Clinique Monticelli-Vélodrome - Ramsay Santé

Tags: Clinique chirurgicale, Clinique, Ophtalmologiste, Chirurgien orthopédiste,

• Mylene.e

  5 / 5

  Le 15/07/2022 à 14:58

  Cet après midi, le docteur Gilles Brun et son équipe ont réalisé une infiltration sur C6. Les 5 étoiles sont vraiment méritées pour leur professionnalisme, leur amabilité et il en est de même pour le secrétariat et la ponctualité. Merci à chacun d'eux.
• Frederic.o

  5 / 5

  Le 07/07/2022 à 16:04

  Très efficace, accueil professionnel
• Laurent.e

  5 / 5

  Le 01/07/2022 à 06:29

  Imagerie médicale au TOP De l'accueil à l'examen ,on bénéficie de toutes les attentions et de l'expérience de toute les équipes ,vraiment très pro , je recommande vivement ,merci à vous tous pour votre accueil et votre gentillesse ...!C'est le TOP Laurent
• Maria.u

  5 / 5

  Le 01/07/2022 à 05:57

  Imagerie: Excellence Quand l'amabilité et le professionnalisme se rejoignent, on bénéficie de l'excellence. Depuis l'accueil jusqu'à la fin de l'examen. Merci pour ma mère, pour moi, et pour tous ceux qui bénéficient de votre façon de travailler, sérieux et bonne humeur. Maria Luisa
• H.e

  4 / 5

  Le 21/06/2022 à 17:00

  Ces la première fois que je venait faire un examen ces bien les secrétaires ect sont gentille il manque un peu d’organisation quand on a fini de s’enregistre on attend pour passer on passe après on ceux retrouvé en tacet avec l’es personne qui arrivent qui finissent leur examen plus qui attende leur examen plus leur résultat le mieux ces d’embauches une personne qui fait le stricte minimum pour qu’ils s’occupe de ramener les patient qui on fini de récupère leur carte vital et fini leur examen a attendre dans la salle d attente pour qu’une personne ramène les examen ainsi de suite sa évite d’être coller que l’es secrétaire cherche le n 872 987 je reviendrai que si ces organiser l équipe et super hôpital et beau
• Gaarliek.r

  3 / 5

  Le 16/06/2022 à 12:36

  Des personnels soignants a l ecoute meme si une bonne demie heure de retard encore et toujours malgré les consignes d arrivée en avance mais passe encore, il faut être indulgent... par contre j ai rarement vu des secrétaires médicales si caricaturales et antipathiques avec les patients moi y compris. Un vrai plaisir....
• Dadou.!

  5 / 5

  Le 03/06/2022 à 09:26

  Je suis venu pour une irm cerebro orbitaire... tout c'est bien passé, merci spécialement au monsieur qui m'a injectée le produit, il a été super rassurant et ma accompagné jusqu'au bout, ma piqué sans douleur!!! J'étais super stressé et grâce a lui j'ai pu faire mon examen tranquillement ! La secrétaire aussi été souriante et très pro ! Mon expérience a été bien ! Merci a vous !!
• martine.i

  5 / 5

  Le 06/05/2022 à 09:17

  Intervention en ambulatoire Cette clinique est au top Entrée pour une opération de la main le matin 7h aucun retard tout le personnel hyper aimable de l accueil aides soignantes infirmiers anesthésiste médecin super équipe on s y sens en sécurité Le petit plus l appel du lendemain pour vérifier si je vais bien Par les temps qui courent franchement je conseille vivement cette clinique
• Momo.o

  5 / 5

  Le 03/05/2022 à 17:04

  Très bon accueil
• Mireille.e

  2 / 5

  Le 02/05/2022 à 10:59

  Un pôle chirurgie remarquable, des chirurgiens hors pairs, du personnel soignant hyper compétant en salle de réveil. Par contre l'accueil, le service ambulatoire sont lamentables et les prix des box exorbitants vues les prestations. Aussi sorti du bloc opératoire, maximum 1h après on vous dirige vers la sortie. Profit, profit... Plus rien d'humain ! Quel regret, on est très loin de la qualité des soins et des prestations de l'ancienne clinique monticelli même si elle était vétuste, le personnel était extraordinaire.
• dinapoli.n

  2 / 5

  Le 19/04/2022 à 12:05

  Cela fait 40mn que j appelle pour un renseignement personne réponds mis à part un disque qui répète sans arrêt la même chose je ne recommande pas cette clinique
• Lydouille18.

  4 / 5

  Le 14/04/2022 à 12:26

  Avis mitigé ! Venue plusieurs fois pour des examens d’imagerie, la première fois j’ai très peu attendue et j’ai étais prise à l’heure mais la deuxième fois je suis sortie de la clinique 2h après mon rendez-vous entre l’attente pour la prise en charge puis l’attente des résultats où j’ai attendu pratiquement une heure. J’avais rendez-vous à 17h, je suis repartie à 19h … Le personnel est plutôt sympathique, quelques personnes font l’exception et ne sont pas très accueillantes mais heureusement que d’autres soignants et secrétaires sont là et ont un vrai côté humain. Malgré ces petits désagréments, je conseille quand même cette clinique pour l’imagerie. Le matériel d’imagerie est neuf, les locaux sont très propres.
• Sandra.e

