a répondu à toute mes questions. Je suis parti du rdv sans aucune interrogation ! Je recommande +++
• Elodie.a

  5 / 5

  Le 15/06/2022 à 08:34

  Séjour maternité qui c'est très bien passé. Le personnel était au petit soin avec moi. Je leur dit merci. Les ateliers en visio ou au salon parents sont bien et très intéressants.
• bertrand.M

  2 / 5

  Le 09/06/2022 à 15:51

  Pour une hospitalisation, lors de la demande de chambre particulière j'ai choisi le choix prenium car la TV et le Wifi étaient compris. Lors de mon remboursement alors que ma mutuelle prenait en charge 56€ maxi de frais télé, ce remboursement m'a été refusé car il n'apparaissait pas sur la facture de la clinique. Il serait de bon ton d'informer les futurs patients de ce fait, car si j'avais pris le forfait confort + la TV à 8€ la journée, j'aurais eu une facture de 40 € (5 jours) et ma mutuelle me remboursait intégralement .
• Stephane.

  5 / 5

  Le 09/06/2022 à 13:30

  Venu accompagné mon fils de 4 ans pour un examen du sommeil, les infirmières de jour et de nuit étaient au top, bienveillantes... Petit parc pour s'aérer à proximité.
• Sylvie.u

  3 / 5

  Le 06/06/2022 à 10:33

  Beaucoup de monde dans la salle d'attente, obligé de payer la part mutuelle
• Jean-Michel.o

  5 / 5

  Le 02/06/2022 à 05:21

  Je tenais à remercier tous le personnel de la clinique et tout particulièrement le service du Docteur Metais. Arrivé à 7h30 pour une opération de la coiffe des rotateurs, j’en suis sorti à 16h en pleine forme et réparé ! Clinique à recommander. Merci à tous Jean Michel Morello
• N.

  1 / 5

  Le 25/05/2022 à 09:49

  J'étais une patiente régulière du service gynécologie. Suite à une fausse couche je me suis rendue à une visite de contrôle et j ai fait une hémorragie sur le trajet. J ai été au toilette pour essayer de trouver une solution car on me suivait à la trace je marchais le sang coulait par terre. Je suis sortie des toilettes en panique et suis tombée nez à nez avec la secrétaire blonde au cheveux longs vers les salles d'attente , qui est très désagréable, et une autre dame qui sortait d'une salle de consultation. Je me suis excusée d avoir mis du sang partout et je leur ai signalé que j' avais un gros problème. Elles sont montées dans l'ascenseur en ricanant et me répondant qu elles s en fichaient un peu car ce n' est pas elles qui nettoyaient les toilettes . Je me suis sentie très mal et j ai réussi à retourner vers les secrétaires à l entrée du service qui on vu ma détresse et m'ont pris en charge directement en appelant ma gynéco le Dr Lagrange en urgence qui elle est vraiment géniale. Cela fait presque 1 an que cela c est produit mais depuis je n'arrive plus à aller à la Châtaigneraie. Et le comportement de ses 2 femmes qui travaillent en milieu hospitalier m'a vraiment dégoûté. J ai voulu alerter la direction car jetais vraiment en détresse mais je me suis dit que de toute façon il n'y aurait pas de suites. Je n'y retournerai plus .
• sabrina.e

  1 / 5

  Le 23/05/2022 à 20:01

  Personne de l'accueil désagréable au possible. Une honte de parler aux gens de cette manière. Un pitbull aurait été plus sympathique
• Esteban-Mrt.o

  5 / 5

  Le 20/05/2022 à 11:51

  Établissement tout à fait correct avec du personnel à l'écoute et présent. Suite à une opération la prise en charge et très satisfaisante personnelle qualifié franchement je le recommande pour toute opération pour la main où le pied je parle de ce que je connais après il y a différentes opérations comme chirurgie esthétique et etc.
• Geneviève.L

  3 / 5

  Le 19/05/2022 à 09:30

  Après une très grande satisfaction sur l'intervention (hallus valgus), une très grande déception sur l'administration: impossible à joindre et après persévérance, désagréable au tél! Pas de proposition de report de rdv pour le suivi, déjà raccroché..
• Diana.a

  5 / 5

  Le 18/05/2022 à 14:18

  Merci au service de maternité qu' ont accompagné mon accouchement et merci pour les soins à mon bébé le temps d'hospitalisation.
• Gérard.o

  2 / 5

  Le 04/05/2022 à 15:53

  Il faut pas avoir de fracture du poignet, 3 heures d'attente et pas très bien reçu la prochaine fois j'irai à pôle santé à Clermont Ferrand
• Jacqueline.o

  1 / 5

  Le 28/04/2022 à 16:47

  Pour manger si vous voulez maigrir faites vous hospitaliser dans cet hôpital privé je peux vous assurer que je n'ai jamais mangé aussi peu et aussi dégueulasse. UNE HONTE en plus en payant cher la chambre seule + la télé. Rien à dire sur le spécialiste qui m'a opérée très bien. Seul souci avant ma sortie pas vu de docteur depuis 3 j .on m'a jeté le matin. (Pas avertie...)J'ai été opérée dans cette clinique avant qu'elle soit Elsan c'était bien à cette époque Donc le suivi maintenant est LAMENTABLE, je n'en reviens pas. C'est la première fois que je sors d'un hôpital sans voir personne même pas guérie. Je sais qu'il manque du personnel que c'était les vacances mais quand même !!! En plus la veille de ma sortie, on me change de chambre, non seulement personne ne m'aide alors que je suis amputée en fauteuil roulant...donc je me débrouille (bien obligé) le samedi 23 avril 2022 vers 15 h, une jeune intérimaire prend toutes mes affaires pour les mettre dans mon fauteuil, ce qui est mieux pour éviter des va et vient et amène tout dans ma nouvelle chambre. Mais surprise le lendemain l'argent que j'avais dans mon sac à mains avait disparu. comment je pourrais me douter un seul instant car c'est le seul jour que je sortais de la chambre ayant en plus de mon opération le COVID. ATTENTION aux personnes n'amenez jamais d'argent dans un hôpital. UNE HONTE. Comment la reconnaître alors que c'était une intérimaire avec un masque ((malheureusement tout le monde était en vacances puisque ça tombait pendant les vacances scolaires...
• Adeline.h

  5 / 5

  Le 27/04/2022 à 10:06

  2ème fois que je viens pour des examens, les équipes et les médecins sont très sympathiques. Je dirais même "humains". Rdv rapides. Explications post examens très claires. Je recommande vivement cet établissement.
• Rosina.o

  5 / 5

  Le 25/04/2022 à 22:23

  J'ai été opéré de canal carpien par le Dr Claisse, tout le monde m'a très bien traité, y compris l'anesthésiste, le médecin lui-même et toutes les infirmières, tout le monde était très gentil, ils ont même trouvé une voiture pour que ma fille puisse jouer avec et elle ne désespérait pas de m'attendre. Merci à tous pour la bonne attention que vous m'accordez.
• coralie.i

