CLINEA Clinique Madeleine Rémuzat

Tags: Clinique, Médecin, Centre de convalescence, Soins aux personnes âgées, Clinique spécialisée,

• Julia.e

  5 / 5

  Le 23/07/2022 à 17:13

  Ma grand-mère est rentrée dans cette clinique, elle y est restée 2 mois au 4ème étage. L’accueil y est très bien, le personnel a l’écoute et le médecin très investie pour ses patients. Les repas sont bons et les locaux propres, je recommande!
• Bernard.O

  4 / 5

  Le 23/07/2022 à 13:48

  Mon beau père âgé de 97 ans a été transféré dans cet établissement par l'hôpital St Joseph après un AVC, très diminué, hémiplégique. D'abord assez dépités au vu de certains avis sur Internet, nous sommes en fait très satisfaits des conditions apportées à son séjour, dont on (ses 5 enfants) peut en juger en étant très présents, à tour de rôle, chaque apm et pour l'assister pour le repas du soir : chambre et locaux tres propres et fonctionnels, attitudes des personnels tout à fait satisfaisantes au vu de la situation (infirmier-e-s, aides soignant-e-s, kinésithérapeute, hortophoniste, docteure qui a répondu aussitôt à notre demande de rdv etc.. ) Bien sur, il ne peut pas y avoir qq à son chevet 24h/24, mais Il est changé tres régulièrement , literie très propre, repas adaptés en quantité et qualité tres satisfaisantes, aide à la nourriture autant que possible, etc. A part bien entendu la situation tres difficile de notre aïeul, nous sommes au moins rassurés par les conditions matérielles , sanitaires et de soins qui lui sont apportées. En espérant que cet avis puisse etre utile. Bernard Pothin
• Charlotte.a

  5 / 5

  Le 11/07/2022 à 17:57

  Très bonne clinique dans laquelle nous trouvons un personnel à l’écoute et disponible pour ses patients. Nous recommandons cet établissement.
• Paul-Emmanuel.U

  5 / 5

  Le 05/07/2022 à 12:30

  Une semaine que ma tante est là-bas, elle a l'air bien entourée, toutes les personnes qui passent sont très bien, et ma tante en dit du bien aussi. La nourriture a l'air bonne, aujourd'hui Paëlla au poulet très bon. continuez comme cela !
• Magali.N

  4 / 5

  Le 01/06/2022 à 11:52

  Je rentre mon père aujourd'hui faute de place la la Phocéanne Sud et à lire les commentaires je suis plutôt très inquiète. Je souligne que je n'ai pas été contacté par la Conception avant le choix de cet établissement, on m'a mise au pied du mur . Finalement, et après avoir vu le personnel très impliqué auprès des résidents, je suis plutôt soulagée et rassurée de savoir mon père entre les mains de cet établissement. Merci à tout le personnel de la clinique Madeleine Remuzat
• Stephan.o

  4 / 5

  Le 25/05/2022 à 16:56

  Clinique propre, calme ,Jardin agréable, idéale pour se reposer après opération, personnel sympa
• Eddy.v

  4 / 5

  Le 17/05/2022 à 21:56

  Il faut le dire fermement quant un établissement hospitalier est mauvais.Mais il faut le dire haut et fort quand ce lui-ci mérite une bonne note comme la clinique Madeleine Remuzat qui s'occupe très bien de ses patients.je recommandé vivement cet établissement par rapport aux soins attentifs et au dévouement de son personnel hospitalier.Merci beaucoup.
• Marine.A

  1 / 5

  Le 01/05/2022 à 22:51

  Je ne recommande pas . Ma grand-mère était là-bas pour la suite de soin . Elle est arrivé avec une douleur à la hanche non traité pendant ses 2 mois sur place malgré nôtre demande , à sa sorti rendez-vous chez rhumatologues énorme calcification . Le rhumato a confirmé qu’il était normal qu’elle souffre. Elle est arrivé à un point où elle n’arrive plus à marcher . Et bien sur sans oublier elle as attrapé une bactérie un clostridium qui s’attrape par manque d’hygiène de l’établissement où par manque de règle et gestes barrières de la part du personnel soignant . Un médecin totalement inexistant. Impossible à voir. Nous étions tous sur place autour de ma grand-mère tout les jours Madame faut la joindre par téléphone ou prendre rendez-vous. Qui fait ça ? Le rapport avec la famille du patient il est où ? Parler à une personne âges en perte de mémoire pas capable de répéter ce que le médecin lui dit à des heures où la famille est pas là où est l’intérêt ? Sachant je répète, nous étions toute la famille très présent et tout les jours . 1 mois et demis pour découvrir un AVC. Expédiée à Valmante pour sensément 3 jours pour des examens , elle as été gardé 2 semaines et très maltraitée. De retour à la clinique l’étage tous Covidé , elle as attrapé jusque là , le personnel était charmant ,en états de crise Covid on peut voir que le comporte change envers nos personnes vulnérables… Une nourriture médiocre à peine le plateau posé pour pas repartir en arrière et refaire le tour la dame dès plateau attends au bout du couloir .Seulement 5min montre en main ça vient lever le repas . Heureusement nous étiez là pour dire à plusieurs reprise que sont repas était là depuis 5 min. A oui dépassé ce délaie le plateaux-repas reste toute la nuit … Point positif quand même, une kinésithérapeute au top ma grand-mère en as été très contente . Certains infirmiers aussi au moins ça .
• Yvette.a

  5 / 5

  Le 30/04/2022 à 14:33

  Excellentes prestations tant au niveau médical , très bien géré que le niveau social, personnel à l'écoute et efficace. Les repas équilibrés sont corrects. J'ai été très entouré et remercie toute l'équipe qui à rendu mon séjour plus facile avec des résultats plus que satisfaisants. E.B
• Virg.l

  5 / 5

  Le 20/04/2022 à 16:25

  Une équipe souriante et dévouée, du gardien de l’entrée au personnel de l’étage. Un kiné patient et efficace. Je recommande cet établissement
• Nicole.u