  2 / 5

  Le 13/04/2022 à 10:18

  Deux opérations pour le strabisme en 2 ans.... et à chaque fois, une très mauvaise organisation....des délais d'attente inadmissible pour des enfants....on vous parque....sans aucune communication.... c'est à nous aller quémander des infos..... admission à 14h, sortie finale à 21h30.....
• jean-christophe.e

  3 / 5

  Le 12/04/2022 à 15:40

  Trop d attente, 3h30 après admission pour un enfant, on prend les patients pour du bėtail. Une usine à fric.....
• kuntzmann.a

  3 / 5

  Le 08/04/2022 à 15:00

  Mes 2 journées en ambulatoires se sont bien passées, l équipe du bloc parfaite 2 bémols à noter En 1 au niveau de l acceuil au bureau des entrées, une secretaire pas gracieuse, limite hautaine.. En 2 , gros souci pour joindre par tél soit l acceuil, soit le service de facturation...car j ai absolument besoin de bordereaux AMC pour le remboursement par ma Mutuelle des factures acquittées ... Depuis , du temps de + de 45/50mn au tél...et personne ne decroche Quel dommage Si mon avis pouvait faire " bouger" les choses Merci
• daniel.a

  3 / 5

  Le 30/03/2022 à 16:05

  Bel établissement. Bon accueil. Un bémol, j'ai du attendre 2h pour un scanner. Beaucoup trop de monde et pas assez de secrétaire ss
• FRANCISCO.A

  5 / 5

  Le 28/03/2022 à 15:32

  Bonjour, Je tiens à féliciter l'ensemble du personnel pour leur professionalisme et leur gentillesse, en particulier l'équipe d'anesthésiste et un grand merci au Dr Philippe SAMSON. F. GAONA
• Franck.e

  5 / 5

  Le 20/03/2022 à 03:30

  Très bon accueil, professionnalisme du personnel, équipements high-tech. Belles chambres bien équipées. Propreté des lieux.
• Severine.h

  1 / 5

  Le 18/03/2022 à 23:22

  Ma maman c'est fait opérer de la cataracte étant diabétique ses glycémie étaient très basse 0.30 heureusement qu un jeune s en ai aperçu car elle aurait pu être dans le coma. Faut savoir qu une personne diabétique ajeun faut la surveiller en plus on avait réservé une chambre et on a failli de ne pas l avoir alors que on l avait demandé pour que je sois avec elle pour m occuper
• Nicole.e

  1 / 5

  Le 03/03/2022 à 20:12

  J'avais été très contente lors du passage d'un scanner commenté par le docteur Mirabel qui prend la peine de vous donner toutes explications mais je viens de subir une intervention sur les deux yeux pour m'enlever plusieurs chalazions. Et là plus rien de tel. Pendant l'intervention personnel aimable mais aucun commentaire de la part de l'ophtaimo pour me dire comment s'était passée l 'intervention; pas un mot d'un rendez-vous pour un suivi. Ensuite aucun soin en salle de réveil . Sans doute l 'heure du déjeuner.. J'ai dû demander des compresses pour sortir de la clinique et protéger les plaies ouvertes. Quelle hygiène !On m'a donné une pochette fermée de deux compresses. A moi de me débrouiller pour les coincer dans mes lunettes. Aucune aide pour m'habiller alors que j 'essayais de tenir les compresses d'une main. On n'avait pas permis à ma fille de monter au niveau des vestiaires pour m'aider. Ensuite aucun appel pour un véhicule médical, ma fille ne conduisant pas ni même de proposition d'appeler un taxi . On a dû se débrouiller nous même. Et, seule, cela n'aurait pas été possible. Maintenant je suis dans l 'expectative devant l 'état de mes yeux et ma douleur ne sachant rien de l 'évolution normale ou non. Une ordonnance.
• elisabeth.u

  5 / 5

  Le 04/02/2022 à 09:15

  accueil et équipe super pro à l'écoute prise en charge rapide pour examens au top je recommande fortement
• Gilabert.u

  5 / 5

  Le 02/02/2022 à 20:49

  Équipe au et top personnel aux petits soins.
• Jeanna.r

  1 / 5

  Le 31/01/2022 à 08:00

  Inadmissible de ne pas pouvoir joindre l’accueil après 1h30 d’attente en ligne !
• Nicolas.

  5 / 5

  Le 25/01/2022 à 09:59

  Opération des deux mains canal carpien, les deux fois superbe prise en charge par le personnel, très bon accueil, infirmières aux petits soins et souriantes . Vraiment rassurant avant et pendant une opération . La clinique est très bien entretenue .
• Fanny.I

  5 / 5

  Le 24/01/2022 à 15:37

  J'ai subi une chirurgie réfractive avec le Pr Louis Hoffart qui s'est très bien déroulée. A chaque étape, on m'a donné les explications nécessaires et rassurantes que ce soit avant, pendant ou après l'intervention. L'emplacement de la Clinique est plutôt central et accessible en métro, les locaux semblent neufs et donc modernes, c'est agréable ! La gentillesse de l'aide opératoire est un vrai plus surtout quand on a un peu de stress en magasin le jour j :)
• Phil.E