  5 / 5

  Le 22/04/2022 à 08:04

  Les ateliers proposés par Materniteam sont vraiment intéressants et nous aident autant en pré qu'en post-natal
• marine.a

  5 / 5

  Le 20/04/2022 à 08:10

  Accueil et visite de la maternité très agréable. Possibilité de poser toutes les questions que l'on souhaite. Super moment et entretien très rassurant
• Françoise.o

  5 / 5

  Le 15/04/2022 à 17:58

  Excellente prise en charge médicale soignante et rééducation..un grand merci aussi aux équipes hotelieres
• Richard.i

  5 / 5

  Le 06/04/2022 à 20:35

  Très très satisfait des soins prodigués....(amputation des 5 orteils ouffff la docteure Carrières m a sauvé ma jambe) 1 personnel d une extrême gentillesse et des infirmières au top et 1 suivi post opératoire très sérieux.....je recommande !
• Nathalie.a

  3 / 5

  Le 06/04/2022 à 19:46

  Opérée d un canal carpien main droite, difficile de s habiller seule sans aucune aide, il a fallu que je quémande ! Il me semble que cela va de soi d aider les patients ! Gros point négatif pour moi ! Sinon l intervention s est bien déroulée, chirurgien et personnel de la salle d opération au top ! Secrétaire à l accueil moyennement aimable !
• Elsa29.r

  1 / 5

  Le 06/04/2022 à 13:49

  Mon fils as passé une nuit pour un examens apnée du sommeil lieux pas du tout adapté pour un petit de 3 ans ! Cela dit l'infirmière de nuit as étais géniale ! Celle de jour n'a pas rassurer mon fils lui as parler comme on parlerais à un adulte... Mon fils n'a pas eu droit à une compote supplémentaire ou un petit biscuit rien ! Je demande.une serviette éponge pour mon fils on me donne un drap !! Honteux
• Virginie.e

  5 / 5

  Le 05/04/2022 à 10:42

  Établissement agréable, secrétariat gynécologie sympathique, gynécologue douce et a l écoute.
• Anne.a

  3 / 5

  Le 16/03/2022 à 23:16

  Anesthésiste, il y a des Anesthésiste dans cette clinique ? J'ai rencontré 10mn un Anesthésiste qui a lu mon dossier et voilà après un visage masqué au dessus de moi me donnant son nom et puis ...plus rien aucune visite post op ,rien . Le personnel est agréable, disponible rien à dire . Passons à la restauration, j'ai payé plus de 110 euros une nourriture infâme et je pèse mes mots .on a pas droit à un accompagnant, ni aux visites mais on vous applique le tarif fort pour la chambre c'est une honte . J'avais été opérée il y a 10 ans dans cette clinique, que de changement mais pas dans le bon sens !
• debrun.r

  1 / 5

  Le 16/03/2022 à 15:59

  Je tente d'obtenir depuis lundi 14 mars 2022, un rendez-vous pour un arthroscanner, une première personne prend mes coordonés, et la raison de mon appel et me dit" rester joignable, le secrétariat vos rappels dans la journée." Résumé lundi aucun rappel, mardi idem, mercredi 16 mars après une attente de 25 minutes au téléphone toujours rien! Je réussis à obtenir le numéro direct de ce fameux secrétariat et là le téléphone sonne désespérément dans le vide... Absolument scandaleux et insupportable la manière dont le personnel de cette clinique considère leurs patients.
• Amandine.i

  5 / 5

  Le 04/03/2022 à 16:47

  Atelier sur l’allaitement. De très bons conseils, une bonne écoute ! C’est très rassurant
• Patrick.o

  4 / 5

  Le 04/03/2022 à 08:09

  Service radiologie pour un arthroscanner et infiltration très bien accueilli par une infirmière très sympathique et à l'écoute par contre le service accueil moyen et l'agent de sécurité qui contrôle le pass sanitaire c'est à la tête du client je suis venu avec ma compagne qui n'a pu entrer malgré un pass sanitaire mais ma stupéfaction quand je suis arrivé au service accueil radiologie des personnes accompagnaient leurs épouses ou époux alors que seule un personne était admise et les malades n'avaient aucune difficulté particulière
• Majo.n

  2 / 5

  Le 28/02/2022 à 08:49

  Décevant j essaye de joindre le service gynécologie 45 mn que je suis en attente visiblement la ligne a été bloquée Le planning sur doctolib n est pas à jour Pas d accueil téléphonique au standard général pour les avertir !
• Mélissa.a

  5 / 5

  Le 24/02/2022 à 10:11

  La maternité propose des ateliers (visio ou présentiel) de qualité pour bien préparer l'arrivée de bébé. Ce sont des ateliers très complémentaires même plus complet que certains cours de préparation à l'accouchement. Pour notre séjour à la clinique, la prise en charge était également de qualité. Nous étions entouré de bons professionnels et de personnes bienveillantes. Merci à tout le monde ^_^
• Mathilde.e

  5 / 5

  Le 19/02/2022 à 23:19

  Service urgences gynécologique. J'ai eu besoin de leurs soins, J'ai téléphoné, la médecin de garde m'a dit de passer la voir tout de suite. J'ai apprécié le professionnalisme de l'infirmière et de la médecin de garde. Cela fait plaisir de voir que des personnes sont encore consciencieuse dans leur travail. Merci
• andrea.a

  3 / 5

  Le 19/02/2022 à 12:46

  Décevant pour la prise en charge des mamans pour l'accompagnement de l 'allaitement, chaque professionnel ne dit pas la même chose. Il faut rester vigilent car ils disent pas tout. Au niveau téléphonique attente trop longue, certaines secrétaires devraient revoir leur manière de parler. Hôpital coûteux pour les repas. Le personnel de la maternité reste professionnel dans leur travail. Chacun fait ce qui peut, ce qui était appréciable ils ont respectés notre choix concernant le Covid. C'est important qu'ils tiennent compte de cela, chacun est libre et responsable.
• Maud.b

  5 / 5

  Le 19/02/2022 à 09:27

  Atelier en visio avec une consultante. Super expérience, très intéressant, la professionnelle était à notre écoute. Je recommande vivement à toutes celles et ceux qui le souhaitent de participer à ces ateliers. Merci
• Joananas.

