Nouvelle Clinique Tourangelle

Tags: Clinique chirurgicale, Clinique,

• LebonVivant.

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  Le 20/07/2022 à 05:15

  Attente très longue alors que il n’y avais que nous, arrivez à 3h30 du matin pour une urgence car ma conjointe n’arrêter pas de signer abondamment du nez, elle n’as pas été prise avant 8h30 La dame de l’accueil avec les lunettes et mal-polis au possible, dites lui de changer de métier car quand on aime pas ce qu’on fais on change de métier
• Alain.a

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  Le 12/07/2022 à 11:32

  Ma mère qui a 90 ans à le covid ils veulent qu elle quitte cette clinique Mais elle est non voyant et sourd et malade. Pas de nouvelles pendant 48h je pense que je vais denoncer cela sur les réseaux sociaux et en plus certains personnels sont limites .j ai l intention de ne pas laisser cela on va vérifier certains détails...... clinique
• Ophélie.a

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  Le 07/07/2022 à 08:08

  Une étoile juste parce que c’est ouvert. Tout est déplorable.
• Lexa.y

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  Le 28/06/2022 à 09:17

  Contrairement aux avis négatifs, il faut juger l'humain et non le système. Opéré en ambulatoire le 23 juin (bon c'était ma 4ème là bas), l'équipe d'accueil est sympathique ! Les infirmières sont dévouées pour vous, adorables ! Évidemment le nouveau système ambulatoire (cabine pour se changer, salle d'attente, pas de chambre mais des boxs) est loin de l'humain mais vous êtes accompagné. Merci aux infirmières, aux infirmières de bloc, anesthésiste... Vous faites votre max et peu reconnus.
• veronique.u

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  Le 26/06/2022 à 18:38

  Ma mère de 90 ans a été hospitalisée. Accueil très moyen, une certaine indifférence envers les patients. Par contre le médecin très bien. Le plus gros point négatif et de taille est l’accueil ! Pratiquement impossible d’appeler un patient. Boîte vocale déplorable et lorsque l’on a la chance d’être renvoyé vers l’accueil ça sonne interminablement pour au bout du compte raccrocher au nez !!!!! Vraiment pas contente. Tout est à revoir. Et pour couronner le tout j’ai voulu présenter le pass sanitaire et on me l’a refusé 😳😳😳
• Isabelle..

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  Le 19/06/2022 à 17:00

  Merci à toute l'équipe formidable du service de chirurgie orthopédique et en particulier le docteur Sim.. pour avoir permis à notre maman de marcher à nouveau malgré les risques de l'opération. J'aurais voulu mettre 5***** mais la communication avec le service téléphonique pour joindre un patient n'est pas fiable. Le robot qui enregistre les noms vous renvoie sur des mauvaises personnes...ce qui dégrade fortement la communication.
• sylvie.o

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  Le 17/06/2022 à 16:25

  Irm annulé sur place problème cardiaque urgent , car personne pas là, à croire qu il y a qu 1 personne sur le site spécialisé cardio Une honte , devait être rappeler dans la journée !!! Bien sûr j ai eu aucun appel Et nous sommes vendredi, donc il va falloir attendre le début de la semaine Il y aura peut-être un problème devligne téléphonique
• Bruno.H

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  Le 14/06/2022 à 14:27

  Le manque de personnel tout particulièrement le WE et le manque de considération pour une personne âgée est absolument inadmissible. On peut difficilement blâmer les infirmières et aide-soignantes elles passent leurs journées à courir. Il faut taper sur qui... les actionnaires ! Bref, contrairement aux idées reçues, il vaut mieux s'orienter vers un Hôpital... et je déconseille fortement la Nouvelle Clinique Tourangelle. Ah j'oubliais... mais ça va avec le reste... le coût astronomique du parking... une honte !!! Bruno Théry
• Cathy.E

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  Le 24/05/2022 à 09:28

  Bonne prise en charge par le personnel soignant, mais très difficile voir impossible de joindre les Admissions, pour le suivi administratif.
• Laetitia.r

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  Le 20/05/2022 à 10:44

  Je suis allée dans cette clinique pour l'extraction des dents de sagesse de ma fille en ambulatoire le 19/05/2022. Au vu de certains avis, je craignais la mauvaise expérience. Et au final c'est tout le contraire. L'accès à cette clinique est facile. A l'entrée, nous avons été reçues par le service d'admission par des personnes très gentilles et bienveillantes. Nous avons été ensuite dirigées dans le déshabilloir, où nous nous sommes changées en toute intimité dans une petite pièce très propre. Aucun risque de se tromper car tout est bien expliqué. Ensuite, nous sommes passées de l'autre côté où des infirmières nous accueillent chaleureusement. Le système de bracelet connecté est très simple d'utilisation, et si toutefois quelqu'un n'y arrive pas, il y a toujours une personne pour aider. Nous avons été reçues ensuite par une infirmière très agréable (Claudia) pour le dossier et quelques explications pour l'opération. J'ai pu accompagner ma fille jusqu'au dernier moment avant l'opération. J'ai été conduite dans un box pour l'attendre. On m'a très gentiment offert un café. Même s'il ne s'agissait pas d'une chambre fermée, l'intimité est préservée. Après l'opération (qui s'est très bien passée), ma fille a été amenée dans ce box. Le personnel est aux petits soins, vient régulièrement demander si tout va bien et cela avec une grande gentillesse. Après le passage du Dr DA COSTA (très gentille aussi), nous avons été raccompagnées jusqu'au déshabilloir et nous sommes reparties. Une infirmière a appelé le lendemain matin pour demander si ma fille allait bien et redonner quelques derniers conseils. Je ne sais pas ce qu'il en est des autres services, mais en tout cas, en ce qui concerne le service admissions et ambulatoire, nous avons été vraiment accueillies très chaleureusement, avec une bienveillance sans égal, par des personnes vraiment professionnelles et très gentilles. Le parking est certes payant (8,90 euros pour 6h30) mais ce détail est dérisoire quand on est dans une clinique où le personnel est aussi agréable.
• Emmanuella.y

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  Le 19/05/2022 à 12:46

  Bonne prise en charge par l'ambulance. Le médecin était bien. Néanmoins après 4h de douleurs atroces le fait de demander du paracétamol à une infirmière m'a valu une réponse digne d'un manque de respect total et sans cœur. Poser des simples questions sverd 5h ke suis parti elle n'a pas repondu a mon au-revoir. ur le diagnostic la dérange comme si ce n'est pas normal de chercher a comprendre ce que j'ai.
• Audrey.I

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  Le 19/05/2022 à 08:40

  Honteux 1h15 d'attente en visio pour une consultation de pré anesthésie 3mn passées au téléphone car l'appli Medaviz ne fonctionnait pas (pas de son) - Questions posées : les mêmes que celles du questionnaire que j'avais déjà rempli. Résultat : 50€ pour 1h15 d'attente, et 3mn d'échange téléphonique avec quand même un petit "excusez nous" du bout des lèvres parce que j'ai expliqué à quel point c'était compliqué d'attendre plus d'1 heure un Rdv planifié depuis 1 mois quand on a une activité professionnelle
• Cécile.h

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  Le 14/04/2022 à 11:16

  Bonjour Opérée début mars , j’ai été très bien prise en charge par l’ensemble du personnel soignant . Par contre , je trouve inadmissible d’avoir réglé 350 euros d’honoraires et de supplément pour chambre individuelle lors de mon entrée et de devoir attendre 3-4 mois avant de recevoir les factures correspondantes me permettant une prise en charge de la mutuelle . Pourquoi n’a t’on pas les factures dans l’immédiat ??? Je n’ai pas vocation à assurer de la trésorerie pour la Clinique !
• Mercier.h

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  Le 25/03/2022 à 07:05

  Pris en charge rapidement par les pompiers et le samu suite à un infarctus que je remercie. Pris en charge très rapidement également par le service du cœur, je remercie tout le personnels,infirmiers et infirmières très à l'écoute et de bons conseils, merci à ceux du Bloc qui mon redonner le sourire au bon moment, merci aussi aux médecins pour m'avoir fait prendre conscience avec des mots assez forts de la gravité de la maladie. Et si je vous écris c'est que tout va bien, encore merci à vous tous.
• Myriam.a