  1 / 5

  Le 20/04/2022 à 10:38

  Mon expérience n'a pas été satisfaisante dans cette établissement c'est le moins qu'on puisse dire, il y'a beaucoup de choses à revoir surtout au niveau de la communication entre les familles les médecins, les soins sont à vraiment améliorer soyez plus à l'écoute surtout quand la personne âgée est vraiment dépendantes, il y'a l'alimentation à revoir également car mettre en guise de dessert une poire verte et dure ce n'est pas le top ceci n'est qu'un exemple parmi tant d'autres choses...j'ai enlevé mon premier avis pour ne pas faire peur au familles mais bon je le remet car ma mère est décédée la bas
• tom.a

  5 / 5

  Le 06/04/2022 à 14:01

  restauration correcte, qualité et quantité De plus le personnel est sympathique et à l’écoute Les médecins sont qualifiés et disponible kinésithérapeutes très sympathique et professionnels Nous recommandons cette établissement Cependant le seul bémol c’est la taille de la télé qui est un peu trop petite et qu’il n’y a pas assez de Chaînes
• Gege.l

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  Le 02/04/2022 à 16:32

  Un véritable scandale un lieu où on laisse deperir et mourir nos anciens. Ne mettez jamais aucun de vos proches la bas. Manque de soins de professionnalisme d humanite de tout. Nous avons sorti ma grand mère en urgence de cet endroit car elle allait en sortir bien pire que quand elle est rentrée.
• Alexandre.r

  1 / 5

  Le 31/03/2022 à 16:27

  La personne se permet délibérément de me raccrocher au nez. Si cette personne n'a pas envie de travailler à l'accueil, qu'elle est qu'à postuler à pole emploi. C'est inacceptable de voir ça dans un tel établissement.
• Sabrina.

  1 / 5

  Le 25/03/2022 à 15:21

  J'ai voulu voir ma grand mère et on m'a refusé l'acces sous prétexte que mon test daté de 48h,alors que pour aller même a l'hôpital on ne m'a rien demandé. Pour ce qui est du docteur il est inexistant. Au bout de 3 semaines et parce que ma mère le demandait tout les jours il a denié venir la voir. Au final on ne sait même pas si tout les jours ma grand mère a des soins ou non. Ma mère l'a trouvé plusieurs fois la couche pleine et avec le dos trempé. Je ne recommande pas cet établissement.
• françoise.e

  1 / 5

  Le 19/03/2022 à 01:23

  Quoi dire d’autre que minable !!! surtout la médecin qui j’espère finira avec le même traitement et considération qu’ elle inflige à ses patients aucune écoute devrait être rayé de l’ordre. Il faut vraiment faire un grand ménage dans ce genre d'établissement.
• Frederique.

  1 / 5

  Le 09/03/2022 à 10:53

  Cliniqie de combine avec des kinésithérapeutes qui facturent des soins non prodigés. Personnel fatigué qui prend les familles des patients a partie au lieu d aller au prudommes bref une belle brochette d incompétents, personnel laxiste laissant les personnes âgés livrés a eux même (absence de lavage et de soins) blouses ouvertes, et des lors qu on leur pose une question n ont pas la réponse sauf : heuuu je suis en pause . A fuir
• K.z

  1 / 5

  Le 04/02/2022 à 14:14

  Obliger de mettre une note, clinique qui ne fournit pas de couches au patient ou qui les changent une fois trempé. Vol d'affaires privées. Les personnes avec troubles cognitifs sont traiter comme des numéro, aucune humanité. Pas étonnant groupe CLINEA filiale du groupe ORPEA. J'ai été outrée de voir comment étaient traiter les personnes âgées. Direction présente pour demander de l'argent mais pas pour fournir des couches a une personne malade.
• michelle.e

  5 / 5

  Le 27/12/2021 à 14:12

  Un grand merci à toute l'équipe pour son professionnalisme, disponibilité et gentillesse Etablissement très agréable, propre Personnel médical et administratif à l'écoute Médecin facilement accessible Mes parents ont été hospitalisés pendant 1 mois et ont été enchantés de leur séjour
• Nicolas.o

  4 / 5

  Le 03/12/2021 à 14:46

  Malgré une histoire de vol, j’ai constaté et il faut dire le mauvais, comme le bon, j’ai été très satisfait de l’équipe de kiné concernant l’étage de mon père, qui ce sont occupés de lui à merveille et les résultats ont été surprenants 👍🏻bravo !!
• Patrick.o

  1 / 5

  Le 01/12/2021 à 14:40

  Bonjour a tous le personnes qui vont lire ce commentaire. Mon dernier commentaire concernais la fourniture d'eau fraiche pour ma mère hospitalisé en pleine été . Aujourd'hui il s'agit de la réactivité de la directrice de cette établissement et la facturation du séjour. Cela fait plus de quinze jours que je demande que la directrice me contacte pour régler le problème de facturation. Depuis silence radio, on applique le politique de l'autruche! Concernant la facturation, c'est du grand n'importe quoi.j'ai rencontré plusieurs fois des personnes différentes afin de régler ce problème de facturation mais rien y fait! (ma mère à séjourné près de trois mois dans cette établissement ) On renvoie des factures pour des périodes déjà réglés avec des montants différents, avec en entête de lettre "relance" De qui ce moque t'on! Bien entendu, ces factures sont envoyés à ma mère qui a 92 ans. Si je n'était pas vigilant celle-ci aurait régler ces montants . Il est navrant de constater l'incompétence du personnel et de son encadrement a gérer l'administratif. il est évident pour moi, que si ma mère devait être de nouveau hospitalisé, cela ne serait en aucun cas à la clinique Madelaine Rémuzat A mon grand regret je sui obligé de mettre une étoile sinon je ne suis pas publié.
• Chris.o

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  Le 18/10/2021 à 14:06

  4 mots suffisent " En dessous de tout " Si vous n'avez besoin de rien, surtout n'hésitez pas a faire appel au personnel !
• samia.a

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  Le 15/10/2021 à 10:05

  Horrible ne m était jamais votre famille là dedans zéro soin pas d ampathie aucune gentillesse zéro à fuir vraiment
• Henri.i

  4 / 5

  Le 07/09/2021 à 18:07

  Établissement à recommander pour ses soins, sa propreté et le professionnalisme, la disponibilité et l'amabilité des soignants, aide- soignants et de tout le personnel.
• Aline.O