  4 / 5

  Le 07/01/2022 à 09:29

  L'opération le 7 décembre s'est très bien passée avec le docteur Poeuf. Seul point négatif je n'ai toujours pas eu le bordereau de situation détaillée nécessaire au remboursement par ma mutuelle et j'ai passé ce jour 50 minutes au téléphone avec un disque m' invitant à patienter sans avoir pu joindre le service facturation. J'ai envoyé un message via le service contact.... A suivre
• Tristan.u

  5 / 5

  Le 16/11/2021 à 10:48

  Tres satisfait de ma prise en charge dans le centre de rééducation. Le personnel est très bien, le centre dispose de toutes les machines dont vous aurez besoin ! Les séances de 3 heures permettent un rétablissement rapide et de qualité !
• jeff.f

  4 / 5

  Le 10/11/2021 à 10:20

  Ultra moderne Mais attente malgré RDV
• Eric.u

  5 / 5

  Le 06/10/2021 à 16:34

  Bonjour, j'ai été opéré aujourd'hui de l'épaule droite, en ambulatoire et je suis franchement très content de l'ensemble de l'équipe du personnel, tous ont été très gentil et super avec moi. Un grand merci aussi au Dr GRAVIER, pour sa compétence et sa gentillesse. Je recommande la clinique Monticelli Vélodrome, vous serez bien pris en charge. Etablissement très propre en tous points. Cordialement, M. Eric HUCKENDUBLER;
• pascal.a

  1 / 5

  Le 04/10/2021 à 16:20

  Depuis la semaine dernière j'essaye de joindre le service facturation, pas moyen d'avoir quelqu'un Aujourd'hui 18 mn d'attente et personne ne décroche J'ai ré essayé à 14h05 et je suis toujours au ☎️ Quand je passe par l'accueil on me raccroche directement au nez
• André.P

  5 / 5

  Le 30/09/2021 à 07:20

  OPERATION Félicitations à tout le personnel concerné. Amabilité, gentillesse, compétence. Opération épaule par le docteur Gravier, au top. Tout s’est bien passé. Seul point négatif. Impossible de joindre la clinique par téléphone au numéro indiqué. Serveur vocal pour prendre rdv IRM, Scan… et pour autre, musique d’attente et aucune réponse. Plusieurs appels jusqu’au raccroché du système. Donc impossible d’obtenir des renseignements sur l’opé et quand venir rechercher le ou la patiente. « On » avait oublié de me prévenir et quand vous vous présentez pour rechercher le patient, la réponse est, interdit d’aller dans les étages. Alors comment fait-on pour prévenir qu’on est arrivé pour chercher un patient !!! Alors là, panique à bord. Allez au fond demander dans un des bureaux. Et là, après explications, une dame charmante et accueillante a appelé le bloc. Ouf. Conclusions : médical ok, admin et accueil, à revoir car en plus à l’arrivée le matin de l’opé, on vous dit d’attendre à l’accueil (on vous appellera) ben non. A vous de réclamer. N’étant pas le seul à me plaindre de l’accueil, il est temps de modifier le système. Encore merci à tout le personnel soignant. Bravo.
• REGIS.U

  5 / 5

  Le 28/09/2021 à 00:52

  J ai eu rendez vous avec le docteur MIRABEL hier pour une infiltration rachi L4-L5. Docteur super gentil qui explique très précisément ce qu il va faire s est passé comme il a dit zéro douleur . Très doux et précis super sympa je recommande fortement sans hésitation. J attend patiemment les bienfaits que je commence déjà à ressentir !!! Merci .
• sophie.a

  5 / 5

  Le 27/09/2021 à 09:10

  Très bien secrétaire très gentil bien reçu
• Jacques.

  1 / 5

  Le 25/08/2021 à 14:22

  Remerciements au personnel médical. Par contre, n'ayant pas de carte vitale, j'ai dû payer par chèques une provision avant de me faire opérer les 5 et 19 juillet 2021, chèques immédiatement encaissés. Une fois les factures reçues, il s'avère qu'un trop perçu doit être remboursé. Or, encore aucun remboursement depuis le 26 juillet, date à laquelle j'ai envoyé mon RIB à cet effet et cela malgré rappel par mail et téléphone au service facturation qui a transmis au service comptable, lequel serait injoignable par téléphone et impossibilité de savoir où en est le remboursement. Situation totalement inacceptable: quand il s'agit de payer, le patient doit le faire à la seconde mais quand il s'agit d'être remboursé, c'est une autre histoire !!!
• Mylie.3

  5 / 5

  Le 23/07/2021 à 16:54

  Infiltration lombaire réalisée par le Dr ARNAUD. Tout c’est très bien passé. Très rassurant et très gentil. Je recommande ! Prise pile à l’heure du rendez-vous. Juste attente des résultats plus longue que l’intervention. Ils devraient être envoyé par mail directement, cela ferait gagner à tout le monde
• muezza.e

  1 / 5

  Le 30/06/2021 à 15:31

  Standard injoignable apres sept tentatives. Incapacité à prendre rendez-vous en imagerie depuis le site
• paola.u

  5 / 5

  Le 04/06/2021 à 08:57

  Mon experience a ete tres positive. Locaux neufs, propres, tout s'est bien passe' pour mon rdv de IRM, de l'entree, a l'accueil, au personnel paramedical et medical.... Peut etre les rdvs sont enchaines un peu trop vite? j'espere que ca n'entrainera pas un surmenage du personnel. Continuez avec votre sourire et competence
• rebecca.a

