🏥 Polyclinique du Parc - ELSAN

Tags: Clinique, Urgences, Hôpital, Clinique de maternité,

• Fanchon.

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  Le 27/07/2022 à 10:58

  Bâtiment neuf. Le personnel d' accueil est aimable. Par contre, manque de discrétion lors de l'annonce des résultats des examens. Un bureau séparé serait souhaitable et de la "chaleur" humaine serait appréciée.
• Julie.r

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  Le 22/07/2022 à 17:01

  Personne de l’accueil des urgences extrêmement désagréable. Aurait pu me prévenir qu’il n’y a pas d’
• Catherine.E

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  Le 19/07/2022 à 13:08

  J'ai conduit Un de mes fils passer un scanner tout c'est bien passé
• Alexandre.e

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  Le 17/07/2022 à 20:08

  J'ai subi le 17 Juin 2022 une opération de la mâchoire. Bon clinique dans son ensemble et avec une chambre extrement adapté au confort des patient mais mais il y a quelques problème rencontrés qui sont insupportable la première nuit après mon opération j'ai été placé en surveillance en Réanimation et plus de 40 degrés dans la chambre toute la nuit avec un ventilo petit et un service de jour dans le deuxième service qui était parfois très en retard (15 min) quand il y avait des besoins nécessaires.
• Noémie.o

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  Le 03/07/2022 à 19:02

  De l’opération à l’hospitalisation, des personnes à l’écoute et d’une gentillesse total Merci à l’équipe des chambres du 3 ieme étage Du 15 au 18 juin Je ne regrette pas mon choix Merci à vous Caroline
• amandine.a

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  Le 03/07/2022 à 11:27

  Accouchement à la polyclinique j’en garde un mauvais souvenir. Accouchement avec le dr Mandon, il suffit de voir les avis sur cette gynécologue pour comprendre ... bref une catastrophe aussi bien pour moi que pour mon bébé sans donner de détails Pour le séjour, j’ai utilisé en tout 4 fois la sonnette pour appeler un soignant , sur les 4, 2 fois personne n’est venue... en cas d’urgence pas du tout rassurant Pas du tout formé à l’allaitement, « conseils » aberrants, mon bébé avait un torticolis - frein de langue et ma position était mauvaise, mais selon eux tout était parfait malgré les crevasses... liste non exhaustive car beaucoup trop de choses à en dire
• matthieu.e

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  Le 02/07/2022 à 07:54

  Clinique à fuire! Il n'ont pas le niveau. Je suis passé au urgence chez eux, et entendu un médecin dire pendant ma consultation avec un interne qu'il fallait dire à un patient avec douleur à la cheville qu'ils n'étaient pas équipé et que les médecins chez eux étaient nul dans ce domaine et qu'il fallait que le patient se rende au urgence du CHU...
• JOHN.o

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  Le 28/06/2022 à 12:11

  Soins suivis en urologie courant mai. Dépassement d'honoraires effectué (supérieur au coût des soins !). Un mois et demi de délai pour gérer la télétransmission à la sécurité sociale, donc impossible de se faire rembourser avant. Quand on parvient à entrer en relation avec eux (nombreux coups de téléphone dans le vide), tout le monde se renvoie la balle sans chercher à vous aider à régler le problème. Bref, une gestion calamiteuse et une abnégation de ses patients. Très décevant, car les soins dispensés ont été faits correctement et avec tact.
• Angélina.e

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  Le 24/06/2022 à 12:20

  Suite à une chute sur les genoux, et ayant un gros gonflement quelques heures après au point de ne plus plier la jambe je me rends aux urgences. On me fait passer une radio et on me dit il n'y a rien de cassé,mettre de la glace, au revoir. Une semaine et demi plus tard toujours mal, jambe violette du genou a la cheville. Mon médecin traitant me dit il faut attendre que ça passe. Puis, 2 jours après, un soudain gonflement et une douleur atroce(fièvre, coup de chaud, impossible de rester debout, assise et plier la jambe) d'où mon retour aux urgences. Et la ...le "médecin" me dit : "je ne ferai rien pour vous, il faut voir votre médecin traitant. Il faut vous prescrire une écho et prise de sang et après selon les résultats un traitement pour vous soulager. Mais je ne veux pas le faire sur place, donc si ils vous prenent demain tant mieux sinon tant pis je ne peux rien faire de plus. " Je ne comprends pas cette attitude de sois disant médecin.... Je suis repartie en pleur sans un au-revoir du "docteur"
• Marie.a

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  Le 14/06/2022 à 08:48

  Opération hier en ambulatoire pour mon épaule très satisfaite.Très bon accueil aussi bien au niveau accueil des patients, tout le personnels (l équipe anesthésiste est super merci beaucoup (j'ai eu le droit à l'anesthésie générale pour mon plus grand plaisir 😁 ) à eux ils savent rassurer et sont très gentils), les infirmières, les aides soignantes, les assistantes ... Très bons déroulement et organisation bravo
• Cc.v

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  Le 12/06/2022 à 03:05

  Maternité à fuir si vous rencontrez une sutuation particulière et tenez à la survie de votre bébé.Prise en charge peu sérieuse.Résultats regrettables.
• Nicolas.u

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  Le 31/05/2022 à 08:15

  Nous sommes venus pour une naissance, le personnel a été très accueillant et aux petits soins, c est très rassurant. Nous avons fait une thalasso bébé avec Camille (les sources du bien etre) et ce fut un moment magique, je recommande
• Candic.e

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  Le 25/05/2022 à 11:43

  Personnel soignant à la rue Vous êtes obligés de tout cheker à leurs places et de plus pas aimable .comme à son habitude on a l impression de les déranger Par compte anesthésiste et chirurgien au top
• Anna.u

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  Le 24/05/2022 à 17:39

  Très déçue : venue pour une radiographie ainsi qu’une échographie, les secrétaires se sont montrées désagréables (autant au téléphone pour la prise de rdv qu’au guichet), idem pour les médecins… c’est limite si ils nous expliquent les résultats. J’ai connue bien mieux…
• Josiane.A

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  Le 19/05/2022 à 16:46

  Je me suis rendue cet après midi du jeudi 19 Mai 2022 vers le service RESERVATION pour une hospitalisation du 31 au 1er Juin prochain. J'ai été reçue par Aurore, une des secrétaires du service RESERVATION. Elle m'a reçue avec le sourire, la gentillesse et a été à mon entière écoute. Elle a su se rendre disponible pour répondre à mes questions diverses et variées et a su me rassurer entièrement. J'ai relevé son prénom afin de la remercier encore. Je suis cliente auprès de la Polyclinique depuis des années et je la recommande sincèrement.
• Alex.e