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  Le 20/08/2021 à 15:11

  Je suis entièrement d'accord avec Melle MAURO. La clinique prend en otage nos anciens selon son bon vouloir car elle refuse les transferts avec accord de la famille si vous avez trouvé entre temps un autre établissement EPAD pour la recevoir car elle a fait son planning, tarif très élevé sans prestation à la hauteur couches payantes et en pleine canicule eau chaude "pour se rafraichir" scandale pour nos anciens ma grand-mère à 99 ans et oui il faut faire son chiffre d'affaires sur le dos des familles. Ils ne prennent pas en compte le problème de santé de ma grand-mère qui ne peut pas marcher et donc la mettre sur un fauteuil où elle est tombée ce n'est pas grave on recommence ???? Les visites sont au bon vouloir de l'établissement et vous n'avez pas votre mot à dire. Nous ne savions pas les conditions pitoyables d'accueil dans cette clinique sinon nous n'aurions pas accepté qu'elle soit transférée. Pour empêcher les transfert de cet établissement à une place rare en EPAD c'est une atteinte à la liberté des familles déjà très inquiète. La direction n'informe pas le personnel de ses décisions pour les visites s'il n'y a pas de relations entre service nous nous demandons comment nos anciens sont pris en charge car n'avons pas le droit d'être présent. J'ai mis une étoile pour vous informer de ne pas aller dans cet établissement qui est même sur "le dos de la covid" une prison. Nous sommes très inquiet des conditions de séjour de ma grand-mère. Espérons qu'enfin la direction change d'avis et nous accorde avant le 31/08 le transfert malgré nos relances par rapport à cette pitoyable prise en charge l'argent est prioritaire pour eux et non les personnes agées.
• Marie.o

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  Le 20/08/2021 à 11:13

  Établissement à fuir, je déconseille fortement !!!! Docteur sans coeur surtout au 3 eme étage qui ne prend pas en compte la souffrance du patient et de sa famille. Ma grand mère est restée 2 mois dans cette clinique un cauchemar!!!! Une équipe soignante qui ne répond pas aux sonnettes et qui vienne des minutes après …. Pour avoir appuyé sur la sonnette quelques fois, on nous a dit qu’on les harcelé et j’en passe …..
• Manon.a

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  Le 19/08/2021 à 16:26

  A fuir pour protéger vos anciens. Attention les sorties se font uniquement le mardi si il reste de la place pour sortir et au bon vouloir du medecin. Personnel inhumain et sans coeur. Ne se met pas à la place des familles. Refuse de faire sortir mon arrière grand malgré le fait qu'elle soit prise en charge par un autre établissement. Pour la famille, on la considère pris en otage. 1h de visite au bon vouloir du personnel. Très cher pour le service proposer. 90euros la journee pour de l'eau fraîche en tant de canicule pour des personnes âgées et 70eurso pour de l'eau chaude 👏. Cette clinique est un tiroir caisse et ne merite même pas 1 étoile.
• Patrick.o

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  Le 09/08/2021 à 16:24

  Ma mère et hospitalisée dans cette établissement depuis fin juillet et tous les jours on lui sert de l'eau chaude en bouteille. Malgré mes demandes et ma proposition de payer pour avoir des bouteilles fraîches. On me répond que cela n'est pas possible. Nous sommes en plein été et je pense qu'il est vital qu'une personne âgée puisse ce désaltérer convenablement. Ma mère occupe une chambre particulière facturé 70€/jour pour de leaufraiche il aurait fallut prendre l'option à 90€/jour pour l'eau fraîche. 20€/jour une bouteille qui vaut à l'achat 15 centimes c'est de l'escroquerie. JE SUIS OBLIGÉ DE METTRE UNE ETOILE POUR ÊTRE PUBLIÉ
• abigail.a

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  Le 09/08/2021 à 08:13

  Clinique hyper propre personnel très gentil et devoue je remercie les soignants pr tout et surtout le docteur LILIANE OLIVE qui m a redonne confiance et a mis tt en œuvre pr que je remarche alors que les conclusions étaient desastreuses. Madame guedj-gouzland
• Pierre-Alain.o

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  Le 01/07/2021 à 08:35

  Merci à toute l’équipe qui a permis un rétablissement inespéré de ma mère âgée. Nous avons apprécié la prise en charge complète et attentionnée, de son entrée à sa sortie.
• adhese83.r

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  Le 30/05/2021 à 16:21

  Voilà un établissement qui mérite d’être un plus en avant. Ma tante étant hospitalisée chez eux, je trouve les lieux très propres et le personnel très à l’écoute. Les docteurs sont joignables sur rendez-vous, heureusement d’ailleurs sinon ils ne soigneraient pas nos parents. 1 mois sans voir ma tante à la timone et chez eux des rendez-vous bien organisés et j’ai pu la voir. Le séjour se passe agréablement et ma tante est bien prise en charge par tous les professionnels de santé . Bravo à tous et je vous remercie pour ma tante.
• Frédérique.l

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  Le 28/05/2021 à 09:38

  Bonjour, En tant que professionnelle à domicile (Infirmière) je tiens à féliciter l’équipe pour sa prise en charge d’un malade que nous y avions fait entrer courant avril/mai et la qualité de son dossier de liaison lorsque je l’ai « récupéré » à domicile à sa sortie. De toute ma carrière je n’ai eu entre les mains dossier aussi bien argumenté me permettant ainsi d’assurer l’indispensable continuité des soins sans « l’escape game » 😂 habituel, toujours dommageable pour le patient et insécurisant pour l’infirmière. Bravo et merci Frédérique
• deggun.1

  5 / 5

  Le 18/05/2021 à 18:05

  Mon père a été hospitalisé dans cette clinique, il a été très satisfait de la prise en charge et des soins prodigués. Très bonne équipe soignante, médecin super, tous les professionnels sont à l'écoute et souriant. Je recommande fortement cette clinique !
• jean-luc.i

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  Le 17/03/2021 à 18:15

  Vraiment catastrophique, la famille doit se battre pour avoir des infos, avoir un Doc au téléphone relève du miracle. Organisation niveau zéro et communication n'en parlons pas!!!!
• Nathalie.a