  5 / 5

  Le 28/05/2021 à 12:32

  Je sors à l'instant de la Clinique et voulais remercier tout le personnel: de l'agent d'accueil au personnel hospitalier en passant par une adorable secrétaire, tout s'est bien passé. Pas d'attente inutile. Prise en charge de suite. Chacun connaît son boulot et le fait avec une extrême gentillesse. Bien rentrée à la maison. Un grand merci!
• delphine.o

  1 / 5

  Le 12/05/2021 à 15:32

  Je rejoins le post précédent sur l’organisation de la clinique qui est déplorable. Arrivés à l’heure , pré enregistrés mais ça ne marche pas alors on part faire la queue « encore » à un autre guichet où 2 personnes font encore un enregistrement avec des numéros fictifs pour encore attendre dans un espace exigu , sans aération. Je n’ai jamais vu pareille inorganisation, les gens sont mécontents et en temps de pandémie, il est inadmissible d être les uns sur les autres .. Déjà 1 heure, et tjs pas passé au scanner!!
• LAURENT.T

  5 / 5

  Le 04/05/2021 à 05:37

  secraitere au top et tres sympa et professionnel , medecin idem, impeut d attente dommage , la qualite est la
• jean.a

  1 / 5

  Le 15/04/2021 à 20:29

  Rdv 10h00 pour un scanner. 1h00 de retard. Pres de 25 personnes 2 secrétaires comprises dans une Trentaine de mètres carrés sans aération tous sont soit assis soit debout les uns contre les autres. UN VÉRITABLE NID A COVID. Apres ils vous font la leçon ne pas venir plus de 10mns avant rdv vigile(lequel fait très bien son travail au demeurant). CET ÉTABLISSEMENT MERITE UNE ENQUETE SANITAIRE AU VU DES CIRCONSTANCES PANDEMIQUES. C EST CRIMINEL DE RECEVOIR DES GENS DANS DE TELLES CIRCONSTANCES. JE NE REMETTRAI PLUS UN PIED DANS CET ÉTABLISSEMENT, J IRAI AILLEURS. RESTAURANTS THEATRES FERMES: LA C EST PIRE ,BIEN PLUS DANGEREUX !!!!!!! UNE HONTE! JE VAIS TOUT FAIRE POUR FAIRE CONNZITRE CETTE SITUATION IMPARDONNABLE !
• Georges.a

  4 / 5

  Le 05/04/2021 à 19:48

  Bonne clinique. Propre, personel aimable et competent.
• Double.

  2 / 5

  Le 01/04/2021 à 08:08

  Je suis passé pour une opération de l'épaule en ambulatoire. Accueil sympathique, professionnel, ràs de ce côté. Mais côté hygiène, la clinique laisse franchement à désirer: (i) on met sa tenue d'opération dans des vestiaires où les côtés "ville" et "bloc" ne sont pas plus séparés que les côtés sec et humides d'une piscine publique; (ii) une fois en pré-anesthésie côté bloc, j'ai une envie pressante: l'infirmier m'amène aux toilettes côté visiteurs, avec ma tenue et chaussons stériles; et (iii) toujours en pré-anesthésie, à travers les portes vitrées des salles d'intervention du bloc, je vois du personnel soignant pianoter sur leurs téléphones portables... Ensuite, il ne faut pas s'étonner des staphylocoques et autres infections nosocomiales.
• Nadia.j

  1 / 5

  Le 10/03/2021 à 15:37

  1/2 heure d'attente seulement pour avoir au bout du fil une personne desagreable Organisation, organisation Cela ne me donne pas envie de consulter dans votre clinique
• patrick.O

  1 / 5

  Le 08/03/2021 à 09:15

  Pour le moment j'ai l'impression qu'on passe plus de temps à essayer d 'avoir un RDV au téléphone que le temps de l'intervention sur place en ambulatoire !!!
• Carmel.o

  5 / 5

  Le 02/03/2021 à 17:36

  Merci à toute l'équipe du Dr. Raphael ALLAL pour son professionnalisme et sa gentillesse. J'ai été opérée pour un hallux valgus au pied gauche, en ambulatoire, il y a un mois et demi et j'ai été très à l'aise pendant l'opération. Le bloc opératoire était très propre et organisé. J'ai ma deuxième opération du pied droit dans 2 jours et je ne suis pas du tout stressée, pas même effrayée. J'attends cela avec impatience car je suis très satisfaite du résultat du premier pied. Je recommande fortement !
• Sylvie.l

  2 / 5

  Le 24/02/2021 à 16:51

  RV le 24/02/21 à 13 h 10. Par message, on me demande d’ arriver 10 mn avant pour le scanner.. J’ arrive à 12 h 55. Il y a 15 personnes dans la salle d’ attente de l’ imagerie, toutes les chaises sont occupées et...accolées sans aucune distanciation. Les mesures anti covid rappelées depuis presqu’un an n’ ont-elle pas été transmises dans cette clinique ? Le prochain cluster marseillais est connu et j’ espère ne pas en faire partie. C’ est inadmissible. On m’ appelle pour le scanner à 14 h.
• Françoise.o

  5 / 5

  Le 23/02/2021 à 09:45

  J'ai été opérée à une semaine d'écart de mes yeux par le Docteur Chouraqui à la clinique Monticelli, très heureuse de rencontrer un personnel très chaleureux et à l'écoute. Une clinique exemplaire de propreté . Merci pour tout.
• franck.u