  1 / 5

  Le 16/02/2022 à 16:16

  Inacceptable de se faire raccrocher au nez car l’interlocutrice n’est pas ouverte à mon mécontentement. Sur place, impossible de me donner les factures de mes échographies, donc comme demandé par la secrétaire, je les appelle. 30 minutes pour avoir quelqu’un (oui oui 30 minutes). Pas de dossier à mon nom, alors ok ce n’est peut être pas leurs façon de travailler, mais comment retrouver mes factures mtn ??? Date montant ect non je ne note pas tout !! Bref j’essaye de parler à la « secrétaire » MEGA désagréable qui fini par me raccrocher car non pour elle l’organisation n’est pas « limite » !! Moi je trouve que si car 0 suivis patient !! On est dans une clinique PRIVEE tout de même !! Franchement, la châtaigneraie, zero !! Et pour la personne qui va lire mon commentaire, j’ai reenvoyer le questionnaire de mon intervention, vous pourrez aussi constater la hauteur de ma déception face à vos « services ». Heureusement que ma gynécologue Madame Boulay est un sucre si non JAMAIS je ne remettrais les pieds chez vous. MESDAMES, à fuir !!!!
• Mia.

  5 / 5

  Le 14/02/2022 à 11:29

  Très bon accueil.. personnel chaleureux et souriant.. rassurant pour une première grossesse.
• Farah.a

  5 / 5

  Le 11/02/2022 à 14:22

  Très bonne clinique, la maternité est au top. Des équipes professionnelles et à l'écoute.
• Margaux.o

  5 / 5

  Le 15/01/2022 à 09:08

  Je tiens à remercier l'équipe materniteam qui est vraiment une super équipe gentille bienveillante et rassurante. Toujours là pour répondre à la moindre question / inquiétude et pour nous aider dans nos démarches si besoin. Le fais de proposer des ateliers pour les jeunes et futurs parents gratuitement est une vraie chance. Donc merci pour tout ce que vous faites
• Céline.a

  2 / 5

  Le 13/01/2022 à 16:03

  Mon commentaire concerne un médecin de cet établissement et non l'établissement en lui-même qui est un bon établissement dans son ensemble. Il concerne la gynécologue Lucie Jaillet que j'ai été voir en novembre 2021. J'ai pris rendez-vous en urgence pour un problème qui persiste depuis des années. Elle a à peine pris le temps de m'écouter, j'ai dû lui demander de m'osculpter car elle n'allait pas le faire sinon. Elle m'avait demandé de faire des prélèvements si ce qu'elle me donnait ne suffisait pas et qu'on se recontacterait dans ce cas. J'y suis allée mi décembre car le problème était revenu et depuis, c'est silence radio malgré mes relances. Je suis très déçue par le service proposé et ne reviendrai pas voir cette gynécologue.
• Little.t

  3 / 5

  Le 12/01/2022 à 12:13

  Personnel du pôle ambulatoire rassurante, les exigences de l'établissement sur les résultats des tests covid sont intenable les laboratoires ne peuvent fournir en moins de 24 H ou 48H les résultats impossible de coordonnées la date et l'heure de mon intervention avec le délai du labo intervention reporté quand l'accompagnant à son résultat dans les temps c'est le patient qui n'a pas encore reçu les siens on tourne en rond.
• Ej.h

  1 / 5

  Le 07/01/2022 à 04:23

  Le docteur Valérie LANNAREIX m'a annoncé froidement " vous avez un cancer madame " et m a bazardé dans un placard pour me rhabiller...et ne même pas demandé si ça aller ... l annonce n a même pas été faite par mon médecin qui lui même en été choqué. Elle n a eu aucun tact ou empathie ..elle était très froide. aujourd hui après un an de traitement chimio et opération.. chaque nuit je suis hantée par ces 5 minutes que j ai passé avec elle .. c est inadmissible que le protocole d annonce n est pas été respecté...dommage j ai vécu 2 accouchements à la clinique et j avais été entourée d une équipe formidable
• Malika.o

  5 / 5

  Le 06/01/2022 à 16:29

  Merci beaucoup! Merci à toute l'équipe qui a été formidable! Je conseille cette clinique à tout le monde ! De l entré jusqu'à la sortie ! Madame Fatima Bouhadouf
• Pauline.e

  5 / 5

  Le 05/01/2022 à 09:03

  Super rdv avec l’équipe Materniteam. J’ai eu les réponses à toutes mes questions et je me sens rassurée en attendant la date de mon accouchement. Merci beaucoup!!!
• leyla.a

  5 / 5

  Le 23/12/2021 à 18:13

  J'ai accouché il y a 1 semaine. Je garde un merveilleux souvenir de notre passage à la maternité. Chambre spatieuse agréable autant pour moi que pour papa orientée plein sud. Équipe au top, bienveillante, compétente et au petit soin. Les repas sont corrects également. Nous avons fait de la route et nous ne regrettons pas. La maternité de la châtaigneraie mérite sa réputation.
• sciallis.a

  1 / 5

  Le 23/12/2021 à 17:54

  je suggère au chirurgien (futur prix Nobel ??) qui m'a reçu ce jour pour "contrôle" de mon doigt INFIRME de descendre de son perchoir et de ne pas traiter les patients ou patientes comme s'il était le seul à savoir parler, lire et écrire. je lui ai rappelé lui avoir écrit pour l'informer (radio faite à ma demande, pas à la sienne) réponse: je m'en fous. il a répété plusieurs fois qu'il s'en fout. Pas très élaborée comme argumentation. Au lieu de me retrouver devant un médecin j'ai eu l'impression d' être dans un tribunal. ma kiné a été "accusée aussi" Aucune écoute et pourtant il y avait une ordonnance dont il fallait tenir compte avec deux mots dont il fallait tenir compte aussi/. le corps médical n'est pas infaillible. Cher docteur qui me lisez, pour la nouvelle année SVP, baissez d'un ton. Vous n'êtes pas le seul à avoir des études. Mince à la fin. Je mets une étoile parce que 0 n'existe pas.
• Elodie.A

  5 / 5

  Le 16/12/2021 à 09:23

  Entretien prénatal (avec Émilie) et rencontre avec l'équipe Materniteam (Aline) très agréable. Elles ont su me rassurer et ont répondu à toutes mes questions. Service très appréciable.
• christelle-julie.o

  4 / 5

  Le 14/12/2021 à 12:18

  Si tout est vraiment bien cadré, encadré avec de bons praticiens, quid de l’adage qui dit que la guérison commence par l’assiette. Vraiment les repas sont catastrophiques en tout ! Équilibre, goût, qualité nutritive, j’espère que ceci évoluera. Prendre conscience que des aliments moins transformés, apetants sont une voix de guérison.
• Daniel.o

  5 / 5

  Le 02/12/2021 à 09:01

  Bonjour je tiens a remercier Doc Bertrand Long (urologie)et tout le personnelles de son équipe bureau bloc sens oublier l'entrée le personnelles de chambre B ch 110 toujours avec le sourire en cette période très difficile Doc B Long merci pour le bon contact depuis quelques années entre nous cordialement D F remerciement au Doc V Martinez de m'avoir pris en urgence fin Septembre
• Elisabetta.u

  5 / 5

  Le 01/12/2021 à 09:05

  Personnel accueillant et à l’écoute. Mon compagnon et moi sommes rassurés et sereins de pouvoir accoucher notre premier enfant auprès de cette clinique.
• Mariam.A