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  Le 09/03/2021 à 16:06

  Ce lieu est un veritable mouroir a fuir absolument Les pensionnaires sont totalement laissés a l abandon ainsi que le personnel qui, a mon avis, fait du mieux qu il le peut avec les moyens qu on lui donne La maltraitance concerne donc aussi bien les malades que les soignants confrontés a ce système ignoble Ce n est rien d autre que du business sur la vielllesse et la detresse Honte aux encadrants qui permettent et cautionnent cela Il est bien evident que l Ars va en etre informée et j invite ttes les familles ( nombreuses au regard des qq scènes auxquelles j ai pu assister) a en faire de même Nous sommes tous responsables de l état de notre société et la manière dont nos parents sont traités est indigne d un pays comme le notre... A moins qu il n en reste plus rien ? J espère que ce témoignage protegera qq personnes car si j'avais été informée il estt bien evident que je n y aurait jamais envoyé mon père La direction m appelle alors que mon père est aux urgences..... Le ton est sermonneur : ce que vous dites sur notre établissement est grave madame ! Si je peux me permettre, ce n est pas ce que je dis qui est grave, ce qui est grave c est ce qui est fait dans cet établissement
• Nise.o

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  Le 07/03/2021 à 16:31

  Dimanche 7 mars fêtes des grands mère impossible d avoir un rdv (appel les jours précédents) fleurs laissé a l accueil pour ma grand mère possibilité de lui téléphoner quelques minutes ....sauf que aide soignante du service refuse de passer l appel sous prétexte qu elle effectue "son tour" aucune ampathie pour les familles revendique un manque de temps sur un ton plus qu impolie et même agressif de savoir une personne âgée complètement dépendante et de voir le manque de bienveillance du personnel qui l'entoure c est choquant ! De plus cela rabaisse l'image de l établissement le personnel ne doit pas s exprimé comme sur le marché ! Je ne suis pas rassurée de savoir ma grand mère a la merci de ce genre d aide soignante
• Ambrines.o

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  Le 13/02/2021 à 20:56

  Bonjour, Clinique ou centre de rééducation à éviter. Une personne de la famille qui est en séjour dans cette clinique..n' a pas pu manger son repas car le plateau était trop haut..elle a demander alors à le descendre à l'employée . Celle-ci lui a répondu vous vous débrouillez pour manger ..Je trouve cette action et reponse de l'employée inadmissible. si cette personne ne veut pas travailler qu elle laisse sa place car elle est payée grâce aux patients.. Ensuite ils sont entrés dans la chambre pour débarrasser...ma tante dit alors..j' ai pas fini mon fromage l employé lui a lancé sur la table c' est une honte !!! Je ne compte pas en rester là...
• Nassira.e

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  Le 09/02/2021 à 22:29

  Clinique où vous ne devez pas aller. Très mauvaise gestion.les patients laissés à l abandon. Ah le covid devient prétexte à l incompétence. Mon père ne recevait pas sa toilette. Le médecin n a pas daigne l osculter alors qu il était sensé faire de la rééducation suite à un AVC. Ses seules recommandations à étaient des ordres donnés aux aides soignantes pour faire marcher mon père alors que celui ci était hémiplégique. On marche sur la tête. Les aides soignantes débordées à je ne sais quoi.buller dans les couloirs et gueuler sur les patients des qu ils appellent! Et pour couronner le tout sous prétexte de covid les familles sont interdites de visite. Pitoyable vous méritez un contrôle des plus sévère de services compétents. Faudra pas s étonner.
• BAYZAK13.

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  Le 31/01/2021 à 16:00

  Franchement je ne recommande pas cette clinique Dans l’incompétent totale Je sais pas si c’est la cause du covid mais pardon
• Caroline.o

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  Le 16/01/2021 à 19:35

  Bonjour, Je voulais juste partager le séjour de ma grand mère à la clinique . Elle en a était très ravis , reposer , et en forme . Nous étions un peu sur nos gardes car nous nous avions lu les avis négatifs sur le site mais en arrivant là-bas tout le monde a su nous rassurer et tout s’est bien passé. Je tenais à remercier le premier étage les aides-soignantes et infirmières je tiens aussi à remercier l’accueil dont Myriam et Baptiste très aimable et très professionnel malgré la situation actuelle.
• Eva.a

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  Le 05/01/2021 à 08:39

  Je déconseille vivement cet établissement. Un de mes proches y a été pris en charge en cette fin d'année. Admis un vendredi, aucun médecin n'a consulté son dossier medical avant le lundi après midi, ni ne l'a vu avant le lundi après-midi et encore parce que nous nous sommes déplacé pour rencontrer quelqu'un, aucun médcin n'a accepté de nous parler au téléphonqe avant cela. Entre temps, elle avait été changée de service pour "libérer un lit" nous a-t-on dit, là encore sans que nous n'en ayons été informés. Il est vrai que dès que nous avons pu rencontrer un médecin, la prise en charge médicale a été satisfaisante : les médecins ont choisi de la transférer dans un autre établissement plus compétent. A son retour à la clinique, il a encore été très difficile de contacter un médecin (nouveau changement de service). J'ai pu constater que les soins n'ont pas toujours été prodigués (les bains de bouche prescrits n'étaient pas toujours effectués), l'entretien des locaux partiel (par exemple, un pot de compote est resté ouvert 2 jours durant sur la tablette de la chambre). Un jour, j'ai du moi même empecher un patient de s'enfuir par la fenêtre de l'infirmerie restée ouverte alors que les soignants étaient absents du service (l'un en soins m'a-t-on dit mais je ne sais dans quelle chambre), l'autre absent du service. A sa sortie, mon proche était complètement déshydraté, le médein de garde a réfusé de mettre en place une perfusion pour empêcher cela. Et pour finir, lorsque mon proche est sorti de la clinique pour retour en EHPAD, il y a eu un défaut d'identito-vigilence : un autre patient a été emmené à l'EHPAD à sa place !!! Il y a eu "un petit souci" m'a-t-on dit. Le traitement médicamenteux de mon proche a été un echec et cela je ne le remet pas en cause. Par contre, l'accompagnement, la prise en soins et l'indentito-vigilence sont défaillants dans cet établissement, en tout cas c'est mon expérience ! Le 21 mars 2021. Je souhaite ajouter qu'après avoir tenter à 4 ou 5 reprises, je n'ai jamais réussi à joindre Agathe FENARD Directrice d’Exploitation Clinique Madeleine Rémuzat. J'ai même laissé mes coordonnées à l'accueil pour être rappeler... je n'ai jamais eu qui que ce soit en ligne. Ce qui confirme le mépris de cette établissement pour les personnes qu'elle accueille et leur famille. N'attendez aucun appel de cette personne ni de qui que ce soit d'ailleurs. Il n'y a aucun suivi "qualité" dans cet établissement. De nos jours, tous les établissements de soins ou medico-social en ont un. C'est assez révélateur !
• Candice.r