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  Le 04/03/2022 à 08:27

  Maman, hospitalisée en urgence pour problèmes respiratoires qui a attendu plus de 8 heures sur un brancard sans qu il lui soit proposé le moindre en cas le moindre verre d'eau, .âgée de 92 ans... De plus, impossible de joindre qui que ce soit pour en avoir des nouvelles . Bravo le privé !
• laurent.e

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  Le 21/02/2022 à 09:49

  Accueil urgences épouvantable, personnel désagréable. Médecin urgentiste tout aussi acariâtre, a déclaré pour un patient en consultation "Si la radio ne veut pas le prendre, il se demerde il prend rendez vous avec un ortho". Les patients s'excusent de vous déranger .... ou alors peut être suis-je tombé le jour du concours à qui sera le plus mal aimable....
• Philippe.a

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  Le 18/02/2022 à 22:52

  Service d urgence déplorable. Une attente interminable malgré la faible affluence. Uniquement de jeunes infirmières très nonchalantes et indifférentes. 4h d attente sans aucune communication. Une honte ! Service a éviter ! La direction ferait bien de secouer ce service !
• Jp.e

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  Le 13/02/2022 à 06:43

  Hospitalisé 4 jours chirurgie très bien ensemble du personnel compétent agréable ,un merci au service administratif du Dr Duchêne personnel efficace et très a l écoute,dans l ensemble bonne prise en charge pendant mon séjour
• Katia.u

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  Le 06/02/2022 à 14:56

  Je ne conseille à personne d aller à cette clinique aux urgences. Allez plutôt dans un établissement public comme Trousseau ou le personnel est très compétent et surtout très humain
• Nathalie.o

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  Le 27/01/2022 à 18:18

  Faire attendre des personnes âgées des heures et des heures sans manger ni boire, attendre et encore attendre juste pour une signature de médecins incompétents !! Aucune organisation, ce n est pas étonnant que les urgences sont saturés quand on fait partienter plus de 8h pour passer une prise de sang et une radio !!! INACCEPTABLE surtout pour des personnes âgées de plus de 80 ans !! HONTEUX
• jean.i

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  Le 27/01/2022 à 07:40

  SERVICE URGENCE ABSOLUMENT NUL , DOMMAGE DE NE PAS POUVOIR METTRE ZERO, LA NUIT UN INFIRMIER QUI ÉVITE DE NOUS VOIR , JE LUI DIS QUE CE N'EST PAS PAR PLAISIR QUE JE SUIS LA, ET LUI ME REPOND D'UN AIR DÉDAIGNEUX QUE LUI NON PLUS ... SANS COMMENTAIRES ... BON NOMBRE DE POMPIERS NE VEULENT PLUS ALLER LA BAS , C'EST TOUT DIRE ... JE N'Y RETOURNERAI JAMAIS PLUS , J'IRAI PLUTÔT A VINCI S'IL LE FALLAIT
• caroline.o

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  Le 19/01/2022 à 19:16

  Venue en ambulatoire, j'ai trouvé le parcours de soin très efficace. Le patient et sa pudeur sont toujours respectés, les locaux sont neufs et propres, le personnel est "aux petits soins" malgré le grand nombre d'opérés ce jour là. L'équipe soignante nous parle, nous explique chaque geste, nous rassure, nous écoute et la gestion de la douleur et très bien prise en compte. Je recommande
• Arnaud.O

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  Le 12/01/2022 à 14:28

  une honte je suis venu a 15 h le 12/janvier/2022 je suis travailleur handicape j ai était jeter comme un chien je me suis garer devant sans gène pour personnes car j e peine a marché donc je me suis rapprocher de l accueil j ai besoin d un rendez vous avec un chirurgien en urgence une Hotesse a l accueil qui et mal aimable désagréable et irrespectueuse aucun respect pour les handicaper
• Alban.A

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  Le 07/01/2022 à 19:05

  J'ai déposé ma femme dans la nuit autour de 5h, sortie vers 19h. Nous avons un bébé de 2 mois qui est nourris par allaitement. Nous avons passés la journée à expliquer a l'infirmière de l'accueil que privé de ca maman notre fille n'étais pas alimenté. Elle n'en a clairement rien à faire... comment un personnel soignant peu cautionner le fait qu'un bébé si jeune importe pas. Si j'avais de l'argent, j'irais en justice pour faire payer cette négligences qui mets en danger la vie d'un enfant de quelques jours, C'EST HONTEUX ET INACCEPTABLE.
• JEAN.A

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  Le 09/12/2021 à 15:40

  4h30 d attente pour une analyse de sang...et nous attendons encore et encore sur les fauteuils rouges en plastique....batterons nous le record du temps d attente ???? Donc 6h d attente hier pour nous faire revenir ce matin à 8h30.... déjà 3h d attente....9h d attente en moins de 24h.....comment qualifier cette situation ? Ubuesque, grotesque ???
• Chantal.i

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  Le 01/12/2021 à 13:48

  L ambulatoire est automatisé . Très deshumanisé, ce qui n ôté rien àla compétence... mais dommage. Les urgences sont les urgences...
• Brijou.o

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  Le 09/11/2021 à 13:53

  Hospitalisée en ambulatoire et 2 heures de retard pour l intervention ,le personnel est tres gentil et attentionné malgré l afflût de patients
• Jean.h

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  Le 06/10/2021 à 12:38

  Pour un service d urgence attente minimum plus de 3 h juste une blague plaie à la tête il y a vraiment un vrai problème de gestion et de priorités et de prise en charge du patient il ne faut pas être cardiaque !!!
• Maxime.h

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  Le 20/09/2021 à 14:09

  Dans la nuit du vendredi 17/09/2021 au samedi 18/09/2021, nous avons vécu, avec ma conjointe, une expérience tout aussi inoubliable que scandaleuse au sein du service des urgences de la clinique. Arrivée via les ambulances dans ce service pour une très grave crise d’asthme aiguë manifeste à 18h00, mon amie n’a pu bénéficier d’un acte médical concret (a savoir aérosol), qu’à compter de 22h ! Il aura fallu, au préalable, relancer à de multiples reprises le personnel sur place (infirmières et le seul médecin sur place) pour l’acte soit enfin réalisé. A ce titre, le médecin du service, a fait preuve d’une attitude générale à notre égard complètement irrationnelle de mépris et objectivement irresponsable ! En effet, alors que mon amie était en véritable situation de détresse physique et psychique depuis plus de 3 heures et qu’elle ne bénéficiait d’aucun soin, ce praticien (il paraît), face à nos multiples relances (devenues certes insistantes mais nécessaires vu la situation), adoptait une attitude conflictuelle face à la panique de mon amie, fuyant ses responsabilités et était plus obsédé par l’idée de faire partir l’accompagnant que de faire réaliser un véritable acte médical. A fuir. Vraiment.
• johann.a

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  Le 30/08/2021 à 07:19

  Juste une catastrophe.. Établissement privé ????? Allez plutôt vers un service public. Une Honte.. Les urgences, non ca n existe pas.. A l arrivé à 7h..ils nous indiquent que les medecins arrivent à 8h30 et que la. Radiologie c'est idem... La grande classe....
• Pascal.u

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  Le 23/08/2021 à 19:34

  Mauvaise prise en charge des patients clinique inhumaine aucun respect des patients et de sa famille aucune transmission entre le personnel soignant à éviter .comment une clinique peut elle traiter des patients comme ça
• Gisèle.h

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  Le 20/08/2021 à 16:38

  Nous tenons à remercier l'acceuil concernant les admissions, ambulatoire. A savoir Mme S......., qui nous a reçu et expliqué avec empathie pour notre admission.
• Zebulon.

