Clinique Lille Sud - Ramsay Santé

Tags: Clinique,

• Anne.h

  3 / 5

  Le 28/07/2022 à 14:55

  Je suis venue pour mes enfants, très bien reçue et par chance très vite. Ils avaient un problème de paiement par CB du coup ils m'ont envoyé les factures chez moi. J'ai reçu les factures la veille d'y retourner pour voir le chirurgien pour contrôles j'en profite pour ramener les chèques (déjà faits) pour régler les factures, la secrétaire à l'accueil des urgences m'envoie balader car c'est midi, elle a pas que ça à faire et que la secrétaire est partie manger.... Elle me demande de les envoyer par courrier même pas possible de juste les déposer !!!!
• EVELYNE.I

  1 / 5

  Le 24/07/2022 à 12:23

  Je suis arrivée aux urgences avec une fracture de fatigue et un irm pour une solution a une immobilisation on ma dit que je n'étais pas une urgence cest honteux
• aurélie.e

  5 / 5

  Le 19/07/2022 à 13:51

  Equipe rassurante, très attentive à l'évaluation de la douleur et faisant preuve d'un grand professionnalisme. Très satisfaite de ma prise en soins et de la qualité des sutures réalisées.
• brh.m

  1 / 5

  Le 19/07/2022 à 12:40

  Ma fille a été reçu aux urgences après une chute sur le poignet.... On nous demande de de revenir le lendemain car finalement ils ont aperçu une fracture du scaphoïde . l'accueil aux urgences était excellent et sympathique 👌 On nous indique d'appeler aux numéros figurant sur cette petite carte afin de prendre un rdv pour une radio de contrôle et la qu'elle surprise pour moi de tomber sur une dame très désagréable au téléphone, j'avais l'impression de la déranger avec mes questions ,qu'elle déception, je ne suis vraiment pas contente de cet accueil téléphonique , j'ai donc.prefere lui raccrocher au nez plutôt que d'être a mon tour désagréable 😤 J'ai finalement appelle le cabinet Archimède et la je suis tombée sur une dame d'une extrême gentillesse qui a pris le temps de m'expliquer les choses et m'a donné un rdv avec le Dr Sauvage . Merci a elle et aux personnels des urgences. Quand à l'autre dame elle n'a a mon sens aucune qualité humaine pour accueillir des personnes ,cest facile d'être désagréable derrière son téléphone .pfff
• MARIA.E

  1 / 5

  Le 18/07/2022 à 21:28

  J’ai réglé ma facture par carte bancaire sur leur site, j’ai reçu 2 fois la même facture, j’ai réglé immédiatement. Le service de règlement par internet est nul, personne ne répond par téléphone ni par mails depuis plus de 15 jours, et donc sans la facture réglé je peux pas me faire rembourser par la mutuelle, c’est honteux…..et 84€ pour une chambre où je suis resté même pas 40 minutes…..
• Zaki.h

  1 / 5

  Le 03/07/2022 à 22:17

  Suite à une chute en montagne il y a deux semaines, un petit corps étrange a incrusté ma peau au niveau du pouce après plusieurs tentatives pour essayer de l'extraire moi-même, rien n'y fait, et cela devenait de plus en plus handicapant. Je me suis donc présenté le 3 juillet à 23h10 a sos main Lesquin j'ai été reçu par l'urgentiste Dr BOURNEVILLE il me semble. Après lui avoir expliqué les faits il a tenté de me convaincre que le corps devait s extraite seul sans intervention mais après lui avoir dit que cela remonté à deux semaines et que c'était devenu handicapant. Il m'a sévèrement demandé d'aller voir ailleurs bien que ses collègues aient jugés qu une intervention était possible. Je peux comprendre que ce n'est pas une situation d'extrême urgence sauf que de jour en jour l'infection prenait de l'ampleur. La salle était vide il n'y avait aucun patient ce jour-là malgré cette situation j'ai été mal reçus de façon très extrême !!!!! Je suis très confus. Venu de Wattrelos j'ai toujours été satisfait par les services de la clinique et toujours recommandé cet établissement pour tout problème lié à la main quel dommage que ce Mr BOURNEVILLE vienne ternir l'image de cette clinique.
• PASCALE.A

  1 / 5

  Le 24/06/2022 à 14:20

  Personnel de l'accueil et de la facturation à la limite de la politesse ne voulant pas m'écouter au sujet du dossier déambulatoire à compléter sur 0lace comme me l'avait recommandé une administrative d'archimed . A l'arrivée aubloc enfin quelqu'un prend conscience du problème et parle d'annuler l'opération .Tout avait été fait en ligne !l'opération
• Jessy.o

  5 / 5

  Le 20/06/2022 à 22:18

  De l'accueil, au radio , du scanner ,au bloc j'ai rencontrée que de super professionnelles mention spéciale à l infirmière salle pré bloc , au docteur Poigné, au Docteur Desvigne et a Angélique et Claire au bloc . Merci à toute l équipe.sans oublier l étage 2.
• Perrine.a

  5 / 5

  Le 18/06/2022 à 05:39

  Première opération pour moi, lors de mon passage aux urgences ou même à l'hôpital le lendemain personnel très accueillant, très gentil et qui rassure le patient.
• Dorie.o

  1 / 5

  Le 25/05/2022 à 11:23

  Très déçu du service. Venu pour ma fille de 6 ans qui d'un coup ne savais plus marché. J'ai eu l'impression d'être jugé. Enceinte de 9 mois, personne ne m'a aidé à porté ma fille pour la mettre sur les différents lits (radio ect...) Le cardiologue me demande de retirer ces chaussures et chaussettes. Mais monsieur ! Si vous auriez levé le bout du nez de votre série TV, vous auriez vu qu'elle était déjà nu pied! Je sor avec comme seul prescription du Doliprane. 3 jours plus tard elle ne sais toujours pas marché et la prise de sang a plein d'anomalie. On diagnostic un purpura rhumatoïde. L'équipe n'a même pas eu un petit mot gentil pour ma fille. Décevant.
• William.a

  1 / 5

  Le 24/05/2022 à 14:26

  Se prendre une réflexion sur mon physique dès que j'ai passé le pas de la porte, ça passe vraiment, mais vraiment pas du tout. On m'a ensuite fait attendre, et attendre, et ENCORE attendre. Je me suis pointé a 15h20 pour un RDV à 16h, j'ai été reçu à 17h30. Tellement de papiers que j'ai réussi à être en retard en étant en avance. On m'a ensuite collé dans une chambre dégueulasse, absolument pas nettoyée, dans laquelle on m'a oublié pendant 2h. Pathétique, a fuir.
• Neyla.e

  5 / 5

  Le 22/05/2022 à 00:06

  Merci à toute l’équipe des urgences de SOS main qui cette nuit mon pris en charge rapidement . Merci au Docteur Zahia d’avoir pris le temps de me réconforter merci pour sa bienveillance.
• Jo.

  2 / 5

  Le 19/05/2022 à 12:00

  Hôpital en soit très bien par contre je déconseille très fortement le Docteur Larde qui vous prend de haut , se croit meilleur que vous, ne prend pas en compte le bien être et la pathologie de son patient avec des réflexions déplacé. Je ne reviendrais plus JAMAIS dans cet hopital
• severine.o

  5 / 5

  Le 08/05/2022 à 20:53

  Opération du canal carpien, cela c'est très bien déroulé, le personnel est top , le chirurgien et l anesthésiste très professionnels , aucune douleur.
• sbrna.r

  5 / 5

  Le 08/05/2022 à 19:28

  Canal carpien opéré le 5 mai. Prise en charge excellente Étant de la profession j'ai un œil aiguisé pour chaque détails et tout était parfait de l'accueil au service de chirurgie ambu. Opérée par le Dr lariviere et anesth de Nîles qui a très bien géré avec soucis de la prise en charge antalgique en post op. Merci a toute l'équipe 👍
• lilas.y

  1 / 5

  Le 20/04/2022 à 20:27

  Que de pertes de temps ! Aucune discussion entre le personnel Personnel à l’accueil désagréable Pour les urgences à part les fractures aucun suivies Et pour les rdv plus 1h de retard tout le monde ce raconter son week-end Pour au final de donner une ordonnance pour un IRM! Alors que j’étais venue pour des examens complémentaires (comme dis au urgence)
• Selim.a