  5 / 5

  Le 22/02/2021 à 20:51

  Très bonne clinique avec du personnel extrêmement compétent
• Claire.e

  1 / 5

  Le 17/02/2021 à 16:09

  Honteux ! Rendez vous à 17h pour un IRM 20 minutes d’attente pour qu’on me dise qu’il fallait d’abord m’enregistrer à une borne cachée enfouie dans la foule de patients qui attendent. Donc attendre encore 20 minutes pour s’enregistrer et attendre qu’on nous appelle ? Au final une salle surchargée les uns sur les autres en période de pandémie ! Personnellement je suis partie et irais faire mes examens ailleurs ou l’on ne regarde pas que le rendement !!
• Léa.�

  5 / 5

  Le 04/02/2021 à 09:38

  Merci à toute l’équipe du bloc Ambu du Docteur Poeuf pour leur gentillesse et leur grand professionnalisme. C’est une prise en charge très personnalisé ce qui a été très rassurant pour moi.
• Ariane.a

  1 / 5

  Le 23/01/2021 à 13:03

  Arrivée en salle d'attente pour 15h30 ,j'y étais encore à 18h 50 ( à jeun évidemment depuis le matin ). Ne surtout pas tomber sur le Docteur Sicard - anesthésiste - qui pratique allègrement le dépassement d'honoraires mais surtout pas le dépassement horaire. Il a refusé d'intervenir et je suis repartie sans avoir été opérée ! Je me suis sentie MÉPRISÉE et HUMILIÉE par un tel comportement!
• paul.i

  3 / 5

  Le 19/01/2021 à 12:52

  Trop de monde dans la salle d'attente le jour ou j'ai passé mon scanner 30mn de retard dans les conditions actuelles j'ai eu peur Je trouve que ma note aurais pu être pire Prochainement je dois venir faire une infiltration je demanderai un RDV a l'ouverture
• Adel.h

  5 / 5

  Le 14/01/2021 à 13:36

  Bonne clinique , l accueil reception ,garçon du ménage avenant , bonne prise en charge de l'équipe des soins pour la tante , soins attendus . Merci
• S.

  5 / 5

  Le 08/01/2021 à 08:44

  J'ai été opérée le 7janvier 2021. De l'accueil, l'admission, les infirmiers pré opération, l'opération avec tout le personnel, le post op, l'organisation ambulatoire, vraiment tous sans exception sont super. C'est la première fois que je ressens ça dans un centre hospitalier et j'en suis entièrement satisfaite. Hygiène impeccable, rien ne traîne, tout est propre et c'est rassurant. J'ai été opérée d'un hallux valgus au premier étage. Il est rare que je mette un commentaire. Bravo !
• Anne.a

  4 / 5

  Le 22/10/2020 à 12:41

  Tout est parfait sauf le service facturation mon fils opéré le 2 septembre attend toujours le bordereau de facturation et nous sommes le 22 octobre vraiment pas très sérieux impossible d'avoir quelqu'un au téléphone donc il ne peut pas se faire rembourser. J'espère avoir une réponse rapidement
• Philippe.e

  5 / 5

  Le 17/10/2020 à 09:33

  Très ravi de l'accueil et du Docteur Iniesta et de son équipe. Une mention pour l'anesthésiste qui est d'un réconfort extrême. Clinique à recommander.
• Andre.o

  5 / 5

  Le 14/10/2020 à 12:09

  Opéré les 24/09 et le 01/10 de la cataracte plus implants. Il n'y a que du bien à dire de cette clinique,je la recommande accueil, hygiène et intervention. L'équipe de soignants est compétente et attentionné, le chirurgien parfait, on se sent en totale confiance.
• Djami.l

  2 / 5

  Le 07/10/2020 à 08:12

  Très bonne prise en charge pour mon opération.. Le personnel soignant très agréable et à l'écoute. Seul problème les repas très mauvais. Petit dej minimes. Et surtout renseignez vous avant de prendre une chambre individuelle. (voir mutuelle)
• Anne.a

  5 / 5

  Le 02/10/2020 à 18:51

  Un grand bravo à toute l équipe du docteur Pellat jean luc, pour leur professionnalisme, leur gentillesse, leur accueil, pour tout, encore bravo et un grand merci et surtout continuez comme ça !!!
• Cathy.A

  5 / 5

  Le 23/07/2020 à 20:30

  HOSPITALISÉE POUR UNE CHIRURGIE HORTOPEDIQUE, J'AI ÉTÉ TRÈS ENTOURÉE ET ÉPAULÉE PAR LES INFIRMIÈRES, AIDES SOIGNANTES ET TOUT LE PERSONNEL. DES PERSONNES HUMAINES QUI SAVENT ECOUTER ET TRANSMETTRE AUX CHIRURGIENS LE MOINDRE CHANGEMENT DANS NOTRE ÉTAT DE SANTÉ. CES PERSONNES M'ONT AIDE À PASSER LE CAP TRÈS DOULOUREUX DES PREMIERS JOURS POST-OP. CHAMBRE IMPECCABLE ET SPACIEUSE. À MON GRAND ÉTONNEMENT MON LIT ÉTAIT DOTÉ D'UN MATELAS TRÈS CONFORTABLE,. JE RECOMMANDE CET ÉTABLISSEMENT. Catherine DAVID
• Anais.i