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  Le 17/05/2022 à 08:28

  Petit séjour à la polyclinique du Parc en ambulatoire pour une opération du ligament croisé antérieur et ménisque.. Rien à dire bon travail de tout le personnel rencontré pendant cette journée Je recommande le chirurgien docteur klebaner 😉
• VERONIQUE.I

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  Le 14/05/2022 à 13:44

  Déplorable,mon beau frère en fin de vie maltraitance de l'entourage par une infirmière manque d'humanité, aucune empathie,et,le pire du pire il à été mis dans une case covid qu'il avait contracté depuis 6 semaines.Il a faillit être enfermé dans son cercueil avec un boxer,et,un tee shirt sale.Il fallu négocier pour qu'il, puisse être habillé pour partir, décemment.Sachant qu'il n'était plus contagieux. Bref !!! où va t'on ???Ma grosse rancoeur ne changera pas grand chose.Mais il serait tellement bien de vous remettre en question.Par conséquence je ne considère pas le service,de qualité pour des patients,en fin de vie.Mais ce trouve tout de même dans ce service des soignantes adorables.Qui ont entouré ma sœur,et accepté de mettre un costume à mon beau frère.Et,pour la fin de cette histoire.Pour les proches,qui ont assisté à son accompagnement de fin de vie , personnes a contracté le covid.A ce jour ma sœur est traumatisée,de la mauvaise prise en charge.Et,je crains pour sa santé.Et,en ce qui concerne le patient.Et,si c'était quelqu'un de votre famille !!! l
• Stephane..

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  Le 14/05/2022 à 06:27

  Prise en charge aux urgences hyper rapide. Séjour en traumatologie. J'ai rencontré la formidable équipe du 3ème. Professionnalisme, bienveillance, écoute, présence et surtout toute l'équipe est hyper sympa avec beaucoup d'humour. Je recommande vivement cet établissement. Et détail important, on y mange très bien
• Madeline.o

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  Le 22/04/2022 à 19:45

  Merci de rendre un moment pas très agréable comme un passage aux urgences un moment calme et doux, merci à tout le personnel soignant d une grande gentillesse et d une grande patience. Toute l équipe a été sympathique et m à tout très bien expliqué merci !
• Jean.o

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  Le 16/04/2022 à 06:58

  J'ai trouvé assez étonnant qu'en période de COVID, il n'y ait plus de savons dans les toilettes des hommes au bâtiment des consultations. Il me semble quand même qu'il s'agit d'un établissement de santé...
• amandine.a

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  Le 03/04/2022 à 13:00

  Venue en Novembre pour une opération des dents pour mon fils en ambulatoire. Personnel super agréable ayant un fils autiste ont été super patient avec lui au petit Juste petit bémol le médecin qui a opéré était un vrai c** fini parle à mon fils comme si c'était un adulte . Sinon le séjour c'est très bien passé
• decaen.a

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  Le 01/04/2022 à 11:41

  2 ème accouchement de ma femme à la polyclinique c'était vraiment parfait tout le personnel est vraiment au petit soin rassurant gentil vraiment top merci à vous est continué comme sa encore merci pour votre travail
• Laetitia.o

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  Le 01/04/2022 à 11:18

  Question personnel soignant rien à dire par contre je trouve inadmissible de payer 87€ pour 1 chambre en ambulatoire et ils vous donne juste 1 yaourt, 1 compote, 1 briochette, 1 briquette de jus de pomme et 1 bouteille d'eau 1h après votre retour de bloc si tout va bien par contre pas de repas le midi, on est obligée d'aller s'acheter 1 sandwich.
• C...

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  Le 31/03/2022 à 17:47

  Service et personnel à l'écoute. Cependant je trouve les menus absolument pas équilibré ! Féculents 3 repas de suite, 2 fois des crudités en entrée.. 1 fois un pot de fruit au sirop et parcontre le midi deux laitage... c'est ahurissant pour une clinique que l'équilibre diététique ne soit absolument pas respecté ! Surtout quand on vient dans le cadre d'une chirurgie bariatrique... la c'est le pompon ! Et j'ai gâcher un plat...je deteste le gâchis alimentaire et c'est une préoccupation national, mais "riz -cuisse de poulet " sans beurre, sans sauce sans légumes... j'ai pas réussi à déglutire !
• Claudia.u

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  Le 06/03/2022 à 19:45

  Merci la personne de l'accueil des urgences dans l’après-midi du 06/03/2022. C'est inadmissible d’accueillir les patients de cette manière. clinique du parc à fuir.
• Amelie.o

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  Le 22/02/2022 à 13:03

  Je viens pour vous donner mon avis sur la polyclinique du parc le personnes et agréable et super a l'écoute rien a dire dessus. Par contre il y a un gros problème avec la direction car la direction n'est pas HUMAINE en effet quand vous rentrer dans leur centre le matin et que vous sorter le sort avec une chambre on ne vous donne pas a manger.
• Adyboux.l

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  Le 22/02/2022 à 08:49

  Dr Leblanc est génial mais par contre l'attente pour prendre un rendez vous est inadmissible. 20 essais d'appels téléphonique pour un rendez vous urgent. A chaque fois j'attends 15 min et rien ! C'est juste pas possible !!!!
• Myriam.e

  4 / 5

  Le 13/02/2022 à 14:36

  Excellente clinique. Soignants à l'écoute. Très propre. Un bémol : les repas. Dommage
• Quentin.

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  Le 09/02/2022 à 14:38

  Je déconseille fortement les Urgences, la secrétaire est exécrable.. Je parle pas du reste, mon amie a de l’endométriose et on lui dit « ça ira mieux quand vous serez ménopausée » à fuir, si j’aurais pu mettre 0 étoile, je l’aurais fais.
• nathalie.O

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  Le 08/02/2022 à 11:29

  Mon mari souffrant atrocement au coude en pleine nuit, je décide de l'amener aux urgences, où j'ai été très mal accueilli par une 1re personne puis une 2e, mode genre qu'est ce que vous faites là, 🤬🤬 bien rien, on a vu de la lumière on s'est dit tiens on va aller faire un ptit tour aux urgences à 4h du mat , Après insistance elle a décidé d'appeler un dr. La 1re nous a installé dans une pièce, j'avais demandé si je devais entrer, elle m'a oui oui, la 2e arrive et me dit qu'est ce que vous faites là? On est tous covid... Et j'en passe... De là elle m'a foutu à la porte 🤬🤬🤬
• Annie.e

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  Le 03/02/2022 à 13:28

  Impossible d annuler un rdv de colposcopie, j ai téléphoné à maintes reprises , attente pendant plus de 10mn, jamais personne ne décroche.... inadmissible !! Impossible d annuler sur doctolib. Comment faire pour que ce créneau puisse être attribué à un autre patient qui en a besoin...
• Caroline.u