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  Le 10/07/2021 à 08:50

  Il est urgent de réorganiser le service accueil standard téléphonique : experience sur 2 jours = personne ne décroche. Impossible d'obtenir une standardiste. Ensuite, 20mn d'attente pour joindre les urgences Service de qualité médiocre, standard fantôme ?...
• Isabelle.o

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  Le 23/06/2021 à 15:55

  Très satisfaite de mon intervention en ambulatoire, peur d'attendre des heures dans un box deshabilloir , en fait tout est bien conçu, on ne ressent plus le stress des équipes qui parcouraient les couloirs au milieu des sonnettes stridentes et des téléphones. C'était communicatif, aucun repos possible. Maintenant tout le monde et zen mais très pro, locaux propres , tout est rassurant même si l'attente peut paraître longue. Organisation par ilots il me semble pour mieux gérer les patients. Dommage de ne pas avoir connu ce système 10 ans plus tôt. Mieux pour tout le monde !
• Cecilia.a

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  Le 22/06/2021 à 20:36

  Clinique privée à éviter à tout prix si vous le pouvez. La qualité d’accueil y est inhumaine, l’établissement privilégie une logique de rentabilité financière et non de soin. Une proche, âgée et fragile, y a été opérée à plusieurs reprises. Entassement des personnes pendant des heures dans une salle en attendant leurs interventions, sans respect pour leur pudeur ni pour leur confort, renvoi en ambulatoire le plus vite possible, avant même que l’anesthésie locale ne cesse, avec un « goûter » d’une mesquinerie hilarante, pansements mal faits par un personnel trop pressé ou sous pression…le tout pour une facture avec dépassements d’honoraires ! Ajoutons que cette clinique ne fonctionne que grâce à un recours massif à l’intérim. Les autres établissements de la région font bien mieux.
• Eve.E

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  Le 16/06/2021 à 20:30

  Au niveau chirugie pure : rien à redire le chirugien etait top l anesthésiste aussi et tout le personnel absolument adorable et aux petits soins! Au niveau de la clinique : 150e par nuit pour une chambre dit grand confort ... sans clim, avec le lit qui grinçait tellement que je n ai PAS DORMI ! Compris dans le forfait le journal du matin que j attend encore et wifi pour laquelle je n ai j'aimais eu de code Bref la chambre grand confort à 150e est la même en plus petite que les individuelles de la maternité de Bretonneau ... du foutage de gueule ! Alors si un jour je dois me faire opérer je ne reviendrais plus chez vous c etait la 1ere et ls dernière fois ...
• Guillaume.a

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  Le 09/05/2021 à 21:07

  Très bien accueillis , personnel soignant proche des patients , et très professionnel, ces gens se sont très bien occupé de moi et on répondu à mes interrogations , très réactif également et très humain. Tres doux et professionnel quand j’ai était pris en main . Bravo à tous pour votre travail cœur et force sur vous bravo 🥰🥰🥰
• Mety'C.

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  Le 12/04/2021 à 15:46

  Des charlatans !! Rendez-vous à 7h50 pour une opération des ligaments croisés. Suite à une successions d’attentes interminables ils se sont rendu compte qu’ils m’avaient placé dans la mauvaise salle et que le bloc m’attendait depuis un bon moment. 2h d’attente allité au mauvais endroit. Arrivé au bloc sur les coups de 11h, je salue néanmoins le travail des chirurgiens et anesthésistes. C’est le personnel qui est à la ramasse ! Une fois arrivé en zone de repos post-opératoire, il m’a été annoncé que ma sortie serait prévue pour 16h45, je suis sorti avec 1h30 de retard, laps de temps pendant laquelle je n’ai cessé d’appeler une infirmière, sans résultat. S’il m’était arrivé quelque chose il n’y aurait eu personne pour me venir en aide. De plus les patients repartent seul sans aucun accompagnement. 514€ de ma poche, à 20 ans, pour un service aussi déplorable, une honte. Petit +: Insistez pour avoir la facturation de votre opération sinon vous ne l’aurez jamais.
• lionel.u

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  Le 06/04/2021 à 19:46

  Mauvaise prise en charge aux urgences, alors que les pompiers s'étaient très bien occupés de moi et je les en remercie ils sont formidables, aux urgences c'était n'importe quoi. Aucune écoute, aucune empathie et surtout manque de professionnalisme. Quand on t'oblige à mettre une attelle au bras alors que ça te fait mal à cause des déchirures je trouve ça impardonnable. J'ai eu beau dire que c'était la mauvaise position et que ça me faisait mal l'infirmière ou médecin a insisté sans m'écouter une seconde. "Je sais ce que je fais c'est mon travail" Ce qui l'intéressait c'était le fait que j'avais une casquette sur la tête, sachant que je suis tombé au sport.... Elle a bloqué sur ma casquette et n'écoutait pas. Pour elle ça ne se faisait pas de porter une casquette à l'intérieur alors que là vraiment c'était le cadet de mes soucis. Elle me l'a carrément enlevé de la tête ! D'où on se permet ça ?? J'ai du faire enlever l'attelle par un médecin un peu plus loin juste après. Le pompon c'est que l'infirmière qu'elle formait apparemment m'a donné des médicaments dans le creux de sa main en pleine période covid... Pour la radio pas mieux, c'est à peine si on te parle et va t en. Et enfin après la radio et des heures d'attente un médecin m'a reçu 2 minutes dans un couloir .... Heureusement que mon médecin généraliste est top et a pu m'expliquer vraiment ce que j'avais plus tard.
• Maëva.

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  Le 29/03/2021 à 17:14

  Outre le parking payant y compris pour les urgences, le service médical a été ridicule... Fin d'été 2020, arrivée aux urgences vers 00h, accident de cheval, j'avais déjà des soucis de cervicales, j'explique que j'étais à 2 doigts du coup du lapin et que j'ai mal dans tous le dos mais surtout aux cervicales et que j'ai mal à la tête. La médecin arrive, avec son masque sur le menton, me dit d'enlever le mien car "je ne vous apprend rien, il ne sert rien", on me dit que ça ne sert à rien non plus de passer des examens ce soir. Je rentre donc sous la surveillance d'un ami chez moi, avec une minerve trop grande (qui augmentait mes douleurs donc), le surlendemain j'ai encore bien trop, mal, je rappelle, on me dit que je peux toujours repasser si je veux mais que je vais attendre et sûrement longtemps ; j'apprend également qu'on ne m'a pas fait passer d'examens juste parce qu'il n'y avait aucun personnel pour, plutôt que de me dire d'aller les faire ailleurs. Au final, le bilan n'a pas été le même à Bretonneau, merci à eux.
• Hélène.I

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  Le 24/03/2021 à 07:31

  Clinique à éviter absolument. Tarifs exorbitants pour location de tv et chambre particulière. Accueil des personnes âgées non accompagnées déplorable. Lors d'un Rdv pour un examen, ma mère âgée de 85 ans a dû attendre une 1/2 journée, allongée sur un brancard, seule dans un box, sans son téléphone ni son sac à main, sans lecture, sans rien, et sans qu'aucun personnel ne vienne lui adresser la parole, ni lui expliquer quoi que ce soit. Apres l'examen, rebelote, de nouveau plusieurs heures seule sur un brancard dans un box et cette fois attachée, donc impossible d'aller aux toilettes, obligée de se faire dessus.
• Franck.o

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  Le 02/03/2021 à 13:23

  Très belle clinique mais service particulièrement nul. Ma mère y a été hospitalisée: téléconsultation avec l'anesthésiste. Celui ci parle à ma mère d'un cas qui n'est manifestement pas le sien puisque la patiente dont il est question à 20 ans et ma mère 80 passés... Lors de l'admission, le rapport de téléconsultation de l'anesthésiste est absent du dossier. La chambre attribuée à l'enregistrement de ma mère n'est pas libre. A la sortie, ma mère repart avec le dossier d'un autre patient mais pas le sien. Si le personnel soignant fait ce qu'il peut, on voit clairement que l'organisation n'est pas à la hauteur et qu'il y a une recherche manifeste de rendement. De beaux locaux, il faut les rentabiliser... Ma mère est de nouveau opérée ce jour. Affaire à suivre car pour le moment il semble que l'organisation ne se soit pas améliorée... Un prochain commentaire très bientôt.
• Marnie.o

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  Le 24/02/2021 à 19:09

  Une partie du personnel ok, mais alors le médecin, plus exécrable que lui ça n'existe pas, il ne laisse pas parler et coupe la parole en haussant le ton. Heureusement que j'y vais qu'une seule fois.
• Cindy.e