  5 / 5

  Le 06/03/2020 à 15:10

  Aide soignant au top, infirmière au top, chirurgiens au top Et très compréhensif Et à l’écoute tout c’est très bien passer merci beaucoup
• Jacques.o

  5 / 5

  Le 21/02/2020 à 16:24

  Très bon accueil, personnel aimable et attentif, c est propre, neuf
• Sonia.a

  5 / 5

  Le 25/01/2020 à 16:02

  Opérée le 24 janvier pour une greffe osseuse par le docteur Richard. Personnel soignant très gentil rassurant et à l'écoute. Tout été parfait du début à la fin. Endroit propre.
• Katia.l

  5 / 5

  Le 17/01/2020 à 12:02

  Clinique sérieuse, très propre et personnel bienveillant; merci beaucoup aux personnes qui mon prise en charge le 16/01 pour mon arthroscopie du genou notamment le Dr Allal !
• Gregades.

  5 / 5

  Le 02/01/2020 à 10:04

  Voilà la clinique où tout est fait pour le patient. On vous fait venir à l'heure prévue, c'est à dire à 10h pour moi et non tous à 8 h 00. Vous arrivez, tout est propre, excellent accueil, les papiers sont fait rapidement, vous montez et tout le monde n'attend que vous, le lit, l'anesthésiste, les infirmières et infirmiers, et le chirurgien. Cette clinique mérite vraiment d'être très connue pour tous ses services et avantages. Le meilleur établissement médical que j'ai eu l'occasion de connaître.
• Parina.a

  4 / 5

  Le 23/12/2019 à 07:29

  Parfait sauf obtenir la comptabilité par téléphone car la MGEN bien qu'ayant reçu le bordereau de facturation refuse le remboursement raison facture non tamponné et signé. Donc je voulais voir avec la comptabilité
• danielle.a

  1 / 5

  Le 21/12/2019 à 07:59

  Opéré de la cataracte des 2 yeux je suis rentré chez moi complètement emballé par cette clinique, jusqu'a la réception de mon relevé bancaire,,, ou la surprise !, le jour de mon hospitalisation alors que ma carte bleue était dans un vestiaire fermé un achat frauduleux est effectué sur un site hollandais. Bien sûr dépôt de plainte. Faites attention vestiaires pas si sécurisés que ça
• AHT.a

  5 / 5

  Le 27/11/2019 à 14:48

  Opérée les 17/10 et 21/11 cataracte + implants. Il n'y a que du bien à dire de cette clinique, accueil, hygiène et intervention. L'équipe de soignants est compétente et attentionnée, le chirurgien parfait, on se sent en totale confiance. Et le résultat: j'ai fait 450 km pour me faire opérer à cet endroit mais cela en valait largement la peine.
• Philippe.h

  4 / 5

  Le 20/10/2019 à 13:23

  Je regrette seulement l'accès en voiture et la difficulté pour repartir et rejoindre le boulevard très embouteillé a certaines heures.
• Durand.a

  5 / 5

  Le 27/08/2019 à 17:45

  Opération prothèse totale du genou par le Dr Prost 5 heures après l’opération je marchais sans béquille, félicitation au chirurgien. De plus l’accueil en : admission, au bloc opératoire et au 6eme étage fut de très bonne qualité. Personnel souriant, attentionnée, bienveillant et réactif vers les patients. Par ailleurs la chambre fût propre, agréablement aménagé ( 2 fauteuils pour l’accompagnateur dont un pour se reposer ). Il n’hésite pas à prêter un 2eme coussin s’il le faut. Merci vous avez su rendre agréable un moment difficile.
• Chaba.a

  4 / 5

  Le 20/07/2019 à 08:27

  On s'en passerai mais le lieu est neuf, propre et très bien équipé
• Emmanuelle.a

  4 / 5

  Le 26/06/2019 à 20:21

  Accueil au top le personnel au petits soins de l’entree A la sortie. Merci à vous.
• Jeanluc.u

  5 / 5

  Le 13/06/2019 à 19:09

  De l'accueil jusqu'à ma sortie que du bonheur je tiens a souligné l'ensemble pour leur gentillesse leur soutien top a 2000/100 des vrais professionnels passionnés par leur métier merci vous êtes formidables
• severine.a

  5 / 5

  Le 13/06/2019 à 05:18

  excellente clinique avec un personnel très gentil !!! dr pellat au top pour la chirirgie de la main !
• Nadia.e

  5 / 5

  Le 06/06/2019 à 18:01

  Bonjour mon mari a ete opere pour la main cette apres midi et venant de cannes nous avons ete très tres bien pris en charge.du secrétariat a l equipe medicale ainsi que le chirurgien le docteur jean luc pelat au top et pour le parking c est tres facile pour se garer en tout cas mille merci pour votre accueil votre sourire et votre professionnalisme .
• Jimmy.a

  5 / 5

  Le 01/06/2019 à 16:05

  Je souhaitais à travers cet avis remercier tout particulièrement le kiné qui a pu me prendre en charge suite à mon accident de moto "Mariano". Centre de rééducation avec du matériels de qualité, du personnel qualifié, tout pour vous remettre sur pieds après un traumatisme. Merci à tous pour votre accueil et votre bonne humeur quotidienne.
• thierry.s