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  Le 02/02/2022 à 22:12

  Très très déçu de cette clinique, j’ai eu une césarienne, avec un cas Covid, j’ai vécu 6 jours de cauchemar, poubelles qui étaient stockés dans la salle de bain, chambre pas nettoyé, drap de lit pas changé, plateau repas qui étaient stockés dans la salle de bain, donc manque d’hygiène total avec un nourrisson, pédiatre qui manque de respect car je ne voulais pas rester dans ces conditions pour le bien être de mon bébé. Je ne recommande pas cette clinique
• louisette.n

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  Le 02/02/2022 à 09:52

  très bonne opération, très bon chirurgien Docteur LARTIGAU, parfait au niveau de la salle de réveil, très bon équipe, parfait branchardier...mais aucun accueil en ambulatoire lorsqu'on vous remontez du bloc à part vous "coller" à manger sur la table.....et vous ne revoyez personne avant la sortie....ni même votre installation car vous passez devant des infirmières prenant le café et vous êtes installé par une personne faisant le ménage qui vous installe dans votre chambre....très très léger
• Priscilla.o

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  Le 25/01/2022 à 03:40

  J'y suis allée pour consulter plusieurs médecins et jamais déçu ils sont tous très professionnel et a l'écoute
• Danielle.h

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  Le 20/01/2022 à 14:47

  Tous les spécialistes médicaux et chirurgiens sont tous réunis en ce lieu pour vous venir en aide. Complexe médical très vaste. On s'y perd facilement.
• Martine.I

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  Le 04/01/2022 à 10:29

  Opérée en juillet 2020 et juin 2021 pour deux hallux valgus. Je suis ravie de l'environnement clinique, de tout le personnel hyper à l'écoute. Anesthésie du rachis la première fois puis anesthésie bloc la deuxième fois. Malgré un malaise vagal à chaque fois, médecins hyper compétents. En ce qui concerne, le docteur LADHARI et son équipe, au top...à regretter de ne pas avoir un 3ème pied 🤣. Je recommande à 200 %
• Anne.O

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  Le 18/12/2021 à 23:59

  RAS de grave. Tout est très bien organisé, vocation déléguée, et maternité merveilleuse. Très beaux souvenirs, Anne Cornier et Christophe Cachard et leurs 2 enfants Camille et Paul. Locaux propres, pédiatre merveilleux, nous n'oublierons jamais. Merci. Mme Anne Cornier et M. Christophe Cachard. Envoi personnel à Dr Le Roy Rodolphe. Merci pour tout. Plein de bonnes choses pour votre foyer pour ces fêtes de fin d année. Assurément toujours aussi belle grâce à vous.👍😊😘
• Dom.

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  Le 13/12/2021 à 14:53

  Sous ces temps de COVID il est étonnant de voir Un manque hygiène flagrant dans cette clinique , pour exemple les toilettes homme des consultations sales, mur avec moisissures, pas de savons pour se laver les mains
• Romane.b

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  Le 22/11/2021 à 17:39

  Mes deux accouchements se sont passés dans cette clinique. Rien à dire, personnel au top ! Que ce soit pour ma césarienne ou en chambre tout le monde était très à l’écoute et réactif. Chambre très bien, salle de bain pareil. Si un jour j’ai un troisième bébé, je reviens sans hésiter !
• MAGALIE.e

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  Le 18/11/2021 à 14:28

  Clinique qui en perd! Payer une chambre particulière sans douche, toilette qui donne pas envie, lavabo peu ragoûtant, lit de camp à peine stable et qui grince au prix de 20 euros en plus, en plus payer la chambre 2 jours alors que le lendemain on est sorti à 10h! Et repas du soir accompagnant au prix de 13euros en plus !!!!! Heureusement le docteur très bien et le personnel de nuit et de jour au top!
• johan.a

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  Le 12/11/2021 à 18:57

  Merci au personnel des urgences aujourd'hui l'accueil est très agréable et les infirmières et docteur sont adorables ... Pour un simple lumbago la prise en charge est rapide et efficace !!! Merci également au SAMU très sympathique même s'il ne liront pas se message
• Yoann.o

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  Le 06/11/2021 à 13:13

  Très satisfait dès mon arrivée Au urgences Pour des côtes casser, personnel réactif,sympa,et pro,que sa soit à l'accueil, Au service radiologie où urgentiste,bravo à Vous tous et Merci..
• Hélène.a

  5 / 5

  Le 02/11/2021 à 01:01

  Très bons souvenirs concernant le service maternité en 2018 pour ma fille. J'ai accouchée de mon fils en septembre et je suis encore une fois satisfaite du séjour (cette fois en neonatologie), le personnel est a l'écoute et d'une aide précieuse (merci particulièrement à Guillaume 😊)
• LEFEVRE.O

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  Le 21/10/2021 à 06:32

  Hier midi, aux urgences la secretaire était vraiment très désagréable... pas un métier facile mais les malades ont besoin d'être rassurés pas envoyés promener malaimablement.... heureusement, d'autres visites s'étaient bien passées
• quentin.r

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  Le 12/10/2021 à 19:02

  Merci au service maternité de la polyclinique du parc. Notre séjour a été parfait et ponctués de beaucoup de gentils attentions. Notre petit Jonah est né dans une super maternité.
• Douce.o

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  Le 02/10/2021 à 12:54

  Merci a l'equipe medical qui ma pris en charge ils ont tous était très agréables. l'équipe et souriantes bienveillante que se soit a l'acceuil les l'infirmière ou les médecins .
• thibault.e

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  Le 26/09/2021 à 13:08

  Clinique honteuse, aucune considération pour ses employés. Ne respecte pas les personnes en cdd. Pour avoir un CDI/poste faut coucher avec un des chirurgiens
• Héléna.b

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  Le 18/09/2021 à 04:32

  Très bonne prise en charge de ma maman qui s'est faite opéré en août. Très bon chirurgien Dr Dayan orthopédiste. L'opération s'est très bien passé, les infirmières et les aides soignants très gentil, un bon suivi pendant l'hospitalisation. On est satisfait de la prise en charge qu'elle a eu du début jusqu'à la fin. Et un très bon suivit de la part du chirurgien ! Je remercie toute l'équipe de l'hôpital.
• lysange.e

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  Le 29/08/2021 à 12:10

  le service des soins intensifs. pour l'équipe du 28/08/21 sont irrespectueux ,pas aimables, et inhumain 😤est n'ont rien à faire dans le milieu médical 😤 sent prendre aux malade (71ans) car pas d'accord avec la familles (ses enfants) cest immonde .😤😤😤😤😤
• Nabila.