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  Le 22/01/2021 à 18:32

  Clinique à éviter.. sortie après 3 bonnes semaines d'hospitalisation en disant que tout aller bien sauf que 3h apres de nouveau emmener par l'ambulance aux urgences car ça n'aller pas du tout.. lamentable.. et l'amabilité des personnes du service par telephone ou même a l'accueil laisse vraiment a désirer..
• elise.a

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  Le 22/12/2020 à 16:22

  Service ambulatoire pour une coloscopie. Personnel très sympathique et professionnel. Clinique moderne et très propre. Infirmières adorables, explications claires et même appel téléphonique le lendemain pour savoir si tout va bien. Je recommande vivement.
• Yves.a

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  Le 04/12/2020 à 18:58

  Admis aux urgences mi novembre puis en ambulatoire le 01 décembre, je tiens à féliciter et à remercier sans exception tout le personnel de ces deux services pour leur accueil, leur gentillesse, leur dévouement, leur attention à mon égard... Bien évidemment il y a quelques délais d'attente qui peuvent paraître assez longs, mais "nul n'est seul au monde" et de nombreux autres patients présents avaient, eux aussi, besoin d'être pris en charge notamment si, pour certains, il pouvait exister une circonstance de priorité.
• Marie.o

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  Le 16/11/2020 à 01:18

  Un accueil des urgences par une infirmière désagréable et froide, j’étais choquée par son attitude, avec des reproches Concernant la situation actuelle. Alors que en plus c’était la première fois que je venais avec ma fille qui n’était vraiment pas bien avec des douleurs et pas mal de vertiges. Elle a quand même était prise en charge, mais au vu de ses commentaires dérangeantes et permanentes de l’infirmière en question et en plus moqueuse, ma fille a décidé de partir sans prendre aucun soin. Je suis scotchée et ébranlée par la situation à laquelle quelques personnes se comportent de la sorte dans un service médical avec des gens malade quelque soit la douleur où la maladie, c’est vraiment triste. Je suis partie ailleurs où les gens sont pris dans le respect et la dignité, sans aucun jugement.
• Julien.u

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  Le 20/10/2020 à 15:55

  De mon arrivée aux urgences, a ma sortie, 6 jours plus tard, aucune critique négative a faire. On a repondu a mes questions. Le personnel intervenait très rapidement de jour comme de nuit. Merci a toute l équipe nct+
• Stephane.o

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  Le 03/10/2020 à 15:00

  0/5 pour la communication (ou plutôt sa totale absence) qui est inacceptable. Jour 1: notre ado (15 ans) a eu de soudaines et très importantes douleurs au ventre. On l'amène aux urgences vers 21:30 et il est pris en charge rapidement. La (gentille) infirmière nous prévient qu'ils vont le garder, qu'il s'agit d'une probable appendicite, qu'ils vont faire des examens complémentaires le lendemain matin, qu'ils vont bien s'occuper de notre enfant (ce qu'ils ont fait a priori) et qu'ils vont nous tenir informés (ce qu'ils n'ont jamais fait). Bien entendu on laisse nos coordonnées. Le lendemain (jour 2), on passe la matinée à attendre un coup de téléphone et finalement morts d'inquiétude on se déplace vers midi: résultat "on allait vous téléphoner, c'est bien une appendicite, on va l'opérer cet après midi (sans préciser l'heure) et il y a des papiers à signer". Rassurés on s'occupe des papiers, on embrasse notre ado et on le quitte en lui disant qu'on revient après l'opération à son réveil. De retour à la maison , on se remet à attendre l'information sur son opération (son résultat, quand on peut revenir le visiter, son numéro de chambre etc.) et de nouveau une attente infructueuse toute l'après midi, la soirée et le lendemain matin. Nos tentatives pour téléphoner se soldent par des échecs, sur une boite vocale qui ne mène nulle part. Jour 3 vers 10h on se déplace vers l’hôpital et là, à l'accueil on apprend son numéro de chambre (il est donc vivant) mais pour aussitôt nous indiquer (méchamment) que les visites ne sont pas autorisées le matin (comment pouvait on le savoir?). Devant nos têtes effondrées non nous autorise exceptionnellement à le visiter (une seule personne à la fois). On donne un téléphone portable à notre ado (pour enfin avoir des infos). Jour 4 notre ado nous prévient lui même (merci le portable qu'on lui a laissé) qu'il peut sortir, on vient le chercher et on le trouve à l'accueil, son dossier médical sous le bras. Il repart avec nous sans qu'on signe le moindre document et sans qu'on ait le moindre échange avec l'équipe médicale. Bref il aurait pu repartir tout seul ou avec un étranger, cela aurait été pareil. Pendant 4 jours notre ado de 15 ans a été hospitalisée et jamais l’hôpital ne nous a téléphoné ou envoyé un SMS pour nous tenir informés, même une seule fois. Je ne sais pas si c'est une pratique habituelle. Cela me semble inacceptable pour un adolescent.
• Tom.o

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  Le 01/10/2020 à 16:14

  Si vous avez le choix N'Y ALLEZ PAS. Et si vous vous réveillez là bas demandez un transfert. Ce n'est pas de la diffamation j'ai de quoi écrire un livre après 1 semaine dans cette clinique. Juste 2 exemples parmis tant autre après cette semaine : Arrivée via pompiers à 17h pour triple fracture de la jambe et coude. Doliprane jusqu'au lendemain 9h. La souffrance ? Pas important. Après opération du coude transfusé de 2 poches en urgence 5h après avec 7 de tension car n'ont pas recousu suffisamment. Appelle du médecin de garde 3 fois qui n'a pas voulu venir. Motif? Pas envie. Perte de connaissance, les jambes en l'air pour irriguer le haut du corps. Du grand Mendez
• Juliette.i

  1 / 5

  Le 25/09/2020 à 21:10

  Arrivée aux urgences. Pas de communication. Ma situation nécessitait l'alitement, j'ai été placée en salle d'attente assise sur une chaise pendant 1h. Le médecin a voulu m'examiner debout, impossible vu mes douleurs. L'infirmière a voulu me faire prendre un médicament avec un verre déjà rempli d'eau non jetable (potentiellement utilisé). Ils m'ont donné une ordonnance et m'ont laissée partir comme ça sans rien signer. Un scandale. Pas de soins apportés, juste trimballée de points en points. Si l'ambulance vous demande, dites Trousseau. À fuir ! 25.09.2020 arrivée à 19h30 départ à 22h30.
• Francoise.a

  5 / 5

  Le 19/09/2020 à 07:55

  Je mets cette note pour le professionnalisme du personnel. En ambulatoire ce 18 septembre, j’ai été reçu sans aucun bémol, de l’admission, en passant par le personnel soignant et la sortie ! C’était un vendredi chargé et malgré la suractivité, les équipes ne laissent rien transparaître. La prise en charge et les équipements étant assez « déshumanisés » et impersonnels, heureusement que les équipes compensent avec bienveillance ! Cette clinique a longtemps été critiquée et elle met tout en œuvre pour être à la hauteur des attentes médicales de « demain » !
• cecile.v

  1 / 5

  Le 13/09/2020 à 18:49

  Bloc ambulatoire en juillet 2020 sans test covid. Accueil horrible qui donne envie de fuir , opération ok mais pneumothorax provoqué par ... prise en charge pneumologue correcte, visite du chirurgien 4 jours après intervention suite à mon appel téléphonique pour lui signaler ma présence en réa . Sortie 11jours plus tard. Je déconseille cet établissement .
• Myriam.e

  3 / 5

  Le 11/08/2020 à 08:06

  Le standard ne repond pas... Cest pratique ! 3,2 étoiles, il est temps de se remettre en question pour une clinique privée ! Ca fait des années qu'ils se traînent une réputation moyenne toutes données confondues mais ça n'a pas l'air de les déranger. De plus le message "LA standardiste va prendre votre appel" est sexiste !
• Jean.h

  5 / 5

  Le 10/08/2020 à 17:45

  Après la prise en charge du SAMU, Je suis arrivé aux urgences où l'infirmière est intervenue rapidement pour poser une sonde malgré l'arrivée de plusieurs patients. J'ai dû y faire un deuxième passage suite à des douleurs. Le personnel, du médecin aux aides soignants ont été efficaces et attentionnés.
• Gerald.u