  5 / 5

  Le 27/11/2021 à 07:26

  Super 👍🏼 Je suis des cours de préparation à l’accouchement suite à une première grossesse, Émilie Aoust est juste parfaite, elle explique super bien, elle est douce, agréable ! Je recommence aussi Frédérique la consultante en lactation du les mamans souhaitent allaiter elle est juste top niveau explications ! Bravo 👏🏼👏🏼
• Jean.i

  1 / 5

  Le 25/11/2021 à 04:57

  Très, très déçu. Après une opération de Dupuytren par le docteur Claise en mai 2020, je me retrouve avec une main plus handicapante qu'avant. Lors de ma dernière visite, 5 minutes environ, le chirurgien m'a juste annoncé que c'était dans ma tête que mes doigts ne fonctionnaient pas. Il est plus facile d'encaisser les dépassements d'honoraires que de reconnaître un problème.
• Patrick.e

  5 / 5

  Le 09/11/2021 à 12:33

  J'ai été opéré le 16 octobre en urgence suite à un accident avec une tronçonneuse et je tiens à dire que j'ai eu une prise en charge extraordinaire. Tout le personnel est au top. Je me suis retrouvé face à des professionnels de très haut niveau. J'y retourne régulièrement pour les soins et c'est avec grand plaisir et une entière confiance. Merci à toute l'équipe.
• Ameliie.i

  5 / 5

  Le 27/10/2021 à 08:06

  Bonjour, j'ai accouché il y a un mois et demi, tout c'est vraiment très bien passé l'équipe est vraiment top, à l'écoute sans jugement et aux petits soins, la nourriture très bien. Je reviendrais sans hésiter si BB2. De plus les Ateliers materniteam sont très bien, je conseil surtout quant on connait pas grand-chose. C est rassurant de se savoir accompagné. Merci à toute l'équipe de la maternité
• Meg.l

  5 / 5

  Le 21/10/2021 à 08:26

  Concernant le pôle ambulatoire : une équipe bienveillante, souriante et rassurante et ce de l'admission jusqu'à la sortie ! Ce qui est déjà très réconfortant dans des moments de stress et d'angoisse... Les locaux eux aussi sont impeccables ce qui rend le moment plus "agréable". En somme merci pour cette gentillesse et votre patience malgré, j'ose imaginer, des plannings plus que chargés.
• Marie.I

  5 / 5

  Le 20/10/2021 à 09:06

  J’ai participé à un atelier de préparation à la naissance concernant l’allaitement. L’animatrice est très professionnelle, sympathique. Les conseils qui m’ont été donnés sont pertinents et me permettront d’appréhender sereinement ma maternité. Je recommande vivement l’équipe soignante de gynécologie-obstétrique de la clinique de la Chataigneraie.
• Emilie.o

  5 / 5

  Le 19/10/2021 à 09:39

  Atelier en visio avec la consultante en lactation au top. J'ai appris beaucoup de choses et je me sens + sereine pour cette future étape de ma vie de maman. Le service materniteam est vraiment top et propose plein d'atelier tous intéressants soit en présentiel soit en visio (connexion facile). Merci à toutes et tous.
• Jean.h

  1 / 5

  Le 10/10/2021 à 13:13

  Quand vous laissez partir seule pour la première fois votre fille de 20 ans aux urgences et qu'elle revient ...... sans soins !!! Suite à un ongle complètement arraché, elle a été consulter ce dimanche matin mais l'infirmière de garde s'est limite foutue de sa figure et de la mienne par la même occasion. En effet, j'ai rappelé cette personne dans la foulée et je me suis entendu dire "Mr, si vous n'êtes pas content, faut l'envoyer aux urgences du CHU". La classe quand même pour une clinique réputée pour la chirurgie de la main !!! Parents de jeunes basketteurs(ses), n'hésitez pas à accompagner votre enfant si elle doit consulter là bas.Au moins, il (ou elle) aura droit au moins à un peu de considération.
• Mariam.O

  4 / 5

  Le 22/09/2021 à 08:14

  J’ai bcp aimé la visio d’hier dont le thème était « je fais garder mon bébé » atelier organisé par Materniteam. C’était très instructif et j’ai appris bcp de chose. Cependant, dommage que les ateliers soient en visio il manque le côté relationnel et humain des choses, h vainement sur tout revienne un peu dans la normale.
• Bigoudikiki.e

  1 / 5

  Le 16/09/2021 à 12:15

  J’ai dû passer une irm à la clinique de la Chataigneraie, ne connaissant pas ce service je demande à l’accueil ou ce trouve le service irm elle m’indique le chemin , j’arrive donc là où la secrétaire m’a indiqué le service et j’attend donc il y avait trois secrétaires, sur les trois il y en avait une seule qui était occupé avec une personne et deux autres en train de papoter entre elles, j’attend , j’attend ( sachant qu’il faut être au rendez-vous 10min avant l’examen) j’attend toujours que ces demoiselles finissent de papoter et là une petite jeune me voit avec ma boîte d’injection à la main et me dit : " je vois que vous avez une injection, pour les injections c’est en bas au -1 " Je la remercie donc . Je descends donc au -1 et là je m’annonce donc pour mon rendez-vous… et là je me fait allumer par la secrétaire me disant que je suis en retard . De là je lui ai explique donc que je me suis tromper de service, ne sachant pas qu’il y avait deux service d’irm et que j’ai surtout perdue du temps car sur 3 secrétaire il n’y avait qu’en seule qui travailler et deux autres qui papoter. Ensuite je vais donc passer mon irm . Et là la personne qui m’accompagne au vestiaire a été très désagréable, une fois arriver dans la salle d’irm encore une fois elle fu désagréable….. Je me suis sentie vraiment mal à l’aise . Ensuite avant de m’injecter le produit elle me mets le garrot et là elle sert mais j’en ai serré les dents , j’ai 38ans j’en ai fait des prises de sang et injection mais on ne m’a jamais serré un garrot aussi fort !!!!!! Alors une chose et sur c’est que c’est bien la première et la dernière fois que je retournerai faire des examens dans ce service . Quand on viens faire des examens ce n’est pas une partie de plaisir et si ces personnes là on l’impression que l’on vient pour les embêter, qu’elles changent de métier .
• Linda.r

  1 / 5

  Le 13/09/2021 à 10:59

  Venue pour une douleure au bras irradiant jusque dans la main et limitant ma mobilité. A l'accueil sans bonjour ni.même lever la tête on me dirige vers les urgences. Aux urgences on ne s'occupe que de la main...retour a l'accueil...on me dirige vers les fleches oranges mais vite...c'est l'heure de déjeuner...arrivée a destination...service orthopédie....pas concerné...direction autre flèche orange... on ne s'occupe que de la main...(j'oublie de préciser que les fleches ne sont pas partout et plusieures niances que l'on ne vous précise pas...) Bref... un parcours du combattant, vous arrivez avec des douleurs et repartez avec une crise de nerf en prime...baladée pendant 1h30 de services en services sans aucun accompagnement ni aucune écoute de qui que ce soit, je suis repartie avec ma douleure! Lamentable pour une clinique spécialisée dans les membres supérieurs !
• Françoise.