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  Le 22/12/2020 à 10:34

  Ma grand-mère a été en rééducation pendant un peu plus d'un mois au sein de cet établissement en novembre. En premier lieu, je tiens malgré tout à remercier sincèrement les deux personnes de l'accueil, qui bien que pas toujours faciles à joindre (mais ce n'est pas de leur faute car ils n'arrêtent pas), ont toujours fait preuve de bienveillance et de gentillesse à notre égard. Je remercie également le kiné qui s'est occupé de ma grand-mère, Monsieur Dablin. Mais pour tout le reste cette expérience fur très décevante. Ma grand-mère est arrivée fin octobre/début novembre, très vite les visites ont été interdites à cause de la crise COVID, ce que je conçois. Au bout de trois semaines, nous avons eu le droit d'avoir une visite. Lorsque nous sommes arrivées avec ma mère, et que nous avons vu notre grand-mère ce fut un choc. Elle avait perdu beaucoup de poids, elle avait les cheveux sales (pas lavés pendant au moins 3 semaines, ce que je pouvais constater également lors des appels Skype), les mains et ongles très sales, du sang séché sur le fauteuil, les draps par terre et j'en passe... Je comprends que le personnel soignant soit débordé, mais il y a des limites à tout, personne n'aurait aimé voir un parent dans cet état. De plus, le résident qui occupait la chambre en face de la sienne avait le COVID et toutes les portes étaient pourtant grande ouvertes... Durant tout le séjour nous n'avons aucune nouvelle, aucun compte-rendu, on ne nous dit rien. Lorsqu'on parvenait à joindre le médecin, ou même à le voir, il était censé nous faire un retour et revenir vers nous qques jours après, nous n'avons jamais reçu aucun appel. Nous avons pris la décision de faire sortir ma grand-mère pour qu'elle intègre une autre clinique afin de terminer sa convalescence. Ma grand-mère est sortie un mardi, et est décédée le vendredi qui a suivi du COVID. Il s'est avéré que cela faisait au moins une semaine qu'elle avait le COVID, et pourtant à la Clinique Rémuzat ils nous avaient bien précisé qu'ils effectuaient très régulièrement les tests COVID... Une accumulation qui fait que nous sommes très déçus de cette clinique. Après je conçois que la crise COVID soit très difficile à gérer, notamment avec les personnes âgées qui sont à risque, mais si c'était à refaire nous n'aurions certainement pas choisi cette clinique. Alors ce commentaire ne me rendra pas ma grand-mère, mais peut-être que si j'avais été informée de certaines choses avant, les choses se seraient passées différemment.
• Léon.a

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  Le 21/12/2020 à 10:02

  Pitoyable je suis un professionnel de santé impossible d'avoir qui que ce soit au tel ! Même pas d'accueil rien. Zéro, Nada, le néant ! 1 semaine que ca dure.... par email pareil ! Faut que je descende ?
• Christian.E

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  Le 07/12/2020 à 14:24

  un inoubliable merci aux médecins de la clinique qui ont permis un séjour sans souffrance. mes meilleures pensées au personnel soignant pour votre professionnalisme, votre compassion et votre constante gentillesse . A l'accueil j'adresse mon meilleur souvenir de 36,2. A tous les personnels je n'ai qu'un grand merci à vous donner mais il est très sincère! Si je dois recommander cet établissement oui Tout le monde à été sans faille en cette période de noël. Vous avez tous les remerciements de Pascaline ch 219.
• H.

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  Le 30/11/2020 à 21:49

  Un de mes proches a effectué un séjour au sein de cet établissement de santé. L’accueil par l’équipe administrative a été très satisfaisant. Ils ont répondu à l’ensemble de nos questions lors de l’entrée et durant le séjour. L’ensemble des équipes soignantes ont été à l’écoute et bienveillante. En conclusion, je recommande cette clinique.
• Emilie.o

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  Le 25/11/2020 à 09:52

  Ma grand-mère a été hospitalisé au 3eme étage. Le séjour s'est bien passé. Personnel compétent et agréable à tous les niveaux, je recommande cet établissement.
• michel.a

  3 / 5

  Le 23/11/2020 à 15:13

  ANORMALEMENT LONG ET COMPLIQUE pour joindre l’ accueil. C’est anormal pour une clinique d’un groupe de cette envergure. Il y a un réel problème d'organisation , est-ce passager ? En attendant cela est inquiétant et pas rassurant quand on a ses parents à l’intérieur surtout en cette période de COVID. le 15/12 : suite a conversation avec Mme Fenard la directrice, j'ai trouvé une compréhension et de l'écoute de sa part. J'ai pu constaté effectivement une retour à la normale et moins d'attente a l'accueil téléphonique. merci à vous
• SANDRINE.G

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  Le 05/11/2020 à 07:42

  Je ne conseille absolument pas cette clinique. Ils sont injoignables par téléphone. De plus en cette période de Covid19 les visites des patients sont totalement interdites et les heures d'appels pour obtenir des nouvelles de nos proches et avoir un médecin ont été réduites ... autant dire que c'est impossible!! Inadmissible quand on sait que c'est un établissement qui accueille majoritairement des personnes âgées comme les Ephad....où les visites sont autorisées. De plus les affaires qu'on laisse à l'accueil pour les patients ne sont pas transmises ! !! C'est un triangle des Bermudes ! Ça disparaît... ca fait 3 fois!!! sans parler des papiers personnels qui ont été perdus aussi pendant le transfert.... bref, si la direction lit ce message, j'aimerais bien être contactée car je sais qu'à la fin du séjour de mon père ils ne vont pas oublié de me demander le chèque pour payer son séjour..... Edit: effectivement vous m'avez jointe au téléphone , et avez retrouvé personnellement 1 sac sur 3. C'est mieux que rien, et vous remercie pour votre implication et votre gentillesse. Le médecin de mon papa m'a aussi enfin donné des nouvelles sur son état de santé, m'ayant appelé suite à notre conversation. EDIT 2: Bonne nouvelle, les affaires de mon papa lui ont été retrouvées hier! Affaires personnelles et ses papiers personnels. Juste quand même un petit bémol qu'il faille crier son mécontentement partout pour que ça bouge. Nous sommes rassurés et je tiens à remercier à nouveau la directrice adjointe de l'établissement pour son implication dans cette affaire. Cordialement, Mme Egea
• Cindy.e