  1 / 5

  Le 19/06/2020 à 11:55

  RV le 11 pour un colo et une fibro . Ce RV à été avancé d’une semaine par le gastro-entérologue. J’attends un sms ou un appel dans ma voiture mais en vain ! Je me rend aux admissions et là je crois rêver !!! On me dit que je n’ai pas RV et de revenir la semaine d’après d’une façon très désagréable ... Le stress s’empare de moi à l’idée de ravaler ce truc imbuvable encore une fois ! Devant mon insistance on finit par me faire rentrer sans un mot d’excuse . Vraiment une clinique mal gérée ! C’était bien une erreur de leur fait....
• Cecile.o

  1 / 5

  Le 14/06/2020 à 14:07

  Urgences médicales : attente de 4 heures avant d'être vu par une infirmière? Le personnel ne se présentant pas, on ne sait pas à qui on a affaire! Ma maman venait pour saignements de la bouche (gingivorragies). Elle est sous anti coagulant après un triple pontage coronarien (moins d'un mois) + plainte d'une douleur mollet! Prise de sang faite (sans les D-dimères!), pas d'auscultation, pas d'examen des mollets ..... mais sur le compte rendu il est marqué : "mollets souples discrètement sensible du coté gauche....." Incroyable. Personnel incompétent et froid .... au moins ce jour là! J'espère que vous aurez plus de chance si vous devez y aller.
• stécy.n

  5 / 5

  Le 07/06/2020 à 10:37

  Opération faite le 2 juin avec le docteur loret ablation d'une hernie et pose d'une prothèse tous c'est bien passé service de jours comme de nuit excellent. Agréable compréhensif réactif
• Maël.

  1 / 5

  Le 19/02/2020 à 14:00

  Service déplorable. Nous remplissons des documents pour avoir une chambre, c'est un box qui est présenté, nous sommes traité comme des animaux. Le parking est payant, tout est payant alors que la sécu paye déjà pour un service qui est censé être de meilleur qualité. Ce sont des voleurs pour les particuliers ainsi que pour l'état.
• Maëlle.E

  1 / 5

  Le 18/02/2020 à 21:52

  Honteux. Le service psychiatrie qui facture ses consultations à 90€ pour à peine une heure (je suis restée 20 minutes à la dernière séance). Très mal remboursé, parking payant, bref un scandale.
• Stéphanie.

  5 / 5

  Le 24/01/2020 à 16:39

  J'ai été opéré en ambulatoire. Rien à redire. Personnel à l'écoute et souriant idem pour l'anesthésiste. Certes le parking est payant comme dans beaucoup de villes, mais ce désagrément n'a pas à faire plonger la note de la clinique. Le système de coffre fort est vraiment pratique. L'infirmière appelle dès le réveil pour donner des nouvelles et donner l'heure de sortie..... Si vous êtes un patient souriant et agréable .... Le personnel soignant sera à votre image 😉
• Nadine.a

  1 / 5

  Le 09/01/2020 à 10:57

  Je me joins à l'unanimité de protestation sur le parking payant ! Totalement honteux ! Ressenti comme une double peine ! Comment on fait quand on est seul et qu'on n'a pas le choix que de laisser son véhicule pendant l'hospitalisation !! surtout qu'on ne sait pas forcément combien de temps on va rester. Et pour les proches qui viennent soutenir leur parent ou amis ! Donc compter 0 étoile ! Et si quelqu'un lance initiative dune pétition je me ferai un plaisir de la signer
• MARYSE.O

  1 / 5

  Le 08/01/2020 à 06:41

  Très mauvaise organisation au niveau de l'accueil, pour certains vous êtes obligés de faire deux voir trois fois la file d'attente dans laquelle se trouve les personnes entrantes, celles pour les pré admissions et celles pour régler les factures Ensuite c'est l'usine on se retrouve tous en peignoir dans une salle d'attente, aucune intimité aussi bien pour la préparation que dans le box Je ne souhaite pas y retourner. D'autre part le fait de payer le parking est inadmissible et trop cher 7, 50 € pour 4 h On n'y vient pas par plaisir !!!! ni pour passer son temps
• céline.r

  1 / 5

  Le 05/01/2020 à 00:51

  Épatée par autant de manque d'humanité de la part de la seule médecin de garde des urgences. Le proche que j'accompagnais traité comme une merde alors qu'il venait d'avoir peur pour sa vie. Un cas inintéressant pour elle car quand elle était entrain de recoudre le doigt du patient du box voisin elle était toute adorable et mielleuse...
• Laetitia.

  4 / 5

  Le 16/12/2019 à 20:31

  Service IRM : rien à dire, je suis passée à l'heure prévue et le médecin est venu me voir 5 min après l'examen. 5 autres petites minutes pour régler, et récupérer mon dossier qui a été envoyé par Internet dans la foulée à mon médecin traitant. J'enlève une étoile à cause du parking payant.
• justine.u

  1 / 5

  Le 11/12/2019 à 15:42

  Je met une étoile car nous sommes obligée !!!Venue pour triple fractures de la cheville arrivé le mardi à 14h jai attendu avec des "anti-inflammatoires" dans un box avant d'avoir une chambre le jeudi matin. Je suis opérée le jeudi à 14h, tout se passe bien. Retour au domicile le vendredi après midi avec traitement pour la douleur. Lundi matin vertiges et nausées. Retour aux urgences où l'ont m'annoncent que pour l'instant on ne sait pas se que j'ai, après examen j'ai fais une surdose de médicaments (ceux que le médecin m'avait prescrit !) je reste en observation jusqu'au mardi midi. Avant de rentrer chez moi le chef des urgences vient me voir pour me prescrire d'autres médicaments !! Voulant me prescrire de l'augmentin je lui dis que je suis allergique à la pénicilline et il me dit "c'est de l'amoxicilline dans l'augmentin c'est pas pareil !". Etant fatiguée j'aquièse et rentre chez moi. Le lendemain je me retrouve gonflée de partout avec de l'urticaire de grosses plaques rouges (avis de mon médecin traitant "ils sont complètement inconscient ma peau est brûlée !") de nouveau un traitement pour l'urticaire etc.... Je ne recommande pas du tout cette clinique, certains médecins, même en chef ou pas, ne devraient pas exercer !!!
• Michel.A

  3 / 5

  Le 29/11/2019 à 18:19

  -Tout le personnel médical est au top. -Literie inconfortable (matelas plastifié entraîne une sudation excessive et le drap vous colle à la peau.).impossible de trouver le sommeil récupérateur . -j'ai pris deux repas du soir très ,très légers: bol d'eau rougie à la sauce tomate , petits raviolis quelconques , 2 petites biscottes et un yaourt. Il y a un gros effort à faire de ce coté là. Je note 5/5 tout le personnel médical et 1/5 le confort.
• hurri.a

  1 / 5

  Le 24/11/2019 à 15:27

  0 pointé ! Mais je suis obligée de mettre une étoile sinon je ne peux pas publier. J'ai emmené mon père de 90 ans pour une intervention en ambulatoire. Inhumain au possible, du rarement vu !! Service minimum et personnel peu aimable. Le déshabilloir, et oui c'est nouveau, pas de chambre, pas de box. Pas de tenues stériles, tout est en vrac sur des étagères, et tu es censé lire sur le mur les consignes. Tu as un bracelet connecté pour le casier et la collation. A 90 ans, tu sais ce qu'est un bracelet connecté ??? RDV à 13 h 30 et passage au bloc à 18H00. Il est resté tout ce temps assis à attendre et n'est sorti qu'à 21 h00. Evidemment aucune nouvelle pour nous qui attendions entre 13 h et 21 h !! Et la collation : une pauvre madeleine et deux petits gateaux que tu vas chercher toi même dans un distributeur. De l'arnaque ! Et pour finir : 13 € de parking !! Je n'y remettrai jamais les pieds, une honte !!
• marchand.u