  3 / 5

  Le 16/08/2021 à 18:29

  L'intervention pour prothèse totale de hanche que j'ai subie en juin 2020 s'est globalement bien passée et j'apprécie grandement aujourd'hui la mobilité retrouvée et la disparition totale des douleurs arthrosiques. 2 bémols toutefois : - la véritable "remontée de bretelles" à laquelle j'ai eu droit la veille de l'intervention de la part du médecin anesthésiste car j'avais oublié d'apporter le bilan sanguin (certes ce bilan est indispensable mais il y a une façon de parler au patient à la veille d'une telle intervention !) - je suis malade cœliaque et je l'avais signalé : mon régime sans gluten a été respecté mais les repas ne comportaient ni pain ni biscottes sans gluten (trop chers pour le groupe Elsan les produits sans gluten ?!!!). Malgré tout, en raison de la qualité du travail effectué par le docteur Étienne Péronne, de ma grande confiance en ce chirurgien et son équipe, de la qualité des soins en général, de la compétence, de la disponibilité et de la gentillesse du personnel infirmier, j'ai choisi à nouveau cet établissement pour la pose de ma 2e prothèse totale de hanche prévue le 31 août 2021, et je le recommande. Je n'oublierai pas mon bilan sanguin. J'apporterai aussi mon pain sans gluten afin de ne pas coûter trop cher au groupe Elsan...
• Christine.l

  5 / 5

  Le 11/08/2021 à 08:10

  J'ai été opéré à 5 reprises dans cette clinique des mains.. j'arrive toujours comme un cheveu sur la soupe urgences.. j'ai toujours été prise en charge par une équipe fort sympathique et compétente que ce soit des infirmières de l'anesthésiste au chirurgien tout le monde est au top
• florence.o

  1 / 5

  Le 03/08/2021 à 10:54

  Nous avons déjà à maintes reprises demandé des explications , sans résultat. Opérée pour une prothèse de hanche par le docteur Thierry Chatenet en 2019, l'opération s'est très mal passée , ma mère a faillit y laissé sa vie. Nous n'avons jamais eu d'explication sur le déroulement de cette opération catastrophique qui a laissé de graves séquelles irréversibles. Ma mère ne s'en est jamais remise, elle n'arrive plus à marcher et dépérie depuis. Après consultation auprès de grands spécialistes, aucun d'entre eux ne pouvaient expliquer un tel loupé, un tel désastre . De plus, le matériel et méthode utilisés leur semblaient complètement obsolète. A fuir.
• Gerard..

  5 / 5

  Le 30/07/2021 à 04:15

  Pôle ambulatoire : service 5 étoiles dans un établissement bien pensé ! 2 niveaux d'accueil : admission au pôle, et admission dans la chambre. Aucune attente. Personnel attentionné, précis, efficace. Infirmier(e)s, brancardiers, tout aussi bienveillants. Les infos données à tout moment permettent de ne se poser aucune question. Au bloc, ambiance réconfortante, bienveillante. Belle équipe. De l'anesthésiste, soignants, au chirurgien (facialax). Personnel de la salle de réveil tout aussi efficace et bienveillant. Une sorte de cocon.J'y serai bien resté encore un peu... 💤 Retour en chambre rapide. Attentions fréquentes et discrètes des infirmier(e)s avant une sortie très rapide et simple sur le plan administratif. Gestion de la douleur impeccable. A tout cela s'ajoute une appli, "Adel", pour un suivi par le patient de son intervention, avant et après celle-ci, très pratique. Avis un peu long, j'en conviens, mais c'est un avis sur le milieu medical qui méritent un traitement particulier. La chataigneraie et le pôle ambulatoire : 5 ✨ étoiles. Merci au personnel.
• Rafia.a

  1 / 5

  Le 27/07/2021 à 15:20

  Service ambulatoire (mains) : Nul concernant la prise en charge des enfants hospitalisés (j'épargne la personne de l'accueil du service qui était très aimable et à l'écoute) !!!! Rdv pour une opération (enfant de 2 ans) à 8h à jeûn... prise en charge vers 13h avec un enfant qui hurle de soif et de douleur !!!! C'est juste inhumain !!!
• Hibernatox.D

  2 / 5

  Le 23/06/2021 à 09:42

  Je vais rester le plus objectif possible. Commençons par le positif, la Gynécologue qui à effectué la césarienne à fait un travail IMPECABLE, même si le suivi de grossesse était un peu léger, je recommande fortement à ce niveau la. Nous avons eu un kiné et un ostéo au top ! Qui nous ont donnés de très bons conseils, merci à vous ! La propreté de la chambre et le service d'entretient est au top. Les sages femmes sont pour la plupart adorables, bien qu'un peu pro allaitement. En parlant de l'allaitement, il semble devenu fortement conseillé même à outrance quitte à outrepasser la volonté de la maman en lui faisant comprendre qu'elle regrettera de ne pas l'avoir fait. De plus la conseillère en allaitement est aussi la personne qui loue des tire-lait ? Ca ressemble fortement à un conflit d'intérêt. La place du papa à la maternité est quasiment inexistante, on ne semble pas prendre en compte les désirs de paternité d'un papa. Vous serez quasiment invisible la plupart du temps, sauf pour vous prendre une réflexion vis à vis du fait que vous n'aidez pas la maman alors qu'elle ne font rien pour vous inclure. Nous ne somme plus au XXe siècle, les hommes aussi veulent s'impliquer. Nous avons pris une chambre simple avec un lit (un canapé en 3 partie qui se déplie pour donne un lit des plus inconfortables) pour l'accompagnant avec un supplément de 120€ par jour, seul le petit déjeuner est compris pour l'accompagnant et les repas sont en supplément de 13e à 20e par repas. La formule comprenait deux menus "gourmet", deux pour le séjour, peu importe la durée du séjour. Nous avons également eu le droit à la télévision et une bouilloire, quel "LUXE". Parlons repas, la qualité reste à désirer, heureusement que les distributeurs sont la, à 13€ le repas, je pense qu'ils pourraient revoir leur rentabilité à la baisse pour faire plaisir à leurs patients. Le pain ne se conserve pas au frigo, en 5 jours nous n'avons pas eu un pain qu'i n'étais ni tout mou ni tout rance, je salue le courage de ceux qui passent plus de 5 jours ici. Le menu "Gourmet", nous nous sommes dit "au moins ce soir on mange bien !", au final nous préférions de loin les plateaux repas de base. Nous ne demandons pas de la grande cuisine car nous somme à l'hôpital et non dans un restaurant, mais un minimum de considération au vu les tarifs pratiqué. Les visites pédiatriques, elles durent 10 minutes, ils viennent à deux ou trois, ils ne vous adresse pas un mot, puis reparte comme ils sont arrivés, en laissant une facture de 50€, sans même nous tenir au courant de ce qu'ils font. Après la chute d'hormones ce qui est normal après un accouchement personne n'est venu parler de cela avec la maman, personne ne s'est soucier d'une maman en larmes, on demande pas la lune, juste être rassurer par un professionnel de santé. Parfois ça fait du bien d'être humain. Pour conclure, on a l'impression d'être un client (Mal servi) pas un patient.
• Brigitte.o