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  Le 12/08/2021 à 10:24

  J'ai étais aux urgences le 10/08/2021 pour de forte douleurs, le personnel honnêtement ils étais au top. Une infirmière a étais avec moi du début à la fin malheureusement je ne connais plus sont prénom. Malgré la fin de sont service elle et quand même rester avec moi et je la remercie vraiment car elle étais à mes côtés elle me rassurer a chaque fois et sa fait vraiment plaisir des personnes comme elle.
• Y&l.

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  Le 22/07/2021 à 11:00

  Les urgence à la polyclinique c'est une catastrophe si j'aurai pu j'aurai mi aucune étoile!!!!ma mère est venue avec une infection à l'oreille mal soigner,elle est venu avec un scanner et le médecin lui a précris une ordonnance pour qu'elle soit pris en urgence,elle a attendu près de 5 heure pour être vu 10min et lui dire qu'il.pouvait rien et qu'elle prenne rdv chez l'orl à nouveau ....résultat le temp d'avoir un rdv d'urgence à l'orl l'infection à proliférer,je suis très en colère contre le personnel si j'avais su j'aurai pris ma journée pour l'accompagner,ce sont des incompétent,s'ils sont sursarger de travail ils ok cas faire grève mais ils n'ont pas à délaissé les patients
• EZY.C

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  Le 21/06/2021 à 18:38

  L'accueil qui te manque de respect au urgences, à l'accueil il te respecte pas sous prétexte qu'il te dise que c'est pas urgent pour eux. A l'accueil ils se pensent médecin ? De plus sous prétexte que tu as un mots de ton médecin pour prévoir une opération, il te font attendre et passé de multiple patient avant. Des incapables !!!
• gerald.a

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  Le 17/06/2021 à 18:19

  Suite à un problème de santé je me suis rendu aux urgences où j'ai été pris en charge assez rapidement par une équipe bienveillante et compétente. Je me suis fais opérer par Dr Lartigau, qui en plus d'être compétente, prend bien le temps d'expliquer ce qui va se passer et le lendemain de l'opération elle n'a pas hésité à me demander si j'avais besoin qu'on m'explique à nouveau. Merci pour votre professionnalisme et votre bienveillance
• ARNAUD.E

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  Le 13/06/2021 à 16:59

  En ce dimanche après-midi j'accompagne mon épouse aux urgences je suis extrêmement surpris de voir des dizaines de mégots au sol ainsi que un grand nombre de papiers et la poubelle extérieure qui déborde Nous sommes des patients habituel de la Clinique du Parc et nous le resterons..
• Florian.r

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  Le 09/05/2021 à 18:47

  Ma compagne à accouché le 14 janvier à la polyclinique du Parc. Elle à été obligé d'accoucher avec le masque sur la bouche après ordre d'une sage femme. C'est du jamais vue....
• Virginie.a

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  Le 07/05/2021 à 16:56

  Prise en charge aux urgences mercredi matin, je dis un grand merci à toute l'équipe que se soit la personne de l'accueil, les infirmières ou la doctoresse urgentiste elles ont toutes été très gentilles, bienveillantes et compétentes jusqu'à ma montée en fin d'après midi dans un service pour la suite de ma prise en charge. Là aussi personnel et spécialiste très agréable et efficace.
• Mickael.i

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  Le 23/04/2021 à 08:30

  Mon épouse opérée de l épaule. Je la récupère à peine habillée car avec un bras immobiliser pas simple on m interdit de l aider mais aucune personne du service ne la aider ni même nettoyé au minimum le torse plein de betadine ils lui ont même laisser les patchs de l électro je boss dans le milieu hospitalier et vu comme ça on a pas a rougir du privé
• Hanane.a

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  Le 18/04/2021 à 22:21

  Je déconseille le docteur AINI-HADDOUCH endoctrinologue à la polyclinique du parc, après 3 ans de consultation et de « suivi » (Un suivi de 5 minutes chrono par consultation avec des appréciations très limites.) Je décide de demander mon dossier médical afin de consulter un autre praticien. Madame Haddouch m’envoie 3 courrier avec des jugements peu professionnels. En bref,Praticienne exécrable avec aucune empathie. J’attends un retour de direction pour ses courriers
• Balbine.e

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  Le 16/04/2021 à 12:33

  je suis allée dans la clinique du parc à Caen pour me faire injecter ma seconde dose de vaccin et j'ai trouvé le personnel soignant exceptionnel et tres rapide. Mon mari et moi avions deux rdv simultanés qui normalement devaient se faire sur 30 minutes d'intervale. Bravo!
• Anna.

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  Le 14/04/2021 à 15:05

  Je recommande vivement de faire sa réservation de séjour en ligne car le temps d'attente à l'accueil est indigne pour une clinique. Chaque inscription nécessite 10 plombes, un seul bureau ouvert et l'agent se permet même de se prendre une pause alors que 15 personnes attendent dans le hall. Lametable.
• Severine.d

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  Le 04/04/2021 à 06:10

  Merci à la polyclinique du parc pour sa gentillesse et son professionalisme. J'ai été opérée en urgence au mois de décembre 2020 suite à une fracture bimalléolaire et je tiens à saluer toute l'équipe pour sa bienveillance et sa compétence.
• Mylene.e

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  Le 23/03/2021 à 08:16

  J'y suis allée pour mon accouchement et franchement une équipe plus que top, que ce soit en salle de travail ou dans la chambre tout le monde était à l'écoute et bienveillant. Une maternité que je recommande vraiment
• gérard.l

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  Le 19/03/2021 à 17:02

  Une journée passée dans cette clinique très positive. Le personnel médical est au top, avec beaucoup d'attention envers les patients et d'une gentillesse extrême. Je recommande ce lieu .
• jean-claude.a

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  Le 15/03/2021 à 11:05

  Je suis allé me faire vacciner contre la COVID ce matin et j'ai constaté une qualité d'accueil comme on en rencontre rarement . Tout y était, accueil , prise en charge, rapidité et informations ! Je dois y retourner dans un mois pour la 2ème injection, ce sera un plaisir .
• Marie-Thérèse.e

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  Le 13/03/2021 à 08:26

  Bonjour, Je tenais à remercier chaleureusement le Dr Goullet, chirurgien facial de la clinique du Parc à Caen, pour son intervention sur une excroissance pré-cancéreuse sur le visage de ma maman. Je le remercie pour la qualité de son intervention, son professionnalisme, son écoute et sa gentillesse. Ma maman n'a éprouvé aucune douleur, ni pendant, ni après l'opération. Bien cordialement
• SCI.M

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  Le 09/03/2021 à 19:05

  Infirmier sympathique et compréhensif, mais le médecin de garde des urgences est un incapable. Refuser de voir un patient sous prétexte qu'il s'est fait opérer ailleur. Alors que l'on est pas bien. Ça ne donne pas envie de revenir ici. Pour une clinique je trouve cela scandaleux.
• Corinne.e

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  Le 22/02/2021 à 03:54

  Très déçu je suis venue au urgence avec ma mère qui a un cancer du pancréas elle était en pleine douleur et pas de selle depuis 9 jours . Ils n ont pas décidé de la soulager mais l ont laissé sortir avec une ordonnance . Heureusement qu un autre hospital l a prit en charge pour éviter l occlusion intestinale.
• Doggy14.