  5 / 5

  Le 12/04/2022 à 19:07

  A l’intention du Docteur Pierre AUZIAS ainsi que son personnel, Monsieur TAMIMOUNT Si Ahmed vous remercie de l’accueil et des soins que vous lui avez procuré. Merci
• Virgil.i

  2 / 5

  Le 11/04/2022 à 20:49

  On parle des urgences publiques en mal Mais dans ces urgences c’est la même cour des miracles
• frederique.h

  5 / 5

  Le 07/04/2022 à 18:06

  Opérée aujourd'hui d'un Hallux valgus gauche, j'étais stressée, l'anesthésie un homme d'une grande gentillesse m'a donné dans ma perfusion un calmant et aucune douleur pour endormir mon pied et l'opération, j'ai eu en prime un casque virtuel pendant l'opération très cool, une équipe formidable. Le seul bémol je suis arrivée 1 heure à l'avance et je me suis fait rembrouee par la dame de l'accueil j'aurais voulue avoir son nom.
• willy.r

  1 / 5

  Le 06/04/2022 à 09:17

  Une catastrophe après avoir appelé la veille pour pouvoir me présenter au urgence le matin des 7h avec un courrier de mon médecin pour une opération en urgence du à la rupture du tendon du biceps on me dit d'appeler le chirurgien qui s'occupe de cela assez vite donc j'appelle et la on me di pas de Rendez-vous avant 15 jours donc ou et l'urgence je ne viendrais plus chez vous c honteux pauvre France ou vas ton
• Caroline.E

  5 / 5

  Le 05/04/2022 à 07:51

  Intervention programmée pour un hallux valgus avec le Docteur Aumar et l anesthésiste Docteur Houe. De l accueil à l équipe en chambre et au bloc, un personnel accueillant, agréable prévenant et à l écoute du patient. Le second se fera également dans cette clinique.
• Marie.o

  4 / 5

  Le 02/04/2022 à 18:34

  Très bonne clinique, mention spéciale à l’équipe soignante du bloc opératoire qui est très gentille et rassurante , les soignants du service ambulatoire très bien également, accueil mitigé pour l’enregistrement le matin les filles sont gentilles excepté une personne légèrement en surpoids et pas très agréable qui m’a laissé l’impression d’être une voleuse, fait son travail à moitié et s’exprime fort merci pour le secret médical… Malgré cela merci à tous
• Nathalie.o

  1 / 5

  Le 26/03/2022 à 22:58

  Arrivée ce jour vécu mon fils avec un courrier de l hôpital de beuvry pour une opération de son doigt le service des urgences nul vous devriez faire payer les gens qui viennent pour de petits bobos qui nécessite d aller chez le médecin et non les urgences nous avons attendu 3 h aux urgences pour finalement nous dire ce que l hôpital de beuvry avaient confirmé que mon fils devait passer au bloc en urgence personnels du bloc super ainsi que l accompagnement des soignants. Revoyez malgré tout les priorités des urgences
• Thibaut.a

  1 / 5

  Le 17/03/2022 à 19:09

  ABERANT ! Il n'y a pas d'autres mots ! Commençons par l'accueil gacial à l'accueil : ton hautain et air supérieur, le malaise est immédiat. Ma femme programme son opération des mois à l'avance : rendez-vous échographie, IRM, chirurgien, anesthésiste... aujourd'hui elle pose un congé pour son opération : refusée parcqu'elle à fait un test antigenique au lieu d'un PCR !! Notons qu'elle est vacciné 3 doses et que son test antigenique est négatif, dans un contexte où le masque nest même plus obligatoire dans les lieux publics... Mauvaise fois évidente, perte de temps et finalement pas d'opération.
• Samia.r

  1 / 5

  Le 14/03/2022 à 14:08

  l équipe médicale et administrative ne sont pas agréables et oublie qu ils sont face à des patients et non des clients, on a l’impression d etre dans une usine et qu on est juste des produits ! Productivité et rentabilité 😔
• François.a

  5 / 5

  Le 12/03/2022 à 06:30

  Je vous avez promis un commentaire alors bravo à l'équipe des urgences au top, de l'accueil aux infirmières jusqu'au médecin, les filles sont très sympas, marrantes et rassurantes, merci beaucoup !!!
• anais.e

  5 / 5

  Le 06/03/2022 à 10:57

  Un accueil chaleureux et bienveillant . Merci à cette infirmière qui a eu l 'humanisme de nous faire patienter dans une salle à l écart . Soins de qualité. Merci visite du 5 mars à 19h .
• Yassin.o

  5 / 5

  Le 06/03/2022 à 00:51

  Merci pour votre accueil extraordinaire Sophie, zahia, Justine, le portugais, et même le vigil congolais haha
• eva.a

  1 / 5

  Le 04/03/2022 à 16:02

  J’ai jamais vu des secrétaires aussi désagréable.
• Christelle.s

  3 / 5

  Le 19/02/2022 à 18:55

  Je suis venue hier aux urgences de sos mains pour ma maman de 83 ans. L’équipe est au top, sympathique, professionnel et rassurante. Elle a dû revenir le lendemain car elle devait aller au bloc opératoire pour traiter ses lésions. Là par contre, l’accueil n’était pas pareil… je comprends qu’avec la crise sanitaire. Il est difficile d’accompagner les proches… mais une pour une personne de 83 ans qui ne s’est pas s’orienter c’est difficile de se repérer. Il a fallu que je demande à une personne de l’accueil d’accompagner ma maman en chambre… Elle ne savait pas où aller. J’ai déjà été dans d’autres hôpitaux ( le COL pour ne pas le citer) où l’accueil et la prise en charge du patient étaient tout autre. Je sais que l’empathie ne s’apprend pas, mais à l’accueil, cela fait partie de ce que l’on attend…
• christophe.a

  5 / 5

  Le 11/02/2022 à 08:40

  Habitant l'est de la France, j'ai téléphoné le 10 février au soir car ma mère de 85 ans, était aux urgences pour une fracture ouverte du petit doigt. J'ai eu un accueil téléphonique très professionnel avec un infirmier qui m'a expliqué l'opération et les suites post opération une première fois et ensuite avec le haut parleur devant ma mère. Je félicite cet hôpital pour le côté professionnel, sans oublier le côté humain
• Agathe.a

  1 / 5

  Le 02/02/2022 à 15:12

  Quand ont prend rdv à 17h45 et qu'on sort à 19h car on nous prend à 18h45 ... Soit disant y a 4 patients en urgence non prévu qui ont étaient pris en charges les URGENCES c'est pour les URGENCES donc les patients urgent vont aux urgences ! Deuxième rendez-vous pour 16h on me dit qu'il y a 7 patients avant moi , je trouve ça inadmissible de faire prendre des rendez-vous à la chaîne pour avoir 1h de retard et faire poireauté les gens ! Peut-être serai t'il plus judicieux de proposer Moins de rendez vous pour être à l'heure , nous n'avons pas tous 2 h à perdre ...si ont prend un rendez vous à une heure précise c'est parce l'heure nous convient si non j'aurai pris rendez vous a 18h45 la 1er fois et non 17h45 !!!
• Issam.u

  5 / 5

  Le 26/01/2022 à 18:38

  Compréhension - Efficacité - professionnalisme. Je lâche jamais d’avis mais là ! Bravo. Courage
• coussin.m

  1 / 5

  Le 23/01/2022 à 17:37

  À quel moment un patient diabétique qui se présente à vous, en disant qu'il s'est rentré un clou rouillé dans la main et qu'il n'est pas à jour dans son vaccin pour le tétanos et qui est gonflé à la main, vous lui dites de revenir dans 2 jours pour faire les examens sans même lui faire le vaccin du tétanos. C'est vraiment d'une très grande imprudence !!
• elodie.e

  3 / 5

  Le 10/01/2022 à 00:43

  Bonjour j'ai un ongle incarné et un panaris et je n'arrive pas à marcher correctement et même au repos j'ai très mal puis-je me présenter ? Car je travaille et je ne peux pas louper le travail je suis perdu merci
• Marsupilamie.e

  5 / 5

  Le 04/01/2022 à 21:10

  Sos main au top urgence rapide décision prise de suite pour passer au bloc opératoire 👍👍👍personnel que Ce soit au urgence et bloc et le service au top 😁.je recommande
• Wafa.a