  5 / 5

  Le 21/05/2019 à 11:54

  Bonne prise en charge dès l accueil, mention spéciale 5 étoiles à toute l équipe du bloc, opéré par le Dr Samson, parfait.
• Mike.o

  5 / 5

  Le 09/05/2019 à 19:58

  Séjour parfait dans cette clinique ! Etablissement très agréable, belles chambres. Personnel très accueillant. Chirurgien super, infirmières à l'écoute et bienveillantes. Merci beaucoup.
• Mu.a

  5 / 5

  Le 05/04/2019 à 14:57

  Voilà mon oeil gauche de fait rien à dire... Clinique très propre...personnel très bien. À vôtre écoute pour ma part je dis un grand merci à toute l'équipe qui a bossé aujourd'hui avec le Docteur Pinelli... À dans 3 semaines pour le droit....
• Frédérique.i

  5 / 5

  Le 11/03/2019 à 11:02

  J'ai été opérée dans cette clinique par le Professeur Baïkoff, qui m'a été recommandé, et grâce à qui l'on n'a "plus besoin de lunettes !", comme le certifie l'Express. J'ai qualifié le Professeur de divin, ce à quoi il a réagi très modestement ! Mais depuis son opération, mon premier geste le matin, au lieu de chausser mes lunettes est de parfumer mes jours ! Merci !
• Sandrine.a

  1 / 5

  Le 20/02/2019 à 16:00

  l usine !! convocation a 7h00 pris au bloc a 11h30 attente dans salle d attente en partie debout propreté laisse a désire quand on voit l état des portes communicantes surtout celle du 2 eme étage qui vous mène de la salle d attente au bloc.Le pompon on vous appel devant tout le monde une sorte d accueil ambulatoire en pleine salle d attente sans bureau ou vous replisser un dossier bravo pour la confidentialité du patient !!!
• REYMOND.E

  1 / 5

  Le 23/01/2019 à 10:13

  Procédure de pré-admission par internet avec Ramsay lamentable. Vous scannez la carte d'identité, la mutuelle , rentrez un tas d'autres infos et à la toute fin on vous demande ABSOLUMENT (sinon ça bloque) de choisir un type de chambre (privée, partagée...) ceci alors que vous êtes en ambulatoire ! Vous téléphonez au standard, on vous dit que tout ce que vous avez fait risque de servir à rien, qu'il faut l'envoyer par courrier ! Quand vous demandez de faire remonter l'info, on vous répond qu'on l'a fait 40 fois. C'est trop compliqué pour le service informatique de prévoir une case "ambulatoire" !!!! En attendant que dois je faire ? Je me présente le jour de l'opération pensant que le dossier scanné est pris en compte malgré que je n'ai pas coché l'option hébergement ou j'envoie le dossier papier 10 jours avant ! Une réponse claire m'obligerait...
• Joëlle.I

  1 / 5

  Le 22/01/2019 à 07:52

  Opérée en ambulatoire. Accueil général correct. Dans le box pour enregistrer l'entrée, une personne tout juste aimable. Au premier étage, à peine mieux. Déroulement de l'intervention sans problème. En post opératoire, prise en charge moyenne. La personne qui m'a aidé à me rhabiller l'a fait à contrecœur. Collation très moyenne. Et surtout, impossible d'obtenir un bon de transport malgré les exigences du protocole. Je suis rentrée chez moi seule par les transports à commun (1H30 de trajet, bus et métro). En revanche, un dépassement d'honoraires conséquent (250€) pour le chirurgien.
• marie-laure.2

  5 / 5

  Le 09/12/2018 à 22:47

  operée de la main en ambulatoire en novembre , tres bon accueil a la clinique, prise en charge rapide, personnel efficace à l ecoute et sympathique .bravo a toute l'equipe et merci
• jocelyne..

  5 / 5

  Le 15/11/2018 à 11:57

  Opérée en ambulatoire ce jour, tout à été au Top. Accueil, Admission, accueil 1°étage et Personnel du Bloc operatoire ainsi que le médecin Anesthesiste et le Chirurgien, bien sûr. Egalement le Personnel de la Salle de réveil. Je remercie infiniment toutes les personnes pour leur accueil, leur accompagnement, leur écoute tout au long de mon séjour. .Merci à tous et bonne continuation! (Locaux propres, également...il faut le dire.)
• Marie.a

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  Le 27/09/2018 à 09:30

  Intervention en ambulatoire, avec demande de chambre Solo ambulatoire faite sur le site de Ramsay. Résultat : sur place, prise en charge du patient et de l'accompagnant déplorable ! Les formalités de pré-admission faites sur le portail patient de Ramsay devraient permettre aux personnels administratifs de se concentrer sur l'accueil et la prise en charge des patients-accompagnants. Malheureusement, bien qu'il y ait très peu de monde, l'accueil est débordé par le téléphone. Après un bref passage au bureau des entrées (normal puisque nous avions fait toutes les formalités sur internet) nous sommes orientés vers le service des interventions ambulatoires. Mon mari est très rapidement emmené et je reste assise dans une salle d'attente bondée. Quid de la chambre solo ? On me dit d'aller me promener car l'intervention durera 2 heures mais d'emporter avec moi les vêtements de mon mari !!! Commence alors une enquête interservices... qu'en est-il de ma chambre solo réservée et payée par ma mutuelle ? Pourquoi n'avons-nous pas été correctement orientés à l'admission ? Pourquoi est-ce au patient de réclamer les choses ? Pourquoi les personnels se renvoient la balle pour une simple prise en charge faite correctement ? Bref, une expérience tout à fait désagréable, dans un établissement de santé privé dont les services d'accueil et de prise en charge ne sont pas à la hauteur de sa réputation et des frais facturés.
• Magali.c