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  Le 15/02/2021 à 13:41

  Aux urgences ce matin. Personnel d’accueil et première infirmière très agréables. Mais le médecin, limite désagréable ! Mon problème gynécologique n’était pas une urgence pour lui, il n’est pas gynécologue! ( mais les gynécologes ne sont pas disponibles en urgence) Les personnes atteintes du Covid sont plus urgentes. Drôle de discours. (En 70 ans je ne suis allée aux urgences que 2 fois, je pense que je n’exagère pas, en plus j’étais seule dans la salle d’attente !) Docteur, si les patients vous importunent , il faut changer de métier !
• Alexandre.

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  Le 15/01/2021 à 17:18

  Première opération effectuée avec succès et bienveillance. Toute l’équipe, qu’elle soit administrative, soignante ou médicale, a été parfaite. La gestion de la douleur est très bien gérée et l’équipe fait des contrôles très réguliers de la situation jours et nuits. L’équipe de nuit a été particulièrement sympathique et réconfortante. Je n’ai eu aucune crainte concernant le Covid-19 car tout est sécurisé au maximum. Je recommande sans hésiter la Polyclinique du Parc et n’hésiterais pas à y retourner lorsqu’il en sera necessaire.
• Sebastien.e

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  Le 08/01/2021 à 07:18

  Arrivée aux Urgences le mercredi a13h pour une appendicite aiguë , pris en charge immédiatement, examens et analyses faites dans la foulée.....opération à 16h.....dans ma chambre à 18h30.....chez moi le jeudi a 12h ! Pour accompagner toutes ces étapes , une équipe efficace, proactive, professionnelle, sympathique et tout sourire (même derrière le masque). Merci pour la qualité des soins reçus !!!
• Francine.a

  5 / 5

  Le 04/01/2021 à 08:28

  Arrivée à 17h30 : accueil sympathique... Prise en charge rapide et efficace par l'infirmière ... Radio abdo dans l'élan... Le docteur Zenou vient m'ausculter et me rassure. Avant de me laisser partir, il demande une analyse de sang et d'urine... Me revoit pour l'ordonnance et diagnostique. M'explique que je dois téléphoner à 21h pour les résultats. à 19h je partais. Organisation TOP, un médecin rassurant et à l'écoute...
• Manu.l

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  Le 29/12/2020 à 21:40

  Reçu en Urgence pour suture des ongles de pieds ... Je tiens a remercier l ensemble de l équipe des urgences du 29 décembre 2020 ... Votre professionnalisme est très rassurant en cette période compliquée .. Merci et Bravo En espérant que ce petit message vous seras transmis
• Céline.o

  5 / 5

  Le 19/11/2020 à 09:57

  Hospitalisation nickel, une super prise en charge par le service médical. Une chirurgienne au top (Dct Cheret) à l'écoute que je remercie encore. Le personnel du bloc et l'anesthésiste super gentil et très réconfortant. Les infirmières, les aides soignantes et les personnels de services sont vraiment très professionnels et d'une gentillesse incroyable. 😘 Merci beaucoup à vous. Par contre le service administratif a revoir....
• Gaelle.e

  5 / 5

  Le 24/10/2020 à 21:58

  Venu le 19 octobre a la maternité pour déclenchement. Equipe pour l'accouchement tous simplement gentille, professionnel, a l'écoute. Tout particulièrement Emmanuel la Sage femme qui m'a accompagnée. Le séjour s'est bien passé mise a part quelque petit désagrément, chambre au rez-de-chaussée qui donne sur le parking. Les repas ne sont pas terrible et le personnel de nettoyage fait bcp trop de bruit a mon goût. Cela reveille le bébé...
• ananas.l

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  Le 19/10/2020 à 14:26

  Je me suis faite opérer par le dr Cheret et prise en charge par son équipe ! J'ai été agréablement surprise ! ( j'avais peur vue les commentaires sur la clinique et vue l'accueil en radiologie.... enfin bref !) Le Dr et son équipe on été pro, non stressant et prise en charge au top. Elle ma bien expliqué se qu'elle allait faire, l'opération a été bien fait même la cicatrice était propre et nette !personne sympathique et humaine ! Visité en octobre
• le.r

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  Le 06/10/2020 à 08:29

  Cette clinique a réussi le tour de force de l'incompétence médicale ET administrative Admis en urgence dans la nuit sur l'avis d'un SOS médecin qui évoquait un diagnostic possible, le médecin Lakhdar Boualem, après une simple prise de sang et sans contrôle approfondi pour éliminer le diagnostic pourtant émis par le SOS médecin, me relache dans la nature à 2 heures du matin avec 4 pauvres comprimés. Il va sans dire que l'accompagnement est inexistant voire désagréable. Le lendemain, les douleurs s'aggravent et je recontacte le samu. Je finis hospitalisé au CHU de Caen qui pousse les examens et confirme le diagnostic initial du SOS médecin, et je suis opéré puis hospitalisé 8 jours 2 semaines après ma sortie du CHU de Caen, pensant toute cette galère derrière moi, je reçois en plus de cela par courrier une injonction à payer des examens de laboratoire qui avaient été demandés par la clinique du Parc sans leur communiquer mes éléments de sécurité sociale et mutuelle : au téléphone, la secrétaire du laboratoire m'informe que la clinique du Parc oublie régulièrement de transmettre ces éléments. Bravo donc à cette polyclinique pour son incompétence en tant de domaines. Pour les futurs patients, réjouissez vous cependant d'un point : elle est idéalement localisée à quelques minutes à pied du Cimetière de Vaucelles pour la suite de votre traitement.
• Marie-Pierre.e

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  Le 30/09/2020 à 15:22

  Très mécontente Attente à l’accueil ambulatoire pendant 1h30 avant l’intervention Infirmière peut aimable à cet accueil De plus j’ai payé une chambre individuelle 50€, résultat je n’ai pas eu de chambre et je me retrouve dans un box très peu confortable. Mauvaise expérience !!
• Isabelle.a

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  Le 13/08/2020 à 11:17

  Dimanche j emmene ma maman de 93 ans aux urgences pour forte douleurs au genou GAUCHE. Bon accueil des 2 personnes a l entrée je tiens a préciser . Apres 1 h je recupere ma maman avec comme résumé que je ne peux pas joindre ici pour preuve on ne peux mettre de piece jointe dommage. ARTROSE GENOU DROIT ? Diagnostic avec point d interrogation du mauvais genou et le plus etonnant sans aucune radio de passée. Moi j aurais pu faire le meme constat sans etre medecin. Juste aberrant. Du coup lundi rdv avec le medecin généraliste qui a evidement ordonné une radio et une prise de sang. Resultat fissure j eviterai de marquer tous les termes medicaux du resultat de la radio. Et dire que ce genre de medecin a 2 balles est en place en polyclinique et bien y a du souci a se faire...
• Thomas.h