  5 / 5

  Le 25/12/2021 à 16:58

  Le personnel est aimable et attentionné. Ma mere s’est fait opérer le 23/12 et elle est pleinement satisfaite. Je recommande vivement.
• Olivia.e

  5 / 5

  Le 22/12/2021 à 09:23

  Je suis venu hier aux urgences. Les docteurs et infirmières sont trop gentil et rigoleuse. ils ont me directement calmé. Le premier fois que j'ai visité une hôpital depuis longtemps et ils ont me très bien aidé. Encore une grande merci à toute l'équipe!!!!
• GB.G

  5 / 5

  Le 16/12/2021 à 12:30

  Super clinique jai jamais vu ça ! Seul le personnel administratif et le vigile au cheveux gras sont nuls... sinon le personnel soignant et les médecins sont supers 🤟Je recommande le dr Ayoub et son équipe.
• Linda.u

  5 / 5

  Le 30/11/2021 à 12:19

  Très bon accueil et soins.. j'ai été opérée en ambulatoire tout s'est très bien passé.. Je voulais dire en grand grand merci à Patricia de l'accueil qui m'a été d'une grande aide et d'un très grand soutien et d'une patience d'ange 🙂
• Association.a

  1 / 5

  Le 29/11/2021 à 13:06

  Très mauvais accueil reçu par la secrétaire qui n'a aucune empathie et qui n'a pas hésité à me proposer de patienter sous la pluie par 2 degrés avec ma fille de 4 ans blessée. Attitude minable qui ne peut être compensée par celle irréprochable de l'équipe médical. A l'avenir j'irai aux urgences pédiatriques du chr, de l'attente certes mais de l'humanité.
• jans.

  5 / 5

  Le 27/11/2021 à 10:32

  Passage aux urgences hier soir pour mon fils. Delai d attente plus que raisonnable. Accueil parfait , équipe paramédicale souriante , disponible et à l'écoute. Prise en charge parfaite par l urgentiste le docteur bournoville qui a même demander à revoir personnellement mon fils ce matin avant la fin de sa garde ce matin avec des examens complémentaires. Excellent suivi , soins de qualité , très bonne expérience pour une première visite. Merci et bonne continuation à toute l'équipe.
• Thomas.i

  5 / 5

  Le 23/11/2021 à 19:26

  Bonjour a tous jai u un accident de travail anputation du pouce gauche qui a etait regreffé par le dr guillaume wavreille rien a dire oui lattente en consultation et long mais franchement on ne le regrette pas je recommande ce docteur et je tener a lui dire encore un gros merci et félicitation pour son travail jen parlerai a tout mes amis famille ext pour les envoyé vers lui au cas ou si il se rapelle de moi je tener a lui dire bon courage pour la suite monsieur Fiquet
• sophie.e

  5 / 5

  Le 20/11/2021 à 19:29

  Nous sommes venus aujourd'hui pour mon conjoint. Salle d attente blindée, ce fût assez long (5h) mais le personnel soignant a été super! Très gentil! Un grand merci d'avoir bien soigné mon amoureux! Et le vigile qui était là en milieu d apres midi jusqu'au soir , exceptionnel!!! Gardez le! Top! Bref , merci pour le dévouement... mais quelle horreur de voir autant de gens et de personnes debout... je ne me rendais pas compte...
• bruno.e

  3 / 5

  Le 29/10/2021 à 05:27

  Bonjour, de passage avant hier aux urgences pour une RUPTURE de ligament du pouce, personnel souriant explicatif, impeccable. prise de rdv pour le chirurgien pour le lendemain. Hier, rdv non pas avec un chirurgien, mais une interne, diagnostic rapide, pas d'explications, expéditive, j'ai du insister pour avoir une ordonnance pour une nouvelle attelle. Bref je reste avec ma question une rupture comment ça se répare, si on n’opère pas ? Une piece mecanique qui casse on ressoude. Un ligament il a une tete chercheuse pour se remettre en place ? Je ne sais plus quoi faire, je vais devoir vivre avec ce ligament rompu ? Honnetement ce n'est pas tres pro. Heureusement qu'aux urgences, eux ils prennent le temps de vous expliquer ce qu'ils voient. .... Bonjour après votre reponse, je suis un peu plus desemparé, car je reste avec mes questions .... c'est bien de vouloir s'ameliorer, mais repondre aux questions c'est mieux, non ?
• Claude.

  3 / 5

  Le 05/10/2021 à 08:32

  Pas normal de devoir avancer les frais quand on est pris en charge par la mutuelle. En plus c’était bien indiqué sur les documents de ma mutuelle "règlement de la facture directement à l'organisme de santé" J'ai du sortir une avance de 800€ en arrivant + les factures annexes reçues peu après alors que ma part restante n’était que de 42€ Conclusion: même avec une bonne mutuelle si on avance pas les frais on ne rentre pas.... c'est honteux. Concernant les soins RAS.
• Lucifer.o

  1 / 5

  Le 02/10/2021 à 06:37

  Impossible de rester avec ma mère, qui vient de se faire opérer, les visites 1h par jour! C’est inadmissible, on ne peut même pas rester avec sa famille alors que l’on n’est vacciné, à quoi sert le vaccin, de plus c’est vous qui instaurez ce protocole car la, la vie redevient normale, les discothèques on le pouvoir s’ouvrir sans masque avec pass, les avions sont pleins avec masque et pass, la nous habitons ensemble et nous pouvons pas rester avec nos proches! Vous êtes ridicule et c’est honteux….
• Raphael.o

  1 / 5

  Le 17/09/2021 à 20:52

  - Impossible de joindre quelqu'un par téléphone pour avoir un rendez-vous (donc obligé d'aller aux urgences à force d'attendre) - Le médecin en urgence contredit le diagnostique de deux autres médecins que j'avaient rencontré précédemment sans m'expliquer pourquoi (et il s'avère qu'il avait tort) - Le médecin me retire l'ongle sans anesthésie et sans prévenir (parmi mes connaissances ayant vécu la même opération je suis le seul a avoir vécu cela) - Le médecin me prescrit un dérivé de la morphine sans m'expliquer les risques et conséquences (que je découvre après) - Le médecin et l'infirmière sont irrespectueux et manque très clairement de pédagogie (je suis pourtant quelqu'un de patient et très calme) => Evitez les urgences de SOS Main, si vous le pouvez...
• Arnaud.O

  2 / 5

  Le 15/09/2021 à 11:34

  Personels volontaires et agréables mais la gestion des urgences est catastrophique. Je suis arrivé à 8h pour une radio (fracture de la main) en même temps que d'autres patients. Après avoir attendu qu'un médecin commence tranquillement sa mâtinée pour lire la radio il me dit "d'aller en face aux urgences, je serais sortis en debut d'après midi" Résultat : moi et les autres patients arrivés comme moi à 8h avons patienté jusqu'à 14h pour être pris en charge (pour le 1er d'entre nous). Sachant que je n'étais pas une urgence pk ne pas prevoir une opération plus tard dans la semaine. D'autres part les patients qui étaient avec moi qui était de vrai urgence (fracture ouverte) doivent également attendre plus longtemps du fait de cette mauvaise organisation.
• Docteur.A

  5 / 5

  Le 31/08/2021 à 10:57

  Arrivée pour une coupure au scalpel, je suis arrivée vers 16h et repartie vers 18h45 avec une prise en charge impeccable, sympa, attente très acceptable, passage au bloc etc. Je remercie toute l équipe du début à la fin, organisation qui roule !
• Jean-Manuel.R