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  Le 03/11/2020 à 19:01

  Extrêmement mécontente des méthodes employées par cette structure. Aucun contact avec l'équipe médicale, paramédicale... Étant un membre de la famille du patient pris en charge, je n'ai jamais eu accès à quoi que ce soit (état de santé, délai moyen de prise en charge...) Cerise sur le gâteau, des démarches en vue d'un nouvel hébergement ont été faites sans l'accord de la famille. Autrement dit, ce genre de pratique, est illégale.
• Nicolas.e

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  Le 27/10/2020 à 19:22

  La prise en charge c’est très bien passé. Toutes les personnes dans cette clinique sont là pour le bien être et contre la douleur du patient.
• Joël.m

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  Le 24/10/2020 à 16:47

  [Par sa "réponse", la direction se déclare sourde à toute hypothèse d'amélioration. Il ne s'agit pas de consoler ma "douleur" mais d'éviter que d'autres patients subissent des maltraitances dans cet établissement.] Ma mère est morte dans cette clinique. Durant son séjour, elle a subi une accumulation de négligences qui confine à la maltraitance de personne âgée. Les nuits et les week-ends étaient particulièrement insupportables. Une nuit, elle s’est réveillée avec une autre patiente couchée contre elle, en pleine pandémie de Covid-19! C’était huit jours avant son décès... Une autre nuit, on l'a réveillée pour lui administrer DE FORCE... un somnifère! On l’a aussi réveillée pour lui mettre une couche dont elle n’avait pas besoin ; on l’a ensuite reréveillée pour enlever cette couche qui n’avait pas été mise. Une nuit où elle a appelé la personne de garde, celle-ci à trois reprises est venue éteindre le signal sans même la regarder. La liste n'est pas exhaustive! Alors que je croyais ma mère entre de bonnes mains pour sa convalescence, fallait-il quelqu’un présent en permanence pour s’assurer qu'elle soit bien traitée dans cette clinique ? (Nota Bene: ces éléments et d'autres ont été communiqués sur le site Internet de la clinique, qui n'a pas répondu depuis une semaine.)
• Loup.o

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  Le 08/10/2020 à 14:33

  Équipe Médicale 2ème étages très humaines ainsi que les 2 jeunes filles de l'accueil Les dames bureau entrée et planification
• DONADILLE.O

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  Le 05/10/2020 à 15:27

  J'ai ma maman qui a été transférée dans cet établissement aujourd’hui ui 5 Octobre, impossible de joindre cette clinique, j'ai essayé toute la journée en vain , ligne toujours occupée, c'est inadmissible, même si il y a beaucoup de travail il y a un minimum de respect pour les appelants surtout lorsque ceux ci sont obligés de gérer les détails à plus de 1000km de là. Même à l’hôpital de la timone j'avais les médecins ou infirmières chaque jour, il est 17h26 ma maman a été transféree ce matin et toujours aucune nouvelle
• Mécaniques.

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  Le 30/09/2020 à 10:21

  Ma mère est entrée ici pour convalescence suite à hospitalisation pour problème cardiaque et elle en est ressortie les pieds devant, après toute une suite de manquements et incapacités diverses à lui prodiguer diagnostics et soins adaptés. Le personnel est très aimable et à l'écoute mais absolument incompétent et d'une inutilité consternante. L'état général et de santé de ma mère n'en finissait plus de se dégrader depuis son admission, et pour finir elle est morte seule et avec toute sa tête dans l'indifférence générale. Ici on meurt et on meurt seul. Pas la peine de répondre à mon avis. EDIT pour Agathe FENARD : Mon avis n'est pas celui de mon frère, donc quand on sait pas on parle pas.
• Patrice.e

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  Le 29/09/2020 à 12:55

  Si vous tentez depuis quelques temps de vous débarrasser sans succès de quelqu'un de votre famille, tentez donc la clinique Rémuzat qui s'occupera de le faire à votre place grâce à une incompétence de concours et une non-assistance de tous les instants, en particulier les derniers.
• Sonia.a

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  Le 29/09/2020 à 08:33

  Ma maman a séjourné à la clinique remuzat quelques semaines , on m’a recommander cette clinique je la recommande à mon tour, pour ma part l’équipe médicale est au top ! Je voulais aussi remercier la jeune fille de l’accueil Myriam!
• Diane.a

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  Le 26/09/2020 à 13:24

  Ma mère y a fait un long séjour. Toute l équipe a été très à l écoute et sympathique . Les médecins sont formidables et la Kine patiente et pleine de bons conseils. Un grand merci à tous. Pour l administration c est plus compliqué....
• Johan.l

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  Le 17/09/2020 à 19:43

  Il est impossible d’avoir cette clinique au téléphone Ça ne répond jamais Matin comme après midi On vous fait payer une chambre individuelle alors que vous ne l’avez pas demandée. Quelques agents manquent de sérieux et d’humanité. Accueil a l'entrée désagréable. Je déconseille vivement cet endroit .
• Veronique.i

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  Le 10/09/2020 à 14:47

  totalement indisponible, ne répondent jamais au téléphone, j'ai appelé 28 fois entre 15h et 16h45 je n'ai jamais reçu la moindre réponse. Ma belle-mère à été hospitalisée pendant un mois dans cet établissement, l'accueil est limité en raison de la COVID19, le matin il n'est pas possible d'avoir le personnel soignant au téléphone et l'après midi, personne ne répond!! Ma belle-mère à été transférée dans une autre clinique sans que l'on en soit averti. Les personnes âgées sont déjà désorientées lorsqu'on les change d'environnement mais quand en plus la famille n'est pas présente cela relève de la maltraitance puisqu'elles se sentent abandonnées . Il a fallu se déplacer pour connaître les motifs de ce transfert puisque comme indiqué personne ne répond au téléphone, la standardiste a répondu qu'elle avait trop de travail ! ! ! ! C'est vrai qu'elle devait noter le nom des patients sur les paquets de couches.....très prenant comme travail!!! Qui empêche de répondre au téléphone, de qui se moque-t-on ? Par contre pour faire payer 80€ par jour la chambre seule là il n'y a pas de retard ! ! ! J'attends la facture! Moi aussi j'aurais trop de travail pour payer rapidement. Je déconseille cet établissement où il n'y a aucune considération pour les familles, ni pour les patients et aucune information.
• mireille.O