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  Le 29/07/2020 à 08:37

  Accueil déplorable, je vais passer une radio pour mon bras, prescrite par mon médecin traitant. Après la radio, ils m'ont dit de retourner voir le médecin pour "lire" Les résultats ! Faire 3 allers-retours juste pour lire une radio alors qu'on est dans les urgences ?! Et dire que cela est payé par nos impôts... Mention special pour les urgences qui n'ont servit à rien et ont été très irrespectueux ! Je vous déconseille fortement cet endroit, c'est une erreur En plus de cela, mettre 1 heure à trouver une place de parking à cause de tous leurs travaux... 😒
• richard.r

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  Le 21/07/2020 à 19:11

  Bonjour, j’étais aux urgences cet après-midi car je me suis entaillé le doigt avec un couteau. J’ai été très bien accueilli par la personne de l’accueil, puis on m’a dit d’attendre au bout d’une heure et demie les trois personnes qu’il y avait avant moi était toujours sur leurs chaises pendant que ça faisait 45 minutes que quatre membres du personnel sur six passer leur temps à discuter à rigoler entre eux comme je n’ai pas voulu les déranger dans leur conversation si passionnante et rigolote que je me suis levé et je suis parti!!! C’était la deuxième fois qu’on s’occuper mal de moi dans cet établissement!!.
• *A*.

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  Le 25/06/2020 à 15:20

  Pour être venue plusieurs fois aux urgences et avoir été mal reçue à plusieurs reprises la personne de ce matin était très très accueillante et gentille! Une mention particulière à Samuel au service radiologie qui est toujours très agréable et très gentil. L'une des 2 secrétaires de la radiologie est assez froide et peu aimable...mais heureusement nous avons eu a faire a l'autre dame très gentille et agréable....😀
• Emilie.o

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  Le 21/06/2020 à 22:23

  Ayant passé 1 mois hospitalisée pour menace d'accouchement prématuré, je suis très satisfaite des services de la maternité. On mange bien, les ash sont très gentilles, agréable et font tout pour vous remonter le moral. Comme gynécologue je conseil Dr Leblanc François, qui me suit maintenant depuis 3 ans, il a suivi ma grossesse parfaitement, médecin a l'écoute, gentil, et soucieux du mal de son patient. Les sages femme sont très gentilles les une que les autres. Bref j'y retourne les yeux fermé.
• Valerie.u

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  Le 16/06/2020 à 16:42

  Admise en ambulatoire, j'ai eu affaire, d'un bout à l'autre de la chaîne, à des personnes accueillantes et bienveillantes. Une mention particulière pour la salle de réveil où j'étais après une anesthésie locale (rachis) donc bien éveillée : j'ai pu y assister au dévouement du personnel, et une douceur et une patience exemplaires, particulièrement auprès de jeunes enfants. Un peu plus difficile au sujet de la chambre qui donnait sur les travaux, et donc très bruyante, mais il faut bien que les travaux soient faits et comme j'étais en ambulatoire, c'est un moindre mal. Au niveau du personnel dans le service, une réponse extrêmement rapide à mes appels, et toujours le sourire. Merci beaucoup.
• Cindy.a

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  Le 22/05/2020 à 12:51

  Une catastrophe. Vous demandez une chambre particulière on vous apprend le matin même que ce n'est pas possible. Ok ça peut arriver mais dans ce cas les visites en chambre double devrait être interdites ! On vous facture 30 euros de forfait ambulatoire pour ne rien gérer en expliquant que c'est pris en charge par la mutuelle (totalement faux !) Le suivi : un appel téléphonique... Vous ressortez seule jusqu'à la porte après une anesthésie... Pas de soucis, allez y !
• anais.i

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  Le 28/02/2020 à 06:30

  J'ai été suivie en 2012 en maternité pour la naissance de mon fils au mois de juillet. le gynécologue n'a pas été aimable pendant la césarienne, ni l'anesthésiste, c'était limite de la mal traitance. Ensuite, ils m'ont laissé repartir avec de la fièvre à la sortie de la maternité. J'ai du être réhospitalisé à l 'hôpital avec une infection nosocomiale. J'ai informé par la suite le gynécologue qui me suivait, il n'en a eu rien à faire. Tout ça car c'était les congés, aucun gynécologue n'est venu à la sortie de ma maternité m'ausculter. Maternité à éviter.
• Romane.

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  Le 05/02/2020 à 20:34

  J’ai accompagné mon ami aux urgences de la polyclinique du parc, le 30 janvier au soir car il avait plus de 41 de fièvre depuis plus de 4 jours, de plus il avait une grosse douleur au niveau du ventre. Lorsque l’on nous a accueilli aux urgences, en expliquant les symptômes, j’ai souligné le fait qu’un médecin généraliste nous avait déjà prescrit une ordonnance pour une infection urinaire (antibiotique et test urinaire). Malgré ça nous voulions quand même être rassurés de la situation qui ne s’arrangeait pas. Mon ami était vraiment mal, se tordait de douleur et avait plus de 41 de fièvre à ce moment. Le médecin présent et les aides soignantes n’ont pas voulu le prendre en charge afin d’effectuer des examens sous prétexte que nous avions déjà une ordonnance. De plus, ils étaient très désagréables plutôt que de nous rassurer étant jeunes et inquiets. Après avoir demandé de l’aide plusieurs fois car j’étais inquiète ils n’ont rien voulu faire du tout et nous ont demandé de partir. Suite à cela nous avons été aux urgences du CHU qui eux nous ont très bien reçu et ont fait le nécessaire directement pour voir que ce n’était pas une infection urinaire mais une grosse infection au poumon. (Heureusement qu’ils ont pu effectuer des examens) Je peux très bien comprendre que le médecin de la polyclinique nous conseille de prendre l’antibiotique prescrit avant de venir aux urgences mais lorsque je lui expliquais pourquoi j’ai préféré venir avant il n’a rien voulu entendre. De plus, je suis vraiment choquée de la façon dont ils nous ont parlé sous pretexte que nous sommes jeunes.
• PARIS.p