  1 / 5

  Le 22/06/2021 à 10:00

  Accueil et personnel soignant très pro. Par contre je me permets d'émettre un gros doute sur les compétences du Dr Stussi. Pas aimable du tout, poli encore moins et son intervention pour une arthrodese cheville gauche une vrai catastrophe. Rien n'a été fait dans les règles et je ne parle pas des 3 vis dont 2 étaient complètement à côté. Résultats de grosses douleurs à la marche, voir incapacité de me déplacer sans béquilles. J'ai donc consulter un autre chirurgien qui a eu l'extrême gentillesse de reprendre le travail bâclé de cette homme qui se dit chirurgien et ne prend même pas le temps de regarder en détail les scanners,qu'il change de métier ce monsieur c'est ce que je peux lui suggérer plutôt qu'handicaper les gens et oser prendre en plus 150€ de dépassement d'honoraires. Je pense que vous comprendrez ma colère et que cette personne ne peut que nuire à la bonne réputation de la clinique et que lorsque l'on rentre dans un service spécialisé on y va en toute confiance.
• Mimie.

  1 / 5

  Le 19/06/2021 à 16:04

  Dr Deliege fait des visites de chambre en chambre dans le service maternité sans masque, en présence des nouveaux nés et de leurs parents. Bel exemple en pleine pandémie !!! En plus pédiatre pas gracieux et très expéditif 50 euros pour une visite de même pas 10min
• Pierre.r

  5 / 5

  Le 07/04/2021 à 13:18

  operation cataracte : pole ophtalmologiste : accueil très sympa à l'entrée , on vous met à l'aise tout de suite ,secrétaire ,aide soignante , infirmière , anesthésiste à votre écoute , on vous aide pour vous déshabiller et vous rhabiller ,ensuite colation super , à chaque étape vous avez quelqu'un à vos côtés , c'est presque un plaisir de se faire opérer , on peut mettre 6 étoiles sur 5 !!! continuez !!!
• Sophie.O

  1 / 5

  Le 23/03/2021 à 17:33

  Quel dommage que le personnel chargé de l'accueil et de la prise des RDV soit globalement aussi antipathique ... On dirait que ces personnes se sentent investies d'un pouvoir divin, les autorisant à prendre les gens de haut et à leur parler comme à des enfants de 2 ans, c'est insupportable. Facile d'utiliser un jargon qu'elles sont les seules à comprendre, destiné à nous décourager de les solliciter alors qu'elles sont là pour ça ... C'est l'éternel problème des personnes qui pensent avoir un peu de pouvoir et qui s'en servent, mais en évitant soigneusement d'être bienveillantes au moment où on en a vraiment besoin. Dommage, car les médecins et infirmières sont top, je continuerai donc à me rendre dans cette clinique pour cette raison, en essayant soigneusement d'éviter le personnel administratif quand ce sera possible !
• jean-.a

  1 / 5

  Le 18/03/2021 à 09:45

  Ma femme a été hospitalisée pour un acte chirurgical au pôle ambulatoire. Le chirurgien lui avait dit qu'il l'opérerait vers 15h or elle fut convoquée à 11h le matin et on l'a laissée de 11h à 15h30 assise avec une culotte en papier, une blouse en papier et des chaussettes dans un open space où il faisait froid. Descendue en salle d'opération l'anesthésiste ne trouvait plus ses veines tellement elle était frigorifiée. Suite à son opération ma femme avait mal aux muscles, aux hanches, des douleurs atroces dûes à son attente sur une chaise en plastique dure. Il n'est pas normal de ne pas avoir eu un lit pendant ses 4 heures et demie d'attente.
• Remi.h

  1 / 5

  Le 16/03/2021 à 17:44

  1 Etoile qu'ils ne méritent même pas ... Dans le cadre d'une grossesse vous êtes suivis par un secrétariat du service gynécologique catastrophique . Des documents importants à faire suivre pour une grossesse jamais transmis , il ne faut surtout pas avoir besoin de renseignement car personne n'est au courant de rien , et par dessus tout un accueil des plus méprisant ... Peut être faudrait-il penser à changer de métier . Il est évident qu'aujourd'hui rien ne sert de se rendre dans une clinique PRIVEE pour un service aussi mauvais . Aussi je ne manquerais pas de rappeler que ces personnes traites des documents de santé importants , et que ce laxisme est des plus dangereux . Vous l'aurez compris : A FUIRE
• Vivi.3

  3 / 5

  Le 15/03/2021 à 15:35

  Personnel très agréable en radiologie, médecin radiologue extrêmement compétent et sympathique. Je ne mets que 3 étoiles car l'arrivée avec le comité d'accueil qui fume sous le préau est juste intolérable par les temps qui courent. Quelle image cela donne. Tous masques sous le menton, à cloper, patients et personnel en blouse (beurk) Ça pue, c'est risqué niveau contamination, et cela n'a pas l'air de gêner le vigile. Envoyez les donc fumer ailleurs que sous ce préau où toute l'odeur rentre dans le Hall ! Pour la sortie c'est mieux, on passe hors de cette "haie d'honneur à vomir"
• Hélèna.d

  4 / 5

  Le 12/03/2021 à 13:55

  Je m'y suis rendue pour une extraction des dents de sagesse. Le personnel étaient très accueillants, bienveillants, etc.. MAIS heureusement que Google est là car je n'ai eu AUCUN conseils ou obligations. Par exemple, il est normal de se brosser les dents avec une brosse exprès mais rien, pas de 'kit' ou d'ordonnance pour aller en acheter. Donc un peu désappointé par rapport à cela mais en terme général mon passage au pole ambulatoire s'est très bien passé.
• Franck.o

  1 / 5

  Le 03/03/2021 à 09:37

  Toujours accueilli de façon mal aimable, au pole ambulatoire !! Faudrait peut-être changer de métier pour cette personne... pour rester poli
• Aurelie.a

  5 / 5

  Le 26/02/2021 à 17:02

  Bonjour, Hospitalisée en urgence pour coliques néphrétiques car étant enceinte de 5 mois il fallait être réactif. Le chirurgien est top le personnel au bloc pareil. J ai été dans le service maternité durant mon séjour le personnel soignant ainsi que la Gyneco au top. Un personnel à l écoute des patients franchement je regrette pas d avoir choisi cette clinique pour l accouchement.
• Ilyas.a