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  Le 23/08/2020 à 07:49

  Mon mari a été obligé de prendre une chambre seule car il n'y avait pas de chambre double. Évidemment il a fallu remplir une demande de chambre particulière. Cependant c'était pendant la période du Covid et il me semble qu'il n'etait pas possible d'être 2 personnes par chambre. La totalité des nuits lui a été facturée. 80 euros durant 45 jours.La direction aupres de laquelle j'ai fait une reclamation n'a jamais daigné me repondre. Par contre le personnel, en général etait agreable
• Nicole.a

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  Le 20/06/2020 à 19:01

  Ils ont envoyé ma mère à la Timone sans nous prévenir, c'est l'ephad là ou elle devait être transférer qui nous a prévenu. C'est vraiment un manque de considération pour le malade et pour la famille.
• Catherine.o

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  Le 08/03/2020 à 10:00

  Mes parents ont passé un mois à la clinique Madeleine Rémuzat pour rééducation suite à un accident et ils ont été très satisfaits (et nous, les enfants, aussi). L"ensemble du personnel, à tous les niveaux, y est très efficace et agréable. Le confort et la propreté des locaux en général et des chambres en particulier, sont irréprochables. La nourriture est bonne et équilibrée, avec des produits frais. Le suivi médical, capital dans ce type d'établissement, est très bon et la communication avec la famille efficace. Il y a eu un seul problème, qui a été réglé dans la journée et mes parents en ont été notifiés, ce qui témoigne du respect que l'on a pour les patients. Bref, un établissement que je recommanderais sans hésitation.
• Martine.r

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  Le 11/12/2019 à 19:11

  Ma mère a passé 1 nuit et 1 jour et deux chutes avec le déambulateur : fâcheux mais évident puisque en fauteuil roulant et contentionnee depuis 2016. Dossier transmis à son arrivée chez vous avec le cycle du fauteuil roulant collé sur son dossier. Que n avez vous pas compris pour la laisser soit disant se déplacer en déambulateur ?! J attends une réponse et prête à converser avec vous madame la directrice. Merci
• Muriel.a

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  Le 09/12/2019 à 07:10

  mon papa etait au 3ieme étage avec un personnel admirable , professionnel ainsi que le docteur dévoué à ses patients, aide soignante superbe, clinique tres propre grâce ausdi ke recommande cette clinique aux femme fe service
• olivier.a

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  Le 19/10/2019 à 20:04

  Bidon,c'est un mourroir personnel fantomatique ,futée ne laisser personne dedans.
• Jean.a

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  Le 11/10/2019 à 13:36

  Établissement propre mais kiné peu présent.et personnel pas tres a l écoute..heureusement pas toute...
• Sardine.

  4 / 5

  Le 02/09/2019 à 16:18

  Ma mère a passé un séjour tout le mois d'août au sein de la clinique Madeleine Rémuzat. Je l'ai trouvée enchanté. Elle avait créé des liens avec le personnel. Moi même j'ai trouvée le site très propre et le personnel très agréable et bienveillant. Le protocole d'aide à la personne et d'aide à la famille fait intervenir l'assistante sociale qui se met en rapport direct avec la famille pour faire le point pour un suivi et une aide ou un conseil éventuel .
• Fabienne.s

  4 / 5

  Le 22/07/2019 à 09:32

  Ma tante de 90 ans y est hospitalisée depuis quelques temps pour une rééducation suite à une fracture. L'endroit est super, propreté, cadre, les chambres sont bien agencées, très agréables. Le personnel administratif est très sympa, à l'écoute. Par contre, nous émettons des réserves quand à certains personnels mais également d'un médecin. A son arrivée, ma tante a été suivie par un médecin très à l'écoute, formidable, enfin quelqu'un "d'humain", qui prend soin des personnes, qui a de la patience. Mais voilà, ce médecin est partie en vacances et c'est un monsieur qui a pris en charge ma tante. En charge est un bien grand mot quand on sait que ce personnage l'a traitée de manière humiliante, n'a pris aucun égard à son encontre (pourtant l'article 8 de la charte de la clinique en fait l'éloge...). Ma mère a été témoin à plusieurs reprises de la méprisance de ce médecin à l'égard de ses patients qui sont souvent âgés. Ma tante est âgée mais elle a toute sa tête et même si elle est parfois pénible, elle ne reste pas moins un être humain. S'il n'a pas la patience alors peut être faudrait -il cher Docteur C. changer de voie ? Egalement grand mécontentement d'une aide soignante qui méprise également les patients. Qui se moque ouvertement et qui emploie un ton agressif. Idem pour cette personne : si l'on n'a pas de patience, on ne fait pas ce métier ! Heureusement qu'il y a également des personnes très sympathiques et pleine de gentillesse et d'empathie. Je mets 4 étoiles car cette clinique reste quand même un bon endroit, le kiné est super et une grande partie de l'équipe l'est aussi donc pour deux personnes qui n'ont pas leur place nous n'allons pas mettre tout le monde dans le même panier.
• MIMI.3

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  Le 12/06/2019 à 09:48

  personnel et aide soignant au top, par contre les médecins ne s occupent pas des patients comme il se devrait, pas du tout a l'écoute, très décevant.
• garcia.u

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  Le 20/04/2019 à 23:20

  Personnel médical désagréable, sauf une certaine infirmière qui prend son travail à coeur. Je cite son prénom marie. Plateau repas,souvent oublié ou salé , quand il s'agit d'un régime strictement sans sel. Personnel administratif, n'en parlons pas. L'heure c'est l'heure après c'est plus l'heure. La vue des chambres, sur le cimetière est pierre. Cette clinique mériterait de fermer. C'est le couloir vers la mort
• LAURENCE.A