  1 / 5

  Le 21/10/2019 à 20:00

  UNE HONTE A l'accueil, nous annoncons que nous venons pour une mise en bière. Le moment est déjà pas agréable, mais en plus nous tombons sur une personne qui ne connait pas du tout ce terme et qui me fait repeter 3 fois, j'ai fini par lui donner la définition. On recommence avec une 2ème personne de l'accueil, attente interminable pour savoir qui doit s'occuper de nous. Nous arrivons donc avec du retard pour la mise en bière, il nous reste seulement 5 min pour se recueillir. Nous allons chercher ensuite un certificat de mort naturelle et là, quel accueil "vous avez laissé le corps 6 jours a l'hopital, comment ca se fait, nous on garde que 2 jours, ca coute cher" paroles inadmissible dans un moment pareil. Et je passe sur l'absence d'amabilité avant le décès. Mon grand père ayant déjà fait un sejour dans cette clinique, etait terrifié à l'idée d'y retourner, malheureusement, il y est décédé. Pour conclure, fuyez, j'amais vu un endroit pareil.
• RENALD.E

  1 / 5

  Le 21/10/2019 à 14:09

  Cette clinique est une machine à fric gérée par des financiers ! Des délais d'attente interminables. Convoqué à 7:15, bloc à 11:30 J'ai eu beau insister, il était Impossible de voir un anesthésiste dans la semaine précédent l'intervention en ambulatoire. Résultat : le jour J, ils vous annoncent juste avant d'entrer au bloc que vous resterez la nuit. Bien entendu, ils vous facturent tous les tarifs en vigueur et sans exception. Le matin, vous avez le droit à un petit morceau de pain OU une biscotte. Si vous en voulez plus, l'aide-soignante vous répond de façon très gênée qu'elle ne peut rien vous ajouter car tout est compté. Le personnel médical est très bien mais on sent qu'ils n'ont aucun pouvoir. Le ton est donné dès qu'on arrive sur le parking ( cf commentaires des autres internautes) Il est préférable d'aller au CHU de Trousseau. À bon entendeur....
• Bruno.a

  1 / 5

  Le 09/10/2019 à 06:50

  Ma fille avait RDV à 14h35 en chirurgie ambulatoire - venant de Blois, on arrive pile à l'heure devant un guichet blindé..bon, on attend notre tour - vers 15h, ma fille est admise dans le service..pour finalement n'être opérée qu'à 18h30 !! Moi j'étais dans le salon à attendre - difficile d'avoir des contacts car le réseau est mauvais, les SMS passent difficilement... On est ressorti les derniers à plus de 20h, ..épuisés, avec encore 1h de route à faire pour rentrer chez nous ! Apparemment l'opération durait 10mn, sous légère anesthésie, ..mais le médecin n'a pas pris les patients dans l'ordre de leur arrivée, ..mais selon un ordre qui l'arrangeait, en désorganisant tout le service au grand dame des infirmières..et il semble être coutumier du fait. Bilan: 1 journée de congé prise pour rien, à attendre sans avoir de nouvelles, pour une opération courte qui aurait dû prendre 2h grand max. Alors Merci pour tout NCT, ..mais ça sera la seule et unique fois pour nous - nous irons ailleurs, chez des gens qui savent s'organiser !
• HELENE.A

  1 / 5

  Le 07/10/2019 à 07:31

  Obligée de mettre une étoile mais la NCT+ n'en mérite aucune. Ai déposé un proche en ambulatoire ce matin, arrivée à 8h 45 repartie à 9h00. On m'a fait payer 1 euro, parce que à la clinique NCT + les secondes comptent !! Ils annoncent le premier quart d'heure gratuit mais c'est faux puisqu'ils vous facturent 1 euro de 15 min à 30 min,puis 50cts par quart d'heure. C'est tout simplement honteux et scandaleux !!! La clinique prend tout simplement les patients et visiteurs en otages. Je suis écœurée !!! Sans oublier les conditions des patients en ambulatoire qui se retrouvent en tenue de bloc tous ensemble à attendre leur tour. Mais où est la dignité humaine ? Quelle professionnels de santé peut traiter les humains de la sorte ?? Pensez à revoir vos copies chers GESTIONNAIRES !
• marie-odile.h

  3 / 5

  Le 04/10/2019 à 09:19

  l'accueil du service Ambulatoire est très mal organisé. Les sortants et les entrants doivent attendre au même guichet! les entrants ayant un horaire d'arrivée devraient être pris en priorité, et aucune confidentialité, tout le monde est groupé devant le guichet de peur peut-être de se faire gruger la place, c'est inconcevable!!! première occasion de me rendre en accompagnant dans cette clinique, et même si on me conseille d'y aller perso, cela ne donne pas envie! revoir l'organisation!
• Nicolas.A

  1 / 5

  Le 22/09/2019 à 12:15

  Rdv pour radio avant irm a 14h15 Rdv pour un irm à 15h15 pris à 16h50 du à une panne de l appareil On vous demande les produits à injecter et on ne vous fait pas l injection C est du vol pour la sécu Sortie de l irm avec le résultat à 18h40 Je me plains auprès du médecin de la durée de l examen et il médit: « si vous êtes pas content aller dans le public » je trouve honteux de vous dire ca Et cerise sur le gâteau le parking payant. Le prix du parking de 14h à 18h30 est de 9€ c est du vol pour aller se faire soigner
• Mado.o

  2 / 5

  Le 21/09/2019 à 11:56

  Le service de chirurgie cardiaque est au top et l’equipe Soignante est compétente et sympathique. Pour eux je mettrai 5 étoiles mais en ce qui concerne la clinique le parking est payant depuis le 18 septembre. J’ai payé 8€50 après une visite de 15 h a 19 h. PAS DE PARKING GRATUITS . Du VOL !!!
• Alex.7

  1 / 5

  Le 20/09/2019 à 15:20

  J'y suis allé pour un examen IRM et surprise de trouver le parking partant (2€ de l'heure ) et pas de parking gratuit autour. C'est une honte pour les personnes qui n'ont pas choisi d'être en mauvaise santé qu'une clinique privée se fasse encore plus d'argent sur leur dos.
• gilberto.e

  1 / 5

  Le 16/09/2019 à 12:55

  Le pire hôpital qu'il m'a été donné de connaître. Vous pouvez seulement le conseiller à vos pires ennemis. Le chirurgien top (m. Berton) et qq personnes compétentes (usc) mais sinon à fuir. Aucun respect des protocole. Aucune information. Des oublis graves. Une vraie honte. Le service ambulatoire n'est pas mieux. Aucun respect du patient. Heureusement que la suite de mon traitement a lieu au pôle santé vinci à chambray où de vraies équipes sont à votre écoute. La fusion avec saint Gatien est dommage car ce dernier qui était de qualité va être complètement discrédité de part son rapprochement avec l'alliance
• Radia.

  1 / 5

  Le 23/08/2019 à 14:49

  Accueil déplorable au service ambulatoire des soins externes. Pas de "bonjour, merci, au revoir", pas de sourire bien entendu, par contre, des questions d'une brutalité frisant l'absurdité devant ses collègues et son supérieur hiérarchique: "Bonjour, j'ai rendez-vous avec le Docteur Lucas-Chalons". "C'est pour quoi faire?"...... "Qu'est-ce que c'est la sécurité sociale?" (Je pense qu'elle voulait savoir à quel régime j'étais).
• Marie.i

  2 / 5

  Le 30/07/2019 à 21:07

  Mon filss est fait opere au service ambulantoire. Rien a dire niveau personnel mais mon dieu j ai connu les locaux avant qui etait beaucoup mieux. Plus de chambre mais des box on nous fait attendre assis en salle d attente avant l operation un seul parent ne peut etre present , plus le droit de sortir une fois dans le service et il fait un froid de canard... tres decu des nouveaux locaux.
• Stephanie.h

  1 / 5

  Le 19/04/2019 à 19:23

  Je souhaite signaler et dénoncer l'incompétence du personnel des urgences de cette clinique, en particulier le personnel de garde de la journée du 18 avril 2019. En effet ils n'ont aucune empathie ni bienveillance envers les patients. S'ils n'aiment pas leurs métiers qu'ils changent, à 15h il est totalement anormal qu'un patient se trouvant en détresse respiratoire et forte douleur dans la poitrine ne soit pas pris au sérieux, le mettre dans une chambre non! plutôt un box tel un chien ils savent faire! laisser attendre en salle d'attente pendant des heures et des heures ils savent faire!, un sourire, une parole rassurante ils ne savent même pas ce que cela veut dire.. Ils font des examens ils ne trouvent rien, le médecin passe après des heures d'attentes bien sur et ne reste que 3 minutes pour dire on ne sait pas ce que vous avez 21h! Quelle honte, Médecin ou Charlatant ? Résultat ils transfèrent le patient dans une autre clinique St Gatien enfin le miracle ce sont les meilleurs ouf, en arrivant la bas le cardiologue prend en charge son patient fait les examens 22h on sait exactement ce qui se passe. FUYEZ LES URGENCES DE LA CLINIQUE DE L ALLIANCE
• Martine.i