  1 / 5

  Le 28/08/2021 à 19:52

  FUYEZ LES URGENCES SOS Mains !!! (s'il en est encore temps...) Fracture du poignet il y a 3 semaines, douleurs persistantes avec gonflement significatif des vaisseaux de la main. Médecin traitant en vacances donc passage aux urgences ce samedi 28 Août après-midi sans RDV. La réceptionniste "juge" ce cas non urgent et donc pas besoin, selon ses connaissances médicales de voir un médecin (le risque de phlébite lui est sans doute inconnu). On arrive à négocier à minima la consultation d'une infirmière mais par conséquent on n'obtient pas de numéro de passage dans la liste d'attente. Tous les heureux bénéficiaires d'un numéro, arrivés après nous, passent devant nous les uns après les autres. J'informe tout de même la réceptionniste que nous souhaitons juste avoir confirmation que ces manifestations ne présentent aucune gravité, ni urgence. Elle finit par en discuter avec l'infirmière en aparté, cette dernière n'ayant pas apprécié notre demande insistante, nous "fusille" du regard à chacun de ses passages. Au bout du compte (1h1/2), un médecin demande à ma femme de façon très agressive si elle veut sa consultation, puis ajoute ensuite "Non, mais si vous ne voulez pas, faut me le dire tout de suite !!!". Au vu de cette réaction (totalement inappropriée de la part d'un médecin), ma femme décline son offre, n'ayant aucune envie de manipulations agressives de son poignet par la suite. La réaction immédiate du médecin a été de lui balancer son dossier complet de suivi médical, en vrac ! Très classe...Bref, certains, certaines, devraient sérieusement envisager de changer de profession... Et ce pour le bien de tous ! (plusieurs personnes de mon entourage m'avaient depuis toujours fortement déconseillé SOS MAINS, je confirme à 100% leur avis).
• Sebastien.e

  1 / 5

  Le 20/08/2021 à 10:44

  Ce jour le 20/08, je me déplace de cambrai pour un ongle incarné avec douleur et infection. Sur place une infirmière ne prend même pas la peine de me recevoir et me dit que c'est pas une urgence !!! Je pars donc toujours avec un orteil plein de pu et gonflé.
• Herve.o

  5 / 5

  Le 12/08/2021 à 10:45

  Bonjour je me suis ouvert le doigt donc j ai était au urgences j ai était très très bien reçu puis ensuite j ai du me faire recoudre et la pareil le personnelle très gentille j ai vraiment était très bien soignée sos mains pour moi le top en comparaison a d autre hôpitaux il frôle l excellence vraiment
• lau.mantel.lm@gmail.com.a

  5 / 5

  Le 01/08/2021 à 19:57

  Prise en charge dans le cadre d'une morsure de chat à l'avant bras, j'ai été hallucinée par la qualité de la prise en charge. Rapide et efficace. Arrivée aux urgences à 15h 20, sortie avec passage au bloc à 18h34. Personnel hyper agréable, qui vous explique ce qu'il va se passer. L'établissement est propre, les chambres sont bien agencées. Merci à toute l'équipe !
• Claude.r

  5 / 5

  Le 31/07/2021 à 16:07

  Bonjour pour une operation des deux mains il y a deux ans puis ce jeudi 29 juillet pour l operation de la main droite Un grand merci a l acceuil aux infirmieres devouees aux brancardiers ainsi qu a les medecins qui se sont occupes de mon operation tres bonne prise en charge et ainsi de nous permettre d etre rassure La clinique facile d acces et d etre ecoute aussi Mr Claude Deloux
• Moussa.o

  5 / 5

  Le 13/07/2021 à 17:12

  Acceuil et prise en charge vraiment top. J'y suis allé pour une infltration lombaire, et je suis satisfait d'avoir choisi cette clinique. Equipe médicale vraiment prifessionnelle et à l'écoute. Merçi beaucoup
• Myriam.a

  5 / 5

  Le 16/06/2021 à 14:58

  Accueil super sympa sur toute la durée de mon petit séjour. On n'aime pas particulièrement aller à l'hôpital mais quand on est accueilli de cette manière ça change tout et ça permet d'être moins stressé ! Merci à l'accueil, les infirmières, les brancardiers, l'anesthésiste et le chirurgien !
• Mathias.a

  5 / 5

  Le 31/05/2021 à 14:18

  Équipe soignante très compétente, à l'écoute et disponible. Service admission agréable et rapide, temps de prise en charge rapide. Opération réalisée avec succès (amygdalectomie). Je recommande vivement.
• Caroline.r

  5 / 5

  Le 24/05/2021 à 07:16

  Je tiens à remercier toute l'équipe de chirurgiens qui a réussi à bien nettoyer mon infection qui aujourd'hui est en bonne voie de guérison. Bravo pour vôtre excellent accueil et pour votre professionnalisme.
• Domitille.o

  1 / 5

  Le 03/05/2021 à 05:56

  Après avoir attendu 2 heures dans ma chambre sans raisons apparentes. Je me suis fait facturer les honoraires du chirurgien deux fois (donc deux cents euros en plus sur la facture) et m’en suis rendu compte qu’une fois après les avoir payé. Les erreurs arrivent. Cependant, cela fait plus de dix jours que je souhaite avoir quelqu’un du service facturation au téléphone mais il semblerait que personne ne réponde. Trois semaines après l’opération j’attends toujours mon remboursement et ne peux me faire rembourser par la mutuelle étant donné que la facture est incorrecte. Ne payer rien avant d’avoir vérifier vos factures !!
• Fatiha.d

  3 / 5

  Le 26/04/2021 à 17:43

  Le personnel à l'accueil (Laurie) très agréable, souriante à l'inverse de ses collègues infirmières qui ont été très désagréable n'échangeant aucun sourire, ont l'air d'être forcer. Demande de l'aide àpres l'opération (pour me couvrir) le fait à contre cœur sans m'adresser un seul regard . Un grand merci au Docteur Aumar Aurelien, très sympathique, un grand sourire avant et après l'intervention, très rassurant
• Steff..

  1 / 5

  Le 05/04/2021 à 19:18

  Idée de slogan pour sos mains : "Venez avec une fracture et repartez avec le covid en bonus". Ce soir je suis venue aux urgences avec mon fils. Dans la salle d'attente une dame ne porte pas son masque, je lui en fais la remarque alors qu'elle venait de frotter son nez. Elle me répond qu'elle est loin de moi et qu'il faut arrêter d'être parano. Ensuite le médecin nous appelle. L'infirmier porte le masque mais pas le médecin. Je lui en fais donc la remarque. Mécontent il finit par sortir un masque de sa poche, le met et me répond que de toute façon on ne va pas mourir de ça !
• yves.e

  4 / 5

  Le 30/03/2021 à 21:11

  Très difficile de joindre la clinique, ou service concerné au téléphone, personne ne rappelle... Pourquoi ? Je ne sais pas. Mais je recommande cette clinique. Ma compagne s'est fait opérer ce jour. Ä cause du Covid l'accès dans la clinique est limité, ce qui est logique mais cela n'empêche pas tout le personnel d'être compétent, attentionné, et agréable. Autant on se permet de donner un avis quand on pense que quelque chose ne correspond pas à nos attentes, autant il faut reconnaître quand c'est bien et la réputation se dit, en dehors de la clinique, par d'autres médecins ce qui peut rassurer avant une intervention sur une cheville par exemple.
• Audrey.r

  3 / 5

  Le 17/12/2020 à 14:59

  Mitigée. On m'as appelé 3j avant l'intervention pour me dire qu'elle était avancée de 3h, au final pas du tout j'ai attendu pour rien. De plus, je les avais contacté afin de savoir si je devais régler le montant le jour de l'intervention, on m'as dit que je devais ramener le devis de ma mutuelle et qu'ils règleraient ça en interne avec eux. Au final au moment de ma sortie, on m'as réclamé les 334 euros. Lorsque je leur ai expliqué, ils n'ont rien voulu entendre. Maintenant je dois trouver le moyen de réunir 334 euros (alors que je suis étudiante et que je n'ai aucun revenu). Heureusement que les infirmières sont très gentilles et à l'écoute, elles...
• Panda's.a

  5 / 5

  Le 04/11/2020 à 09:52

  Merci mais vraiment merci à toute l'équipe de sos main. A croire que l'amabilité est une qualité requise pour être chez eux! Ils sont TOUS adorables. Ils M'ont bien prise en charge. J'étais leur dernière patiente à passer au bloc hier pour un panari et ils ont tous fait preuve de patience d'humour et de gentillesse. Bravo à tous !
• Anonymus.