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  Le 24/01/2020 à 10:22

  Secrétaire des consultations du service d'hématologie exécrable ! J'avais rdv avec un spécialiste de la polyclinique et j'avais besoin d'un renseignement. J'ai tout naturellement demandé un renseignement à cette secrétaire qui a refusé de me répondre à ma simple question, et qui a été agressive et désagréable. Je ne me suis pas gênée pour lui dire. Je trouve ça inadmissible de parler aux patients de cette manière, sachant que la plupart des gens avec qui elle est en contact sont des personnes malades. J'en ai parlé au spécialiste de la polyclinique qui m'a confirmé que beaucoup de professionnels se plaignaient de cette secrétaire. Quand on est secrétaire médicale, il faut un minimum d'humanité ! J''espère que la direction fera le nécessaire car je ne suis pas la seule à me plaindre.
• eve.A

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  Le 16/12/2019 à 09:52

  De passage à la maternité pour une urgence , j’y ai passé 4 jours. Je salue l’équipe obstétrique qui a vraiment été formidable. Cependant j’ai 2 mots à dire sur les abords de la clinique. Le dépose minute ambulance à l’entrée est un véritable champ de foire. Les gens s’invectivent, klaxonnent, fument sous les fenêtres du rdc des chambres maternité. Il n’y a pas de trottoir que de la boue et des voitures qui se garent dessus. Je pense que la clinique pourrait gérer ce problème, rendre les abords plus civilisés et défendre les gens de fumer si près des chambres ?!! C’est une aberration.
• *.a

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  Le 30/10/2019 à 08:44

  Plusieurs passages aux urgences au sein de cette clinique et toujours un excellent accueil. Contrairement à l'hôpital Saint Martin (pour ne pas le citer...), les médecins prennent le temps, sont accessibles et le personnel est globalement très gentil. Alors certes, l'attente est looooongue et interminable comme partout mais une fois qu'on s'occupe de nous, ce n'est pas en 5 mns entre deux portes... ils prennent le temps de discuter, d'expliquer et d'écouter. Merci à vous :-)
• fanny.r

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  Le 16/09/2019 à 12:30

  Suivie gynécologie J ai été suivie pendant une période de ma grossesse. Très déçus aussi bien par le docteur Durin que Denis a chaque consultation est suivie d'une écho et une consultation rapide. Quand je pose des questions ou exprime des problèmes lier à la grossesse on n'écoute pas et répond pas le suivie est laxistes on sens bien que c est que du chiffre, pas d'écoute des patients. C est ma sage femme et mon edeco de traitant qui traitait mon anémie mon œdème mais eux non ne voulais rien savoir. Du cou j ai changer pour un suivie à l'hôpital. J espère que certaine pourrons éviter c est difficultés.
• Angeline.E

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  Le 23/08/2019 à 22:31

  Suite à une amydalectomie, j ai séjourné 1 jour et 1 nuit dans cette établissement. Chambre particulière réservée, propre avec une salle d eau et un coin rangement pour les affaires. Télé, wifi et téléphone pris dans le forfait. J etais attendue pour 11h, pour une opération prévue à 13h07, finalement le brancardier est venu me chercher à 11h30. La prise en charge a été plus que rapide pour mon cas. Au vue de mon état de stress, il a su être à l'écoute et me réconforter. Arrivee devant le bloc j ai attendu une bonne 20aine de minutes sur un brancard, a chaque personnel que je croisais j avais le droit a un bonjour, j ai même échangé quelques mots avec une femme fort sympathique. Quand mon tour fût arriver, le chirurgien et l anesthésiste sont venu à moi et se sont présenté, on a un peu discuter et ils m ont rassuré. Ils ont même fait un peu d humour. Je dois dire que c'etait agréable. L operation ainsi que le réveil c est très bien passé. Je suis remontée en chambre ou l on s est très bien occupée de moi. On venait me voir toutes les heures, l infirmière qui s est occupée de moi etait vraiment adorable, on voit qu elle fait son métier avec vocation. Très a l écoute, très présente. Franchement merci .
• Robin.e

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  Le 14/08/2019 à 04:15

  J'ai été hospitalisé pour des douleurs neuropathies. Un grand bravo à l'ensemble de l'équipe du docteur D'ans. Ma douleur neurologique est diminué à 68%.de mon entrée à ma sortie un accueil chaleureux par tout le personnel. La clinique m'a été recommandé par un grand hôpital Parisien .
• Caroline.-

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  Le 12/07/2019 à 17:58

  Je sors d'un séjour à la clinique après une chirurgie orthopédique avec le docteur Delannoy et je suis très satisfaite du résultat. C'est un chirurgien qui mérite sa renommée. J'ai trouvé les équipes agréables et réactives. Merci aux brancardiers d'essayer de rassurer les patients qui se dirigent au bloc, merci à l'équipe du bloc qui a été agréable, rassurante et compétente également et merci aux infirmières pour leur gentillesse et leur disponibilité. Chacun a fait en sorte que le séjour soit agréable. Seul bémol, les travaux d'extension la nuit rendant le sommeil impossible pour ma voisine de chambre et moi-même. Après je peux comprendre qu'il y a des délais à respecter mais c'est dommage dans une clinique où les gens ont besoin de repos. Dommage également de n'avoir pas pu bénéficier de la chambre individuelle que j'avais réservée à l'avance. Mais c'est un détail, la réussite de la chirurgie était le plus important pour moi et je pense que l'extension permettra de satisfaire les demandes de chambres individuelles .
• Frédéric.a

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  Le 27/05/2019 à 09:14

  Admis aux urgences pour une appendicite, le personnel a été génial. Ils étaients aux petits soins et toujours souriants malgré la difficulté du travail. Le chirurgienne a été aussi super et vraiment efficace. Je remercie les infirmières pour leur bonne humeur et l'attention qu'elles avaient pour moi.
• Maxime.

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  Le 18/03/2019 à 12:52

  Accueil catastrophique au secrétariat des Urgences. Plus d'une heure d'attente pour un papier d'arrêt de travail suite à un accident. La secrétaire nous dit à peine bonjour, ne nous regarde pas, repart sur autre chose directement après sans nous le dire. Problème avec ma carte vitale (qui marchait très bien il y a deux mois chez mon médecin) et la charmante secrétaire nous demande d'attendre encore. Mon accompagnant devant retourner travailler (sans avoir mangé évidemment) on lui explique que ce n'est pas possible. Changement de ton direct et elle devient encore plus froide (si c'est possible), nous expliquant qu'elle ne devrait pas nous faire repartir et que nous recevrons la facture. En bref, elle a rempli deux lignes sur mon papier, chose que j'aurai pu faire tout seul. Et on s'est fait envoyer paître. Génial.
• marieclaire.r