  5 / 5

  Le 17/04/2019 à 09:18

  Excellent établissement ! Tout y est parfait pour les soins médicaux! Le personnel souriant et performant rend le séjour plus chaleureux . Félicitations au docteur Vinikoff ,excellent neurochirurgien, et à son équipe. Merci et vive la marche grâce à vous tous!
• Isabelle.a

  1 / 5

  Le 04/03/2019 à 17:02

  Aux urgences personnel incompétent (le médecin a oublié de faire une ordonnance pour mon fils 😩)et en plus mal aimable à l’accueil. Quant au service radiologie, il ne répond pas au téléphone car ils sont en manque d’effectif donc il faut se déplacer pour prendre rendez-vous (très pratique pour les gens habitant loin). En plus la personne à l’accueil est très désagréable. Donc établissement à fuir absolument !!!
• Manoella.i

  1 / 5

  Le 15/02/2019 à 07:18

  Déjà l'accueil téléphonique ... Il faudrait que les secrétaires apprennent à être aimables. Arrivée là bas je n'étais pas correctement informé de tout ce qui allait se faire. Pour la bouffe je ne vous en parle même pas. J'ai accouché 2 fois dans 2 CHU differents, c'est carrément mieux que celle de la clinique (quantité et choix). Le personnel est assez desagréable en général (je sais pas s'ils sont fatigués ou quoi). Je laisse une étoile au lieu de zéro car un seul Docteur m'a été tres sympa. S'il n'y a pas eu ce docteur la, j'aurai mis 0/5 (évidemment on ne peut pas mettre zéro). Mais vraiment ... FUYEZ !
• Christine.

  1 / 5

  Le 27/01/2019 à 15:20

  Quelle ne fut pas notre surprise quand après être venus chercher mon père âgé de plus de 80 ans, admis pour une chute ce matin, nous avons découvert en arrivant chez lui, que le personnel avait tout simplement oublié de lui retirer sa perfusion. Ce n'est franchement pas rassurant. Sans doute un manque d'effectif ! C est assez incroyable.
• Yolande.A

  5 / 5

  Le 21/11/2018 à 14:09

  Je viens d'être opérée d'un halus valgus par un super chirurgien. Pas de douleurs, évidemment je suis handicapée pour 40 jrs, mais comme je n'ai pas mal, je vais supporter. Tout le personnel est super gentil, efficace et à votre écoute. Je n'ai que du bien à dire. Je pense que les gens qui ne sont pas satisfaits, le sont toujours pour n'importe quel motif. Faites donc partie du personnel soignant et vous pourrez critiquer...........
• Polpi.r

  2 / 5

  Le 07/10/2018 à 12:16

  Il y a quelques jours j'aurais mis 4 étoiles et je ne comprenais pas les avis des utilisateurs mécontents. Depuis, une très mauvaise nouvelle expérience me fait hésiter entre 2 et 1 seule étoile. Au moins 50 appels téléphoniques avec toujours le même résultat, soit la réponse "toutes nos secrétaires sont occupées, veuillez rappeler plus tard", soit une message maintes fois répété "nous mettons tout en œuvre..." pour finir par un bip-bip de fin de communication... des heures perdues pour prendre un simple rendez-vous ! Le rendez-vous enfin obtenu, je me rends à la clinique. Accueil sympathique, attente conforme au rendez-vous, puis opérateur scanner sympathique qui fait correctement son travail... mais là... plus d'une heure d'attente avant qu'une personne, aimable et très gênée, m'annonce que le médecin qui devait me donner mon dossier et des explications était parti ... il avait juste oublié au moins deux patients (moi-même et une autre personne). C'était un vendredi, en fin de journée... sans doute voulait-il partir en week-end un peu plus tôt ?
• Anthony.L

  1 / 5

  Le 18/09/2018 à 07:58

  Infirmières compétentes et surchargées. Médecins déplorables, incompétent. Je sais pertinemment que les hôpitaux sont débordés. Que le personnel vienne a fatiguer et a être moins aimable sur leurs dernières heures aucun problème. Mais fainéant et aveugle ça encore jamais vu. Venu le soir pour une chute d'escalade, le médecin du soir a fait faire une radio qui au terme lui semblait montrer une fracture du pied. Dans le doute il demande de revenir le lendemain matin pour faire un scanner. Merci encore à ce médecin qui fut le seul a faire attention aux details. Le lendemain le second médecin ne voyait aucun intérêt de faire un scanner. Lui ne voyait rien et semblait laisse entendre qu'on chipotait... J'ai assurément que ça a faire de revenir passé 3 a 4 heures au CHU... dans ses arguments la version du radiologue faisait foi et PAS DE FRACTURE donc on rentre chez nous .... La semaine suivante rien ne s'arrange du coup nous décidons d'aller au CHU TROUSSEAU. Et cette fois après le scanner.... Roulement de tambour .... FRACTURE de l'Os métatarsiens, 2 mois avec attelle et rééducation. Des médecins compétents merci TROUSSEAU. Ne surtout pas allé à l'Alliance. Message a vous les médecins : Quand vous ne souhaitez pas faire les choses jusqu'au bout ou pas du tout... Dite le... L'honnêteté ça peut faire gagner du temps et ça évite de surcharger d'autres hôpitaux.
• Karine.a

  2 / 5

  Le 23/04/2018 à 11:31

  Prise en charge aux urgences assez "rapide" mais attente interminable, plus de 5H pour ma part, pour voir le médecin et établir un diagnostic .. Un seul médecin urgentiste pour tout un service, c'est carrément surréaliste. Et durant ces 5H d'attente, aucun personnel n'est venu me proposer ne serait-ce qu'un verre d'eau ou me demander comment ça allait ...
• Leroy.h

  1 / 5

  Le 16/01/2018 à 16:05

  Mon père de 80 ans, suite à un malaise cardiaque, a été amené hier matin par le SAMU accompagné de ma mère du même âge. Il a passé près de 8 heures sur un brancard à côté de la porte d entrée, avec ma mère sur un tabouret à côté. Ma mère a du s occuper de lui amener un bassin et de lui mettre ensuite une alèse sans aucune aide. Une soignante s est permise de faire cette réflexion: « ah si on avait pas tous ces vieux, on pourrait davantage s occuper des jeunes... » elle ne s est pas excusée par la suite. Mon père a été envoyé chez lui et là encore ma mère a dû commander un taxi...
• Angélique.e

  3 / 5

  Le 23/12/2017 à 19:08

  Personnel soignant agréable, et au petit soin, plein de douceur et rassurant. Par contre le personnel de secrétariat un peu perdu et pas organisé le personnel de la boutique Sodexo, pas accueillante et pas serviable. je n'ai pas pu avoir la télé alors que j'ai payé et on me l'a pas remboursé ( car la télé n'a pas été transféré de chambre) la nourriture est infecte surtout le potage, de le flotte.
• jean.a

  5 / 5

  Le 19/07/2017 à 05:46

  Je sors de la clinique de l'Alliance ou j'ai été opérée par le Docteur Vinikoff. J'ai eu une prothèse cervicale suite à une hernie importante. Au départ terrorisée et inquiète face aux commentaires de certains patients j'ai été très agréablement surprise par le gentillesse et la dévotion du personnel. Le sourire et la disponibilité ont toujours été de mise, à l'écoute de mes craintes et de la douleur... Quant au chirurgien il est a la hauteur de sa réputation : au top ! et franchement sympa Quelques mois plus tard canal carpien avec le Dr Le Du et la encore le personnel est attentionné bienveillant et jamais je n'aperçois une personne qui ne souris pas lorsque elle se penche sur moi. Le chirurgien est présent a l'écoute et la encore top J'ai vu beaucoup d'hôpitaux mais rarement un établissement ou l'on prend tant soin de vous. Je ne peux que constater l'efficacité du personnel soignant et leur gentillesse bravo et merci
• Alexia.i