  1 / 5

  Le 17/10/2020 à 15:43

  reponse au proprietaire donc 2 semaines se sont écoulées et toujours pas de rendez-vous avec la direction j'attends toujours votre proposition de rendez-vous Bonjour , J'ai subis 3 interventions pour une chirurgie de la main dans votre établissement , dont la dernière qui ne c'est pas forcément bien déroulée . En effet , je suis une personne en situation de handicap , et avec ma pathologie , je ne peux porter le masque ( car je fais des malaise avec celui çi , même porté de courte durée ) , et j'ai donc un certificat médical , que j'ai toujours avec moi , pour justifié ce non port du masque . Je rentre donc en date du 16 septembre , pour ma 3 ème opérations , le personnel de l'acceuil fait mon admission ( car oui sur le site , le dossier ne c'est pas enregistré comme à chaque fois ) , et je monte ensuite en chambre pour la suite . Une première infirmière me fait la remarque pour mon masque , je lui explique donc , avec mon certificat à l'appuie , que je ne peux en porter , et insiste plus fermement pour que je le porte . S'en suis après , le directeur du service , homme plutôt froid, limite autoritaire , qui me fit comprendre que si je ne voulait pas le porter , que je mettais tout le monde en danger , et que mon opération n'aurai pas lieu . Je reprécise juste , que mes 2 opérations juste avant celle là , ce sont super bien déroulés . et que je n'ai contaminé personne !! Donc pour ne pas avoir l'annulation de mon opération , qui était tout de même importante pour la survie de mon doigt , et pour le boulot impeccable du chirurgien avant ça , je me plis et porte le masque , mais pas sans mal . En effet , au bout d'une minute , en marchant jusqu'à la salle d'opération , je fis un premier malaise , et c'est après 2 malaise et en voyant que je ne tennais pas debout , qu'on me mis en fauteuil . J'arrive avec peine à la salle d'opération , je m'allonge et j'en refais un . La suite est que je fais plusieurs malaises , et personnes ou presque n'en tiens compte . Une opération qui devait durer 1h , dura à peu près 3h du coup . Et pour ma sortie , après une collation rapide , l'infirmère qui vena , se montra tout aussi désagrèable , voir même malhonnète , toujours pour le masque ,s'en prennant même à la personne qui m'accompagnait !! Elle donna les explications sur les différents papiers qu'elle tennait rapidement et séchement , réponda malhonnètement à mon accompagnante , et claqua la porte en sortant ( j'ai d'ailleurs gardé son nom ) . Ce jours là fût une expérience fort traumatisante pour moi , et qui restera bien domage , car elle ternit du coup un peu les précédentes pour ma part .
• Meg.

  5 / 5

  Le 15/09/2020 à 06:23

  Opération ongle incarnée sans douleur. Infirmières très sympathiques Chirurgien au top en 5 minutes c'était fini. On ressent leur expériences dans le domaine. Le plus long c'est l'attente pour aller en salle d'opération mais ça après c'est normal nous ne sommes pas seuls à se faire opérer. Je ne regrette pas d'avoir fait 40 minutes de route pour aller dans cette clinique. Je la recommande surtout pour ce genre d'opérations.
• Camille.A

  5 / 5

  Le 04/09/2020 à 16:16

  1ère opération pour moi, tout s'est très bien passé. Personnel très gentil et rassurant. Le chirurgien Mr Vasseur est très rassurant et très pro. Très bon goûter à la sortie du bloc 😁 merci pour tout!
• Sabrina.o

  5 / 5

  Le 27/08/2020 à 09:10

  Opéré hier. Je tenais à mettre un avis car c'est la première fois que je suis si bien prise en charge dans une clinique/hôpital et pourtant j'ai déjà connu plusieurs endroits différents de la métropole pour d'autres opérations. De la secrétaire, au médecin, au chirurgien, anesthésiste, infirmière, aide soignante, tous on était d'une gentillesse incroyable. Rassurants, sachant faire de l'humour afin de me décontracter, m'aidant si besoin, arrivant dans la minute si coup de sonnette. Une équipe au top !! Si je dois un jour choisir pour me faire opérer, si c'est possible là bas j'y retournerai les yeux fermés. Merci à vous tous pour cette prise en charge de qualité et humaine! Je suis moi même soignante et mon regard professionnel m'a aussi aidé pour me faire cet avis favorable.
• cecile.e

  5 / 5

  Le 26/08/2020 à 12:35

  Mon fils a subi une intervention ce jour pour un ongle incarné. Je voudrais remercier le personnel soignant qui a pris en change mon fils de 19 ans. Il a été bien accompagné pendant cette matinée par le personnel bienveillant car nous ne pouvions pas nous parents aller avec lui a cause du Covid ce que je comprends.
• Asteet.o

  1 / 5

  Le 24/08/2020 à 16:52

  Accueil horriblement irrespectueux j hallucine encore tellement ont m a jamais accueilli de cette manière , j arrive avec mon bébé de 6 mois la megere à l accueil me balance en pleine face que je devais pas le ramener et que je devais me débrouiller quitte à le laisser seul et que mon grand de 17 ans qui c est arracher le tibia sur 3 cm de profondeur ne serait pas mort s il n'étais pas venu. Juste pour info un bébé n est pas un accompagnant !
• nemiche.a

  1 / 5

  Le 13/08/2020 à 20:44

  Mon fils de 16 ans s'est fait une double fracture Radius et Cubitus de l'avant bras le 10/08/2020 à 22h et quand on s'est rendu aux urgences d'SOS MAINS, on nous a renvoyé à la maison en prétextant que le chirurgien ne se déplacerait pas pour ça donc rendez-vous est pris pour le lendemain 11H av le chirurgien pour une visite afin d'évaluer l'urgence Hallucinant! je rentre donc chez moi avec mon fils qui hurle de douleurs, nuit blanche mais bon on se rend le lendemain donc le 11/08/2020 pour voir le chirurgien qui trouvait pas ça urgent et là une attente de plus d'une heure et demi avec toujours mon fils qui souffre et c'est vers 12H15 que nous voyons enfin ce chirurgien qui crie que si on est pas content d'attendre, on devrait se rapprocher du CHR de Lille. Je suis choqué par cet établissement qui ne pense qu'à encaisser les dépassements d'honoraires et qui se soucie peu voir pas du tout de la souffrance des ses patients. Un conseil: fuyez cet établissement
• Maxence.e

  1 / 5

  Le 01/08/2020 à 21:53

  Une de mes pires expériences. Je regrette le service de st Vincent de Paul... Faute d’une confusion j’ai été envoyé à SOS mains Le 1er Août 2020 pour une opération. La secrétaire d’accueil n’a même pas pris le temps de demander si c’était un arrêt de travail. C’est la secrétaire des urgences qui a dû corriger l’erreur. Les infirmiers et infirmiers franchement sympa, rien à dire. Par contre les chirurgiens Interne c’était l’horreur, énervé pour leurs sorties du week end pendant qu’on se fait opérer ça fait peur pour le résultat... Ils m’ont même pas mis un écharpe de bras après l’opération en disant que je n’avais qu’à le soutenir moi même. Bref à éviter cet établissement.
• Laura.

  1 / 5

  Le 22/07/2020 à 13:34

  Une catastrophe!! Aucune organisation, je me suis présentée aux urgences à 10h30 pour une opération qui devait être faite immédiatement. 5 heures plus tard, j'attend dans une 3ème salle d'attente. Un cauchemar!!! Pas de gel hydroalcoolique à disposition, un vigil à l'entrée plus que désagréable et hautain. Si vous voulez perdre temps, cet établissement est fait pour vous.
• Christine.o

  5 / 5

  Le 22/01/2020 à 18:03

  Je trouve que c'est une bonne clinique. Ma fille de 19 ans (étudiante à Lille) y est allée pour une entorse et cela a été rapide . Ma fille qui est timide et qui n'est pas du tout du département a dit que personnel était sympathique. Elle doit y retourner par une visite et ce sera sans appréhension.
• Amandine.e

  1 / 5

  Le 12/12/2019 à 12:52

  Quel est la définition d une chambre particulière ? Chez vous 2 chaises des casiers!! Celle ci imposées et facturé 60€ pour simplement y resté 10min le temps du déshabillage et rahbillage, je ne compte pas en resté là ma mutuelle ne prenant pas en charge ce qui pour vous est une chambre particulière, j espère un remboursement de votre part
• Margaux.A

  3 / 5

  Le 02/11/2019 à 16:40

  Très bon accueil, temps d'attente étonnement court pour des urgences spécialisés (moins d'1h30). Mon cas n'étant pas une grosse urgence je pensais attendre beaucoup plus longtemps ! Petit bémol cependant sur la consultation qui a duré moins de 2 min, peu d'explications sur la suite des soins à faire. On a clairement eu le sentiment que la blessure n'était pas assez intéressante ...
• Isa.o