  1 / 5

  Le 26/02/2021 à 11:14

  Rendez vous ce jour à 11h45. La secrétaire du service gynécologie a littéralement envoyé balader ma femme sans même regarder son planning en disant il n'y a pas de rendez vous pour vous. Je lui montre les différentes confirmations et elle m'a ris au nez et à dit bon madame vous sortez j'ai du travail moi. Aucune proposition de rendez vous ultérieure, aucune excuse. A FUIR DE TOUTE URGENCE !!
• Lilou.u

  3 / 5

  Le 19/02/2021 à 15:30

  Très déçu cette fois ci. La dame de la société de gardiennage à l'entrée du service ambulatoire désagréable au possible, si on a besoin de rien ben c'est parfait car elle préfère lire son livre que de parler. Les secrétaires à l'accueil idem, pas un sourire, vous prenne de haut et préfère se raconter leur week-end plutôt que de prendre en charge les patients. Infirmière à l'arrivée super, brancardier top de la gentillesse, médecin anesthésiste très bien. Infirmière pour le retour de bloc sympathique mais niveau travail je me pose des questions. Mes enfants sont revenus pas de soucis elle a bien fait le retour de bloc et m'a donné les consignes, m'a dit que au bout de 1h00 ils pouvaient manger mais que après il ne faudrait pas trop trainer à partir, mais une fois qu'ils seraient aller au WC, elle n'a même pas demandé d'EVA. Au bout de 1h00 repas servi. 15 minutes après une élève infirmière est arrivée sans couverture de sa tutrice, elle a enlevé les cathéters, nous a donné les papiers de sortie et nous a dit clairement qu'il fallait que l'on parte. Sur les papiers de sortie il est inscrit une EVA alors que jamais demandée pourtant inscrit 2, il est inscrit qu'ils en ont uriné alors que là non plus aucune vérification. Le médecin nous avait dit de demander à l'infirmière un anti-douleur en repartant qu'elle a refusé de nous donné en disant qu'il ne fallait pas que l'on oubli ceux qui nous avait été prescrits.
• Evelyne.a

  1 / 5

  Le 10/02/2021 à 14:55

  Hospitalisée 2 jours : personnels soignants du chirurgien à l'anesthésiste aux infirmières et aide-soignantes :10/10 Quand aux services hospitaliers et administratifs je ne suis pas contente du tout. Chambre bruyante (opérée le matin et de 14h à 18 h des bruits permanents de perceuse) des repas pas bons et pas de choix. A ma sortie j'ai du régler la totalité des prestations ( forfait journalier et chambre pour un montant de 240 €!!!) alors que j'avais déposé mon dossier d'admission 3 semaines auparavant. On m'a dit que ma mutuelle n'avait pas répondu à la demande de prise en charge mais quand je pose la question à ma mutuelle ils n'ont aucune trace de demande. ..... heureusement que je ne suis pas restée 8 jours !!!!!
• BERARDI.c

  5 / 5

  Le 06/02/2021 à 18:23

  J'ai accouché à la Châtaigneraie le 02/02/2021. Nous avons passé 5 jours absolument merveilleux. Je n'oublierai jamais l'implication de TOUTE l'équipe (sages femmes, auxiliaires puéricultrices, gynéco, personnel de l'entretien...) dans ma convalescence. L'accouchement était aussi exceptionnel avec Lucie Jaillet et la sage femme présente à ce moment-là, malgré les douleurs et l'épuisement, je retiens un moment très convivial et chaleureux. Je ne voulais pas accoucher en clinique privée à la base. J'écris ce commentaire parce que je ne regretterai jamais ce choix au contraire. J'en ai oublié quelques instants le Covid et tout le négatif autour tellement nous nous sommes sentis entourés et dans un cocon humain. Un immense merci à toute l'équipe, en espérant que ce commentaire puisse leur être transmis car elles méritent sincèrement de savoir quel travail exceptionnel elles ont toutes fait pour moi, mon bébé et même mon conjoint.
• Fabrice.o

  1 / 5

  Le 03/02/2021 à 16:43

  Tout simplement scandaleux, aucune chaleur humaine, du vigile à l entrée qui vous parle mal, l’accueil du secrétariat, mon épouse doit accoucher dans cette établissement et je suis très inquiet pour la suite. On a choisi une clinique privé, pensant avoir un personnel de qualité force est de constater que pour le moment on est très loin de l’image de leur site internet.
• Therese.o

  5 / 5

  Le 30/01/2021 à 05:45

  Experience très positive. Partout le personnel furent agréable et acceuillante; à l'acceuil, dans les bureau, les infirmieres & aides soignants, les brancardiers, les anesthesistes et mon chirurgien. J'ai recu des soins excellents en ambulatoire. Aussi, j'ai apprécié le SMS le lendemain pour demander mon niveau de douleur.
• Maëlysse.o

  3 / 5

  Le 20/01/2021 à 10:58

  Rien à dire pour le personnel soignant concernant mon opération des dents de sagesse, sauf pour soit disant la "chef" anesthésiste. Pas de bonjour à son arrivée. Un comportement et des propos irrespectueux en haussant le ton de sa voix. Elle n'a pas songé une seule fois à me rassurer pour une première opération où j'étais très stressée. Les larmes coulaient toutes seules. Même le cathéter était mal posé. Résultat : une anesthésie complètement stressée et non détendue. Les larmes en sont tombée jusqu'au réveil.
• Christine.a

  4 / 5

  Le 18/01/2021 à 20:28

  Intervention de mon mari en ambulatoire chirurgien et personnel très tess bien. Juste on devait être rappeler après l'intervention. Pas d'appel peut être du a l'application Adel. Si on avait su on n'aurait pas installer cette application car plus de contact avec l'infirmière. C'est dommage car ce n'est pas facile de gérer à la maison et cela aurait conforter nos inquiétudes surtout après un week-end. On se se servira plus de cette application afin d'avoir un contact humain après l'intervention qui aurait répondu à nos questions . A moins que ce soit un oubli du rappel après l'intervention !
• Blek.e

  1 / 5

  Le 06/01/2021 à 16:46

  J'avais eu à la date indiquée une consultation avec les services gastro-entérologie et anesthésie de cette clinique. Pas vraiment enthousiasmé des prestations de service de cet établissement dans les 2 cas. J'avais laissé tombé et pris contact avec un autre établissement beaucoup plus accueillant où mes soucis de l'époque on été résolus. Mieux vaut tard que jamais, je n'avais jamais pris le temps de donner mon avis, voilà qui est fait.
• martine.