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  Le 31/10/2018 à 17:07

  Marie-Claire Branger AU SECOURS ! Première (et dernière) expérience aux urgences de cette clinique, ça c'est sûr ! Envoyée par ma gynécologue pour passer une écho pelvienne car forte fièvre et douleurs abdominales depuis le matin, j'arrive à 11h aux urgences pour une prise en charge. Là, zéro confidentialité, l'accueil se fait sur 1,5m2. Tous les patients qui attendent entendent les problèmes des patients qui les précèdent, et tous les gens derrière moi sont au courant de ce qui m'amène. Mon tour arrive enfin, on me dit de me présenter directement à la radiologie. Munie de mon ordonnance, une secrétaire détestable m'envoie bouler sous prétexte qu'il n'est pas marqué "urgent" sur mon ordonnance. Je retourne à l'accueil pour expliquer la situation, et on me dit : "ah ben je m'en doutais, je vais vous enregistrer !" et là re-attente, au bout de 10 mn l'informatique a bien voulu scanner mes cartes vitale et de mutuelle, puis prise en main par une infirmière, très bien d'ailleurs il faut le souligner, c'est le seul point positif. A partir de là, on m'informe que je suis programmée à 14 h pour mon échographie, on ne peut pas me prendre avant car la radiologie rouvre à 14 h. Là, j'hallucine !!! Qu'est-ce qu'ils ne comprennent pas dans le mot URGENCE ? 14 heures arrivent, l'infirmière me dit que je peux me rendre au secrétariat de la radiologie. Je retombe sur la même secrétaire odieuse du matin qui ne me trouve pas sur son listing de RV. Elle monte sur ses grands chevaux quand je commence à m'énerver. Elle me dit aussi : "tous les gens qui sont là ont rv, vous passerez peut-être dans 3 heures, ou pas ! Et puis il y a des personnes qui sont des vraies urgences !" Sans déconner, j'invente rien ! Je lui dis que j'en ai ma claque, que ça commence à bien faire, qu'elle me rende ma carte vitale et que je vais aller voir ailleurs des personnes compétentes. Le comble, c'est qu'il a fallu que signe une décharge de refus de soins ! Le monde à l'envers ! HONTEUX ! Du coup ça s'est terminé aux urgences gynécologiques du CHU. Tout l'inverse à tous les niveaux. Je recommande vivement. Pour info à la secrétaire (celle qui est blonde pour qu'elle se reconnaisse), on m'a opérée le lendemain pour un pyosalpinx. Etes-vous Médecin mademoiselle pour juger si la personne en face de vous présente une urgence ou pas ? Comme vous avez bien su me le dire, faites votre boulot, mais par pitié, faites-le bien !!! L'humain, vous connaissez ? Vous avez été réellement odieuse et détestable. ALLEZ AU DIABLE !
• caroline.o

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  Le 16/08/2018 à 07:35

  Expérience lunaire !!! J'ai accompagné ma mère aux urgences de la polyclinique du Parc. Elle est atteinte d'un cancer du sein et a subit une mastectomie en juin. Nous sommes arrivées vers 8 h 35, et nous en sommes ressorties vers 16 h 30. Ma mère était à jeun depuis le matin, pensant que si jamais elle aurait besoin d'une intervention chirurgicale... Son sein était rouge et gonflé...Peut-être que pour certains ce n'est pas une urgence, mais au vu de sa maladie, si. Nous sommes très vite mise dans un box et là...commence l'attente...et là je vois 2 artisans en train de percer, taper sur les encadrements de portes près des box des patients... l'hygiène, la sécurité et l'environnement n'étaient pas réunis...des malades parmi la poussière et le bruit... Des infirmières qui interrompaient le médecin quand nous étions en consultations avec lui ; la porte s'ouvrait sans cesse...Ma mère passe une échographie qui demande une ponction du sein...donc retour aux urgences et de nouveau attente.... avant d'être de nouveau mise dans un box... attente interminable...ma mère s'impatiente et veut partir... Nous restons sans informations de la part des infirmières qui semblent complètement dispersées...sans empathies pour les patients...Une infirmière s'interroge : "vous êtes encore là ?"...il semblerait que le médecin nous ait oublié.... (Lunaire je vous dis)... Le médecin vient pratiquer la ponction, ma mère n'est pas installée sur le lit...Nous étions toujours assises devant le bureau à attendre...Les infirmières auraient pu préparer ma mère pour le médecin...Je crois que la ponction a été pratiqué vers 16 h. Le médecin avait l'air excédé et désagréable avec moi...J'ai trouvé que le médecin était trop sollicité par les infirmières qui semblent en manque d'expériences et d'autonomies ... Je ne vous conseille pas ces urgences....Très mauvaise organisation...Gros manque de communication et d'humanité.... J'espère que mon avis aidera la Clinique à s'améliorer..... en attendant à éviter...
• Manon.a

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  Le 19/04/2018 à 18:18

  Première operation où mon chirurgien et ma anesthésiste m'avait rassurer. En arrivant à l'accueil on me dirige vers le service ambulatoire, je me présente poliment au secrétariat où l'on me dit sur un ton sec d'aller chercher un ticket , une personne devant moi et c'est à mon tour. La secrétaire m'informe qu'elle n'a pas reçu la prise en charge de la mutuelle , (je ne sais pas comment cela ce passe c'est ma première opération ) face à son visage fermé dans le dire quoi faire je décidé d'appeler ma mutuelle et on m'envoi encore une fois fermement en salle t'attente. Ma mutuelle renvoi et pas de réponse de la secrétaire comme quoi elle a reçu le papier et me donner un dossier des papiers sans m'expliquer pourquoi, et un casque audio , à chaque questions posées , j'ai une réponse sèche et comme si mes questions était bêtes. Je voulais juste savoir où j'allais et comment cela ce passer bref j'aurai eu une borne informatique cela aurai été mieux ! Heureusement passé la porte de l'ambulatoire des infirmières aux petits soins avec des explications claire et précise , le sourire , le sens de l'humour, le sens du service qui nous détent avant l'opération un GRAND MERCI , une équipe de bloc opératoire juste magique et un chirurgien qui vient nous voir avant, après, et nous parle au bloc. Ces petites attentions qui nous font sentir humain et non numéro. Merci à vous équipe médical sans oublier les brancardiers et radiologue vous faites un magnifique métier ! Dommage que l'accueil ambulatoire n'est pas aussi humain.
• Christophe.U

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  Le 11/06/2017 à 15:16

  Clinique pour les personnes aisées. On vous oblige à payer 10 € de frais de dossier qui ne sont pas remboursés par les mutuelles. C'est la première fois que je vois cela, c'est inadmissible. Aussi, lors de la réservation de la chambre et comme c'est écrit dans le protocole, la clinique doit vous appeler la veille pour vous donner l'heure exacte d'arrivée. J'attends encore. Gros manque de sérieux. A mon arrivée, l'infirmière de nuit me demande si je suis rasée et pleins de documents et celle qui reprend la relève me dit que pour cette opération, pas besoin de rasage, ni de tous les documents que j'ai fourni. Où est le professionnalisme ????