  5 / 5

  Le 26/10/2019 à 07:42

  Jai été opérée en ambulatoire dernièrement, je félicite le personnel infirmier pour leur gentillesse et leur investissement (pour leurs explications et à notre écoute), cela est la 2eme fois que je me fais opérer. Merci encore pour votre sympathie. Le seul petit bémol c'est la secrétaire à l'accueil qui nous a un peu "agressée " en arrivant sinon très bonne clinique, je recommande vivement.
• David.a

  5 / 5

  Le 13/10/2019 à 22:43

  Cette clinique Lille Sud est l'un des meilleurs endroits hospitaliers que j'ai fréquenté ces trois dernières années ! l'accueil est chaleureux et très professionnel que ce soit au niveau administratif que médical. Mon intervention chirurgicale s'est passé dans d'excellentes conditions, malgré l'appréhension pré-opératoire !! L'ensemble du personnel est d'une compétence rare de nos jours !!! Le bien être du patient est une véritable priorité dans cette clinique. Le suivi post opératoire est très sérieux et l'administratif est très simple et efficace. J'en profite pour féliciter l'ensemble du personnel pour son dynamisme,son professionalisme et pour son climat très agréable et serein. J'ai en horreur les établissements hospitaliers mais je garde un excellent souvenir de mon passage, malgré l'opération chirurgicale "assez lourde" subie. Je peux vous recommander la clinique Lille Sud,en toute confiance !! merci pour votre lecture. Bien cordialement. David.
• Caporal.o

  1 / 5

  Le 26/07/2019 à 08:39

  Opéré le 28/6/19 de la cheville droite , Le 26/7 toujours pas reçu ma facture acquitté pour ma mutuelle ( impossible de joindre la facturation) . Très déçu de Le clinique... le jour de l'opérationnon je reste 3/4h la bas on me renvois chez moi avec la jambe encore toute endormie !!!! Le taxi a halluciné. À l'entrée de la clinique même pas de tourniquet électrique ( en 2019 !!!! ) . En consultation après opération c est pire qu' à la caf ( du bétail). Le top: les salles de consultation son hors d'âge ! Lino et mobilier plus vieux que moi (40)ans . Et le top pendant la consultation meme pas lit ou brancard ( assis sur une chaise et la jambe sur une autre avec un linge dessus... le personnel radio vous croise meme pas bonjour on cri votre nom dans le hall . Par contre on ne marche pas 10 mètre sans sortir sa carte (70€ là consultation) 3 heures la bas 560€ de dépassement d'honoraires ( pas mal) . Par contre je ne mets aucun doute que se sont de très bon médecins c'est le côté acceuil du patient et machines a cash qui ne me vas pas ( 2 jours après la sortie j'avais la facture impayés à la maison et aussi des SMS de relance pour impayés... incroyable . J'espère que je n'ai pas fais tout ca pour rien ... bref si ya pas urgence j'irai plus
• Chivet.p

  1 / 5

  Le 26/06/2019 à 12:05

  Me rendant au service des urgences suite à une chute pour une grosse douleur au pied, je suis passée assez vite (1h30 : le temps de faire l’entrée, la radio et de voir le médecin) J’ai été vue par le Dr Kimbaloula qui me diagnostique une « entorse de la malléole externe » je lui explique alors que j’ai mal sur tout le flanc droit du pied et me dit que « c’est normal » Bien sûr, il me prescrit de la mésothérapie ( lobby pharmaceutique????) et me pose une chaussure pour l’entorse Je lui demande alors comment ça se passe car avec un tel engin il m’est impossible de conduire et donc d’aller au travail. Il m’explique qu’il ne peut pas me donner d’arrêt de travail (encore une fois je m’interroge là dessus) me dit d’aller voir mon généraliste). Je n’ai jamais autant bien fait d’y aller ( avec mes radios que j’avais fait à la clinique bien sur) car après analyse de celles-ci, il s’avère que j’ai une fracture du 5eme métatarse. J’ai donc des factures médicales qui ne cessent d’accroître suite au mauvais diagnostic de ce médecin ( autre attelle à payer, médecin généraliste, chirurgien orthopédiste... ) Bref les urgences de cette clinique privée sont à fuire ( enfin surtout ce medecin urgentiste ) qui ne prend même pas la peine d’analyser la douleur du patient, de consulter les radios effectuées et de prescrire de la mésothérapie qui est totalement inutile et ne sert qu’à faire vivre le lobby pharmaceutique.
• sam.u

  5 / 5

  Le 18/06/2019 à 08:52

  1ere experience à SOS main, tout était parfait, le personnel est très agréable, de la secrétaire, aux infirmiers, anesthésiste, brancardier et chirurgien, un grand merci à vous.
• Mick.

  5 / 5

  Le 30/04/2019 à 15:56

  La réputation de l'établissement n'est plus à faire, ils sont classés établissement numéro 1, ce n'est pas sans raison: prise en soin rapide, efficace, personnel et docteurs agréables et attentifs. Félicitations à eux.
• therese.e

  1 / 5

  Le 20/03/2019 à 17:44

  Je viens de me faire opérer du pied au sein de la clinique. Lors de mon arrivée en chambre, on m"a précisé qu"il n'était pas nécessaire de prendre une douche à la bétadine, que mon pied serait désinfecté au bloc... Lorsque j'attendais pour partir au bloc, 4 ouvriers sont entrés dans ma chambre, alors que j'étais et en tenue d'opération afin de vérifier l'état des fenêtres... Le personnel infirmier est incompétent, après mon opération, j'ai eu de très fortes douleurs, j'ai dû demander moi même un médicament, ils ont d'abord voulu me donner un anti-inflammatoire, alors que dans mon dossier il était bien précisé que je suis allergique, ils ne m'ont pas cru car ils m'ont demandé qu'elles étaient les réactions. Le bouchon de ma bouteille d'eau est tombé sous mon lit, ils ne l'ont même pas ramassé. Lors de la visite du chirurgien (docteur AUMAR, chirurgien que je recommande), il n'était pas du tout content que des infirmiers. En repartant, nous n'avons même pas eu un coup de main, sachant que j'étais avec deux béquilles et sans poser le pied par terre, on a simplement dit à ma fille d'aller chercher un fauteuil roulant en salle d'attente. Pour couronner le tout, le bordereau de facturation n'est pas correcte, on m'a donné deux fois le feuillet 1/2, alors que ma mutuelle a besoin du feuillet 2/2 pour le remboursement du supplément d'honoraires. Lorsque je les ai contacté, la secrétaire m"a demandé d'aller récupérer ce feuillet à l'hopital, sachant que je ne peux pas poser le pied par terre pendant 1 mois et que j'habite à 30 km de là. Je ne recommande en aucun cas cette clinique.
• Mylène.a

  1 / 5

  Le 20/03/2019 à 14:01

  J'ai fait une radio fin novembre 2018. J'ai réglé la part au dessus du remboursement de la Sécu. La personne à l'accueil radiologie m'a précisé qu'il y avait transfert Noémie et que ma mutuelle me rembourserait le montant versé ce jour. Sauf que ma mutuelle me réclame une facture pour me rembourser. J'ai envoyé un mail à la clinique, téléphoné plusieurs fois pour obtenir cette facture. Quand j'arrive à joindre le service ( TOUCHE 4)!!!, on me répond que la facture part par courrier ce jour et que l'on ne peut pas me l'envoyer par mail. Je n'ai toujours pas reçu cette facture !!!!! ( normalement ils m'ont envoyé cette facture deux fois, ou est-elle passée ?) Mylène TAILLEZ
• Romain.e

  2 / 5

  Le 09/03/2019 à 09:14

  Opération du doigt qui se déroule plutôt bien, personnel accueillant. Cependant après un mois Rendez-vous avec un un remplacent chirurgien ( Docteur Christiaens ) pour consultation externe. Médecin dépourvu d'empathie qui ne voit son patient que comme un vulgaire objet. Ses manipulations grotesques et sans aucun tact, sans se préoccuper de la douleur et du stress infligés au patient, ont juste servis à réouvrir la plaie ( réouverture bien sur non prise en charge sur le moment mais diagnostiquée par le kinésithérapeute le lendemain ).
• Menttoll.