  1 / 5

  Le 29/10/2020 à 08:35

  Je viens d'appeler le 29/10 a 9h le service radiologie pour une demande de rendez vous urgent en échographie. J'ai ete très mal accueilli par une femme a la voix inaudible. C'était genre plus de place avant 2 semaine débrouillez vous ...dans son métier je pense qu'elle devrait développer l'empathie ou changer de poste. Heureusement j'ai pu avoir un rendez vous dans 2 jours au Pôle république avec une réceptionniste qui a bien géré la situation et avec grande gentillesse.
• Alexandra.a

  1 / 5

  Le 11/09/2020 à 09:26

  Service de Chirurgie ambulatoire organisation déplorable. Aucunes informations concernant le COVID, les tests à faire et l'accompagnement du patient impossible ! Si nous n'avions pas demandé nous serions arrivé sans tests Covid ! Le jour J nous apprenons que l'accompagnant ne peut pas rester ! Aucune nouvelles données de la part de l'équipe nous ne savons pas si le CLIENT (car il ne s'agit plus là d'un patient) est opéré ou pas, si l'intervention c'est bien déroulée, et à quel moment il faudra le récupérer ? Ces informations sont importantes surtout lorsque l'on habite à 1 h de route de la clinique ! Lorsque que l'on appel pour prendre des nouvelles, nous tombons sur une charmante jeune fille qui ne sait pas grand chose hormis se que lui dit son logiciel de géolocalisation, bref, que des informations superficielles et incomplètes. Que vous ne receviez pas les accompagnants en cette période de covid peut s'entendre, par contre il faut mettre en place un vrai système d'information des familles ! En revanche, nous avons bien été avertis du dépassement d'honoraires de 200 € et ce à plusieurs reprises ! Bref, j'ose espérer que les soins médicaux sont de meilleurs qualité que l'accueil du client !
• Laura.h

  5 / 5

  Le 28/08/2020 à 02:22

  J'ai accouché à la Châtaigneraie. Le personnel médical est bienveillant, professionnel que ca soit ma gynéco, l'anesthésiste, les sages femmes, les auxiliaires de puériculture. Vraiment merci ! Cependant quelques remarques sur la chambre calm qui n'est pas optimisée pour une femme venant d'accoucher, fauteuils non adapté à l'allaitement non confortable apres une cesa. Au niveau des repas c'est vraiment pas top non plus presque immangeable. Mais vous méritez largement 5* pour tout le reste
• Bet.l

  5 / 5

  Le 10/08/2020 à 14:56

  En ces temps difficiles où l'on accorde plus d'égards à ce qui ne va pas qu'à ce qui fonctionne, je souhaitais vous faire part de mon expérience au sein de votre établissement. J'ai été redirigé vers votre hôpital par le CHRU de Clermont-Ferrand suite à une plaie hémorragique au niveau du bas de la main coté extérieur du poignet. Me voici donc dans le service "urgences main" pour une consultation en vue d'un passage au bloc. Tout se déroule pour le mieux et la prise en charge jusqu'à l'arrivée au bloc est parfaite. Le personnel prend le temps de vous expliquer ce qu'ils vont faire, et sont rassurants sur la suite à venir. Un grand merci à Pauline (l'infirmière qui œuvre avec l'anesthésiste) ainsi qu'au médecin anesthésiste pour leur bonne humeur et leur gentillesse. Nous voici donc au bloc ou les deux infirmières et le Dr MARTINS (Antoine me semble t'il) font des merveilles pour donner un aspect plus que parfait à une vilaine plaie sur ma main. La suite se déroule aussi bien qu'avant avec des personnels très compétents et agréables à la collation, ainsi qu'à la sortie des patients. Un grand merci à toutes ces personnes qui adoucissent quelque peu ces moments difficiles à gérer... J'éspère que ce mail parviendra aux équipes et ne restera pas dans une boîte mail... Je reste à votre disposition si plus de compléments vous étaient nécessaires et espère recevoir une réponse à ce mail. Encore un grand merci à toutes et à tous de la part d'un sapeur-pompier qui pourra continuer son activité grâce à vous !
• tressy.o

  5 / 5

  Le 07/07/2020 à 05:20

  Une clinique parfaite. Les soignants sont gentils à l’écoute. Le personnels de la maternité est aux petits soins avec une communication entre les services irréprochables. Un grand merci pour la venue de ma petite fille prématurée qui a eut la chance d’avoir une si bonne clinique.
• Bernard.m

  3 / 5

  Le 19/12/2019 à 16:04

  Service ophtalmologique pour une opération de la cataracte à 15 jours d'intervalle. On fait venir le client très tôt le matin, l'opération se déroule bien, sauf que l'anesthésie laisse à désirer malgré les demandes du patient. Premier séjour sorti de la salle d'opération vers 9h et attentes dans une chaise jusqu'à 17h pour obtenir une chambre qu'il faut quitter très tôt le matin. Deuxième séjour opération très tôt le matin et ensuite attente dans un fauteuil pour obtenir une chambre seulement à 15h. Toujours le même problème d'anesthésie, malgré des réclamations du patient. Il me semble indispensable d'améliorer les procédures dans cet établissement. A toutes fin utiles.
• Nancy.u

  5 / 5

  Le 13/08/2019 à 19:50

  Un très grand merci à toute l'équipe soignante de jour et de nuit du service de chirurgie A qui a était à l'écoute, très professionnelle et surtout là dans les moments où les petits coups de blues étaient présents. J'ai étais très bien accueillie du début à la fin de mon séjour. Et merci aussi à l'anesthésiste que j'ai vu la veille de mon intervention qui a su me rassuré et me donner plus de détails sur l'opération contrairement à celui que j'avais vu 3 semaines auparavant. Encore merci pour tout 🙂
• Garry.q

  2 / 5

  Le 25/04/2019 à 08:12

  J'ai conduis mon épouse au Pôle ambulatoire. Côté opération rien à redire. Par contre , ces salles d'attente sans intimité c'est moyen même si l'on comprend le concept sur le plan budgétaire. Mais là où le bas blesse c'est le suivi le jour de l'intervention. Une infirmière pour 3 salles d'attente !!! Débordée, pas aimable j'ai eu le sentiment qu'elle était à bout. Deux malaises de mon épouse suite violente chute de tension... pas de fauteuil pour la conduire du Coin restauration à la salle d'attente... une gamine , mineure, déposée en salle d'attente seule (ses parents n'étaient pas encore là...) Elle souffrait le martyrs et pleurait. J'attendais que mon épouse remonte et j'ai donc été voir les infirmières en vain... bref... quand le bizness s'invite dans le médical...
• Sandrine.a

  1 / 5

  Le 22/02/2019 à 09:53

  Gynécologue parfaite , aimable et à l'écoute des patients. On ne peut pas en dire autant du personnel d'accueil du service Radiologie, "TERESA" est vraiment une personne ingrate au possible, aussi aimable qu'une porte de prison je n'ai jamais rencontré une personne si désagréable !!! Dire que cette personne est à l'accueil est vraiment une aberration, c'est la première personne que l'on voit et aussi la dernière, autant dire qu'on ne commence et ne part pas avec une bonne impression de la clinique !