  1 / 5

  Le 11/09/2018 à 06:32

  Je n'aurais qu'une phrase : c'est une clinique a eviter sur Marseille surtout en ambulatoire, évidemment on rajoute a cela un depassdépas d'honoraires de l'ortho et une prestation deplorable de cette clinique .un système ou l'humain n'existe plus ,on ne parle que de rendement
• grutador.u

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  Le 11/09/2018 à 06:14

  Déçu vraiment ,opere en ambulatoire c'est une honte attente avec ma compagne a l'accueil de l'étage puis on m'appelle et je directement en plateau opératoire ,puis on rappelle ma compagne quand je peux sortir ,ni chambre ni box avant l'intervention ,...prend t on vraiment le patient en tant que tel ou suis je un client ... A éviter
• Elf.a

  5 / 5

  Le 18/07/2018 à 13:44

  Mon papa sort de la clinique...tout c'est très bien passé.. le personnel a était au top tout le long de notre parcours..petite mention au monsieur de l'accueil au premier étage qui a était adorable et hyper chaleureux..merci pour tout 😊
• Mel.o

  3 / 5

  Le 28/06/2018 à 20:24

  Les techniques médicales sont incontestables. Il n en est pas de même de l accueil dans tous les bureaux . J ai accompagné mon ami pour une intervention et nous sommes restés très surpris du manque d amabilité de la personne à l accueil principal , tant par sa manière de parler très sèche que par son incompétence. Nous nous excusons de l avoir dérangée pendant ses heures de travail !!! Heureusement que la personne au bureau des entrées ( une dame blonde , Sandrine il me semble) a été souriante du début à la fin , et a même réussi à rassurer mon conjoint . J espère qu une clinique de ce nom sélectionnera mieux son personnel
• véronique.a

  3 / 5

  Le 25/06/2018 à 09:43

  Pour l instant mon compagnon est en salle d operation.. Accueil "un peu sec" par la dame de l accueil. Par contre le reste du personnel est très aimable. Une suggestion : j ai trouvé l état des sols un peu "limites".. Côté propreté... Les microbes étant véhiculés ensuite dans les salles d operation....qu en pensez vous ?
• Marie.i

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  Le 06/04/2018 à 14:24

  Operation ok mais déja pour se garer... une galère... mais alors le pompon: dossier de sortie incomplet, ils vous disent arrêt de travail 1 mois mais oublient de le mettre dans le dossier résultat : 3h au telephone avec la secretaire qui ne sait même pas comment joindre le chirurgien... et au final nada... ca vous sucre les indemnités à la secu car sans ce papier dans les 48h 0 les indemnités.... et bien sûr la clinique ne s’excuse même pas et vous remet la faute dessus... Nous n’y retournerons plus!!! Quand on fait son travail on le fait bien!
• Rag.i

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  Le 27/02/2018 à 11:56

  Place de parking hors de prix... Quand j'ai vu le prix de la chambre (70€) je suis tout de suite descendue à la cafétéria, le seul endroit où le personnel est sympathique... le personnel du 2 ème étage ne se soucis en aucun cas des patients ou des proches, il faut attendre 1 heure pour avoir une information sur comment va le patient, 3 heures de retard pour une intervention de 15 minutes, tout ça pour dire qu'il faut vraiment être malade pour venir ici
• eric.e

  5 / 5

  Le 18/02/2018 à 17:19

  Très bon accueil personnel du 1er étage très sympathique j'ai été opérée de la main le 12/1/18 par le Dr Aurélie i tout est top
• Charles-Henri.u

  5 / 5

  Le 25/01/2018 à 16:29

  Opération laser lasik myopie. Établissement très moderne, très bien situé accessible en transports en commun. Service d'admission efficace. Je suis resté deux heures au total. Tout s'est bien passé. J'ai demandé mon dossier médical quelques mois plus tard et la clinique me l'a transmis en quelques jours seulement.
• Annie.I

  4 / 5

  Le 09/01/2018 à 19:25

  Très bon accueil. Horaires d'interventions respectés. Personnel près du patient.Et ravie que le lendemain de mon opération la clinique m'appelle à mon domicile pour me demander comment j'avais passé la nuit.
• Tafi.s

  1 / 5

  Le 07/04/2017 à 13:51

  Le bordel pour se garer 5 euros la place de parking même pour 2 min Une attente monumentale pour se faire soigner. Arrivé 15h sortie 19h 15 pour une simple opération qui doit duré à la base 20 min. Je ne reviendrai pas.
• Patriscio.

  4 / 5

  Le 11/03/2017 à 16:07

  personnel extraordinaire du "plus petit au plus grand", très humain et disponible, dommage que l'administratif ne suive pas, beaucoup de problèmes techniques
• Samuel.i

  4 / 5

  Le 15/04/2016 à 20:16

  Le Dr Conrath est un super héros de la vie de tous les jours.