  1 / 5

  Le 17/01/2019 à 19:35

  Suite à un accident domestique, ma compagne s'est rendue à SOS main LESQUIN le 16 décembre 2018 avec les pompiers. Dès son arrivé, on lui a indiqué qu'elle devait se faire opérer. Dans un premier temps, on lui a demandé 15 euros pour se faire opérer sans lui donner de sens. De plus, elle devait remplir son dossier pour l'anesthésiste. N'étant pas présent, elle a dû le compléter seule. Bien-sûr, droitière et c'est la même main qui a été accidentée. Au bout de quelques minutes, on lui a demandé de se rendre seule dans le service qui l'opère.Pour finir, accidentée, elle n'a eu aucune aide pour se changer pour le bloc. Nous avons quitté l'hôpital le même jour avec peu d'informations sur l'opération. Nous sommes le 16 janvier 2019, nous avons reçu le rapport du chirurgien. Écrit le 11 janvier 2019, envoyé le 14 janvier 2019. Rapport complet qui indique le processus de guérison. Sauf aucun, des éléments ont été respectés car ma conjointe n'était pas au courant. Pas de port d'attelle adaptée, pas de contrôle chez mon généraliste à 7 jours. De plus, le rapport indique une radio alors aucune a été faite. Fils cutanés non résorbables alors qu'ils sont partis seule. Il indique que nous avons été informés des éléments le jour du départ alors qu' aucune information donnée.
• MARYLIN.

  1 / 5

  Le 26/09/2018 à 15:00

  Bienvenue dans le moyen âge, le personnel des urgences est sans empathie, suffisant et j'en passe. Arrêter de vous regarder dans le miroir, et potasser vos cours sur la prise en charge de la douleur. Au pire, faites des protocoles. Ne pas avoir d'empathie est une chose, se moquer de ceux qui souffrent en est une autre. Se confronter à de telles personnes dans le milieu hospitalier de nos jours est honteux. Courage, fuyons!!!!!
• sebastien.a

  1 / 5

  Le 24/09/2018 à 08:25

  Bonjour à tous, Opéré de l'halux valgus en juillet, je suis aujourd'hui navré de dire que je suis très déçu des prestations. Le chirurgien à menti sur le délai de convalescence afin de ne pas perdre les 350 euros de dépassement d'honoraires, contre visite post opératoire faite par son remplaçant plusque inexistante ( comment juger une chose sans l'examiner), impossible à joindre pour visite de contrôle et d'après mon médecin et la kiné, opération bâclée (10 minutes max à entendre les médecins faire des commentaires à travers un rideau), infirmière agressive au bloc et j'ai aujourd'hui plus de douleur au pied que je n'en avais avant l'opération.. Bref, le deuxième pied sera fait ailleurs Cordialement
• Philippe.e

  2 / 5

  Le 21/09/2018 à 11:41

  Ramsay Général de Santé Clinique Lille Sud 96 rue Gustave Delory 59810 Lesquin Satisfaction Séjour du 16 au 21 septembre 2018 Chambre 231 chirurgie 21 septembre 2018 Madame, Monsieur, Le jour et la nuit entre l’accueil, le personnel soignant qui est très disponible, patient, gentil et attentif. La gestion de la douleur qui est vraiment a votre écoute avec une prise en charge efficace. La qualité, la réputation et les compétences de vos médecins et chirurgiens. Le confort, la décoration, l’accueil de leurs bureaux. Les repas qui pour une clinique sont correctes, copieux, variés et chauds. Mais la parti hôtelière est lamentable : des chambres exigus, certaines sans salle de bain, enfin une salle de bain, grand mot. La salle de bain d’une caravane est plus spacieuse, moins dangereuse (sol glissant), avec un porte manteau une étagère et porte serviette. Un matelas défoncé (j’ai du dormir dans le fauteuil !), une sonnette d’appelle des infirmières qu’il a fallu changer 4 fois avant de fonctionner, un lit d’appoint pour mon épouse, moins confortable qu’un lit de camp militaire ! Le ménage : surtout de pas bouger la chaise, fauteuil on tourne autour ! Le dessous de lit doit être autowatch ! Car jamais fait pendant la semaine ! Distributeur à savon sans savon ! Un coup de lavette sèche sur la table autour de votre bouteille et livre ! Nettoyage de la salle de bain doit être très rentable pour votre groupe : un pchit dans les W-C et on tire la chasse d’eau, un pchit dans le lavabo un coup de lavette et hop c’est propre ! La poussière au dessus du minuscule placard, le rail du dessus de lit avec les lumières et sur les appuis de fenêtre. Un très petit placard avec des vieux portes manteaux en fer et tordus que même les pressings discounts n’oseraient utiliser. Jamais nettoyé le sol de la salle de bain, un coup de douchette sans frotter et sans essuyer, une fois pendant la semaine, alors qu’a mon arrivé, il y avait poils et cheveux …. Une ou deux photos dans la chambre ne doit pas être un investissement trop lourd pour vous, il ne manque pas grand-chose pour que vos cliniques soient correctes. Je sais que votre seul souci est de distribuer des dividendes suffisants à vos actionnaires, mais si vous ne prenez pas plus en compte le confort de vos cliniques, si vos équipes médicales trouvent d’autres propositions et vous quittent, plus les réseaux sociaux qui vont très rapidement faire votre publicité ! ! ! ! ! Votre investissement sera de courte durée et perdre rapidement sa rentabilité. Philippe Venet.
• Sarah.O

  2 / 5

  Le 30/06/2018 à 20:32

  je n’ai pas eu à attendre trop longtemps, et la salle d’attente des urgences était plutôt « confortable ». En revanche, une fois en salle de consultation, je me suis retrouvée de très longues minutes seule avec mon fils, sans aucune explication. Ensuite, 3 personnes sont arrivées (le médecin +?). Sans rien m’expliquer ni se présenter, elles ont commencé à plâtrer mon fils... il a fallu que je demande ce qu’il se passait, combien de temps ça allait durer, où il fallait faire retirer le plâtre... j’avais l’impression de poser des questions idiotes. et bien entendu, à peu près 0 conseil pour réussir à partir avec un petit plâtré de 8 ans en vacances, avec piscine et rivière au programme. Alors qu’il parait qu’il y a des solutions. Bref...
• Marie.o

  4 / 5

  Le 29/03/2018 à 04:06

  Arrivée avec un petit bonhomme de 3 ans pour chirurgie ambulatoire de la main. Après une longue attente aux urgences (qui a tout de même un personnel très gentil et une salle d'attente pédiatrique), installation en chambre. Mon fils a été très bien accompagné et rassuré par le personnel avant le passage au bloc. La prise en charge de la douleur est parfaite ainsi que l'accompagnement des parents. Seul bémol: l'attente. Je conseille vivement cet établissement.
• Cam.h

  5 / 5

  Le 15/03/2018 à 21:33

  Je me suis fait opérer suite a une mauvaise entorse par le Docteur Thiounn. C'est simple, il m'a changé la vie, je peux de nouveau remarcher presque comme si de n était, c'est génial après deux ans a souffrir a cause de médecins incompétents ! Et un grand merci à toute l equipe de la clinique qui sont adorables, serviables et toujours souriants.
• Mili.P

  1 / 5

  Le 27/02/2018 à 23:04

  J'ai été opérée en 2016 de mon pied par un chirurgien cependant bien réputé et ça a été complètement raté ! Il y avait tellement d'opérations de programmées ce jour-là, c'était vraiment l'usine ! Mais pas n'importe laquelle ! Une belle usine à fric car les dépassements d'honoraires ne sont pas des moindres ! De plus, je n'ai eu aucune explication ni avant, ni même après l'opération. Pour le chirurgien, la suite post-opératoire était normale. Je n'arrivais toujours pas à poser le pied à 6 mois de l'intervention, mais c'était logique selon lui ! Il détournait mes questions... Au final, mon pied était encore plus déformé qu'avant et j'ai été contraindre de me faire réopérer mais ailleurs cette fois-ci ! À chaque fois que je retournais le voir, il trouvait une excuse ou disait que c'était la kiné qui m'avait fait trop forcer... Puis, que de souffrances atroces ! Quand il m'a enlevé la broche à vif, il m'a dit textuellement "Vous n'allez quand même pas crier !". Il était froid, manquait d'humanité ! Je n'ai plus aucune confiance en cette clinique ! Ce sont des charlatans, du moins, le chirurgien qui m'a opéré ! Et l'équipe médicale qui m'a prise en soins lors de mon hospitalisation n'était pas à la hauteur non plus ! Je me souviens de la soignante de nuit qui voulait absolument que je me lève pour aller aux toilettes et qui a refusé de me donner le bassin. Honteux ! Je déconseille vivement cette boucherie humaine ! Hyper déçue !
• Julie.e