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  Le 13/03/2019 à 09:02

  Maman a été hospitalisée dans cette clinique en Décembre et Janvier.. Un personnel extraordinaire, deux médecins extrêmement compétents et humains. Que vous dire ? Si ce n'est qu'ils ont sauvés la vie de ma mère en lui faisant passer des examens dans une clinique privée après un rejet des urgences par la Timone. Et oui, la Timone a laissé sortir ma mère avec une embolie pulmonaire et elle doit sa survie à l'entêtement de ces deux médecins. Toute l'équipe infirmiers, aides-soignants, agents d'entretien est courtoise et empathique. Merci encore à tous.. Il nous faudrait plus de services comme le vôtre pour nos aînés.
• regine.o

  5 / 5

  Le 30/01/2019 à 10:42

  Personnel à l écoute et compétent, médecin accessible, établissement propre.Mon père a passé 1mois et demi dans cette clinique et je n ai rien à reprocher
• teddy.e

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  Le 08/11/2018 à 05:11

  Mon mari a dû passer 3 mois dans une chambre ou l’éclairage n’était pas accessible pour une personne ne pouvant pas bouger Dans la douche aucun tabouret! les soins son inexistant Si vous avez besoin de rien c'est la clinique parfaite Le docteur n'est pas a l’écoute des proches A FUIR
• Anne.E

  5 / 5

  Le 23/08/2018 à 06:51

  Etablissement à recommander. Ma mère y a été hospitalisée 1 mois après une fracture du col du fémur et elle avait perdu toute autonomie. Elle en est ressortie très bien rééduquée et en marchant et a pu retourner chez elle. L'accueil a été vraiment très chaleureux avec du personnel soignant et administratif très attentif, les locaux sont très propres, les infirmières au petits soins...
• Serge.a

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  Le 19/08/2018 à 23:03

  Fuyez vite tant qu'il est temps .si vous restez vous y resterez sauf si vous n'avez besoin ni de médecin dont on a attendu la visite 3 jours ,ni d’infirmière ,ni de soins .Ce n'est pas une unité de soins c'est un hôtel .Je n'avais encore jamais vu une infirmière enlever une perfusion du bras du malade à mains nues ,sans même s’être munie d'une compresse .etc etc on pourrait faire un roman .
• Samir.a

  1 / 5

  Le 14/08/2018 à 09:48

  Le couloir de la mort tout simplement ... Mon père y est rentré après une hospitalisation pour se remettre sur pied. Il marché seul, mangé sans aide, prenais sa douche seul et parlais normalement . Une semaine plus tard il ne mangeais plus, ne pouvais plus parler ni bougeais et tremblais ! Et là médecin me sort quelle a fait des examens que tout vas bien c’est juste psk il a froid, qu’il va très bien et qu’il faut juste lui mettre une couette !!!!! J’ai demandé le transfert en urgence et il s’avère que mon père avait une méningite et une infection à l’oreille ! il est décédé un peu plus d’un mois après...
• Clément.u

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  Le 19/04/2018 à 14:22

  Évitez cet endroit, pour la santé de vous et vos proches. Hormis l'accueil agréable, une prise en soin déplorable dans la communication avec les proches. Une chef des admission exécrable qui refuse de donner des explications aux décisions prises quand au parcours de soin, des infirmiers sympathiques mais en conflit et autorité, dont la prétention égaliser presque celle de là chef. Les sorties enfin, sont réalisé à l'arrangement de l'équipe sans tenir compte de l'organisation externe, une fois de plus, au bon vouloir de la responsable des admission.
• Sandre.a

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  Le 17/02/2018 à 13:19

  Ma mère marcher,elle est rentrée pour des douleurs au bras après une chute. Elle n'a jamais vu de kinésithérapeute. Pour les repas c'est super si vous voulez maigrir , elle a perdu 5kl en 15 jours. Mieux on ne lui porter même plus ses repas Pour les douches vous c'est 1 jour sur 3 et encore avec un broc d'eau et pas de chauffage . En cas de réclamation la réponse de la direction est :" les vieux doivent partir. .." Donc si vous détestez vos proches , vous savez ce qu'il vous reste à faire pour vous en débarrasser. Aucun respect des personnes de l'hygiène etc... À bon entendeur .
• sar.i

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  Le 12/12/2017 à 08:07

  Prisonnier de la clinique Remuzat ! En effet vous ne pourrez pas quitter cette clinique de votre plein gré. Vous dépendez du bon vouloir d une secrétaire, du congé d un employé, de leur taux de remplissage et du manque à gagner qu ils auraient en vous laissant sortir. Par contre aide soignante et infirmière t’es sympatique, ce qui compense un peu notre détention. Bon courage
• Cilou.

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  Le 23/05/2017 à 12:40

  Etablissement propre chambres agréables. Le suivi médical, sans remettre en question les compétences laisse à désirer, tout comme celui des infirmières. La conséquence d'une politique de tout profit au dépend des patients ?
• Moi.o

  1 / 5

  Le 16/05/2017 à 07:11

  Ma mère y était pour la rééducation fonctionnelle. Elle devait sortir vendredi, il m avait dit qu elle était apte après une erreur de leur part ils avaient oubliés d enregistrer la sortie. Elle est sortie lundi (hier) sauf que ce matin (mardi) j ai dû appeler les pompiers ma mère étant tombée!! Elle n arrivée pas à marcher tout comme hier lorsqu elle est arrivée en ambulance de cette clinique que je ne recommande pas. Pourtant lorsque l après-midi on rend visite aux patients le personnel fait acte de présence.
• Léa.h

  1 / 5

  Le 14/04/2017 à 21:01

  Personnel peu aimable, très absent, et peu compréhensif. Mauvais suivi de la personne, chambre sale. A éviter au maximum
• Lucie.

  5 / 5

  Le 05/02/2017 à 13:35

  Très bon établissement, le personnel est aimable et très gentil (personnel du 4ème étage) Les locaux sont propres.
• Solange.i

  1 / 5

  Le 28/07/2016 à 20:58

  Horrible. Si vous ne restez pas auprès de la personne malade le personnel fait n'importe quoi. Un jeune infirmier comprend un peu les problèmes. Un très bon kyné. Mais la nuit ne laissez pas vos proches sans garanties. Ils vont faire n'importe quoi. Attention ! !!!
• Lilou.i

  4 / 5

  Le 26/07/2016 à 11:00

  Bonne clinique, personnel compétents, bon accueil