  1 / 5

  Le 11/05/2017 à 20:45

  Je suis terriblement choqué de la façon dont sont traités les patients à l'Alliance ! J'aurais aimé mettre 0 étoile mais ce n'est pas permis par Google, mais c'est ce que mérite cet établissement. Ma mère a été hospitalisé en urgence le 2 Mai, vers 8h du matin, pour une triple fracture à la cheville. Et elle a vécu un cauchemar dans cette clinique. Au premier abord, une bonne prise en charge aux urgences avec un personnel agréable et compétent, malgré cela elle est arrivé devant le bloc et y est resté 2 minutes car les infirmières avaient oublié de faire une prise de sang pendant les 6h d'attente aux urgences. Elle retourne donc dans sa chambre et attend 2h30/3h pour passer au bloc... Mais ceci est un détail par rapport à ce qu'elle a subi par la suite ... Choisissez-vous de traiter vos patients comme des animaux ? En tout cas mon vétérinaire traite mieux notre chien .... Explication : Dès la première nuit, juste après l'opération, la douleur était insupportable pour elle, elle demande alors aux infirmières de nuit de la soulager et là, c'est incroyable, elles viennent la voir et lui disant sur un ton hautain et presque méchant " STOP vous arrêtez de dire que vous avez mal " .... Et ceci a durer trois nuits de suite... Les soins proposés ne fonctionnaient pas est elles n'ont pas daignés trouvé une autre solution pour soulager la douleur. Le jour suivant l'opération, c'était à peu près le même scénario avec certaines infirmières, au bout de 36H !!!!!! On lui propose la réglette d'évaluation de la douleur, et lorsqu'elle dit qu'elle est à 10, l'infirmière refuse de la croire et rigole. Ce comportement est scandaleux, inhumain et les personnes concernées ne devraient pas pouvoir exercé ce métier. Sans parler des nombreuses fois où on lui a tapé la jambe contre le mur en fauteuil roulant (la fracture qu'elle a demande une immmobilisation totale donc imaginez la douleur quand le pied touche le mur) Malgré cela, et heureusement, elle remercie les rares personnes qui ont été bienveillantes. Voici l'expérience qu'a vécu ma mère dans cette clinique, elle ne le souhaite à personne et souhaite que cela change, que ceux qui ont vécu la même chose le fasse savoir.
• Marie.7

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  Le 05/05/2017 à 18:45

  N'allez jamais dans cette clinique ! Mon expérience va me pousser à écrire à la direction en recommandé afin d'avoir une trace de mon courrier, important aussi d'en garder une copie pour soi. J'ai tout à fait par hasard rencontré une personne qui travaille dans le milieu médical, ailleurs, et elle a bien faillit laisser sa vie dans cet établissement qui ne respecte aucunement les patients. C'est très grave. Donc pour moi vider mon sac, ma colère par une lettre n'est qu'une première étape : je compte bien aller au delà en lançant une pétition adressée au futur (à l'heure où j'écris ce poste l'on ne sait pas encore qui ce sera) ministre de la santé. Je conseille très fortement à toutes les personnes qui ont très mal vécu un séjour dans cette clinique à s'exprimer par écrit à son directeur, et peu importe s'il n'est pas touché au cas par cas, plus nous serons nombreux à faire cette démarche plus cela le fragilisera.
• Catherine.h

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  Le 11/03/2017 à 09:11

  Le mardi 28 février je suis allée aux urgences pour douleur très forte à l estomac, après une auscultation, prise de sang et électrocardiogramme perfusion, le médecin m'a rien trouvée et ma laissée sortir au bout de 3 h avec une ordonnance (un seul médicament ),le personnel était super gentil. Le dimanche 5 mars soit 5 jours après retour au urgence pour le même problème les pompiers mon déposée à 6 h 30 , un infirmière (miss aimable ) m installé dans la salle 6 et la j attend, à 7 h 50 miss aimable me change de salle je vais à la 6 juste en face du médecin et des infirmières et la j attend,à 10h40 le médecin arrive et m ausculte et la tout va vite,prise de sang,électrocardiogramme et une perfusion avec deux flacons ,un calment et l autre je ne sais pas,miss aimable me dit quand le calment sera passé l autre flacons prendra le relais mais toujours aussi aimable sauf qu'elle oublié de le brancher et deux radio,à 11h10 tout était fini et la j attend, à 14h 05 le médecin part mangé avec tout le personnel (je dit bien tout le personnel ) et la j attend toujours, à 14h 20 un patient cri qu il as envi de faire pipi mais toujours personne, à 14h 25 j entend trois coup de sonneries et on frappe très très fort à la vitre mais toujours personne et ça recommence, sonnette puis coups sur la vitre et la je me lève et je vois dans le hall deux ambulanciers et 4 personnes qui veulent rentrer, les ambulanciers me demande ce qui se passe et je leur dit qu ils sont tous partis mangés donc je vais frappé à leur porte et je tombe sur Miss aimable , je lui explique et elle me repond,il n y as pas le feu au lac et va leur ouvrir la porte et moi je retourne sur le soi disant lit, tous le personnel revient sauf le médecin qui revient à 15h25, à 15 h 55 le médecin vient me voir en me disant, on as rien trouvé et je part avec une ordonnance (le même médicament que la première fois alors que ie lui avais dit que le médicament ne me m avait pas calmée ) donc après presque 10 h je repart avec toujours mon mal ( moins fort ) et je prend rendez vous en externe avec un gastro qui par une simple écho as trouvé se que j avais et n as pas compris pourquoi on ne l avait pas fait aux urgences, bravo c est ça les urgences, très très efficace
• Virginie.i

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  Le 23/01/2017 à 13:59

  Je ne mets aucunes étoiles, cette clinique est une horreur. J'y suis allée pour des douleurs épaule/poitrine, au début ça a été on m'a fait les exmans (radio prise de sang etc). Rien sur le papier, le médecin des urgences vient me voir et me dit que c'est nerveux, il tâte le dos et me trouve un nerf coincé et la il se prend pour un ostéopathe il m'écrase le dos avec ses genoux, m'étire dans tout les sens, appuie comme un fou sur le fameux nerf coincé ... Je rentre chez moi avec 2 fois plus de douleurs interne et l'impression d'avoir un hématome sur le dos!!! Il m'a prescrit des anti inflammatoire trop puissant que j'en ai été "défoncé" pendant 24h et avec des effets secondaires affreux. J'ai pris rendez vous chez une ostéopathe qui confirme le ressentit de tout le monde, cette clinique est une catastrophe.
• anne-sophie.O

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  Le 22/12/2016 à 08:27

  mauvaise surprise ... si je devais remplir le questionnaire de satisfaction aujourd'hui, les notes seraient différentes !!! j'attendais un remboursement total des dépassements d'honoraires du chirurgien mais ... on ne m'avait juste pas dit que celle-ci n'avait pas signé de contrat d'accès aux soins : 160euros en moins fin décembre !!!! pffff ...
• bernard.e

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  Le 12/09/2016 à 16:36

  Placée idéalement au nord de l'agglomération Tourangelle sur la commune de Saint cyr sur Loire. Cette clinique regroupe de nombreux services dont celui des urgences. Pour différentes raisons nous avons eu recours à ces services qui nous ont donné toutes satisfaction. Nous apprécions également les grands parkings gratuits également desservie par les transports publics fil bleu.
• Floriane.u

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  Le 22/08/2016 à 23:49

  Je sors tout juste des urgences... Je suis rentrée à 19h pour un doigt passé à la trancheuse à mon travail... 6h pour deux points de suture !! C'est TRÈS long. Et le "médecin" qui a l'air de n'en avoir rien à foutre de mes douleurs me pique comme un bourrin pour l'anesthésie, me charcute le doigt sans me demander si ça fait mal... Bref de vrais sauvages. Heureusement que les aides soignantes elles sont aimables mais ça ne rattrape pas l'expérience que j'ai passé dans ces urgences... Un conseil : évitez Alliance.