  1 / 5

  Le 08/02/2018 à 10:31

  Une usine à fric. C'est la deuxième fois que je me fais hospitaliser chez vous. La première fois tout c'était bien passé mais la deuxième fois je me suis fait "volé". En effet, je me suis fait facturer une chambre à 78€ alors que j'ai attendu dans une vulgaire "Salle d'attente". Sans télé FONCTIONNELLE, chose que j'ai payé. Sans WC, chose que j'ai payé. Sans salle de bain, chose que j'ai payé. Sans confort, chose que j'ai payé également. Je peux tout à fait comprendre qu'il y ai du monde dans le service et qu'il n'y ai pas de chambres disponibles. Mais me le faire facturer alors ça non, je ne peux pas accepter. D'autant plus que ma mutuelle ne le prend pas en charge. Merci à SOS MAINS d'éviter le BLABLA en répondant à mon commentaire, car je vous ai contacté via votre site internet dans un premier temps pour avoir dédommagement mais bien sûr on fait le mort, aucune réponse et mon chèque à bien été encaissé en quelques jours à peine. Je n'hésiterai pas à partager ma mauvaise expérience auprès des différents réseaux.
• Christel.R

  1 / 5

  Le 15/01/2018 à 15:12

  Impossible de joindre quelqu’un au téléphone donc 3minutes surtaxées pour rien la 1ère fois avec invit à renouveler l’appel puis 12 minutes pour prendre un rdv que je n’ai finalement pas obtenu car incompétence de la standardiste qui a donné un rendez vous à une personne qui était en face d’elle et m’a fait patienter, ensuite elle est allée chercher une liste pour me proposer un rendez vous en février alors que le 25 janvier était réservé il fallait juste préciser l’heure ! Elle m’a dit que je devais appeler directement au chr alors que mon fils devait avoir un contrôle une semaine après son intervention à SOS mains comme indiqué sur la convocation reçue à la sortie puisque c’est là qu’il a été opéré c’est finalement au Chr que le contrôle sera effectué par le chirurgien mais à une autre date que le jeudi réservé à SOS mains. Par contre, excellente prise en charge pour les soins de la consultation à la sortie de l’intervention.
• Marie-Thérèse.u

  1 / 5

  Le 10/10/2017 à 14:26

  Cette clinique est une usine !! Très longues attentes. Surfacturation des actes médicaux... Et pas de résultat après opération ! J'ai été opérée du pied, à cause d'orteils en griffe, il y a deux ans par le Docteur RTaimate qui ne m'a reçue que quelques petites minutes pour me dire qu'il fallait "tout casser"... A ce jour, mon gros orteil est de nouveau plié, et j'ai un cor qui m'empêche de marcher : le pédicure l'enlève, mais le cor repousse toujours ! Mon médecin me dit qu'il faut réopérer ! A noter par ailleurs que mes orteils me font mal. Je pensais être soulagée après avoir été opérée mais il n'en est rien ! Je ne conseille pas cette clinique qui se fait de l'argent sur le dos des patients. Tout est sujet à des dépassements d'honoraires.On est des numéros...Les opérations se font à la chaîne. Nous étions environ une dizaine à attendre notre tour en étant alignés comme des sardines dans une boîte ! Honteux ! Et quand j'ai demandé "à quand la prochaine consultation pour voir si tout va bien", le chirurgien m'a répondu "on ne se voit plus", ce qui coupe court à toute réclamation en cas de problème. Je fulmine de devoir repasser sur la table d'opération ! En tout cas plus dans cette clinique !!
• Safe.e

  2 / 5

  Le 13/12/2016 à 09:21

  Ceux qui peuvent parler d'un traitement ont déjà de la chance. Je n'arrive même pas à avoir un service par téléphone. Des numéros qui ne marchent pas, des numéros donnés incorrects, des numéros qui sonnent dans le vide,. des transferts d'appel perdus. Lamentable Mise à jour: SOS Mains travaille avec un cabinet anesthésistes en face et vous êtes prié de prendre rendez-vous avec eux pour votre opération Déjà, ça sent la vente forcée parce que ce cabinet pratique des dépassements d'honoraires mais SOS Main n'a rien à cirer. Pire, le cabinet me donne rendez vous le 17 janv (un vendredi après midi) pour une intervention le mardi prochain. Pendant ce rendez-vous, le cabinet m'informe que si ma mutuelle ne répond pas avec une autorisation avant mardi à 8h ce serait à moi de payer pour leurs "services". Mais le créneau pour répondre risque d'être trop court à cause d''eux et non la mutuelle. Le cabinet a le culot de me répondre que ce serait la faute de ma mutuelle. Une secrétaire admet qu'il y a un problème avec "le protocole"(leur foutu système). Donc, je retourne à SOS Main et évidement, ils refusent de prendre aucune responsabilité parce que ce n'est pas leurcabinet. (discutable aussi ). Si je refuse de signer le papier pour payer éventuellement, je n'aurai pas d'opération. Quelle éthique! Je me demande combien de personne par an se trouvent obligés de payer pour l'anesthésiste bien qu'ils ont une mutuelle??? Combien de personnes sont obligées de payer les dépassements des honoraires, victimes des arnaques de SOS Main et le cabinet??? Mise à jour: Après des négociations, on s'est mis d'accord d'attendre ma nouvelle visite pour voir si ma mutuelle répond. Mais le dossier est parti de SOS Mains et la secrétaire n'en sait rien. Sur la site de ma mutuelle, le paiement a été effectué. J'avais raison. Il ne faut pas se laisser écraser par leur système Quant aux soins, je suis très content et je remercie tout le personnel médicale qui m'a pris en charge.
• Céline.D

  1 / 5

  Le 19/04/2016 à 09:31

  A 22h hier, nous avons appelé le service en expliquant le cas de mon mari (douleur progressive au pouce, devenue insupportable, incapacité d'utiliser sa main, insensibilité dans les autres doigts, lesquels devenaient violacés, douleurs dans le poignet, main gonflée...) car nous avons 1h45 de route jusqu'à SOS main. L'infirmière nous a conseillé de venir, au vue de l'évolution des symptômes. Arrivés à minuit, reçus par un médecin très désagréable, qui a su (bravo à lui) poser un diagnostic en 1minute30, avant même que mon mari ai pu finir d'expliquer ce qu'il avait, et sans avoir même jeté un oeil ni à sa main, ni à son poignet... Extrêmement déçus d'un service qui se vante d'être "excellent" (c'est pas moi qui le dit, ce sont les premiers mots qui présentent le pôle quand on tape SOS mains lesquin sur google "un pôle d'excellence urgence de la main..."). Résultat: du temps perdu, plus aucune confiance en ce centre, et des examens à faire, par le biais de mon médecin traitant... A quoi servent les urgences???
• Karine.e

  2 / 5

  Le 25/02/2016 à 08:15

  Bonjour, mon fils s'est fait opéré des pies en décembre 2015 chez vous par le Docteur Larivière. Le dépassement d'honoraires s'est élevé à 250 € et on nous à facturé 78 € de chambre pour quelques heures passées donc 328 € payés en tout et non remboursés. Suite à des complications et comme le Docteur Larivière ne pouvait pas nous recevoir(on nous disait qu'il était en vacances au secrétariat ! ! !) ,on nous à conseillé d'aller aux urgences pour finalement avoir un rendez vous avec le Docteur Mesnil qui nous a annoncé que pour lui ce ne serait que 100 € ! ! . C'est malheureux,vous êtes un établissement de pointe au niveau des soins mais le côté financier,faire de l'argent sur le dos des patents est regrettable. Une chambre occupée quelques heures facturées 4 fois(dire d'un personnel de chez vous) je suis deçu